胡望斌管理学课件第六章计划.pptx

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• 6.1 远景和使命陈述
核心价值观 core values
核心意
远景和
识形态 核心目标 core purpose
core ideology
使命陈
10～30年的宏伟、
Vi述sion &
Mission
远景展
Statement
望
envisioned future
大胆、有难度的目标
10b-tiog-,3h0a-iyreya, rs Aud( aBcHioAuGs g)oal
竞争对手的行动和能力
现行战略
对手现在是如何竞争的
竞争对手的反应
其对目前的地位满意度 其可能的行动或战略转变
其弱点何在 对何种行动最敏感
假设
关于自身和行业的
能力
实力与不足
竞争对手分析的基本框架
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• 6.2.4 企业自身
• 企业自身研究要与竞争对手进行比较分析，常
用“价值链”（Value Chain）分析法。（P105
4.产品定位
为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择
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• 6.3 战略选择
• 6.3.1 基本战略姿态 1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产
品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均 水平或主要竞争对手水平的竞争战略。
2.差异化战略：是指直接强调企业与用户的关
系，通过向用户提供与众不同或别具一格的产 品或服务而向用户创造价值的竞争战略。
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3.经济环境： 宏观经济环境 GDP和人均GDP 人均收入 基尼系数 人口及其发展趋势 微观经济环境 消费者的收入水平 就业程度 储蓄情况 消费偏好
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4.技术环境：

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1
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示例：一个做饭过程的网络图
A：淘米 B：洗切菜 C：蒸饭
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A2
2分
B
C 20分
D
7分 3
12分
D：炒菜
4
项目
淘米 洗切菜 蒸饭 炒菜
代号 紧后作业 时间
A B、C BD C 结束 D 结束
2分钟 7分钟 20分钟 12分钟
由上图可看出关键路径 为A－C或1－2－4，长 度为22分钟。
目标 提供了计划和决策准则
目标的重要性
目标达成度是 衡量工作好坏的标准
确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础
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课堂案例讨论：父考三子
有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。 父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪， 还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。” 父亲以同样的问题问老二，老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、 弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又 以同样的问题问老三，老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高 兴地说：“你答对了。”
具体计划 2012
比较具体计划 2013 2014
比较粗略计划 2015 2016
绩效分析
计划本身的原因
2012实际 执行情况
五年计划调整的 措施方案选择
具体计划 比较具体计划 2013 2014 2015
比较粗略计划 2016 2017
绩效分析
2013实际 执行情况
五年期滚动计划法 32
滚动计划法的优点：

➢四、计划与决策
第一节 计划概述
一、计划的含义
第六章 计 划
计划是组织根据环境的需要和自身的特点， 经过深思熟虑后，确定组织在一定时期内的目标， 并通过计划的编制、执行和监督来协调，组织各种 资源以顺利达到预期目标的过程。
“计划”可以从两个方面理解，即它可能是 一个名词，也可能是一个动词。从名词意义上，计 划指在未来一段时期内，用文字、指标等形式表述 的一个组织的行动方向、内容、方式和安排的纲领 性文件，如生产计划、销售计划等。从动词意义上， 计划是组织在预测的基础上，为实现其预期目标， 而对未来活动进行的事先规划，即在时间和空间两 个维度进一步分解和实现任务和目标，并对进度和 行动结果进行检查和控制等。更多的时候，我们是 从动词的角度研究计划职能的。
（七）规则
• 规则就是执行程序中的每一个步骤工作时所应遵循的原则和规章。与程序不同 的是，规则指导行动但是不说明时间顺序；程序可以看成是一系列的规则，但 是一项规则不一定是程序的组成部分，如“禁止乱扔垃圾”是一条规则，但是 和程序没有任何联系；而一种规定顾客服务的程序可能就表现为一些规则，如 在接到顾客需求15分钟内必须给予答复等。与政策不同的是，规则也有指导 行动的作用，但是在运行规则时，执行人员也没有自行处理的权利。
（五）政策
• 政策是组织成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。政策不 要求采取行动，而是用来指导和决策行动的。
第六章 计 划
一、计划的内容
（六）程序
• 程序是制定处理组织未来活动的一种必需的步骤，他规定了一个问题应该按照 怎样的时间顺序进行处理。与战略不同的是，它是行动的指南，而非思想的指 南。与政策不同的是，它没有给行动者自由处理的权力。在实践活动中，程序 往往成为组织的规章制度。如企业中会计部门办理的业务往来程序，生产部门 制定的生产作业流程等。

战略性计划：指应用于整体组织的，为组
织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体 目标和寻求组织在环境中的地位的计划
战术性计划：指规定总体目标如何实现的
细节的计划，其需要解决的是组织的具体 部门或职能在未来各个较短时期内的行动 方案
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具体性计划与指导性计划
具体性计划：具有明确的目标。制定了明确的
二、计划与决策
区别：两项工作需要解决的问题不同

决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的 行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该 时期内从事的活动的具体内容和要求。
联系：

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

在实际工作中，决策与计划是相互渗透的。计划的编制过 程，既是决策的组织落实过程，也是对决策更为详细的检 查和修订过程。

一个有效的BHAG（Big Hairy Audacious Goal，宏伟、奇特、大胆的目标 ）具有强大的吸 引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地 为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它让 人一目了然，几乎无需任何解释。 1907年，43岁的亨利· 福特宣布：“要为老百姓 生产一种汽车……这种汽车价格低廉，所有收入不 丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起 享受在广阔天地里驰骋的快乐。”
• 若计划能得到最大的剩余，或计划能按照合理的代 价来实现目标，这样的计划就是有效率的。在衡量代价 时，不仅要考虑时间金钱等要素，还要衡量个人和集体 的满意程度。
第二节 计划的类型
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计划的类型（续）

长期计划和短期计划
长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）

战术目标1 战术目标1：尽快 提高公路设施照明 市场占有率 战术目标2 战术目标2：进行铁 路设施照明产品的技 术开发 战术目标3 战术目标3：提升企业作 为照明设备厂商的整体形 象和一体化经营能力
支持目标1 支持目标1 产品质量
支持目标2 支持目标2 生产效率
支持目标3 支持目标3 市场占有率
执行目标1 执行目标1 产品服务
执行目标2 执行目标2 销售流程改进
执行目标3 执行目标3 销售人员培训
（三）组织的战略
具体见第七章
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（四）组织的政策
是人们进行决策时思考和行动的指南， 是人们进行决策时思考和行动的指南，明 确处理各种问题的一般规定。 确处理各种问题的一般规定。 例如：一个企业的用人政策规定“今后五 例如：一个企业的用人政策规定“ 年内企业管理者要求受教育的程度达到大 专以上。 专以上。”
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关于工厂建设甘特 关于工厂建设甘特图 甘特图
时间
活动
一月
二月
三月
四月
五月
六月
设计 选址 建设 设备安装 调试开工
计划进度 实际进度 报告日期
以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。 以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。
甘特图的优点
甘特图很直观地表明了任务计划在什么时 候进行，以及实际进展与计划要求的对比。 候进行，以及实际进展与计划要求的对比。 它虽然简单但却是一种常用、 它虽然简单但却是一种常用、重要的计划 工具。 工具。
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本章内容
第一节 计划职能概述 第二节 计划的类型 第三节 计划编制过程 第四节 计划工作的常用工具和方法 第五节 目标管理
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第一节
计划职能概述
一、计划的概念

❖ 三、确定型决策、风险型决策和 非确定型决策
确定型决策——是一种理想化决策，指的是各种决策方案未来的各种情况 都非常明确，决策者确知需要解决的问题，环境条件、决策过程及未来的 结果，在决策过程中只要直接比较各种备选方案的可知执行后果，就能做 出精确估计的决策。
风险型决策——是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的 若干种状态都是随机的，但面临明确的问题，解决问题的方法是可行的可 供选择的若干个可行方案已知，各种状态的发生可以由统计得到一个客观 概率。
第二节 决策的分类（选择题、名词解释）
一、战略决策、战术决策和业务决策 二、程序化决策和非程序化决策 三、确定型决策、风险型决策和非确定型决策 四、集体决策和个人决策
第二节 决策的分类
❖ 一、战略决策、战术决策和业务决策 （选择题、名词解释）
指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织 全局性的、长期性的、关系到组织生存发展的根本问题进行的决策，具有 全局性、长期性和战略性的特点。
❖ 一、决策的定义
二、决策的原则
三、决策的依据
❖ 四、决策理论（选择题、简答题）
（一）古典决策理论
全面掌握
充分了解
建立合理 的
目的是使 组织获取
信息情报
备选方案
层级结构
最大的经 济利益
❖ 四、决策理论（选择题、简答题）
1. 人是有限理性的 2. 决策者易受知觉偏差影响 3. 决策者选择的理性是相对的 4. 决策者对待风险的态度非常重要 5. 决策者只求满意结果
真题
决策主体的因素一般包括________。（多选）
A.个人对待风险的态度
B.个人能力
C.个人价值观
D.决策群体的关系融洽程度

4 计划工作具有普遍和特殊性质
第二节 计划的类型
计划是将决策实施所需完成计的划活动的任类务进型行时间和空间上的分
解，以便将这些活动任务具体的落实到组织中的不同部门和个人。因
此，计划分类可以依分据类时标间准和空间两个不同的标准。另外类也型可按计划 的明确性程度和计划时的间程长序短化程度对计划进••行长短分期期类计计。划划
第一节 计划的概念及其性质
二、计划与决策
区别： ❖ 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择 ❖ 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的
行动任务的具体安排 联系： ❖ 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ❖ 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不
可分割地交织在一起的
第一节 计划的概念及其性质
LOGO
第六章 计划与计划工作
第一节 计划的概念及其性质
一、计划的概念
名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未 来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于 行动方向、内容和方式安排的管理文件
动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进 行的行动安排
无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包 括“5W1H” ▪ What —— 做什么？目标与内容 ▪ Why —— 为什么做？原因 ▪ Who —— 谁去做？人员 ▪ Where —— 何地做？地点 ▪ When —— 何时做？时间 ▪ How —— 怎样做？方式、手段
三、计划的性质
➢ 一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择 的目标活动的实施提供了组织实施保证
➢ 另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等 管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动 的依据
1 计划工作为实现组织目标服务