公共文化服务体系建设中的图书馆

公共文化服务体系建设中的图书馆
摘要：本文通过分析弱势群体的含义及其构成，阐述了公共图书馆为弱势群
体进行知识援助的意义，并提出了其具体的援助措施。

关键词：弱势群体 知识援助 公共图书馆
公共图书馆作为社会公益性文化单位，是社会公益事业的重要组成部分，为
弱势群体提供知识援助及获取信息的机会，使他们无需付费实现各自的学习目
标，获得新知识新机遇，展现人生价值与尊严，真正成为社会中有用的人才，是
公共图书馆义不容辞的责任和义务。

一、弱势群体的含义及构成
1、什么是弱势群体
弱势群体是指由于某些自身或社会客观条件的限制，在拥有社会财富、占有
社会资源、社会地位、权益保护和竞争能力等方面都处于弱势的人群。

2、弱势群体的构成
弱势群体包括生理性、自然性及社会性三种。生理性弱势群体包括：残疾人、
儿童、老年人、长期病患者等；自然性弱势群体包括：贫困地区的人民、受自然
灾害的灾民等；社会性弱势群体包括：无依无靠的孤寡者、无固定职业或下岗失
业人员等。随着改革进程的加快和社会、经济的快速发展，社会性弱势群体趋于
增长态势。如此规模的弱势群体，将会对“和谐社会”的构建产生一定的影响。

二、公共图书馆对弱势群体提供知识援助的意义
1、公共图书馆是弱势群体获取信息、提高技能的有效平台
公共图书馆是为社会读者服务的科学文化教育机构，其利用自身丰富的文献
资源、特有的服务内容和服务手段，为弱势群体提供知识和信息，从而提升他们
的文化知识水平和基本技能，使其得到自由发展的条件，以增强自我完善能力，
提高适应社会发展的生存能力。

2、 公共图书馆是弱势群体享受平等自由的有利场所
公共图书馆作为社会公益性文化事业，是为包括弱势群体在内的所有社会公
众服务的，这是图书馆在整个社会的立足之本。知识不是某一个人或某一个群体
享受的特殊待遇，弱势群体同样在利用公共图书馆资源上享有同等权利，在接受
图书馆员服务上也享有更多的人文关怀。这是每个公共图书馆和馆员都应该遵循
的服务理念和社会责任，也是体现公共图书馆人文关怀的有效途径。
3、 公共图书馆是弱势群体的人文精神家园
在我国，公共图书馆是社会主义精神文明建设的重要阵地。公共图书馆馆员
在为弱势读者服务过程中必须要尊重、善待，不要有歧视心理。弱势读者与其他
读者一样，享有读书学习的权利。图书馆的服务要最大限度地满足弱势读者的需
要，从根本上逐步转变其弱势地位，为保持社会稳定、构建和谐社会提供知识援
助。

三、公共图书馆为弱势群体服务的措施
1、为弱势群体提供全方位服务
便利的公共图书馆设施有助于消除弱势群体获取信息的生理以及经济障碍。
对生理性弱势群体，应建设方便其使用的图书馆馆舍及其他配套设施，购置适合
其使用的各种设备。如为残疾人设立无障碍通道，为盲人准备盲文图书、有声文
献，为老年人准备放大镜、老花镜等。

公共图书馆应不断补充适合弱势群体实用的文献资源，构建相应的文献资源
体系。如购买求职、技能培训、法律等实用性文献，购买盲文图书、有声读物等。
也可从馆藏资源及网络信息中采集适合弱势群体阅读的信息，自行编制信息快讯
或专题数据库，为弱势群体服务。

图书馆的咨询服务对弱势读者能起到排忧解难、化解矛盾的作用。通过众多
的检索途径在较短时间内向弱势群体提供第一手文献资料，为受侵害者提供法律
帮助，为失学者提供免费学习机会，为失业者作就业前指导，为病者提供医疗咨
询，为生活失足者指出正确生活之路。一条法规、一条信息、一篇短文，有时对
弱势读者都会有意想不到的效果。对弱势读者进行免费咨询协助，对咨询者要给
予热情协助。

2、针对弱势群体举办各种专题讲座及培训
专题讲座一般以某一“课题”为内容，以专门的知识需求者为对象，图书馆可
以根据弱势读者的特点，针对他们所关注的热点和疑难问题，通过举办讲座来进
行解答和指导，提高自身获取文献信息的能力。还可根据弱势读者的需要，举办
一些诸如电脑知识培训、实用英语培训、服务礼仪培训、家电维修培训等来提高
自身知识素养和社会竞争力。

3、积极开展文化下乡和知识援助
对贫困落后地区进行科技、文化等方面的支援，是图书馆多年来支持的优良
传统。文化下乡是农村经济发展的迫切需要，也是图书馆自身发展的内在需要。
通过赠书、借书、举办信息资料展览等途径，传播农民群众最需要的技术情报和
经济信息，推动人民群众学科技用科技，提高科技文化素质，从而使人们走上致
富之路。
总之，公共图书馆为弱势群体提供知识援助是长期、持续的课题，不是一朝
一夕能完成的。其充分体现了公共图书以读者为中心的宗旨，关注弱势群体的文
化需要、关心帮助弱势群体也是党和政府关爱民众的一项举措，加强图书馆对弱
势群体的知识援助有助于和谐的社会的形成，促进社会进步，推动社会主义文化
大发展大繁荣。

参考文献：
[1]梁新华，王丙炎.论弱势群体的知识援助对策[J].情报杂志 2008，（3）：
129-131.

[2]司辉，邢军.公共图书馆为弱势群体提供知识援助之刍议[J].图书馆论坛，
2009，（2）：4-6.

[3]刘海兰.和谐社会与图书馆知识援助[J].河南图书馆学刊，2007，（2）：10-11.
[4]王若慧.论图书馆的人文精神[J].呼兰师专学报，2003，（6）.