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国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见一、总则1.分布式电源对优化能源结构、推动节能减排、实现经济可持续发展具有重要意义。
21世纪初，发电装置开始引进计算机技术，利用半导体技术高效发电。
国家电网公司（以下简称公司）认真贯彻落实国家能源发展战略，积极支持分布式电源加快发展，依据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国可再生能源法》等法律法规以及有关规程规定，按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率原则，制订本意见。
二、适用范围2.本意见所称分布式电源，是指位于用户附近，所发电能就地利用，以10千伏及以下电压等级接入电网，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的发电项目。
包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电等类型。
3.以10千伏以上电压等级接入、或以10千伏电压等级接入但需升压送出的发电项目，执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
小水电项目按国家有关规定执行。
三、一般原则4.公司积极为分布式电源项目接入电网提供便利条件，为接入系统工程建设开辟绿色通道。
接入公共电网的分布式电源项目，其接入系统工程（含通讯专网）以及接入引起的公共电网改造部分由公司投资建设。
接入用户侧的分布式电源项目，其接入系统工程由项目业主投资建设，接入引起的公共电网改造部分由公司投资建设（西部地区接入系统工程仍执行国家现行规定）。
5.分布式电源项目工程设计和施工建设应符合国家相关规定，并网点的电能质量应满足国家和行业相关标准。
6.建于用户内部场所的分布式电源项目，发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网，由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。
上、下网电量分开结算，电价执行国家相关政策。
公司免费提供关口计量装置和发电量计量用电能表。
7.分布式光伏发电、风电项目不收取系统备用容量费，其他分布式电源项目执行国家有关政策。
8.公司为享受国家电价补助的分布式电源项目提供补助计量和结算服务，公司收到财政部门拨付补助资金后，及时支付项目业主。
分布式光伏发电并网流程详解做分布式光伏项目，并网流程是最关键的环节之一，并网申请工作贯穿着分布式光伏项目实施的全过程，并网验收更是项目结束的关键性指标。
随着光伏发电政策的不断完善，光伏并网流程逐渐趋于简化，总体而言可分成以下几个环节。
环节一：并网申请阶段在这一环节需根据分布式光伏项目的设计方案，确定并网模式和项目装机容量，并按不同装机规模接入电压等级的要求，如表1-1所示，确定并网电压等级，向电网公司营销部递交并网申请，受理后两个工作日内电网公司安排工作人员到现场勘察。
表1-1 不同规模接入电压等级参考表这一环节需提交的资料包括：自然人申请需提供：经办人身份证原件及复印件、户口本、房产证（或乡镇及以上政府出具的房屋使用证明）等项目合法性支持性文件。
法人申请需提供：①经办人身份证原件及复印件和法人委托书原件（或法定代表人身份证原件及复印件）。
②企业法人营业执照、土地证、房产证等项目合法性支持性文件。
③政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复（有些地区不要求）。
④发电项目前期工作及接入系统设计所需资料。
⑤用电电网相关资料（仅适用于大工业用户）。
⑥分布式电源接入电网申请表，如表1-2所示。
⑦租用工商业屋顶建设分布式光伏发电项目的，需提供屋顶租赁协议。
⑧采取能源合同管理模式的，需提供能源管理合同。
表1-2 分布式光伏发电项目并网申请表环节二：确定接入系统方案阶段①接入系统方案制定。
根据现场勘查情况，由电网公司经济技术研究制定接入系统方案，一般在7个工作日内完成。
接入系统方案的内容包括：分布式电源项目建设规模（本期、终期）、开工时间、投产时间、系统一次和二次方案及主设备参数、产权分界点设置、计量关口点设置、关口电能计量方案等。
图2-1 并网业务流程系统一次包括：并网点和并网电压等级（对于多个并网点项目，项目并网电压等级以其中的最高电压为准）、接入容量和接入方式、电气主接线图、防雷接地要求、无功补偿配置方案、互联接口设备参数等；系统二次包括：保护、自动化配置要求以及监控、通信系统要求。
《关于做好分布式电源并网服务工作的意见》发布时间：2013-02-28一、总则1. 分布式电源对优化能源结构、推动节能减排、实现经济可持续发展具有重要意义。
国家电网公司（以下简称公司）认真贯彻落实国家能源发展战略，积极支持分布式电源加快发展，依据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国可再生能源法》等法律法规以及有关规程规定，按照优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率原则，制订本意见。
二、适用范围2. 本意见所称分布式电源，是指位于用户附近，所发电能就地利用，以10千伏及以下电压等级接入电网，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的发电项目。
包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电等类型。
3. 以10千伏以上电压等级接入，或以10千伏电压等级接入但需升压送出的发电项目，执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
小水电项目按国家有关规定执行。
三、一般原则4. 公司积极为分布式电源项目接入电网提供便利条件，为接入系统工程建设开辟绿色通道。
接入公共电网的分布式电源项目，其接入系统工程（含通信专网）以及接入引起的公共电网改造部分由公司投资建设。
接入用户侧的分布式电源项目，其接入系统工程由项目业主投资建设，接入引起的公共电网改造部分由公司投资建设（西部地区接入系统工程仍执行国家现行规定）。
5. 分布式电源项目工程设计和施工建设应符合国家相关规定，并网点的电能质量应满足国家和行业相关标准。
6. 建于用户内部场所的分布式电源项目，发电量可以全部上网、全部自用或自发自用余电上网，由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。
上、下网电量分开结算，电价执行国家相关政策。
公司免费提供关口计量装置和发电量计量用电能表。
7. 分布式光伏发电、风电项目不收取系统备用容量费，其他分布式电源项目执行国家有关政策。
8. 公司为享受国家电价补助的分布式电源项目提供补助计量和结算服务，公司收到财政部门拨付补助资金后，及时支付项目业主。
可编辑修改精选全文完整版2022年配电网调控人员培训试卷和答案（6）共3种题型，共95题一、单选题(共40题)1.省公司营销部负责组织本省（）及信息系统的支撑工作。
A：95598服务支持B：95598客服C：95598服务D：营销中心【答案】：A【解析】：国家电网企管〔2014〕1212号《国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法》第二章第九条：省公司营销部主要职责：（二）负责协调本省有关部门95598营销和生产信息的支撑工作。
2.无线专网传输速率、可靠性、损耗、传输时延、信息安全性问题都不如（）。
A：光纤B：载波C：工业以太网D：微波【答案】：A【解析】：《配网调控人员培训手册》第九章配电网通信第五节配电网通信接入技术3.发挥电网平台作用，对国民经济的支撑能力进一步加强，引领产业链升级，促进国家电网公司金融业务、国际业务、支撑产业、（）协同发展。
A：设备智造业务B：战略性新兴产业C：能源互联网业务D：双碳业务【答案】：B【解析】：出自《国家电网办〔2021〕251号国家电网有限公司关于“一体四翼”发展的指导意见》，发挥电网平台作用，对国民经济的支撑能力进一步加强，引领产业链升级，促进公司金融业务、国际业务、支撑产业、战略性新兴产业协同发展。
4.积极推动发展“光伏+储能”，提高（）电源利用效率。
A：共享式B：独立式C：分布式D：集中式【答案】：C【解析】：出自《国家电网有限公司“碳达峰、碳中和”行动方案》：积极推动发展“光伏+储能”，提高分布式电源利用效率。
5.（）是开展高压配电网规划的基本单位，主要用于高压配电网变电站布点和目标网架构建。
A：供电分区B：供电网格C：供电单元D：供电区域【答案】：A【解析】：出自《配电网规划设计技术导则》（Q/GDW 10738-2022）：第5章5.2.1 供电分区是开展高压配电网规划的基本单位，主要用于高压配电网变电站布点和目标网架构建。
6.报送故障停电信息时，营配信息融合未完成的单位，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在收到各部门报送的停电信息后（）内报客服中心。
2022年配电网调控人员培训试卷和答案（4）共3种题型，共95题一、单选题(共40题)1.配电终端、通信网应与（）统筹规划、同步建设。
A：供电可靠性B：配电网一次网架C：配电设备评估D：经济技术【答案】：B【解析】：出自《配电网规划设计技术导则》（Q/GDW 10738-2022）第10章：10.1.5配电终端、通信网应与配电一次网架统筹规划、同步建设。
2.EPON系统建议使用的光纤类型为（）A：G.652B：G.653C：G.654D：G.655【答案】：A【解析】：专业基础知识3.低压一二次智能融合开关的大电流瞬时脱扣功能，遇短路大电流（）,断路器由电磁脱扣器机构直接脱扣。
A：≥20InmB：≥15InmC：≥10InmD：≥5Inm【答案】：A【解析】：手册第四节第三大点第3小点4.安全区Ⅰ、Ⅱ与安全区Ⅲ、Ⅳ之间必须实现（）。
A：逻辑隔离B：物理隔离C：数据链路隔离D：应用隔离【答案】：B【解析】：配电自动化主站功能规范5.110～35kV 架空线路导线宜采用（）及新型节能导线，沿海及有腐蚀性地区可选用防腐型导线。
A：铝包钢绞线B：硬铝线C：铝绞线D：钢芯铝绞线【答案】：D【解析】：出自《配电网规划设计技术导则》（Q/GDW 10738-2022）第9章：9.3.4 110～35kV 架空线路导线宜采用钢芯铝绞线及新型节能导线，沿海及有腐蚀性地区可选用防腐型导线。
6.国家电网迅速认真贯彻党中央决策部署，组织开展深入研究，制定“碳达峰、碳中和”国家电网行动方案，明确（），积极践行新发展理念，全力服务清洁能源发展，加快推进能源生产和消费革命。
A：5个方面18项重要举措B：6个方面18项重要举措C：6个方面19项重要举措D：5个方面19项重要举措【答案】：B【解析】：出自《为实现“碳达峰、碳中和”目标贡献智慧和力量》，辛保安，2021年2月23日：国家电网迅速认真贯彻党中央决策部署，组织开展深入研究，制定“碳达峰、碳中和”国家电网行动方案，明确六个方面18项重要举措，积极践行新发展理念，全力服务清洁能源发展，加快推进能源生产和消费革命。
分布式电源并网对于配电网的影响研究一、分布式电源并网对配电网的影响1. 增加配电网的稳定性：分布式电源通过将电能直接接入配电网，使得配电网的能源分散化，降低了对中心化能源的依赖，进而提高了配电网的稳定性和可靠性。
2. 降低配电网的传输损耗：与传统的中心化发电方式相比，分布式电源并网能够将清洁能源近距离地接入到用电端，避免了长距离输电导致的能量损耗，进而降低了配电网的传输损耗。
3. 提高供电质量：分布式电源具有分散性和灵活性，能够根据实际需求进行调度，从而提高了供电质量，减少了停电等问题的发生。
4. 增加配电网的容量：分布式电源并网能够有效地增加配电网的容量，进一步提高了配电网的供电能力，从而更好地满足用户的需求。
5. 提高配电网的智能化水平：由于分布式电源可以实现集中监控和调度，因此可以提高配电网的智能化水平，降低维护成本，提高运行效率。
二、分布式电源并网对配电网的影响研究1. 对配电网结构的影响：分布式电源的接入将对配电网的结构产生影响，需要研究分布式电源的接入形式以及如何与传统的电网结构相适应。
三、分布式电源并网对配电网的影响研究的意义1. 促进清洁能源的发展：分布式电源并网能够有效地促进清洁能源的发展，减少对传统能源的依赖，降低环境污染。
2. 提升电力系统的灵活性：分布式电源并网能够提升电力系统的灵活性，增加了电力系统的供电能力，降低了对传统能源的依赖。
3. 优化配电网的结构和运行：分布式电源并网的研究将能够优化配电网的结构和运行方式，提高了配电网的稳定性和可靠性。
4. 为新能源政策的实施提供支撑：分布式电源并网对配电网的影响研究将为新能源政策的实施提供支撑，为我国清洁能源发展提供技术支持。
在总体上看，分布式电源并网对配电网的影响研究具有重要的意义，不但能够促进清洁能源的发展，同时也能够提升电力系统的灵活性，优化配电网的结构和运行方式，进一步为新能源政策的实施提供技术支撑。
四、分布式电源并网对配电网的影响研究的现状目前，我国对分布式电源并网对配电网的影响研究仍处于起步阶段。
分布式电源接入配电网的基本原则吴鸣，于辉，熊雄(中国电力科学研究院，北京100192)摘要：分布式电源对优化能源结构、应对气候变化、保护生态环境、促进经济社会可持续发展具有十分重 要的作用。
但同时，分布式电源的广泛应用对电力系统潮流分布、短路特性、电能质量等产生影响，可再生 能源的随机性、波动性、间隙性，会给电网规划、运行、维护、保护和控制等带来诸多困难。
为支撑分布式 电源安全并网、高效运行和经济运维，国家电网公司组织修订了Q/GDW 10370—2016《配电网技术导则》。
文章基于分布式电源的并网特点，总结分析了分布式电源并网后对配电网安全运行、电能质量及保护方面的 影响，系统性地介绍了该导则中关于分布式电源接入技术原则及运维要求的相关规定，阐释了条款规定的自 的及依据，为分布式电源的规范并网以及配电网的主动管理及控制提供了重要的标准化支撑。
关键词：分布式电源；配电网；并网原则；安全运行；技术导则中图分类号：TM 71 文献标志码：A DOI ： 10.19421/j .cnki . 1006-6357.2017.12.0060引言分布式电源科学有序地接入配电网，可在节能环 保、提高供电可靠性、延缓输配电网建设投资、解决边 远地区用电困难等方面带来良好的经济效益和社会效 益；但由于分布式电源具有数量多、范围广、容量小、 随机性、间歇性等特点，其大规模分散接入使得传统配 电网由无源网络变为一个遍布中小型电源的有源网络， 改变了电力系统中的原有潮流分布，加大了负荷预测难 度，增大了配电系统的复杂性和不确定性。
随着分布式 发电技术不断提高和成本的进一步降低，分布式电源在 电力系统中安装比例逐年增加，大量分布式电源的接入 使电力系统在供电模式上呈现出多样化，线路稳态潮流基金项目：国家重大科技专项“分布式可再生能源发电 集群并网消纳关键技术及示范应用”（2016Y FB0900400); 国家电网公司科技项目“应对高渗透率分布式能源接入 的县域电网优化规划与协调控制技术及应用研究”。
2022年供电服务试卷和答案（2）共3种题型，共130题一、单选题(共50题)1.根据缺陷的等级、时限，对未及时消除的缺陷派发（）。
A：主动运维工单B：主动预警工单C：主动检修工单【答案】：B2.供电服务指标中，大部分业务都要实现在线化、移动化、智能化、（）。
A：便捷化B：数字化C：透明化D：信息化【答案】：C3.分布式光伏发电接入，当采用（）单相接入时，应根据当地配网管理规定和三相不平衡测算结果确定接入容量。
A：220VB：380VC：6kVD：10kV【答案】：A4.( )主要包括诊断性试验报告、巡检记录、消缺记录及检修报告等。
A：家族缺陷信息B：检修试验信息C：运行信息D：投运前信息【答案】：B5.配电线路馈线自动化功能投入或退出时，需通过在主站系统对该配电线路的馈线自动化方式进行（）更改。
A：定期B：每周C：每月D：同步【答案】：D6.现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月1次、郊区及农村1( )1次；A：年B：季度C：月D：周【答案】：B7.( )单位应依托相关信息系统、配电自动化系统、供电服务指挥系统等信息化手段开展在线监测，实现配电设备运行状态全息感知。
A：运检B：营销C：调控D：安监【答案】：A8.配网调控部门负责通过网络发令模块开展调度运行操作、检修申请单许可，并对（）的正确性负责。
A：调度电话指令B：调度网络指令C：口令D：操作票【答案】：C9.供电服务指挥平台实行（）全天候服务管控和服务响应。
A：7×24小时B：24小时C：8小时D：7×8小时【答案】：A10.带负荷合刀闸时,发现合错,应( )。
A：在刀片刚接近固定触头,发生电弧,这时也应停止操作B：在刀片刚接近固定触头,发生电弧时,应立即拉开C：不准直接将刀闸再拉开D：准许直接将刀闸再拉开【答案】：C11.高压电气设备是指电压（）等级者。
A：1000V及以上B：1000V以上C：10000V及以上D：10000V以上【答案】：B12.依托智能终端和用电采集系统，按照“（）”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。
2016配电网调控人员培训手册考试题库一、选择题1、某地级市中心区为（）供电区域 CA、A+类B、A类C、B类D、C类2、A+类供电区域的故障线路的非故障段应在（）分钟内恢复供电 AA、5B、10C、15D、203、35千伏及以上供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的（） CA、5%B、7%C、10%D、15%4、双电源供电形式适用于（）级重要负荷 BA、一B、二C、三5、10千伏线路供电半径应满足末端电压质量的要求，原则上A+、A、B类供电区域供电半径不宜超过（）km AA、3B、5C、156、（）是当主保护或断路器拒动时，由相邻电力设备或线路的保护实现后备。
BA、近后备B、远后备C、辅助保护D、异常运行保护7、上级领导发布的一切有关调度业务的指示，应当是（）转达给值班调度员。
BA、直接B、调控中心领导C、随时8、值班调度员与其联系对象联系调度业务或发布调度指令时，必须互报（），并使用普通话和统一的术语。
DA、单位、年龄B、单位、值别C、姓名、运行状态D、单位、姓名9、（）是指严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全措施进行处理的缺陷 CA、一般缺陷B、重大（严重）缺陷C、紧急（危机）缺陷10、以架空线为主的配电网和架空线、地下电缆混合使用的配电网采用中性点经（）接地的方式 CA、低值电阻B、高阻抗C、消弧线圈11、（）线路原则上不允许过负荷，即使在事故处理中出现过负荷，调控员应尽快将电流恢复至允许值以下。
AA、电缆B、架空C、混合12、电容器开关的拉开和合上的间隔时间，至少（）分钟 CA、1B、2C、5D、1013、380/220V接入的分布式电源需经过一定时间后才能重新并网，延时值应大于（） CA、10sB、15sC、20sD、30s14、单侧电源的三绕组变压器，应在（）装设过负荷保护 AA、高压侧B、低压侧C、三侧15、复合电压过流保护通常作为（）的后备保护 CA、线路B、母线C、变压器D、发电机16、当变比不同的两台变压器并列运行时，将在两台变压器内产生环流，使得两台变压器的空载输出电压（） DA、上升B、降低C、变比大的升，小的降D、变比小的升，大的降17、主变高后备保护动作切（）开关 CA、主一次B、主二次C、主一次，主二次18、容量在（）kVA及以上的变压器应装设瓦斯继电器 BA、1000B、800C、75019、瞬时电流速断保护在最大运行方式下三相短路时，保护范围() AA、最大B、最小C、不变20、（）不仅能保护本线路全长，作为本线路的近后备保护，而且还能保护相邻线路的全长甚至更远，作为相邻线路的后备保护 CA、瞬时电流速断保护B、限时电流速断保护C、定时限过流保护21、（）可以自动切除单相接地故障，当用户支线发生单相接地故障时，断路器自动分闸，变电站及馈线上的其他分支用户感受不到故障 BA、分段保护B、分界保护C、剩余电流动作保护22、备用中的变压器及与其相连接的电缆应每隔（）个月定期充电，并有现场值班人员掌握。
第一章微电网1.1 微电网的前身分布式发电技术（DG）DG的定义：通过在配电网中建立单独的发电单元来对重要用户负荷进行供电，并通过PCC和外界进行能量交换。
DG的特点：（1）提高能量利用率；（2）减少各种碳化物的排放，利于环保；（3）提高电能质量和供电可靠性；（4）可以降低线损；（5）延续电网的不断膨胀。
DG存在的问题：（1）分布式电源单机计入成本高、控制困难等；（2）分布式电源相对大电网来说是一个不可控源，因此大系统往往采取限制、隔离的方式处置分布式电源，以期减小其对大电网的冲击；（3）I EEE P1547对分布式电源的入网标准做了规定：当电力系统发生故障时，分布式电源必须马上退出运行。
这就大大限制了分布式电源效能的充分发挥。
1.2 微电网的产生针对DG存在的问题，为协调大电网与分布式电源的矛盾充分挖掘分布式能源为电网和用户所带来的价值和效益。
在本世纪初，学者们提出了微电网的概念。
第二章微电网的定义2.1 微电网的定义微网是指由分布式电源、储能装置、能量变换装置、相关负荷和监控、保护装置汇集而成的小型发配电系统，是一个能够实现自我控制、保护和管理的自治系统，既可以与大电网并网运行，也可以孤立运行。
微网在实际运行中需要解决的关键问题之一就是控制问题，而微网的硬件平台建设，作为微网控制策略的实现载体，可为微网控制策略研究提供验证平台。
规模较小的分散独立系统，采用大量现代电力技术，将各种微电源，储能设备，直接接在用户侧。
对大电网：微电网被视为电网中的一个可控单元；对用户：满足特定需求，增加本地供电可靠性，降低馈线损耗。
微电网的组成：微电源、储能装置、控制设备、负荷、保护设备。
微电网的结构图：微电源：主要是分布式电源，其主要包括可再生能源发电设备，如太阳能光伏发电、风力发电、燃料电池、微型燃气机和内燃机等。
储能装置：由于微电源的分散性和规模不大特点，也受自然条件制约，另外，微电网系统运行在孤岛模式下需要有储能装置来保证能量平衡。
分布式光伏发电不同并网方案解析国家电网对于分布式光伏发电应用采取鼓励和合作的态度，允许光伏电站业主采用自发自用模式、自发自用余电上网或完全上网等三种结算模式。
各地方电力公司在实际操作过程中，会遇到一些阻碍，这些问题主要是由于光伏电站业主对于变电、配电系统的认识不足造成的。
本文将针对以上三种并网形式在操作过程中遇到的一些实际问题，就具体并网方案做一些阐述。
完全自发自用模式这种模式一般应用于用户侧用电负荷较大、且用电负荷持续、一年中很少有停产或半停产发生的情况下，或者是，就算放假期间，用户的用电维持负荷大小也足以消纳光伏电站发出的绝大部分电力。
此系统应用如下图所示：这类系统，由于低压侧并网，如果用户用电无法消纳，会通过变压器反送到上一级电网，而配电变压器设计是不允许用于反送电能的（可以短时倒送电，比如调试时，而长期不允许），其最初潮流方向设计是固定的。
所以需要安装防逆流装置来避免电力的反送。
针对一些用户无法确保自身用电能够持续消耗光伏电力，或者生产无法保证持续性的项目，建议不要采用此种并网方式。
单体500kW以下，并且用户侧有配电变压器的光伏电站，建议采用这种模式，因为其升压所需增加的投资占投资比例较大。
自发自用余电上网模式对于大多数看好分布式发电的用户来说，选择自发自用余电上网是最理想的模式，这样即可以拿到自发自用较高电价，又可以在用不掉的情况下卖电给电网。
但是实际操作过程中阻力颇多，原因是光伏从业者和地方电网公司人员信息的不对称，互相缺乏对于对方专业知识的了解，这也是为什么该模式成为光伏电价政策和国网新政中最让人难以理解的部分。
光伏发电在自发自用余电上网模式时，用户（或者称之为“投资商”）希望所发电量尽可能在企业内部消耗掉，实在用不掉的情况下，可以送入电网，以不浪费掉这部分光伏电量。
但电力公司最希望的是用户简单选择，要么自发自用，要么升压上网。
因为，自发自用余电上网对于地方电力公司来说，要增加一些工作量：区域配网容量计算（允许反向送电负荷）、增加管理的电源点（纯自发自用可以降低标准来管理）、正反转电表改造后的用户用电计量繁琐（需要通过电表1和电表2的数值换算得出用户实际用电负荷曲线和用电量）、增加抄表工作量等。
供电服务质量标准题库一、填空：（加粗的部分是答案）1.客户是指可能或已经与供电企业建立（供用电关系）的组织或个人。
2.供电服务是指服务提供者遵循一定的（标准和规范），以特定方式和手段，提供合格的电能产品和（满意的服务）来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。
3.供电服务包括（供电产品提供）和（供电客户服务）。
5.供电客户服务渠道是指供电企业与客户进行交互、提供服务的（具体途径）。
10.供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、（业务办理流程）、投诉监督电话、（电价和收费标准）。
11.95598服务热线应（24小时）保持畅通。
12.电子渠道应（24小时）受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在（1个工作日内）与客户确认。
13.现场工作结束后应立即清理，不能遗留（废弃物），做到设备、场地（整洁）。
14.受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂（委托代收电费标识），并明确告知客户其（收费方式和时间）。
15.供电方案答复期限：居民客户不超过（3个工作日），其他低压电力客户不超过（7个工作日），高压单电源客户不超过（15个工作日），高压双电源客户不超过（30个工作日）。
16.客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过（20个工作日）；低压供电的不超过（8个工作日）。
17.严禁为客户指定设计、（施工）、（供货单位）。
18.对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式（一次性完整告知），由双方（签字确认）并存档。
19.客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前（抢修进度）或（抢修结果）。
20.受理客户投诉后，（1个工作日内）联系客户，（7个工作日内）答复客户。
21.受理客户服务申请后：电器损坏核损业务（24小时内）到达现场；电能表异常业务（5个工作日内）处理；抄表数据异常业务（7个工作日内）核实；其他服务申请类业务（6个工作日内）处理完毕。
试谈高压自管户内部分布式电源1. 我国分布式电源发展趋势及影响近年来，随着煤炭、石油等化石能源资源迅速消耗，雾霾天气持续不断出现，生态环境不断恶化，自然及社会的可持续发展受到了严重威胁，发展清洁能源成为重要任务。
自2011年7月以来，随着国家能源局《关于加强小型分布式发电并网管理工作的通知》印发以来，分布式电源相关优惠政策、并网流程、技术规范相继问世，特别是近日国家电力体制改革政策即将出台，分布式电源发展受到极大关注，预计分布式电源市场将持续并日益活跃，客户将迅速增长，并网意愿及要求将更加强烈。
同时，分布式电源市场将出现技术更新迅猛、发电形式多元、客户群体多样的趋势，分布式电源客户将由发、用电主体向发、售電主体转变，以点状分布向网状分布转变，电网企业服务分布式电源并网接入、电量收购、补贴结算等工作的广度、深度、难度均增加，其管理制度、管理模式也将面临新的问题和挑战。
2. 课题研究实施背景2.1. 分布式电源并网现状及相关政策当前，国家电网公司管辖范围内完成并网的分布式电源共8897户，其中光伏8868户，占比高达99.7%，以接入用户内部电网，并网电压等级为220/380伏，采用自发自用余电上网方式的项目居多。
国家目前对已取得当地能源主管部门备案的分布式光伏项目（享受金太阳示范工程补助资金、太阳能光电建筑应用财政补助资金的项目除外）实行发电度电补贴，上网电价根据价格主管部门批准的电价执行。
部分省（直辖市、自治区）、市、区（县）还对分布式电源发电量、上网电量及自发自用电量有不同程度的补贴政策。
2.2. 电力设施产权问题与分布式电源并网客户需求的矛盾当前，电力设施投资模式多样，其管理趋于稳定规范，但由于历史沿革，全国大部分地区仍不同程度存在居民住宅高压自管的非规范居民供用电模式。
此模式对电网企业及用电客户负面影响日益凸显。
高压自管模式是居民用户由产权单位高压配电室供电的供用电模式。
高、低压供用电设施由产权单位负责运行维护管理，并向居民用户按居民电价代收电费。
国网重庆市供电公司发布《分布式电源并网服务管理办法》佚名
【期刊名称】《农电管理》
【年(卷),期】2013(000)006
【摘要】日前，国网重庆市供电公司发布了《分布式电源并网服务管理办法》，正式推出分布式电源并网服务。
发电量有三种方式可供客户选择：全部上网、全部自用或自发自用余电上网，用户不足电量由电网提供。
上、下网电量分开结算，电价暂按当地燃煤机组标杆上网电价（0．4491元／千瓦时）进行收购，由电力公司提供装置进行电能计量。
【总页数】1页(P6-6)
【正文语种】中文
【中图分类】TM614
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5.新版《电力并网运行管理规定》《电力辅助服务管理办法》发布 [J], 无
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分布式电源并网服务知识问答手册分布式电源是指在用户所在场地或附近建设安装、运行方式以用户侧自发自用为主、多余电量上网，且在配电网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。
包括太阳能、天然气、生物质能、风能、地热能、海洋能、资源综合利用发电（含煤矿瓦斯发电）等。
分布式电源以10千伏及以下电压等级接入，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦或以35千伏电压等级接入，年自发自用电量大于50%或10千伏电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6兆瓦，年自发自用电量大于50％的分布式电源项目。
除上述以外的属于独立电站发电性质（并网上网全额收购，如光伏、风电、燃气、垃圾、沼气、生物质等）或其它发电项目均执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
分布式电源按照电能消纳方式，可分为全部自用或自发自用余电上网二种，由用户自行选择。
一、客户可在什么地方，通过什么方式申请分布式电源发电项目并网？答：分布式电源发电项目业主或投资商（光伏项目仅第一次可代用电方）向所在地供电公司提出接入申请。
各供电公司提供供电营业厅、95598客户服务热线、网上营业厅等多种报装渠道。
二、进行分布式电源发电项目接入并网申请时需要什么资料？答：项目单位申请主要内容：（1）填写分布式电源并网申请表，经办人身份证原件及复印件和法人委托书原件（或法人代表身份证原件及复印件）。
（2）企业法人营业执照、土地证、房产证等项目合法性支持性文件。
（3）政府主管部门规定需核准或备案项目要求提供的相关资料（如：屋顶使用或使用协议、合同能源管理合同等）。
（4）项目前期工作相关资料，单位电气接线图。
（5）投资方（或完全自行投资业主）、每用电方三证（组织机构代码证、税务登记证、营业执照登记证），补贴发放所需的开户银行、账号（建议提供增值税专用发票样张）等。
居民个人申请光伏主要内容：（1）经办人身份证原件及复印件、户口本、房产证等项目合法性支持性文件。
（2）个人户口簿、土地证、房产证、宅基地证等项目合法性支持性文件（3）物业、业委会、居委会、农村地区村委会（任选其一）允许居民在屋顶安装光伏设备需盖章的同意书或证明，出具同意安装的证明应确保提供材料的真实性。
（4）填写分布式光伏并网申请表（5）提供补贴发放所需的在本市工商银行、农业银行各支行所开户的银行硬卡（仅限用二大银行的银联储蓄卡，不使用原纸质存款及可透支的信用卡，同时提供开户支行名称，不接收工商银行、农业银行在外地的开户银行卡），必须做到光伏申请者姓名、开户银行姓名与身份证姓名三证保持一致。
有关并网申请要求及相关事宜在申请表上都有详细说明。
三、进行并网工程设计需要注意哪些事项？答：并网工程设计按照供电公司答复的接入方案开展，项目业主委托的设计单位应具备政府主管部门颁发的相应设计资质，电力公司对设计单位资质进行审查。
项目业主提交的设计资料有：1.设计单位资质证明材料2.并网工程设计及说明书3.用电负荷分布图4.影响电能质量的用电设备清单5.主要电气设备一览表6.高压受电装置一、二次接线图与平面布置图7.用电功率因数计算及无功补偿方式8.继电保护9.过电压保护及电能计量装置的方式10.隐蔽工程设计资料11.配电网络布置图12.供电企业认为必须的其他资料注：因项目业主自身原因需要变更设计的，项目业主应将变更后的设计文件再次送审，经电力公司审查通过后方可实施。
四、业主进行并网验收及调试申请时需要准备哪些资料？答：业主并网验收及调试申请时需要准备以下资料：1、10千伏项目材料包括：（1）若已通过政府备案的提供备案文件（2）若委托第三方管理，提供项目管理方资料（工商营业执照、税务登记证、与用户签署的合作协议复印件）（3）项目可行性研究报告（4）接入工程设计报告、图纸说明书（5）主要电气设备一览表（6）主要设备技术参数和型式认证报告、电池阵列的相关技术参数和逆变器的检测认证报告（7）光伏发电系统验收和调试报告（8）电气试验及保护整定调试报告2、380（220）伏项目材料包括：（1）若已通过政府备案的提供备案文件（2）若委托第三方管理，提供项目管理方资料（工商营业执照、税务登记证、与用户签署的合作协议复印件）（3）主要电气设备一览表（4）主要设备技术参数和型式认证报告、电池阵列的相关技术参数和逆变器的检测认证报告。
五、并网验收时应注意哪些事项？答：电力公司在关口电能计量装置安装完成后将对分布式电源发电项目用户内部工程进行并网验收及并网调试。
在并网验收前电力公司将提前与客户预约时间，告知并网验收项目和应配合的工作，组织相关人员开展并网验收工作。
并网验收时将按照国家电力行业标准规程和竣工资料对并网工程进行全面检验。
出具并网验收意见，对验收合格的可转入并网运行。
对验收不合格的提出解决方案以书面形式一次性通知项目业主，复验合格后方可并网运行。
六、分布式电源发电项目并网工程涉及哪些费用、由谁出资？答：1、电力公司在并网申请受理、接入系统方案制订、合同和协议签订、并网验收和并网调试、关口计量、发电补贴表计安装、补贴电费结算与转付等的全过程服务中不收取任何费用。
由于分布式电源的接入在保持原有供电线路供电电压不变条件下引起公共电网改造部分由电力公司投资建设。
接入用户内部电网的分布式电源发电项目接入工程由项目业主投资建设。
2、凡是35千伏、10千伏用电客户的新装、增容业扩工程中如包含分布式电源发电项目核定用户定额收费工程供电容量时不抵扣分布式发电容量。
用户均按照定额收费工程标准出资费用。
待供电线路建设投运之后，才能接入分布式电源的并网。
七、分布式电源发电的相关电量怎么计算？答：电力公司按照国家规定的电价标准全额收购分布式电源的余电上网电量。
符合国家及地方政府实行发电量补贴的光伏项目，根据安装的发电量补贴表计依据，实行由电力公司根据补贴标准转付补贴资金的下发。
电力公司将在分布式电源发电项目内部所连接的各并网点以及并网的供电线路连接点均安装具有电能信息采集功能的计量装置，以分别准确计量分布式电源发电项目的发电量和用电客户的上、下网电量。
八、分布式光伏补贴政策如何？依据国家发改委《关于发挥价格杠杆作用促进光伏产业健康发展的通知》（发改价格〔2013〕1638号）及上海市发改委、财政局《关于印发上海市可再生能源和新能源发展专项资金扶持办法的通知》（沪发改能源〔2014〕87号）文件精神，对于符合分布式光伏发电项目的项目单位或个人，国家实行发电量的补贴政策规定：每千瓦时0.42元（含17％增值税），补贴年限为连续20年。
余电上网电量实行按照当地燃煤机组标杆上网电价由电网企业收购，从2015年4月20日起执行上海市的燃煤标杆上网电价每千瓦时0.4359元（含17％增值税、上网电价随时会根据政府的规定相应调整执行）。
光伏项目除可享受国家规定的发电量补贴费用外，上海市政府为鼓励光伏发展，相应制定了市政府的补贴政策，实行对个人、学校的光伏项目按照发电量补贴每千瓦时0.40元，其它工、商业单位每千瓦时0.25元，补贴年限为连续5年。
市政府的补贴从2015年1月开始的发电量或以后并网的以并网日期为基准的连续5年。
上网电量补贴费用由电力公司收购支付，发电量补贴由国家及市政府二部分费用，由国家及市政府通过可再生能源专项资金支付，并通过电力公司依据发电量的计量结算转付给个人或单位项目投资商业主。
当前具体补贴标准如下：（1）余电上网电量补贴电价：0.4359元/千瓦时（2015年4月20日起的当地燃煤标杆上网电价，依据市政府的调整通知执行。
）（2）发电量补贴电价二部分组成：国家――0.42元/千瓦时市政府――个人、学校：0.40元/千瓦时，其它单位――0.25元/千瓦时。
所有单位、个人的光伏项目需经政府部门的项目备案通过及政府明确补贴标准之后，电力公司才能进行结算转付。
电力公司将在分布式光伏发电项目所有的并网点以及与公用电网的连接点均安装电能信息采集功能的电能计量装置，以分别记录接入分布式光伏发电项目的发电量和用电客户的上、下网电量。
供电线路的电能计量作为上、下网电量的结算依据，发电量侧的电能计量作为补贴电量的结算依据。
九、补贴费用结算周期是多少？答：所有的补贴发放给予个人申请者和单位项目的投资商单位。
单位项目目前暂定为每年结算二次（上、下半年各一次，个人项目每季度一次）。
今后我们将通过内部电费结算及财务支付数据系统的改造升级，力争缩短结算周期。
十、补贴发放开具票据是什么原则？答：各类补贴费用标准均为含税价（17％增值税）。
为解决个人及非企业性不经常发生应税行为（非一般纳税人）的单位无法开具增值税发票问题，当前电力公司依照国网公司的原则要求，具体做法是：对于个人光伏的上网电量、发电量补贴费用直接按照标准价格结算，电力公司根据补贴发放金额每年向税务局代开个人普通发票，交予用户。
对于非企业性不经常发生应税行为（非一般纳税人）的单位，其上网电量、发电量补贴费用按照标准价格结算金额，将由用户自行到当地税务局（部门）开具3%的增值税专用发票后给予结算。
其它纳税单位均按照标准价格结算金额开具17%增值税专用发票后给予结算。
对于用户提出补贴费用是否可以与用网电费互相进行抵扣问题，有待于国家政策一旦明确后，我们届时将遵照执行，目前在未接到相应通知文件前，暂时按上、下网电量分别并不抵扣的结算方式。
十一、发供电合同如何签订？答：接入用户内部电网，且发电项目业主与用电客户为同一法人的分布式光伏发电项目，由供电公司与项目（即用电客户）签订分布式电源发供电合同（简称二方合同）。
接入用户内部电网，且发电项目业主（或投资方）与用电客户为不同法人的分布式光伏发电项目，由供电公司与项目业主（投资方）、用电客户签订三方发供电合同（简称三方合同）。
个人光伏将签订居民光伏发供电合同。
十二、其他注意事项1、电力公司在受理并网申请后，经接入方案制定明确后及时向项目业主提供接入系统方案确认单或电网接入意见函，项目业主根据接入方案确认单或接入意见函相应开展项目核准（或备案）和工程建设等后续工作。
2、用户投资建设的接入工程，承揽接入工程施工单位应具备政府主管部门颁发的承装（修、试）电力设施许可证。
设备选型应符合国家安全、节能、环保要求。
3、根据国家及政府对光伏项目行政审批的简化要求，光伏项目实行申报备案制。
对于个人光伏项目按照供电公司的并网接入方案实施并网后，由各供电公司向各区县发改委集中办理备案。
单位项目按照供电公司相应制定的并网接入方案经用户的确认后，凭确认单或电网接入意见函自行向区县发改委申报备案，并由政府部门组织项目评审，通过评审纳入政府的项目规模指标。
所有光伏项目均应按照接入方案自行负责建设直至并网。
所有个人、单位项目必须通过区县发改委的备案后，即作为可享受国家补贴费用发放的依据。
