市场营销学各章节知识点汇总
注意课件上补充的但教材上没有的内容！注意没有专题讲解的需要大家自学的内容！
一、
理解市场及其相关概念（见课件）
市场营销学产生的时间、国家，美国市场营销协会的简称AMA. p2
1912年，赫杰特齐撰写了世界上第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。P3
市场营销学的性质、研究对象
掌握市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义）p2
理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用）理解营销起点是顾客需求，终点是顾客满意；交换是营销的核心职能
二、
掌握市场营销管理的概念、实质。（见课件）
熟练掌握市场营销面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务（见课件）市场营销管理哲学（市场营销观念）的概念和实质p6。市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。（见课件）
熟练掌握五种市场营销观念的内容、特征及其市场表现。
熟练掌握顾客让渡价值的含义、顾客总成本、总价值的含义和构成要素以及有效提升顾客让渡价值的路径（见课件）并能运用相关原理去分析解决问题
顾客满意的含义及决定因素
三、
理解企业战略的特征和企业战略的层次结构
掌握战略业务单位的特征（见课件）
熟练掌握波士顿咨询公司法的步骤及应用（包括各类经营单位的名称、特征以及适用战略）
掌握通用电器公司法的步骤及应用（三种地带业务的划分和适用战略）（见课件）熟练掌握密集型增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题
熟练掌握一体化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题
熟练掌握多角化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题
迈克尔·波特的一般性竞争战略的三种类型
掌握SWOT分析方法步骤及各种战略方法特点
市场营销组合的含义和特点（见课件）
4p和4c包含的变量
四、
市场营销环境的概念
市场营销微观环境的概念及其构成要素，供应商的概念，营销中介的概念（见
课件）
理解各种竞争者的分类及其特点
市场营销宏观环境的概念及其构成要素
个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用
恩格尔定律及恩格尔系数的含义
机会威胁的综合分析与对策（见课件矩阵图）
五、
消费者市场的含义
消费者市场的特点
全面理解影响消费者购买行为的主要因素和主要内容（教材p100）
亚文化的类别。（教材p100）
参照群体的概念和分类（p101），知觉的选择性（三种分类）（p104）
理解相关群体（参照群体）的概念及其分类，各类别的典型人群，相关群体对个人行为的影响
熟练掌握消费者购买行为的类型的含义：复杂的购买行为；不协调减少的购买行为；习惯性购买行为；寻找多样化的购买行为；掌握针对不同购买行为营销工作的重心。P95
消费者购买决策过程的参与者（购买角色），消费者购买决策的一般过程（五个阶段）
六、
组织市场的含义及其分类
掌握组织市场的购买特点（p111）了解组织市场与消费者市场的关系
产业购买者的购买行为类型：新购、修正重购及直接重购的特点
生产者购买决策的参与者（七种角色及各自的工作内容）p114
生产者购买决策过程（八个阶段）p116
七、
掌握市场营销信息系统的概念
理解市场营销信息系统各子系统的名称、功能与作用（见课件）
市场需求的含义（某一产品的市场总需求）
市场营销调研的含义、类型（探测性、描述性、因果关系调研的特征）p60
掌握市场调查的步骤p73
八、
STP营销的内容
熟练掌握市场细分的概念及提出者（p126）
了解市场细分的理论依据--需求偏好差异（同质偏好、分散偏好、集群偏好）(见课件)
掌握细分消费者市场的各种变量
掌握细分产业市场的各种变量
深刻理解市场细分的必要性和作用
掌握市场细分的原则（有效性）(见课件)
熟练掌握目标市场范围战略（五种类型）的特点及适用条件（见课件）
熟练掌握可供企业选择的目标市场战略（三种类型）的特点及适用条件
理解影响目标市场选择的因素（p140）
市场定位的概念及方法
九、
四种竞争者的反应模式
掌握市场领导者的特征及战略
掌握市场挑战者的特征及战略
掌握市场追随者的特征及战略
掌握市场补缺（利基）者的的特征及战略
十、
理解并掌握产品的整体概念（五个层次）
掌握根据消费者的购买习惯划分的产品类别
掌握产品组合及相关概念，产品组合的策略（p159）
熟练掌握产品组合的测量尺度。
掌握产品线延伸策略的概念及方式（见课件）
产品生命周期的概念
熟练掌握产品生命周期各阶段市场特点及营销决策（产品引入期的策略特点以及适用条件，成长期的营销决策、成熟期及衰退期的特点）
十一、
品牌的含义，商标的概念，品牌与商标的关系
熟练掌握各种品牌决策的含义
熟悉包装的分类及作用
掌握新产品开发的程序（见课件）
十二、
定价的影响因素
定价目标、三种基本导向的定价方法名称及包含的主要定价方法名称（见课件）◆价格折扣和折让的主要方式及概念。
理解差别定价策略及其形式
熟练掌握撇脂定价和渗透定价的含义、特征、适用条件并能运用相关原理去分析解决问题p209
声望定价的概念（见课件）心理定价的策略
十三、
分销渠道的含义、分销渠道的层次
理解渠道的长度及宽度决策
理解密集式分销、独家分销和选择分销策略的适用条件
全面理解影响渠道设计的主要因素
物流的概念（见课件）
批发商的主要类型、零售商的概念（见课件）
