HP OpenView产品介绍

HP OpenView产品模块介绍

HP OpenView为系统、网络、应用软件和数据库提供了一个完全集成的管理解决方案。它是一套完整的工具，能使IT机构全面提高可用性和可靠性，保持高度的管理灵活性，同时对企业环境的各个方面进行有效的管理和控制。从工作组环境的管理到全球关键任务应用的实施，HP OpenView为IT环境提供了全面深入的管理控制。

为适应端对端的集成管理，HP OpenView中的系列模块采用的是Manager/Agent管理结构。它根据IT环境中管理功能的需要将Manager和Agent配置到分布系统中任何地方。其中Agent(代理)是智能型的和主动的，能够实施策略并协调与Manager的关系：它们监控事件和状态，提供配置、管理服务的接口；根据用户对管理功能的需求，在被管理端上安装相应的Agent。

HP OpenView是全模块化的产品,由一系列功能模块组成的，它们通过以下几种方式集成：

集成化的功能调用

集成化的用户图形界面（GUI）

集成化的模块间信息流

从而形成一个完整的系统及网络管理的综合平台。

OpenView产品家族包含下列产品组：

网络管理

系统管理

数据库/应用管理

业务可用性管理

存储管理

IT服务流程管理 HP OpenView功能模块 简要功能

网络管理

Network Node Manager - 管理整个网络的拓扑结构

- 持续监视网络事件，定位网络故障

- 基于数据库对网络作详细分析报表

- 支持Java的远程网络管理

- 支持分布式管理以适应大型网络系统

主机系统管理

OpenView Operations 适合于Unix/Windows平台为主的关键系统

- 企业级系统管理综合控制台

- 对来自系统、网络、数据库、应用、安全、Internet等问题和故障进行监控，自动报警；

OpenView Performance

Management - 对系统资源的性能进行监控和管理

- 对系统资源的性能使用状况作详细分析预测

OpenView Service Navigator - 服务导航系统：基于网络管理、系统管理建立服务视图，并建立故障传播机制

OpenView Report - 报表管理：对系统资源的使用、企业SLA的实施情况等作出统计并生成报表

数据库/应用管理

OpenView Smart Plug-in for

Oracle/Sybase/Informix 完成对各类数据库及应用的管理

业务可用性管理

HP OpenView BAC 业务可用性管理

存储管理和监控

HP OpenView Storage Essential 存储管理和监控

IT流程管理

HP OpenView Service Manager 帮助快速建立IT管理流程规范

1.1 NNM（网络事件及故障管理系统）

节点拓扑管理

能够快速自动发现管辖区域内的网络节点,包括小型机，PC服务器，工作站，微机，网络设备节点（路由器，三层交换机和第二层的交换设备如桥和集线器）等，并自动生成不同图标，显示整个网络的拓扑结构图及各个节点的工作状态信息，网络节点状态须以不同颜色区别。背景图可定制（如能够设置为办公楼房屋位置图），将相应节点放置在实际所在的位置，并可利用发现过滤、拓扑过滤、图象过滤功能来选择和分组被管对象； 能够自动刷新网络拓扑结构图，当网络中网络设备数量发生变化时，能够自动添加或删除对应图标。

网络性能管理

实时监视全网络各链路的网络流量，并进行统计分析，包括定时统计路由器端口出入信息流量等；进行设备和链路负载、可用性、可靠性及网络的可利用率统计；自动生成关于网络性能、可用性、网络资产状况和网络事件处理状况等网络运行状态报表，可以以WEB方式或EXCEL表方式发布。

网络故障管理

能对网络的故障进行告警，定位，能对大量事件做相关分析，自动分析根源故障原因和来源，并采取相应的措施和自动产生报警动作，包括弹出式窗口显示或立即发出相应的报警声音、寻呼、电子邮件等。

NNM具有较高的网络节点自动发现速度和故障响应速度；对于500节点左右规模的中等网络，系统应在3分钟内完成网络的自动发现并绘制网络拓扑图；对于重要节点的故障响应应能在15秒内自动报警。

1.2 OVO（主机系统事件及故障管理系统）

HP OpenView中OVO是主机系统事件及故障管理解决方案，成功布置OVO后，首先是基于OVO上建立起了IT基础构架的管理平台，其次是基于该平台之上，实现了对网络、主机系统、数据库、应用等方面的管理与监控。系统管理员可以在管理工作站上实时地监控、预测整个IT基础构架的健康状况并主动处理各种事件及故障。为IT基础构架实现24x7x365的高可用性保驾护航。

提高生产效率

借助OVO，停机时间大大减少，并进而转化成了正常运行时间。终端用户的生产效率也得以提高，因为在问题被终端用户发现前，系统就会自动对问题进行识别，并解决该问题，然后记录到日志中。利用自动问题解决功能，可以避免问题产生，进而节省时间和资源，使管理员更加高效地利用时间。

将被动管理变为主动管理

OVO智能管理机制将不同类别的系统管理员各自的管理要求设定成模板并分发到各自要管理的主机中，OVO的智能代理便按模板要求在各主机中实现采集、分析主机关键参数并按模板要求进行主动事件或故障的处理。而其中强大功能的高级事件关联引擎技术则能帮助管理员迅速找出复杂问题的根本原因，在这些问题影响到终端用户前就发现它们。

自动操作和良好的可扩展性

OVO基于网络的用户界面允许在任何时候、任何时间访问OVO，浏览信息，立即采取更正措施，这一过程甚至可在远端进行。系统可自动解决日常问题，无论网络是正常工作还是已停机都可自动执行。这一功能减轻了IT工作人员的任务，降低了网络流量。采用OVO的历史数据库对系统和网络活动进行审查和分析并判断活动的趋势，这样问题在发生前就被监控。 7x24的管理

通过OVO确保了IT环境的高可用性，实现了与时间无关的“日不落”管理，即在任何时区、任何时间进行管理。为IT基础构架的连续不断的运作，提供了7x24的管理。

IT环境的管理平台

OVO除了帮助IT部门实时、主动、有效地管理他们的IT环境，它同时还是整个IT环境的管理平台。因为基于OVO平台之上还可以集成HP OpenView的其它管理解决方案：网络管理解决方案、系统性能管理解决方案、系统管理报表解决方案、数据备份管理解决方案、数据库及应用的管理解决方案等。

1.3 OVP（系统性能及趋势分析系统）

IT基础构架除了能够实现24x7x365的高可用性，更重要的是要提供高品质的服务。所以在系统管理中，除了要解决“硬故障”，还要有效监控、发现并解决“软故障”，即系统性能差、处理速度慢、网络流量产生瓶颈、客户得不到及时的服务等问题。同时，还要关心系统资源的可用性及资源投资计划等。所以通过PerfView\MeasureWare\GlancePlus（系统性能及趋势分析系统）来实现上述的管理要求。

IT资源规划和服务管理

IT部门通过MeasureWare\GlancePlus从网络、操作系统、数据库及应用等方面广泛收集资源和性能测量数据，对这些数据进行汇总，为这些数据打上时间标记，并将这些数据记录到MeasureWare Agent\GlancePlus所在的本地系统上。PerfView管理控制台（可集成在OVO上）则通过对这些数据的访问和检测，绘制出资源利用及趋势分析图，便可以发现导致IT服务水准不足的瓶颈问题，并且可以对IT环境的资源及未来的投资方向进行规划，以确保业务要求得到满足。通过比较系统活动级别，可以平衡工作负载，以使现有设备得到最优使用。

IT可用性管理和问题解决 由于MeasureWare Agent不断地监视其数据，以探测意外情况。意外情况可能基于某个推测，或基于若干准则的结合，可以使用阈值和持续时间来定义。例如可以定义，当一个客户/服务器应用程序的响应时间超过了一个预先定义的域值（或者当CPU使用率保持在75％以上，而等待队列长度大于3，且持续5分钟以上），就发生一个意外情况。每当MeasureWare Agent探查到一个意外情况，就产生一个警报消息。PerfView管理控台接收并维护MeasureWare警报信息列表，要获知关于某个警报的更多信息，选中该警报信息，PerfView就会自动给出描述该意外情况的一张图和数值数据。这为你提供了对有关IT性能计量的一个与时间相关的视图，以隔绝该意外情况的根本原因。中心PerfView管理控制台将所收集的MeasureWare数据转化为富有价值的与时间相关的管理信息，从而提供对慢速响应时间的原因诊断。

1.4 Smart Plug In for DB/WEB（数据库及中间件管理系统）

HP OpenView Smart Plug-In(SPI)是一种即插即用的模块，它通过独有的即时智能特性使企业运作中心得以全面控制复杂的应用。由于经过预配置，因此SMART

Plug-In极易安装并且可与OpenView控制台轻松连接，从而扩展了功能并能更加全面地管理业界领先的企业应用、电子商务平台、信息收发服务、数据库和Internet基础设施。

提供应用服务的质量管理

HP OpenView SPI的设计宗旨在于显示Application Quality of Service（应用服务质量）低下将对企业产生的影响。每个SMART Plug-In都将一个应用集成在OpenView OVO系列管理的环境中。OpenView环境可根据被管环境的规模或为实现不同数量操作员与管理员之间的协作在管理功能的复杂性方面进行自由扩展。以下关键因素便是OpenView全套解决方案成功实现的原因。

主动式监控

实时监控中间件和Database, 确保整个环境的正常运行并在发生任何问题时通知操作员，详细定位错误信息，帮助系统管理员发现问题及解决问题，从而减少最终用户受到任何影响。

即用型服务管理

利用预定义的应用管理设置，来不断检验突发的应用服务问题。被自动发现的应用环境问题会通过服务视图显示出来，帮助系统操作员快速判断出是由于哪一个关联事件的影响而造成关键服务项目的失灵。这样操作员就可以为其工作划分优先级并优先解决最紧急的问题。

1.5 OpenView Service Manager

HP的服务管理平台基于国际先进的ITIL规范和HP ITSM参考模型设计，采用HP Open View Service Manager（OVSM）作为核心模块，结合HP多年的IT管理和IT流程咨询经验，为客户提供了统一完整的ITSM服务管理流程并实现流程自动化，电子化。

OVSM是按照ITIL规范进行开发的产品，而不是由其他领域转来的产品。所以其产品的结构、分类、词汇、方法等完全满足ITIL的要求。OVSM包括了事件管理子模块，问题管理子模块，配置管理子模块，变更管理子模块等。各子模块相对独立，完成各项功能需求，又互相关联，共同完成客户的服务管理。

我们对项目的理解是帮助客户通过服务管理项目引入国外先进的管理经验，结合客户的特点构建一套分布式综合服务管理平台。从功能设计上要实现全国的统一规划和地方分公司的灵活性结合的原则，一方面以ITIL最佳实践为范本定义出全国一致的强制性规范准则，通过统一的服务管理平台为客户的管理和决策提供支持；另一方面服务管理平台可以适当调整，结合各省实际情况加强各省分公司自身的服务管理。