CT及MRI室年终总结述职报告

CT/MRI科2015年度工作总结和2016年工作计划
2015年已经过去，回顾这一年来我们这个团队在院班子领导
下，在医院各科室的支持帮助下，我科坚持“以病人为中心，提高医
疗服务质量为主题”，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活
动为指导。全科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，
更新观念，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实
苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将我
科年工作进行汇报：
（一） 认真学习各项规章制度，确保CT/MRI设备正常使用，
确保医疗安全
CT/MRI是我院最大的、最昂贵的医疗设备，CT/MRI不能正常
运行，我们就将是无用之人，医疗安全不能保证，挣的钱没有赔的多。
以上这两点，是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证
以上两点的必要。工作中我们严格按照要求做到设备环境达标，不断
完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，并设备专人
负责管理、定期维护、保养，保证设备正常使用，使CT/MRI设备正
常使用率为100%
医疗安全的这根弦，我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断
我们都严格按照技术规范执行。诊断不明确的，我们把图像传到网站
上，同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率，并已经形
成制度。在不能确诊的，我们介绍患者到上级医院。我们的原则，我
们能诊断的我们一定认真诊断，我们不能明确诊断的，觉不能耽误患
者的病情，找准市场定位，把医疗危险减少到最小。
二）科学管理、努力创新、提高医疗技术
2015年，我科室不断派医生到上级医院短期培训，我们在人员少，
工作任务重的情况下，没有叫苦、叫累，而更加积极主动认真的对待
每一项工作。利用网络技术，实现与国内知名专家及专业人员的远程
会诊，病例的讨论和交流，提高我们科室诊断率，我们科室利用现有
设备积极开展新技术，为临床提供更多的影像依据，如微创的定位扫
描技术、三维立体重建等，利用医学影像工作站实现数字化管理，更
好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪，科学管理，同患者之间
建立医患关系联系卡、服务电话联系及电话咨询。我们科室在保证图
像质量和诊断的基础上，减少作业流程，提高工作效率，使发片时间
明显加快，急诊30分钟内发片，平诊2小时内发片，减少患者的就
医时间。科室全体员工积极参加院内外的业务学习，努力提高自己的
业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。坚持每天早读
片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。
率先在本县开展了多层螺旋CT多期扫描技术，本年度开展胸、腹
部多期扫描296例；图像后处理：147例。光纤MRI引入使腹部MRI
动态扫描得以实现，本年度开展45例；颅脑动脉血管成像（MRA）627
例；颈部动脉血管成像（MRA）13例；颅脑静脉血管成像（MRV）9例；
肝、胰胆管水成像（MREP）32例；泌尿系水成像（MRU）7例；提高
了医院的经济效益和社会效益。
（三） 学规范制度、说规范话、行规范事，努力提高群众满意
度，提升服务质量
根据说规范话，行规范事的服务活动内容的要求，我们积极组织学习，
在接待患者方面，称呼病人文明用语方面、服务态度上，方便病人上，
咨询解答方面上按照要求进行重点学习。通过学习，思想上更加明确，
行动上更加规范。同时根据我们工作特点迅速的落实，一切从患者的
利益出发，急患者之所急，想患者之所想，病人检查前准备充分，检
查中认真仔细，诊断结果后耐心解答，从患者走进我们科室，到检查
完成，让患者充分体验到人民医院规范化的理管和服务，让每一位来
我科检查的患者及家属满意，为此满意度调查每月均在95分以上。
（四）以优质的服务和精湛的技术吸引患者，赢得市场，提高经
济效益
我们非常重视服务质量、服务态度的提高，坚持以优质的服务来吸引
病人，赢得效益，赢得发展。自2015年1月1日至2015年12月31
日，我科：1):业务收入元比2014年增长1001700元，增长率达7%。；
2):百元收入耗材比：今年为，去年为；
3）：工作量：CT接诊人次42318人次比2014年增长1163
人次，增长率达%; MRI接诊6105人次比2014年增长389人次，增
长率达%。CT/MRI接诊人次48423人次比2014年增长1552人次, 增
长率达%；承担体检任务300余人。创建科以来新高。
（五） CT/MRI科存在的不足
2015年以来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项
工作任务，我们疲于完成当天的工作，缺乏与临床各科的全面沟通，
仍有不能满足临床各科要求，使临床各科医生仍有不满情绪；服务态
度与服务质量仍有待于提高；医患关系仍有不协调音符；医疗质量有
待提高，与上级医院相比，医疗水平亟待提高等；工作标准和工作质
量与领导的要求还有差距，思路还需要更加阔宽。在以后的工作中，
要加大学习力度，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动内
容为指导，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的
工作任务，努力实现创新的管理手段，创新的服务体系，形成勇于创
新，奋勇争先的发展势头，努力实现我科又好又快的发展。
（六） 2016年工作计划
在院长的指导下，科主任及科室其他同志共同研究制定的改革方
案如下：
积极与临床各科及其它单位医务人员的沟通，大力宣传本科能开
展及将要开展的检查项目，尤其是我们的先进设备和精湛的技术。
强化执行早晨集体读片制度，疑难片综合会诊制度及科室内部业
务学习制度。
科室内成立科室质量管理组：主任为组长，副主任为副组长。制
定工作职责。全面监督各项规章制度的落实。设立劳动纪律登记本，
登记每天迟到、离岗等情况，由主任登记，主任不在时由指定人登记。
奖惩由科主任落实，质管组监督。
根据实际情况，进一步改进和完善各项制度；科室准备组织人员
轮流外出学习；大力推广已开展的各项CT导向下介入治疗技术；挖
掘16层CT及光纤MRI的各项后处理技术。
我坚信我们这个技术精湛，作风顽强的团队：2016年在院领导
的正确指导下，定能再创佳绩！
一）、业务收入：1526万元，增长率7%。
二）、百元收入耗材比。
三）、总工作量48423人次，增长率为%。
四）、全年满意度调查均在95%以上； 全年零投诉；
五）医疗安全的这根弦，我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都
严格按照技术规范执行。全年无医疗差错事故发生。
业务创新：开展了多层螺旋CT多期扫描技术：本年度开展胸、腹
部多期扫描296例；图像后处理：147例。光纤MRI引入使腹部MRI
动态扫描得以实现，本年度开展45例；颅脑动脉血管成像（MRA）627
例；颈部动脉血管成像（MRA）13例；肾动脉血管成像（ＭＲＡ）１
２３例；颅脑静脉血管成像（MRV）9例；肝、胰胆管水成像（MREP）
32例；泌尿系水成像（MRU）7例。
六）我科同志均积极投入到“服务家乡，宣传医院”活动中去，如
亲自下乡宣传或印发转单等形式；按时参加周五业务管理例会、部门
会议及医院其它会议。
七）工作亮点：1、业务收入1526多万元，增长率7%；2、总工作量
48423人次，增长率为%；3、全年满意度调查均在95%以上；４）业
务创新所开展的业务等。
不足之处：１、缺乏与临床各科的全面沟通；2、服务态度与服
务质量仍有待于提高；3、医患关系仍有不协调音符；4、医疗质量亟
待提高等；5、科内开展业务的宣传力度不够。
八） 科室业务管理 科室内成立科室质量管理小组：主任为组长，
副主任为副组长。定期在科室内进行业务学习；派医生到上级医院短
期培训；实行疑难病例讨论制度等。
九）节约、节能 CT/MRI是我院最大的、最昂贵的医疗设备，CT/MRI
能正常运行, 能为医院节约大量开支，比如：运行二年的超导MRI
设备液氦仍有%等。