卓越绩效管理

卓越绩效管理九大理念

卓越绩效管理九大理念包括：

1. 理念导向：以价值观、目标和使命为导向，确保绩效管理与组织战略一致。

2. 综合管理：将绩效管理融入组织的各个方面，包括人力资源管理、战略管理、组织发展等。

3. 以员工为中心：重视员工的参与、激励和发展，关注员工的需求和价值。

4. 上下一致：确保绩效管理的目标和标准在组织的各个层级之间相一致，形成统一的绩效体系。

5. 实事求是：以客观、真实的数据和事实为基础，评估员工的绩效和表现。

6. 激励机制：建立有效的激励机制，激发员工的动力和创造力，提高绩效水平。

7. 持续改进：不断监测和评估绩效管理的效果，及时调整和改进绩效管理的方法和策略。

8. 培训和发展：为员工提供必要的培训和发展机会，提升他们的能力和素质，提高绩效水平。

9. 人性化管理：关注员工的情感和需求，提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的满意度和忠诚度。

推行卓越绩效管理模式 提升企业核心竞争力

追求卓越的绩效管理，是二十一世纪质量管理的发展趋势。随着经济全球化进程的加快，卓越绩效管理模式已成为世界成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理努力的方向。推动了我国企业适应经济全球化的形势，树立我国追求卓越质量经营的典范，培育我国具有国际竞争力的企业，增强我国产品、服务和企业在国际市场上的竞争力，并最终提升人民群众的生活质量和国家的竞争能力，企业不断创新和提高绩效，以获得和保持企业的竞争优势；企业创建尊重社会责任和道德的环境，以提高企业的可持续发展。

2011年包钢稀土基于《卓越绩效评价准则》的绩效维度，按照战略和计划周期和重要的经营里程碑，从战略决策层（公司）、运营管理层（分子公司）、作业层（车间）3个组织层次，从财务、顾客与市场、产品和服务、价值创造过程、资源和支持过程、领导与社会责任6个绩效维度建立绩效指标体系，我们公司也开始进入了新一轮的发展。

导入卓越绩效的过程，就是一个组织和个人不断学习的过程。通过卓越绩效模式的导入，可以培养企业内部的职工，借助这一平台，给他们提供展示能力和水平的机会，随着员工对于标准理解的不断深入，以及跟外界合作伙伴的深入合作，对于卓越绩效的理解也会越来越透彻，对于组织今后的发展埋下了卓越的种子。

我们公司通过组织设计、责权配置、制度建设、机制设计、工作流程再造以及多种形式的沟通与激励措施，创造授权、改进、创新、组织学习、守法崇德的环境。按照决策、执行和监督相互独立、权责明确、相互制衡的原则，明确各层机构职权、任职条件、议事规则和工作程序。根据企业化的特点，建立、完善垂直分级归口管理的组织结构，打造高效的管控平台。编制和修订《岗位说明书》，规定职责与权力，赋予建议和自主决策，改进工作的权力，同时改进绩效考核内容和方式，形成授权与主动参与的组织保证。开展广泛的培育的教育活动，使员工有能力并愿意承担责任，参与管理。公司以职代会为基础的民主管理制度、厂务公开制度，利用员工代表视察、职代会提案等多种形式，丰富和充实企业民主制度，拓展员工的知情权、参与权、表达权和监督权，发挥广大员工的民主管理职能。群众性立功竞赛、技术革新、小改小革等经济技术创新工程为载体的活动，开展“三组织、四能手”、创建“工人先锋号”、“女员工双文明建功立业”等活动，引导广大员工立足本岗，积极主动参与管理、改进工作，在改进工艺技术、提高质量、降低成本、治理环境污染等方面做出更大贡献，营造了最求卓越的工作环境。

第1篇

自从接触到卓越绩效管理模式以来，我对企业管理和个人成长有了全新的认识。在深入学习和实践的过程中，我深刻体会到了卓越绩效管理模式的重要性和实际应用价值。以下是我对卓越绩效的感悟和心得体会。

一、卓越绩效的内涵

卓越绩效是一种全面、系统、持续改进的管理模式，旨在提高企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。它以顾客为中心，强调过程管理，注重结果导向，追求卓越，实现组织与个人的共同成长。

1. 以顾客为中心：卓越绩效认为，顾客是企业生存和发展的根本，企业的一切活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点。

2. 过程管理：卓越绩效强调过程管理，关注每一个环节，确保各个环节的顺畅衔接，提高整体效率。

3. 结果导向：卓越绩效关注最终结果，追求卓越，不断提高企业的绩效水平。

4. 持续改进：卓越绩效认为，企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。

二、卓越绩效的实践

在学习和实践卓越绩效的过程中，我深刻体会到了以下几个方面：

1. 建立健全的绩效管理体系：企业应建立一套科学、合理的绩效管理体系，明确各岗位的职责和考核标准，确保员工的目标与企业的目标一致。

2. 加强团队建设：卓越绩效强调团队合作，企业应注重团队建设，提高员工的凝聚力和战斗力。

3. 激励机制：企业应建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造性，提高工作效率。

4. 持续改进：企业应不断寻求改进，优化管理流程，提高工作效率，降低成本。

5. 顾客导向：企业应始终关注顾客需求，以顾客为中心，提供优质的产品和服务。

三、卓越绩效的感悟 1. 卓越绩效是一种全面的管理理念：它涵盖了企业管理的各个方面，包括战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、生产管理、财务管理等。

2. 卓越绩效是一种持续改进的过程：企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。

3. 卓越绩效是一种全员参与的管理模式：企业应让每一位员工都参与到卓越绩效的实施过程中，发挥员工的积极性和创造力。

卓越绩效模式

卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具

该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。

“卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。

“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。

朱兰认为，卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。

中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求卓越。则“模式”提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。 《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2004）于2004年9月正式发布，它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段。引进、学习和实践国际上公认的经营质量标准——“卓越绩效模式”，对于适应我国市场经济体制的建立和经济全球化快速发展的新形势，具有重要的意义。卓越绩效模式标准反映了当今世界现代管理的理念和方法，是许多成功企业的经验总结，是激励和引导企业追求卓越，成为世界级企业的有效途径。