连锁药店商品管理流程

连锁药店运营部规章制度第一章总则第一条为了规范连锁药店运营部的管理，提高工作效率，确保药品质量和顾客满意度，制定本制度。

第二条本制度适用于连锁药店运营部的各项工作，包括门店管理、商品管理、人员管理、财务管理、营销管理等方面。

第三条运营部应遵循法律法规、企业规章制度和行业规范，严格执行药品管理、质量管理、计量法、合同法等相关法律法规。

第二章门店管理第四条门店应按照公司要求进行装修和布局，确保药品陈列整齐、环境整洁、安全通道畅通。

第五条门店应设立明显的药品经营许可证、营业执照、药品生产许可证等相关证件悬挂处，方便顾客查阅。

第六条门店应建立健全药品进货、销售、库存管理等制度，确保药品来源合法、质量可靠。

第七条门店应配备合格的药学专业技术人员，提供专业的用药咨询和指导服务。

第三章商品管理第八条运营部应建立健全商品管理制度，包括商品采购、验收、库存、销售、退货等环节。

第九条运营部应对商品进行分类管理，明确商品的存储条件、有效期等要求，确保商品质量。

第十条运营部应定期对商品进行盘点，确保库存准确，避免滞销、过期商品的产生。

第四章人员管理第十一条运营部应制定员工培训计划，对新员工进行专业知识和法律法规的培训，确保员工具备相应的业务能力。

第十二条运营部应建立健全员工考核制度，对员工的业务能力、服务态度、工作绩效等进行定期评估。

第十三条运营部应关注员工的工作环境和心理健康，提供必要的劳动保护和激励措施，提高员工的归属感和工作积极性。

第五章财务管理第十四条运营部应按照公司财务管理制度进行日常财务管理，确保财务数据的准确性和及时性。

第十五条运营部应建立健全成本控制制度，合理控制各项费用，提高运营效益。

第十六条运营部应定期进行财务分析，为公司决策提供数据支持。

第六章营销管理第十七条运营部应根据市场需求和公司战略，制定合理的营销计划和促销活动。

第十八条运营部应建立健全顾客关系管理系统，收集顾客反馈，提高顾客满意度和忠诚度。

医药连锁公司仓库管理制度一、目的和范围本制度旨在规范医药连锁公司的仓库管理活动，确保药品从入库到出库的全过程符合相关法律法规的要求，保证药品质量安全，满足市场需求。

二、组织结构与职责1. 组织结构设立专门的仓库管理部门，下设库存管理、质量控制、物流配送等岗位。

2. 职责- 库存管理负责药品的接收、存储、保管和发放工作。

- 质量控制负责药品质量的检验和监控。

- 物流配送负责药品的配送调度和运输管理。

三、操作流程1. 药品入库- 检查药品的外包装、生产日期、有效期等信息。

- 对照采购订单确认药品数量和规格。

- 进行药品的质量检验，并记录检验结果。

- 合格药品入库，不合格药品隔离并处理。

2. 药品存储- 根据药品的性质分类存放，避免交叉污染。

- 控制仓库温湿度，定期监测并记录。

- 定期对库存药品进行盘点，确保库存数据准确。

3. 药品出库- 审核出库单据，确保药品的合法性和正确性。

- 按照先进先出的原则进行药品发放。

- 出库药品应进行再次质量检查，确保药品质量。

4. 药品配送- 配送前检查运输工具的清洁和安全性。

- 确保药品在运输过程中的温湿度控制。

- 配送到达后，及时通知收货方进行验收。

四、安全管理- 定期对仓库设施设备进行检查和维护。

- 对仓库工作人员进行安全教育和应急演练。

- 建立药品安全事故的报告和处理机制。

五、质量控制- 制定药品质量标准和检验方法。

- 对药品进行定期的质量抽检。

- 建立药品质量异常的预警和处理流程。

六、信息管理- 使用专业的仓库管理系统进行库存管理。

- 保证数据的准确性和及时性。

- 定期备份重要数据，防止数据丢失。

七、监督与考核- 定期对仓库管理活动进行内部审计。

- 根据考核结果对员工进行奖惩。

- 不断优化仓库管理流程，提高工作效率。

八、总结。

连锁零售药店商品管理手册一、商品分类管理为便于管理，提高商品流通效率，连锁零售药店应对商品进行分类。

分类可根据商品种类、功能、品牌等因素进行设置，保持分类的合理性和逻辑性。

对每个分类进行编号和标识，以便快速识别和检索。

二、商品采购规范1.采购需求分析：根据销售数据、库存状况和市场趋势，分析采购需求，制定采购计划。

2.供应商选择：选择资质合格、信誉良好的供应商，确保商品质量。

3.采购合同：与供应商签订采购合同，明确商品规格、质量标准、价格、付款方式等条款。

4.验收入库：严格按合同验收商品，确保质量合格、数量准确。

三、商品库存管理1.库存明细：建立库存明细账，记录商品的入库、出库、调拨等信息。

2.库存盘点：定期对库存进行盘点，确保账实相符。

3.库存预警：设定合理的库存预警线，及时补货，避免缺货或积压。

4.有效期管理：对有有效期的商品，严格按先进先出原则进行管理，防止过期损失。

四、商品陈列标准1.陈列原则：保持陈列美观、整齐，突出商品特点。

2.陈列方式：采用多种陈列方式，如架式、堆头、悬挂等，增加商品的展示效果。

3.陈列标识：确保商品标签清晰、准确，方便顾客选购。

4.陈列调整：定期调整陈列，保持新鲜感，吸引顾客注意。

五、商品价格管理1.价格策略：根据市场状况和竞争状况，制定合理的价格策略。

2.定价原则：确保价格合理、透明，符合法律法规。

3.价格调整：根据市场需求、促销活动等因素，适时调整商品价格。

4.价格执行：确保门店执行价格统一，避免价格混乱。

六、商品促销策略1.促销计划：根据市场需求和节假日等情况，制定促销计划。

2.促销方式：采用多种促销方式，如折扣、赠品、满减等，吸引顾客购买。

3.促销宣传：通过店内宣传、社交媒体等方式，扩大促销活动的影响力。

4.促销效果评估：对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，优化促销策略。

七、商品质量监控1.质量标准：建立商品质量标准，确保所售商品符合相关法规和标准。

2.质量检查：定期对库存商品进行质量检查，防止不合格商品流入市场。

连锁药店药品经营质量管理制度连锁药店药品经营质量管理制度一、前言为了更好地落实药品安全和保障患者权益，保证药品质量和经营管理的稳健性，提高连锁药店的竞争力和形象，制定本药品经营质量管理制度。

二、管理层次药品经营质量管理层次分类如下：1.最高层：公司领导班子2.中层：公司分管领导、分公司经理3.基层：各连锁药店经理三、质量管理制度1. 建立健全质量控制管理体系，实行药品、医疗器械、保健食品等品种严格入库管理制度，保证每一批流通进入市场的药品销项均符合国家法律法规和质量标准。

2. 进货环节管理：（1）采用正规渠道采购供应商及其提供的药品，药品批发商须有资质和经验，有药品销售批发许可证和质量保证书，且在正规的购买渠道内，药品的标签、包装等均完整无损。

（2）针对进货环节进行全面的质量把关，对进货药品进行验货、验码、验包、验货源，杜绝假冒伪劣商品或不达标药品的流入。

3. 入库环节管理：（1）整个仓库要保证环境的卫生、通风、干燥、无灰尘、无异味等，地面、墙面、货架及其它设备器具要定期清洁和消毒，保证进来的药物不受任何污染和变质。

（2）入库操作要严格按照标准操作程序操作，不得私自调换同类不同批次的药品，要保证划出批次和验收批次一致，防止交叉污染和混淆批次。

4. 储存管理：（1）储存环境要符合药品储存要求，有明确的分区分级管理，按照药品性质、批号、有效期等特性区分储存、标识，储存方式应采用相应的储存设备，确保药品的储存环境满足药品质量的要求。

（2）制定温度记录和告警规程，定期检测温度湿度容器、密封性、相关设施是否损坏等方面，及时修复或更换，以确保储存环境符合药品储存条件的要求。

5. 销售管理：（1）执行开证售药制度，符合法律法规及规定程序控制未经医药代表处方药和限用药品的销售，杜绝开药取药相关的办证、借证事件的发生。

（2）开设专门窗口进行非处方药销售，需从供应商购进正规批号药品，库存药品均按照保质期先进先出原则销售。

公司分管领导财务部主管 店长盘点专管员 连锁药店商品管理---门店盘点细则盘点数据不正常是店长们最头痛的事，而身为店长最主要的是责任心，首先对数据要有一定敏感度，对门店任何一个发生的数据都要清清楚楚，对每一个数据的来源都要清晰，对每一个数据的差异都要跟踪并处理及时。

盘点周期：成药、参茸旧店每60天盘一次，新开店每30天盘一次，中药120天盘一次，正负不超过5天，活动商品(赠品)每个月的最后一天盘，凡是盘点的都要在交班提交数据后第一时间发当天总额到盘点专员以供建立盘点表用，盘点一般选在非营业时间进行。

为加强门店商品数据管理，优化财务数据统计的流程及准确性，特将原有盘点管理制度修订如下：一、盘点的重要性1、盘点数据是公司衡量盘点单位商品管理好与差的重要参考依据，若盘点数据不准确，则严重影响公司对盘点单位的经营管理。

2、盘点盈亏的大小直接关系到公司和员工的经济利益。

二、盘点的目的1、使公司和门店准确掌握库存金额和数量，同时保持所有商品的电脑库存数据的准确性。

2、了解门店在盘点周期内的盈亏状况。

3、针对盘点差异较大的门店，分析原因重点跟进，以便在下一个营运周期加强商品管理，控制损耗。

4、加强对滞销商品、效期商品的管理。

三、盘点管理机构流程图解四、盘点的周期 1、例行盘点。

1.1开业六个月以上的门店，每60天即两个月盘点一次，盘点范围必须包括（成药、参茸、），也可以包括中药。

1.2开业六个月以内的门店即新店，每30天盘点一次，连续盘六个月后，再按两个月盘点一次。

盘点范围必须包括成药、参茸、门店备用金，也可以包括中药，但第六次盘点必须包括中药。

1.3“活动商品”的盘点：各门店必须在每月最后一天营业结束提交数据完毕后对活动商品进行盘点，如果该天是促销活动日，可不盘点，待活动结束后第一天提交数据完毕再进行盘点。

1.4中药的盘点：每120天即四个月必需盘点一次。

2、店长工作调动或离职时，需在离岗前对该店全部商品、备用金等进行盘点，要求人事变动须安排在盘点结束后进行。

零售连锁药店门店商品管理第一节药品的分类与分区一、分类原则：1、按照国家的药品分类的相关政策。

2、体现公司商品组合策略、按照GSP陈列要求、有利于门店商品配置与陈列。

3、有利于商品管理，有利于便于消费者选购。

4、有利于信息管理自动化，同时考虑其延续性、前瞻性和相对稳定性。

二、商品分类的依据：1、内含成份。

2、功能主治。

3、用法用量。

4、不良反应。

三、商品分为药品、非药品的标志五大标志：药、食、妆、械、消四、商品分类：包括药品和非药品药品包括：非处方药（OTC）：内服药、外用药处方药（RX）：内服药、外用药非药品包括：（口服）食品、保健食品（非口服）妆、械、消、计生用品、日化用品五、门店内部分区（一）药品区1、处方药品区：1）处方药品必须放在处方柜中闭架销售，并标明警示语：请凭医师处方购买和使用2）专柜上锁注射剂和二类精神药品（针剂、大输液、舒乐安定）在处方柜中实行专柜管理，必须凭医师处方才能购买，并标明警示语“请凭医师处方购买和使用”。

3）中药柜、中药壁柜、中药柜台4）拆零专柜（请严格按照GSP拆零操作程序调配）5）冷藏柜2、非处方药品区存放非处方药品（OTC），“请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用。

”主要有解热镇痛用药，感冒用药、维生素和矿物质、胃肠道用药、妇科用药、、外用药、中成药等（二）非药品区（三）其他功能区域及设备收银台、端架、资料架（柜），行政区（办公室）、服务（退货区）第二节门店商品配置商品配置的好坏，直接影响着门店的经营绩效，若商品及卖场货架没有经过合理的规划，不仅会占据太多的陈列位，也会阻碍其他商品的引进，浪费卖场空间，造成库存资金积压。

一、门店商品的配置：门店商品的配置即商品的结构（品种、数量）与放置（布局、陈列）。

1、门店商品配置依据：1）商圈调查：门店属地的市场容量、潜力、竞争状况等。

2）消费者调查：商圈内消费者收入、家庭规模结构、购买习惯、对商品与服务的需求内容等。

连锁药店商品、品类管理概述摘要：连锁药店作为一种常见的零售业态，在商品、品类管理方面具有一定的特点和挑战。

本文将介绍连锁药店商品管理的基本概念、流程和挑战，以及品类管理的重要性和方法。

1. 连锁药店商品管理1.1 商品管理概念连锁药店的商品管理是指对药店内销售商品的全过程进行规划、组织、控制和协调的活动。

包括采购、进货、陈列、销售、库存管理和售后服务等环节。

1.2 商品管理流程连锁药店商品管理的主要流程包括：需求分析、采购计划、采购执行、进货验收、商品陈列、商品销售、库存管理和售后服务。

1.需求分析：根据市场需求和销售数据分析，确定商品的种类、数量和价格等。

2.采购计划：制定合理的采购计划，包括供应商选择、采购时间和数量等。

3.采购执行：与供应商进行谈判和采购，确保商品按计划供应。

4.进货验收：对进货的商品进行检查和验收，确保质量和数量符合要求。

5.商品陈列：根据商品特性和销售需求，合理陈列商品，吸引顾客购买。

6.商品销售：进行销售活动，提供优质服务，促进商品销售。

7.库存管理：定期盘点库存，控制库存成本，避免库存过多或过少。

8.售后服务：提供售后服务，如退换货和维修等，增强顾客满意度。

1.3 商品管理挑战在连锁药店商品管理过程中，存在着一些挑战需要克服：1.多品种管理：药店经营的商品种类多样，需要管理不同种类的药品、保健品和日用品等。

2.有效供应链管理：需要与供应商建立良好的合作关系，确保商品的及时供应和良好的质量。

3.复杂的库存管理：药店需经常盘点库存，控制库存成本，避免过多或过少的问题。

4.商品变动频繁：药品的标准和价格等信息经常发生变动，需要及时更新系统和告知店员。

5.法规和政策限制：药店经营受到药品管理法规和政策的限制，需要遵守相关规定。

2. 连锁药店品类管理2.1 品类管理概念品类管理是指根据商品的属性和市场需求，将相似的商品进行分类，以便更好地进行商品管理和销售。

品类管理可以提高顾客的购物体验和增加销售额。

药房管理制度及流程(精选7篇)药房管理制度及流程(精选7篇)对于药房人员的管理,需要制定出严格的规章制度,来对药房的工作流程进行规范化管理。

那么,我们该怎么拟定制度呢？下面是由小编给大家带来的药房管理制度及流程7篇，让我们一起来看看！药房管理制度及流程精选篇1一、目的：为规范处方调配人员的行为，保证处方调配的合法性及安全性。

二、依据：1、《中华人民共和国药品管理法》及其实施条例2、《药品经营质量管理规范》第81、83条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。

3、《处方管理法》。

4、本院有关管理制度。

三、适用范围：适用于处方调配人员。

四、责任：处方调配人员对本职责的实施负责。

五、工作内容：1、本岗位工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任。

在药房主任的领导下进行工作。

2、严格执行药房的各项规章制度。

3、坚守岗位不得擅离职守。

必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。

4、无特殊原因不得自行换班和无故缺席，违反者按有关规定处理。

5、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医学专用药品、医疗用毒性药品的管理制度以处方管理制度。

6、药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”。

对处方查对的内容为：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。

发出的药品应注明药品名称、用法、用量，注意事项。

7、加强与各临床科室的联系。

对新增药品和紧缺药品，应主动、及时地通知临床科室并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察工作；做到优质服务。

8、工作时着清洁工作衣，挂牌服务，下班前应做好药品补充和清洁卫生工作。

9、工作时间不会客、聊天和做私事。

10、认真做好交接班工作。

医学专用药品、医疗用毒性药品要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。

连锁药店调货管理制度一、目的和范围为了保证连锁药店各分店间的产品调配顺畅，有效管理库存，并提高客户满意度和销售额，特制定本调货管理制度。

本制度适用于所有连锁药店分店之间的产品调货，品类包括但不限于药品、保健品、日用品等。

二、基本原则1. 合理配置库存：根据各分店的销售情况和需求，进行合理的产品调配，确保供应充足、缺货率低。

2. 快速响应：及时处理各分店的调货需求，保证顾客需求得以满足。

3. 安全可靠：严格按照相关标准和规定进行产品调货，确保产品的质量和安全。

4. 信息化管理：通过现代化信息系统实现库存管理、调货流程的可视化和自动化。

5. 有效监督：建立监督机制，对各分店的调货情况进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决。

三、调货管理流程1. 调货需求提交：各分店根据实际销售情况和库存情况，提出调货需求，并填写调货单。

2. 调货审核：总部收到调货需求后，进行审核，确认各项信息无误。

3. 调货配送：总部根据审核通过的调货需求，安排相应产品进行调配，配送至各分店。

4. 收货验收：各分店收到调货商品后，进行验收，确保货物完好无损。

如有异常情况，立即联系总部协商处理。

5. 库存更新：各分店收到调货商品后，及时更新库存信息，并将调货相关信息录入系统。

6. 调货反馈：各分店对调货流程中遇到的问题或建议进行反馈，以便总部改进管理制度和流程。

四、责任分工1. 总部：负责统一管理和调配各分店的产品，审核调货需求，协调配送过程，监督调货流程。

2. 分店店长：负责提出调货需求，确保库存信息准确，接收调货商品并进行验收和更新库存信息。

3. 员工：配合店长提供准确的库存信息，及时处理调货商品，保证调货流程的顺利进行。

五、制度执行及监督1. 本制度自发布之日起正式执行，并视执行情况进行不定期调整和完善。

2. 总部视情况安排专人负责调货管理工作，监督执行情况，并定期对调货流程进行评估。

3. 对执行不到位或违反制度的个人或分店将按规定进行批评教育或纪律处分。

连锁药店门店运营管理方案1. 概述连锁药店门店运营管理方案是针对连锁药店的日常运营管理提出的一套详细方案和策略。

本方案旨在通过规范门店运营流程、提升服务质量、优化商品管理和有效的市场推广，使连锁药店达到高效盈利和持续发展的目标。

2. 门店运营规范化2.1 人员管理- 制定人员招聘、培训和考核规范，确保员工素质和能力。

- 设立配套的员工激励机制，激发员工积极性和创造力。

2.2 店面布局与陈列- 根据不同的产品种类，优化店内空间规划。

- 合理陈列品牌形象、主打产品和热销商品，提高顾客购买欲望。

2.3 客户服务- 倡导“顾客至上”的服务理念，提供温馨、准确的咨询和服务。

- 建立客户关系管理系统，提供个性化的服务和回馈措施。

3. 商品管理与采购3.1 产品种类和库存管理- 进行市场分析和商品调研，根据顾客需求和市场趋势，合理选择商品种类和库存数量。

- 制定库存管理制度，避免滞销和断货现象发生。

3.2 供应商管理- 建立稳定的供应商合作关系，确保商品质量和供应的稳定性。

- 定期评估和选择供应商，保持竞争力并寻求更好的采购优惠。

4. 市场推广与销售提升4.1 品牌建设- 制定品牌推广策略，提升品牌知名度和美誉度。

- 设计和推广专业的企业标志、宣传资料和广告，塑造统一的品牌形象。

4.2 促销活动- 制定不同季节、节日促销活动计划，吸引顾客购买。

- 结合会员制度和购物积分方案，增加顾客忠诚度和回购率。

4.3 线上线下融合- 建立电子商务平台，提供线上购药和配送服务，拓展销售渠道。

- 结合线下门店，进行跨渠道的促销活动和线上线下互动体验。

5. 经营数据与绩效分析5.1 数据采集与分析- 建立门店运营数据采集系统，包括销售额、客流量、库存情况等。

- 对采集到的数据进行定期分析和评估，为决策提供依据。

5.2 绩效考核与激励- 设立门店绩效考核指标体系，根据销售业绩、服务质量等因素进行评估。

- 对达标的门店和员工进行奖励和激励，激发积极性和竞争力。

连锁药店管理制度门店药房管理制度目录一、日常管理考核制度二、卖场员工奖罚制度三、门店现场管理制度四、门店卫生管理制度五、门店商品陈列管理制度六、意外事件的防范与处理七、总结语一、日常管理考核制度1.店容店貌（5S管理----整理、整顿、清扫、清洁、修养）1）门口、外坪每日清扫，每周二、五进行大扫除，招牌外玻璃墙每月清洗一次。

2）自选架、处方柜、落地门窗、玻璃柜、橱窗、楼道、盛物器具、称量工具、收银机、电脑、操作台面、空调、饮水机、灭火器、冰箱、企划吊牌、灯箱等均保持整齐干净，无明显灰尘、水迹、蛛网，垃圾桶随满随倒；无刺激性或难闻气味。

3）清洁卫生工具定位摆放，不摆在店堂明显位置。

雨天备好防滑明显标识，摆放脚塌垫，上班时间灯光明亮，如有电器运作不良在当日检修或更换。

4）营业场所内无私人物品或用品。

5）员工不能在营业场所内用餐、吃东西、或未经允许外出。

6）健康称、饮水机等设备应定置摆放。

7）店内广告悬挂物应整齐、干净、到期一天内拆除。

2.员工仪容仪表1）服饰：上班时间着工装，穿黑色皮鞋，戴工牌，工作服干净整齐无皱折，纽扣扣严无脱落，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起，男员工上衣扎入裤内，皮鞋干净，鞋带齐整，工牌完全清晰，工牌挂带结头藏衣领下，上班时间不得在场内或未经允许接听手机。

2）仪表：个人卫生良好，男员工头发整齐干净，不留长发、蓄长须，不染彩色头发，女员工化淡妆，长发需盘起，不留长指甲，不涂有色指甲油。

不佩带首饰，不染彩色头发。

3）站姿：挺胸收腹，目光平视顾客，面带微笑。

4）精神状态：精神饱满，身姿挺拔，不依靠或趴在货架，柜台，或手插口袋、撑腰、抱胸，不在卖场挖耳朵、掏鼻孔、打哈欠、扎堆聊天，更不得坐在货架和柜上。

5）工作时间不做与工作无关之事。

3.商品陈列卫生1）按规定分类摆放，商品陈列整齐、丰满、干净，不得空位置。

2）标签价码对应，价格一致。

商品标码破旧应及时更换，商品摆放一律顶靠前排，名称正面朝外，横竖统一，每种商品间隙适中，易于取放，打码时不可盖住商品名、商标、规格，及功能主治等，打码面朝外，并放在统一位置。

连锁药店商品效期管理制度一、总则1.为了确保连锁药店所售药品的质量安全，规范药品效期管理，特制定本制度。

2.本制度适用于连锁药店的药品采购、入库、陈列、销售和不良品处理等涉及药品效期的管理活动。

二、药品效期管理职责1.采购部门：负责与供应商明确商品的效期要求，确保采购的药品符合规定的效期要求。

2.仓库部门：负责药品的验收入库、存储保管及出库工作，对所有药品的效期进行严格监控。

3.陈列部门：负责按照药品效期进行合理陈列，并定期进行效期检查，确保药品销售的时效性。

4.销售部门：负责向顾客正确介绍药品效期，提醒顾客注意药品使用期限，并协助处理过期药品。

5.质量管理部门：负责对药品效期进行监督检查，确保各项管理措施的有效执行。

三、药品效期管理规定1.采购规定：采购部门在采购药品时应明确药品的效期要求，严禁采购过期药品。

并优先选择效期较长的商品，以降低库存风险。

2.入库规定：仓库部门在验收药品时，应仔细核对药品效期，严禁接收过期药品。

并按照药品效期远近合理安排货位，对近效期的药品应加强管理。

3.陈列规定：陈列部门应按照药品效期远近进行合理陈列，对近效期的药品应设立明显标识，提醒顾客注意。

4.销售规定：销售人员在销售药品时，应向顾客明确介绍药品效期，并提供合理的使用建议。

对近效期的药品，应特别说明，以便顾客合理选择。

5.不良品处理规定：对过期或破损的药品，应严格按照相关法律法规和公司制度进行处理。

严禁将过期药品退回给供应商或随意丢弃。

处理过程中应做好记录，以备核查。

6.库存管理规定：连锁药店应建立完善的库存管理制度，定期对库存药品进行盘点和效期检查，确保药品库存状态良好。

对于近效期的药品，应及时进行处理，避免造成损失。

7.信息系统管理规定：连锁药店应建立完善的信息系统，及时更新药品库存和效期信息，以便各部门查询和监控。

同时，应定期对系统进行维护和升级，确保其正常运行。

8.培训与考核规定：连锁药店应对员工进行药品效期管理的培训与考核，提高员工的责任意识和专业水平。

望京金象大药房药品质量管理操作规程一、药品采购、验收、销售操作规程1、药品采购1.1 人员规定：采购员规定具有高中以上文化水平，需通过专业岗位培训，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗。

1.2 制定采购计划：采购员根据市场需要、季节特点、病疫情况以及结合库存余缺定期编写采购计划，报质量负责人审查批准后进行采购。

1.3 建立采购记录：采购员根据采购计划向总部提出配送申请，与总部协调相关的进货事宜，待配送申请成功提交后，根据采购商品的品名、数量、生产厂家、价格、生产批号、有效期、批准文号进行记录并按月装订留存。

2、药品验收2.1营业员收货：营业员依据药品采购人员所做的“药品采购记录”以及配送人员提供的“分店回执单”对照实物进行核对，确认包装箱无破损后收货，并在“分店回执单”上签字。

如包装箱有损坏要立即拒收并告知质量管理员。

2.2药品待验：营业员要将所购进的药品放置于待验区，及时告知验收员到场进行验收。

2.3验收的场合、环节与方法：验收员在待验区内一方面检查药品外包装是否符合规定规定；符合规定的，予以记录并开箱检查药品。

根据“商品配送单”上的商品名称、规格、生产公司、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、数量、单价进行逐个品种验收，符合规定的，在“商品配送单”上盖合格章并签字。

并将“商品配送单”按月装订存档；同时告知营业员办理药品入店手续。

凡发现有不符合规定情况时，应填写《药品拒收报告单》，交质量负责人复查解决。

2.4 验收记录：药品验收记录即总部提供的“商品配送单”验收员按月顺序装订，保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

3、药品销售3.1 验收完毕后，验收员在验收记录上盖合格章、签字并交营业员；营业员依据验收合格结论和验收员的签字将药品放置于相应的销售区域内，按照近效期先出原则进行上架销售。

3.2 营业员如发现药品有货与单不符、包装不牢或破损、标志模糊等质量异常情况时，有权拒收并报告质量负责人解决。

连锁药店药品管理制度连锁药店药品管理制度1一、门店每月应定时对店堂陈设药品进行养护检查。

大型门店对陈设的药品可每季度按“三、三、四”循环的原则进行养护检查，小型药店可每月对陈设药品全部进行养护检查。

如实做好养护检查记录。

二、被列为重点品种的药品和拆零药品，近效期药品应按月养护检查，对药品品名、规格、数量、批号、效期、厂家、养护结论等情况如实记录。

三、经营需低温冷藏的药品的门店，应配置相应的`冷藏设备，将需低温冷藏的药品存放其中，并做好温湿度记录。

四、对中药材、中药饮片应按其特性采取筛选，凉晒，熏蒸等方法进行养护。

五、门店应每天上、下午各一次对店内的温湿度情况进行检测，并定时记录。

温湿度达临界点或超标时，应采取通风除湿、降温等措施，以保证陈设药品质量和安全。

温湿度监测及调控记录簿保管时间不得少于两年。

连锁药店药品管理制度2一、药品在拆零前，销售人员应认真查看药品的包装、合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必需注明的内容，并检查药品质量是否符合规定，严禁将不合格药品拆零出售。

拆零药品保存原包装和原标签，严禁拆零药品用其它无标示的`容器盛装。

二、拆零药品应陈设在拆零药品专柜，按贮存要求摆放整齐，瓶盖要随时旋紧，以防受潮变质。

拆零药品专柜应有明显的标识。

三、拆零药品销售使用的工具、包装袋应清洁卫生。

分零使用的药匙（至少两支）应装入防尘、防污染的容器中。

拆零用具应整齐摆放。

四、药品拆零装袋，不得用手直接触摸药片或其它剂型药品，应使用药匙取药装入药袋，并在服药袋上标明品名、规格、服法、每日、每次剂量和药品有效期等，以保证病患者用药安全。

五、拆零销售的药品应做好名称、规格、生产厂家、批号、效期、拆零日期和最终销售完日期记录，经办人应签字或盖章。

连锁药店药品管理制度3一、对药监局和公司质量管理部门通知的不合格药品，门店在接到通知后，应立刻下柜，存放于不合格药品存放处，并按通知的要求退回配送中心由公司质量管理部门处理。

门店药品供应管理制度一、总则为规范门店药品供应管理，提高门店药品供应效率和服务质量，特制定本门店药品供应管理制度。

二、药品供应流程1. 药品采购：门店药品供应管理应明确门店药品采购流程，门店应定期对药品进行采购计划，并选择正规合法的药品供应商进行采购，确保采购药品的质量和安全。

2. 药品验收：门店接收药品后，应进行验收，确保药品的质量和数量与采购需求一致，如发现问题应及时通知供应商进行处理。

3. 药品入库：验收合格的药品应及时入库，并留存相关记录，包括药品名称、批号、生产日期、保质期等信息。

4. 药品销售：门店应实行严格的销售管理制度，确保药品销售合法、规范，不得擅自更改药品价格或销售药品过期产品。

5. 药品配送：门店应根据药品销售情况进行定期配送，确保药品的供应充足，亦能及时调整库存数量。

6. 药品退换货：门店应建立药品退货和换货的制度，对于过期、损坏或质量有问题的药品应及时处理，并按规定的程序办理退货手续。

7. 药品库存管理：门店应定期对库存进行盘点，确保药品库存清晰、准确，做好库存记录，及时调整库存数量和种类。

三、供应商管理1. 供应商筛选：门店应对供应商进行严格筛选，选择信誉良好、资质合法的供应商合作，确保药品供应的质量和安全。

2. 供应商评估：门店应定期对供应商进行评估，依据供应商的配送能力、供货情况、服务态度等进行评分，及时调整合作关系。

3. 供应商合同：门店应与供应商签订合同，明确双方的权利和义务，确保供应关系稳定、透明。

四、安全管理1. 药品安全：门店应保证供应的药品质量安全，不得出售假冒伪劣药品，对于过期、损坏或质量不合格的药品应及时处理。

2. 库房管理：门店应做好药品库房的管理工作，保证库房干燥通风，温度适宜，防火、防潮措施完备，确保药品的质量和安全。

3. 库存管理：门店应加强药品库存管理，定期盘点库存数量，避免过期产品滞留，减少库存积压。

五、监督检查1. 监督检查：门店应定期组织药品供应管理的监督检查工作，检查药品采购、入库、销售等各个环节是否符合规定，及时发现问题并加以整改。

药品收货管理制度药店一、收货流程1. 药品订购：药店应根据销售情况和库存量，合理安排药品的订购。

订购时应考虑到药品有效期、储存条件等因素，避免出现过期药品或质量问题。

2. 药品验收：药店接到药品后，应及时进行验收工作。

验收时应按照订单内容逐一核对，确认药品名称、规格、数量等信息是否与订单一致。

同时要检查药品包装是否完好，有效期是否充足。

3. 药品入库：验收合格的药品应及时入库，入库前要进行详细记录，包括药品名称、规格、批号、有效期等信息。

同时要注意药品的储存条件，避免受潮、变质等情况。

4. 药品上架：入库完成后，药品需要被有序地上架。

不同药品应分开存放，便于管理和取用。

上架时要优先放置近期有效期的药品，避免过期浪费。

二、药品存储管理1. 药品储存条件：药店应建立良好的储存条件，保证药品的质量和安全。

药品应存放在阴凉、干燥、通风的环境中，避免受潮、高温等影响。

需要特殊温度要求的药品应在专门的冰箱或冷藏室中存放。

2. 药品分装管理：对于需要分装的药品，药店应根据药品的特点和规定，按照严格的操作程序来进行分装。

分装后要标注明确的标识信息，包括药品名称、规格、批号、有效期等内容。

3. 药品定期检查：药店应定期对库存药品进行检查，确保药品的质量和有效期。

对即将到期的药品应提前安排销售或报废处理，避免过期损失。

4. 药品销毁管理：对于已过期或损坏的药品，药店应及时安排销毁处理。

销毁时要按照有关法规要求进行，避免对环境和人员造成影响。

三、药品交接管理1. 药品调拨：药店内部或与其他单位之间进行药品调拨时，应按照规定的程序进行。

调拨前要明确调拨内容、数量、接收单位等信息，调拨后要及时记录并确认。

2. 药品发货：药店向客户发货时，应按照订单内容准确发放药品。

发货前应仔细核对药品信息，确保准确无误。

同时要注意药品的包装和运输过程，避免损坏或丢失。

3. 药品退货：客户对于不符合要求的药品要求退货时，药店应按照规定的程序进行处理。