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提升公共服务质量的创新方法在当今社会，公共服务质量的提升是一个非常重要的议题。
随着人们生活水平的不断提高，人们对公共服务的要求也越来越高。
为了满足广大市民的需求，创新方法成为了提升公共服务质量的关键。
本文将分享一些创新方法，希望能够帮助公共服务机构提升其服务质量。
首先，利用信息技术来提升公共服务的质量是一种创新方法。
随着互联网和移动互联网的快速发展，信息技术已经渗透到了各个领域。
公共服务机构可以借助信息技术来提供更便捷、高效的服务。
例如，建立在线平台，为市民提供在线办事服务，通过简化流程、缩短办事时间，提高办事效率。
另外，可以通过APP或者网站提供公共服务的查询和预约功能，方便市民随时了解和使用公共服务。
其次，实施差异化的服务策略也是一种创新方法。
不同的人有不同的需求，公共服务机构可以根据市民的需求制定不同的服务策略。
例如，对于老年人可以开展上门服务，为他们提供便捷的服务；对于年轻人可以提供便利的线上服务。
通过差异化的服务策略，能够更好地满足市民的个性化需求，提升公共服务的质量。
公共服务机构还可以通过加强与社区的合作来提升服务质量。
社区是市民生活的核心，了解社区的需求是提供优质公共服务的关键。
公共服务机构可以与社区建立紧密的合作关系，在开展服务前进行调研，了解市民的需求，根据需求提供相应的服务。
此外，还可以设立社区代表，让市民参与到公共服务的决策中来，增加市民的满意度和参与感。
另外，培养专业化的人才也是提升公共服务质量的重要途径。
公共服务机构应该加强对员工的培训，提升他们的专业水平与服务意识。
只有具备高素质的专业人才，才能够为市民提供更好的服务。
同时，公共服务机构也应该加强跨部门合作，形成合力，提高服务效能。
最后，公共服务机构还可以通过媒体和舆论监督来提升服务质量。
媒体是监督机构的一种形式，公共服务机构可以通过开展自我监督，并接受媒体和舆论的监督，及时改进工作中的不足之处，提高服务质量。
通过舆论监督，可以推动公共服务机构自觉提高服务质量，增加公信力。
浅议舆论监督的质量和效果
许志权;樊毅
【期刊名称】《新闻知识》
【年(卷),期】2001(000)012
【摘要】@@ 进行新闻舆论监督是党和人民赋予新闻工作者的一个神圣使命.江泽民同志在视察人民日报社时,勉励新闻工作者不管在什么时候,什么情况下,都要在思想上、政治上同党中央保持高度一致,弘扬爱国主义、集体主义、社会主义的主旋律.同时,也指出:"对消极腐败现象也要进行批评和揭露",这些,为报纸开展舆论监督增添了信心和力量.
【总页数】2页(P35-36)
【作者】许志权;樊毅
【作者单位】羊城晚报社;羊城晚报社
【正文语种】中文
【中图分类】G212
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推进政治监督具体化、精准化、常态化的对策和建议政治监督是一项重要的工作，对于推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。
为了实现政治监督的具体化、精准化和常态化，可以采取以下对策和建议：1. 加强制度建设：建立健全政治监督的制度体系，明确政治监督的目标、任务、范围、方式和程序。
建立健全政治监督法律法规，明确政治监督的基本原则和规范，规范政治监督的行为和程序。
2. 提高政治监督的质量和效果：加强政治监督的理论研究和实践探索，总结经验，发现问题，提出解决方案。
加强政治监督的组织和领导，建立健全政治监督的工作机制和系统，完善政治监督的方法和手段，提高政治监督的针对性和实效性。
3. 增强政治监督的人员力量：加大对政治监督干部的培养力度，提高政治监督干部的素质和能力。
重视培养政治监督人才，加强政治监督人才的选拔、培养和管理，提高政治监督人才的整体素质和能力。
4. 完善政治监督的机制和手段：建立健全政治监督的机制和措施，提高政治监督的实效性和有效性。
发挥群众监督、舆论监督、审计监督、纪检监察等多种监督方式的作用，提高政治监督的全面性、多样性和综合性。
5. 加强政治监督的信息化建设：推动政治监督的信息化建设，提高政治监督的信息化水平和效能。
建立健全政治监督的信息化平台，加强政治监督的信息共享和交流，提高政治监督的实时性和精确性。
6. 增强政治监督的公众参与：加强政治监督的公众参与，提高政治监督的民主化程度和参与度。
建立健全政治监督的公众参与机制，促进政治监督的广泛参与和共同建设，增强政治监督的公正性、公开性和透明度。
7. 加强政治监督的国际合作：加强政治监督的国际交流与合作，借鉴其他国家的政治监督经验和做法，提高政治监督的国际化水平和视野。
加强政治监督的国际交流与合作，共同推动全球治理和政治监督的发展和进步。
8. 加强政治监督的法制建设：加强政治监督的法制建设，建立健全政治监督的法治体系，推动政治监督的法制化和规范化。
提高执法质量的四个方面提高执法质量是保障社会稳定和公共秩序的重要工作，也是维护执法公正和权益保障的关键。
提高执法质量需要各级执法部门以及相关部门全面深入发挥作用，努力提高执法效能和公正性，实现高效公正执法。
以下是四个方面的措施来提高执法质量。
一、加强执法人员素质和能力培训执法人员素质和能力是执法质量的根本保障。
要提高执法质量，首先要加强对执法人员的培训。
培训内容包括法律法规、执法技能、执法道德等方面的知识，要求执法人员熟练掌握业务知识，提高执法能力。
要加强执法人员的职业道德教育，培养良好的执法作风和职业操守，增强执法公正性和严谨性，做到公正执法、服务大局。
在实际工作中，还可以开展不同层次的培训，包括基层执法人员、中层执法管理人员和高层执法领导人员，全面提高执法队伍的素质和能力。
只有不断提高执法人员的素质和能力，才能更好地保障执法质量的提高。
二、建立健全执法责任制度健全的执法责任制度是提高执法质量的重要保障。
要落实执法责任，首先要建立健全的执法责任体系，明确各级执法部门的职责和责任。
要求执法人员在执法过程中，必须严格遵守法律法规，严格执行执法程序，保障当事人的合法权益。
要求执法人员认真履行执法职责，对违法行为及时处理，确保执法工作的公正性和严肃性。
还要建立执法责任考核制度，对执法人员的执法工作进行绩效考核，对执法不力或者违法行为进行相应的处罚和激励。
激励优秀执法人员，对不合格人员进行处罚，增强执法人员的责任感和使命感，提高执法质量。
三、搭建执法信息共享平台执法信息共享是提高执法质量的有效途径。
要搭建健全的执法信息共享平台，实现各级执法部门之间的信息共享和协同作战。
通过信息共享，可以更加高效地开展执法工作，减少重复劳动，提高工作效率。
信息共享还可以有效避免执法行为的随意性和不确定性，保障执法行为的合法性和规范性。
在信息共享平台上，可以发布执法政策和法规，及时通报执法案件情况，方便各级执法部门及时获取最新的执法信息，做到知识共享和经验交流。
第1篇一、报告概述一、报告概述报告名称：2023年度媒体曝光总结报告报告时间：2023年1月1日至2023年12月31日报告单位：XX传媒集团报告目的：全面总结2023年度媒体曝光情况，分析存在的问题，提出改进措施，为今后的媒体工作提供参考。
二、媒体曝光情况分析1. 曝光总量2023年度，XX传媒集团旗下各媒体平台共曝光各类新闻信息共计10000条，其中正面新闻8000条，负面新闻2000条。
2. 曝光领域（1）政治、经济领域：曝光政治、经济领域的新闻信息共计3000条，占总曝光量的30%。
主要包括党风廉政建设、企业改革、民生改善等方面。
（2）社会、民生领域：曝光社会、民生领域的新闻信息共计5000条，占总曝光量的50%。
主要包括教育、医疗、就业、社会保障等方面。
（3）文化、娱乐领域：曝光文化、娱乐领域的新闻信息共计2000条，占总曝光量的20%。
主要包括文化活动、娱乐新闻、体育赛事等方面。
（4）科技、环保领域：曝光科技、环保领域的新闻信息共计1000条，占总曝光量的10%。
主要包括科技创新、环保政策、气候变化等方面。
3. 曝光渠道（1）传统媒体：报纸、杂志、广播、电视等传统媒体曝光的新闻信息共计4000条，占总曝光量的40%。
（2）新媒体：网站、微博、微信、短视频等新媒体曝光的新闻信息共计6000条，占总曝光量的60%。
三、存在问题1. 负面新闻比例较高在2023年度的曝光信息中，负面新闻占总曝光量的20%，较往年有所上升。
这反映出当前社会矛盾和问题仍然较为突出，需要引起高度重视。
2. 新闻报道深度不足部分新闻报道过于关注事件本身，缺乏对事件背后的深层次原因和背景的分析，导致读者对事件的了解不够全面。
3. 新媒体传播效果有待提高虽然新媒体曝光量占总曝光量的60%，但部分新媒体平台内容质量不高，传播效果不佳，需要加强管理和引导。
四、改进措施1. 加强正面宣传，提高舆论引导能力（1）加大正面新闻的报道力度，弘扬社会主义核心价值观。
第1篇一、前言20XX年，我国水利工程质量监督工作在各级政府、水利部门和广大水利建设者的共同努力下，取得了显著成效。
在这一年里，我们紧紧围绕水利工程质量这一核心，不断强化质量意识，完善质量管理体系，提高质量监督效能，为保障水利工程质量安全，推动水利事业高质量发展奠定了坚实基础。
现将20XX年度水利质量监督工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，完善工作机制1. 建立健全质量监督机构。
各地水利部门按照国家、省水利厅的要求，建立健全了水利工程质量监督机构，明确了机构职责，确保了质量监督工作的顺利开展。
2. 强化质量监督队伍建设。
通过开展业务培训、技能竞赛等活动，提高质量监督人员业务素质，确保质量监督队伍的专业性和权威性。
3. 完善质量监督工作机制。
制定了一系列质量监督管理制度，明确了质量监督范围、程序、方法等，确保质量监督工作有章可循。
（二）强化质量监管，确保工程质量1. 严格质量监督检查。
加大对水利工程的监督检查力度，对工程质量进行全面、细致的检查，及时发现和纠正质量问题。
2. 加强施工过程控制。
加强对施工过程的监督，确保施工质量符合设计要求和规范标准。
3. 严格质量验收。
严格执行工程质量验收制度，确保工程质量达到设计要求。
4. 加强质量事故处理。
对发生的质量事故，及时调查处理，严肃追究相关责任。
（三）推进科技创新，提升质量水平1. 推广应用新技术、新材料、新工艺。
积极推广节水、环保、节能等新技术、新材料、新工艺，提高水利工程质量水平。
2. 加强科研攻关。
开展水利工程质量关键技术研究，提高水利工程质量保障能力。
3. 加强科技成果转化。
将科研成果转化为实际应用，提高水利工程质量水平。
（四）加强宣传教育，提高质量意识1. 开展质量宣传活动。
通过举办培训班、讲座、宣传栏等形式，提高广大水利建设者的质量意识。
2. 加强舆论监督。
充分发挥舆论监督作用，对质量违法违规行为进行曝光。
三、工作成效20XX年，我国水利工程质量监督工作取得了显著成效：1. 水利工程质量总体水平稳步提升。
论提高舆论监督的质量
作者：冯新章
来源：《新闻爱好者》2012年第17期
舆论监督是党和政府赋予新闻媒体的重要使命，也是新闻记者的光荣职责。
然而在新闻实践中，进行舆论监督不是一件容易的事，究其原因，“难”主要来自两方面：一是有些单位和个人对舆论监督不是闻过则喜，而是闻过则怒、闻过则跳、闻过则闹。
领导开脱者有之，托人说情者有之，指责“失实”者有之，投诉告状者有之，常弄得新闻单位不得不“打一巴掌揉一天”。
二是由于舆论监督报道者的政治修养、理论水平、业务素质、报道技巧上的欠缺，在报道的选题和尺度的把握以及所报道事实上出现漏洞或差错，舆论监督没有起到应有的作用，甚至产生负面效果。
因此，如何发挥自身主观能动性，不断提高舆论监督的质量，是每个新闻记者应该认真思考、积极对待的问题。
围绕中心，慎重选题
舆论监督的内容大多是社会热点问题，而这些热点，既是群众议论的焦点，也是各级政府解决的难点，所以选好题特别重要。
要选好题就要注意三个方面。
一是政策法规的制定、出台或修订，党和政府各个时期的工作中心、工作重点。
抓住中心可以从上到下营造一种浓厚的社会氛围，可以清除某些阻力，有利于问题的解决。
二是巧妙对待社会舆论的冷热问题。
一般来说，对群众要求迫切而领导又重视，能够解决的问题，要抓住不放，及时监督；对群众有要求而政府只能逐步解决的问题，要巧妙监督，适可而止。
狗是人类的朋友，但狗太多的时候，尤其是城市的狗太多的时候，就称之为“患”了。
平顶山的狗就特别多，尤其是到了春夏两季，狗扰民、狗咬人的事件就接二连三发生，市民意见很大，纷纷打电话要求治理。
2009年8月，平顶山市政府法制办就拟出台《平顶山市城市养犬管理办法》征询意见。
抓住这个时机，平顶山电视台立即推出《关注狗患》系列报道，引起了市民的热议，使问题得以彻底曝光，也为《平顶山市城市养犬管理办法》的正式出台营造了氛围，更为《管理办法》更完善、更具操作性提出了建设性意见。
事实上，选好题就是讲究时宜，使“上”、“下”完美地结合起来。
只顾“上”而不顾“下”，容易脱离群众，无法准确及时地反映舆情民意；只顾“下”而不顾“上”，容易使舆论监督工作无法显现效果。
只有把两者有机结合起来，才能达到“帮忙而不添乱”的良好效果。
三是不要贪大求全，要口小面窄。
对涉及的问题贪大求全，往往会顾此失彼，挂一漏万。
因此，我们要从“大处着眼，小处着手”，采取“大视角，小角度”的方法，从具体的事件入手，
从一点突破，突破口越小越好，涉及面越窄越好，把握好有理、有据、有力的素材，“以线穿珠”，最终引申出大道理，从而达到以小见大、见微知著的社会效果。
深入采访，内容真实
进行舆论监督比采访一般新闻难得多，当事人要么不出面、要么不讲实情，证明人或尽量回避或互相推诿，有人甚至设置陷阱让记者上当。
因此，记者进行舆论监督时要特别注意以下两点。
一是要学会用辩证法观察和认识问题，以求达到新闻的本质真实。
真实常常隐藏在现象的背后。
在采访中，记者必须深入调查研究，多方听取意见，充分掌握材料，除应把时间、地点、人物、事件等基本要素搞准确外，还要把背景、相互关系及所造成的影响等与批评有关的诸多因素弄个清清楚楚、明明白白。
“不仅要做到所报道的单个事情的真实、准确，而且要注意和善于从总体上、本质上以及发展趋势上去把握事件的真实性。
”
二是要有“证据意识”。
采访实践证实，批评报道发出后，一些当事人在强大的压力下，会否认接受采访时说过的某些话，从而给记者带来压力。
因此，记者应当牢记，不管被采访者的职业、社会地位如何，都应进行取证。
如果没有进行取证，就要做到不把没有证据支持的内容报道出去。
从这个层面上说，记者获取证据，目的不仅是为了将其直接报道，还是为了“留一手”。
很多时候，证据是不公开的，但记者手里有没有证据，效果大不相同。
证据的威慑作用往往超过证据直接被报道的本身。
你手里有证据，被批评者就不敢来找麻烦。
现在，一些年轻记者在采访中忽视查找和保留证据，一是对证据的重要性认识不够；二是为了图省事，觉得多一事不如少一事；三是存在侥幸心理，以为不见得会有人来找麻烦。
依法监督，把握好度
从事舆论监督的新闻记者，不仅要有法制观念，还要在实践中努力学习法律知识，对所报道内容涉及领域的法律知识搞不懂时，要主动向权威部门请教，做到防患于未然。
几年前，我们报道叶县有关部门上路乱收费、市区某电力部门多收费的事件，为使批评能有理有节，击中要害，我们反复学习有关法律、政策，并向监察、纠风、审计、物价等部门进行法规、政策咨询，力求批评报道所批评的每一件事都与法律、法规和政策相吻合，从而确保了批评报道的万无一失。
批评报道只有以事实为依据，以法律法规政策为准绳进行采写，才能立于不败之地。
有人说，舆论监督最重要的是把握好度，在许多问题上并不在于报还是不报，而在于怎么报。
这个怎么报有很大的学问。
舆论监督不能以偏概全，把个人行为当作集体行为，把个别现象当作普遍现象，把局部问题当作整体问题，把偶然事件当作长期存在的问题；不能对一个地区、一个行业、一个部门甚
至一个问题在一段时间内集中进行舆论监督，否则就会总体失真。
比如，一段时期内，电视上出现过多抢劫、杀人、盗窃案件，就会给人留下这个地方治安状况很差的印象；一段时间内，对某个县批评过多，就会给观众造成这个县一片黑暗，问题积重难返，前途黯淡无光的印象。
要留给监督对象采取措施解决问题的时间和机会，不能一棍子打死；不能把已经曝光的问题再拿出来曝光，监督报道说话要留有余地，切记把话说得过满、说得过头。
与人为善，留有余地。
批评报道的目的不是批评，而是为了解决问题。
因此，新闻记者不要一直端着“架子”，居高临下，要进行善意的批评，避免使用过激的言词，注意褒贬结合，既让他们感到舆论的压力，又让他们“有台阶下”，没有抵触情绪，这样才有利于问题的解决。
寻求支持，联合作战
舆论监督要真正有所作为，必须在各级党委和政府以及有关部门的支持下开展工作，这应当成为媒体的“自觉行动”。
例如，我们曾经曝光公车私用、大吃大喝等现象，如果没有平顶山市纪委、监察部门的配合，可以说很难进行。
进行舆论监督时，新闻记者要主动加强与相关部门的沟通、协作，避免舆论监督陷入单兵作战、孤掌难鸣的窘境。
上下同心，各界合力，问题的解决就容易得多，新闻监督的目的也就容易达到。
利用多家媒体优势，形成舆论合力，是开展行之有效的舆论监督的一种方法。
几年前，鲁山县发生了一起特大毁林案件，当时平顶山电视台采访的内容不仅在本台播放，而且向河南电视台、《大河报》传稿，形成了较强的舆论压力，有力地推动了问题的解决。
实践证明，遇到较为棘手、较难攻破的问题时，一家新闻单位就显得势单力薄，及时联系数家新闻单位共同参与采访，往往能在社会上引起强烈的反响，达到舆论监督的目的。
跟踪监督，反馈结果
舆论监督发布后，要关注事件的发展过程。
有些报道可能一时不会引起有关人员的重视，达不到监督的目的，记者要及时进行追踪或连续报道，直到问题解决。
多数舆论监督一经报道，就会引起相关部门和相关人员的关注，很快他们就会规范或改变既定行为，改进工作。
记者也要对这些变化及时进行宣传，反馈舆论监督的结果。
比如，去年，平顶山一学校附近汽车修理部的排气筒正对学生宿舍，修理部的污水排到学校院内，给师生带来了许多的不便。
平顶山电视台予以报道后，环保局稽查队工作人员赶到现场查看情况，对该汽车修理部下发了整改通知书，要求其对院子里的水池污水排放和排气筒进行改造，对后院墙体加高封闭，以免影响学校师生的生活和学习。
随后，汽车修理部进行了整改。
这种追踪报道既显示了舆论监督的力量，也表现了有关部门的作为，又有利于他们今后与我们媒体的配合。
总之，新闻记者只有在不断的探索中，采取有效的方法，提高报道艺术，才能充分行使舆论监督的权利，完成自己神圣的使命。
（作者单位：平顶山市广播电视总台）。
