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摘要随着网络快速发展，电子商务越来越成熟,020这种线上与线下结合的电子商务模式逐渐被企业重视。
在如今互联网环境下，国内外学者都在研究企业如何在O2O模式下持续盈利。
本文以020平台龙头美团网为例，阐述美团网业务与盈利模式，然后根据美团网的盈利模式提出现今存在的问题，最后针对问题提出盈利持续增长的相关建议。
本文集中做了相应的分析美团网业务范围，剖析了美团网盈利模式，讨论了美团网盈利模式存在的问题，就美团网角度盈利模式的问题提出个人看法。
本文运用调查法、观察法，全文分为三个部分，第一部分是阐述美团网的业务范围、盈利模式和财务数据分析，第二部分是提出美团网盈利模式存在的问题，第三部分是根据美团网盈利模式的问题提出相对应的解决方法。
本文主要创新体现在话题创新与背景创新。
话题创新：020平台是最近几年才兴起的电商平台，它的盈利模式跟其他平台是有区别。
背景创新：020模式正在潜移默化改变人们的生活，线上消费与线下体验的结合吸引不少消费者的关注，而020平台的巨头美团网的盈利模式也成为人们关注热点。
关键词：美团网盈利模式主营业务新业务ABSTRACTWith the rapid development of the network, e-commerce is becoming more and more mature, and the combination of online and offline e-commerce mode O2O is gradually valued by enterprises. In today's Internet environment, scholars at home and abroad are studying how enterprises can continue to make profits under the O2O model. This paper takes the leading Meituan network of O2O platform as an example, expounds the business and profit model of Meituan network, and then puts forward the existing problems according to the profit model of Meituan network, and finally puts forward relevant Suggestions for the sustainable growth of profit.This paper focuses on the corresponding analysis of the Meituan network business scope, analyzes the Meituan network profit model, discusses the existing problems of the Meituan network profit model, and puts forward personal views on the Meituan network Angle profit model.This paper USES the survey method, observation method, the full text is divided into three parts, the first part is to explain the business scope and profit model of Meituan network, the second part is to put forward the problems of Meituan network profit model, and finally, according to the problems of Meituan network profit model put forward the corresponding solutions.The main innovation of this paper is embodied in topic innovation and background innovation. Topic innovation: the O2O platform is an e-commerce platform emerging only in recent years, and its profit model is different from other platforms. Background innovation: the O2O model is subtly changing people's life. The combination of online consumption and offline experience attracts the attention of many consumers, and the profit model of Meituan, the giant of the 020 platform, has also become a hot topic.Key words:Meituan network Profit model Main business New business目录一、引言 (1)（一）选题背景及意义 (1)（二）文献综述 (2)二、美团网业务现状 (2)（一）美团网业务简介 (2)（二）财务状况和盈利模式 (7)三、美团网盈利模式中问题分析 (8)（一）投资业务过多，核心业务缺乏宣传 (8)（二）产品服务质量差，过度依赖补贴黏住用户 (9)（三）监督力度的缺乏 (10)（四）缺乏创新人才 (10)（五）产品同质化严重 (10)四、美团网盈利模式的发展建议 (11)（一）加大主营业务宣传，谨慎投资新业务 (11)（二）用优质产品服务质量黏住客户 (11)（三）加大平台的监管力度 (12)（四）招纳人才，提高员工素质 (13)（五）运营模式创新，产品创新 (13)五、总结 (14)参考文献 (15)致谢 (16)O2O平台盈利模式分析--以美团网为例叶颖轩一、引言（一）选题背景及意义O2O平台作为一种新型电子商务模式，让纯线上模式与纯线下模式的商家受到巨大的冲击。
“美团外卖”商业模式发展前景分析作者：孙文婷来源：《合作经济与科技》2020年第15期[提要] 广东省餐饮协会发文“控诉”美团外卖抽佣过高，把美团外卖推到舆论的风口浪尖上。
在全国抗疫期间，美团外卖的“高额佣金”和“独家条款”让众多商家叫苦不迭，然而高佣金似乎并未为其带来高额利润，外卖平台的盈利并不多。
本文在分析美团外卖商业模式基础上，对其进行SWOT分析，总结SO、ST、WO、WT四种战略，并提出相应改进策略。
关键词：美团外卖;商业模式;优化策略中图分类号：F724.6 文献标识码：A收录日期：2020年5月13日一、美团外卖现状及商业模式分析（一）美团外卖发展现状。
2010年3月4日，美团网成立，并于2015年与大众点评合并，后更名为美团点评。
从2019年全年收入来看，美团点评主要分为三大業务板块：餐饮外卖业务、酒店及旅游业务和新业务，营收贡献分别约为 548 亿元、223 亿元、204 亿元。
美团外卖营业额占其总营业额的56%，占其业务生态至关重要的地位。
三大板块营收见表1。
（表1）表1显示，尽管新业务增长亮眼，外卖业务仍然是美团主要营收来源和盈利贡献业务。
同时，外卖业务的毛利率虽然较上年有所增长，但仍存在着毛利率较低、业务粗放单一等问题。
（二）美团外卖商业模式分析。
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值。
商业模式能够清晰的传递出企业提供什么服务和产品、企业如何盈利等信息。
Osterwalder 和Pigneur提出的“商业模式画布”常作为分析商业模式的重要工具，本文在商业模式画布的基础上对“美团外卖”的商业模式进行剖析，如图1。
（图1）重要伙伴：美团外卖是基于美团点评“大生态”之下的重要业务，美团点评上市的基石投资者包括腾讯等在内的5家基金;美团支付允许接入微信支付、银行卡支付和支付宝支付。
关键业务：美团外卖是外卖O2O平台的头部平台，关键业务就是搭建平台连接餐饮业和消费者的线上线下，促成信息流、资金流、物流和商流的流通。
美团赚钱模式
美团赚钱模式是指中国最大的在线消费平台美团的盈利方式。
美团的赚钱模式主要分为两个方面：广告和佣金。
广告是美团的主要收入来源之一。
美团通过向商家提供首页推荐、搜索置顶、店铺推广等广告服务，帮助商家提升曝光率和销量。
商家根据广告投放效果支付一定的费用给美团，从而实现盈利。
另一个主要赚钱方式是佣金。
美团通过向商家提供订单获客和支付服务，为商家带来交易流量和支付支持。
商家通过美团平台获得订单并完成交易，美团会从中抽取一定的佣金。
佣金的比例一般根据行业和交易金额而定。
此外，美团还通过一些附加服务赚取额外的收入。
例如，美团提供外卖配送服务，向商家收取一定的配送费用；美团提供的无人配送服务也可以帮助商家减少配送成本；美团还提供在线支付服务，通过收取一定的手续费来盈利。
除了以上几种主要的赚钱方式，美团还通过其他一些增值服务和合作项目赚取收入。
例如，美团推出的优惠券、砍价活动等增值服务可以增加用户黏性，并提供更多的广告收入；美团与酒店、旅游等行业进行合作，通过提供更多的服务扩大收入来源。
总结来说，美团的赚钱模式主要通过广告、佣金和其他增值服务来实现。
通过向商家提供广告投放、订单获客和支付服务等
一系列服务，美团能够帮助商家提升销量，同时从中获取一定的费用。
这种模式以平台为中心，将用户、商家和消费者连接起来，实现了多方共赢。
第1篇一、前言随着互联网经济的飞速发展，美团作为中国领先的本地生活服务平台，其财务状况一直是社会各界关注的焦点。
本报告通过对美团近年来的财务数据进行分析，旨在揭示其经营状况、盈利能力、偿债能力、发展潜力等方面的特点，为投资者、管理层及相关部门提供决策参考。
二、数据来源与范围本报告所采用的数据主要来源于美团发布的年度报告、季报以及行业相关研究报告。
数据范围涵盖了2016年至2022年的财务数据，包括但不限于营业收入、净利润、毛利率、净利率、资产负债率、现金流等关键指标。
三、美团财务数据分析（一）营业收入分析1. 总体趋势：自2016年以来，美团营业收入呈现持续增长态势。
2016年营业收入为407.23亿元，至2022年达到2297.23亿元，增长了5.6倍。
2. 业务构成：美团营业收入主要由餐饮外卖、到店酒店及旅游、新业务及其他业务构成。
其中，餐饮外卖业务占比最大，2022年占比达到62.8%。
3. 增长动力：美团营业收入增长主要得益于以下因素：- 用户规模扩大：美团不断优化用户体验，提升用户黏性，带动用户规模持续增长。
- 业务拓展：美团积极拓展新业务，如酒旅、新零售、汽车服务等，丰富了业务布局。
- 线上线下融合：美团通过线上线下融合，提升用户体验，增强市场竞争力。
（二）盈利能力分析1. 净利润：美团净利润在2016年至2020年期间持续亏损，2021年开始实现盈利，2022年净利润达到45.28亿元。
2. 毛利率：2016年至2022年，美团毛利率呈现波动上升趋势。
2022年毛利率为24.2%，较2016年提高了10.5个百分点。
3. 净利率：美团净利率在2016年至2020年期间持续下降，2021年开始回升。
2022年净利率为1.9%，较2016年提高了1.1个百分点。
4. 盈利能力提升原因：- 收入结构优化：美团不断优化收入结构，提高高毛利率业务占比。
- 成本控制：美团加强成本控制，降低运营成本，提高盈利能力。
一、背景介绍“美团”是一个生活服务电子商务平台，其宣传标语是“帮大家吃得更好，生活更好”。
美团公司旗下拥有多款产品，包括大众点评、美团外卖等，都受到消费者的青睐，服务的内容涉及200多个品类，包含餐饮、外卖、生鲜零售、电影、休闲娱乐、打车、共享单车、酒店旅游等，业务覆盖面广，涵盖了全国2800多个县区市。
美团的产生背景有以下两点：（1）用户消费需求越来越高。
在质量和价格上，市场上的商品或服务正常来说质量和价格呈正相关，质量越好，价格越高，这种情况下，很难满足用户体验物美价廉采购的需求。
而在便利程度上，传统的购物方式也推出许多折扣活动，但是人们难以得到消息容易错过，另外，在一些高端消费场所消费需要提前预约，而用户又难以有渠道，这就导致了在消费便捷性上用户体验较差。
（2）团购市场渐渐成形。
所谓团购，就是消费者与好友甚至陌生人以拼团的形式进行消费，向商家谋求优惠价格的购物方式。
对于商家来说，团购的方式能给他们带来大量的客单量，商家通过薄利多销，推出相比于单独购买更低的团购价格优惠，在提高业绩的同时也能够吸引消费者；对于消费者来说，可以获得以更加实惠的价格购买到自己所需的商品或者服务，团购的成本也并不高，无疑是十分吸引人的。
此外，团购的消费模式也可以节省商家的营销推广成本，并帮助商家及时更新库存、加速商品周转周期。
二、产品与服务1.产品介绍美团的产品定位是为消费者提供一个可以供线下消费参考的线上信息分享平台。
人们经常希望在更加物美价廉、体验良好的场所进行消费，然而由于过去很难有可以参考的相关信息供用户评估该店是否满足自己的消费需求和消费水平，人们一般只能通过亲朋好友的推荐或者商家发放的传单了解消费场所。
但是有了这样一个信息平台，用户就可以随时随地了解身边消费场所的评价情况，降低了消费过程中“踩雷”的可能性，在商业模式上是满足用户需求的。
对于消费者来说，他们更加愿意体验新店以及享受优惠折扣，团购优惠价对于他们来说是十分具有吸引力的；而对于商家来说，希望宣传自己的店铺，获得大量客流量，因此美团成为用户二次消费的选择。
电子商务课程
关于美团网的收入模式和SWOT分析
姓名：黄晓瑜
学号：070903315
一．根据课堂上所分析的商务网站的收入模式，选择美团网、饭统网、同程网
中其一的收入模式。
我选择的是分析美团网的收入模式，分析如下：
1.佣金模式（美团的主要盈利点）
美团网实现佣金模式完全是靠其庞大的团购群体规模，而非高交易费。
美团网为商家进行折扣促销后，只收取10%左右的销售佣金（groupon收取高达
40%-50%的佣金），商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。利润微乎其微，
但是很多商家都愿意合作，关键的原因在于商家与美团的合作是事实上就等于是
在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？美团或许是更好的选择，与其在其它
的媒介上投入费用宣传（可能花了钱却没达到预期的宣传效果），还不如通过美
团直接把顾客请到店里来，起码顾客能够在感官上对产品有所了解。如果促销活
动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），团购促销活动就
会自动取消，商家没有任何的风险。此外，部分也归因于在于其所选择的产品，
有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾
客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家
能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常运营期间的服
务高峰期和低峰期。但是相比高朋网（groupon的中国分站），美团网团购商品
中实物商品依然占据主要市场，服务商品市场尚未开拓完全。
2.广告模式
早期美团网一直主张不打广告战，注重消费者的“口碑营销”，将公司所有资源
牢牢地集中在做好消费者服务上，用“诚信经营”推动消费者的“主动传播”。
相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气，美团网则只是倾向于线
上广告。但后期美团市场的广告模式似乎有所转变，开始加大在地铁、公交、墙
体广告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。但是从目前的情况来看，美团网
的口碑传播效果更为明显， 根据艾瑞发布的2011年3月中国团购网站排行榜，
美团网的总覆盖人数（2亿7017万）在本地消费团购网站中继续保持领先位置，
在全部团购网站中，美团网的总覆盖人数仅次于做实物团购的淘宝聚划算。
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3.销售增值模式
a.美团网率先推出了 "团购无忧"消费者保障体系，其中包括"过期包退"、"7
天内未消费无条件退款"、"消费不满意美团就买单"等服务环节，让消费者
在美团网购物全程无忧。
b.美团网还建立了"诚信监督委员会"，公开后台数据接受外界监督，这也是迄
今为止唯一一家"数据不造假"的团购网站。
c.美团网服务体系一直在不断完善中，目前采用SaaS模式的“7x24租用型呼
叫中心”，全力打造“不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型的新呼叫
中心，利用7x24租用型呼叫中心提供的业务接口实现优惠券验证等自助服
务，帮助客户提升购买体验。据悉，新呼叫中心建成后，客服人员业务处理
量翻番，平均每个用户节省了3分钟的等待时间，电话接通率提高了50%以
上。从而真正提高了呼叫中心运营效率，保证了企业在激烈竞争的团购市场
中的优质服务品质。
4.内容订阅模式
美团网提供邮件、短信方式的免费内容订阅，尚未向消费者收取该方面服务费。
5.服务费模式
美团网目前尚无会员制度及其其他收费服务模式。
6.转介费模式
当前网络上呈现“千团大战”的局面，尚无某团购网站与其他团购网站间互建链
接，缺乏互动，双赢局面尚未形成。美团网亦是如此。
7.生产模式
美团网目前尚无开拓生产模式。
二．再举三个美团网的主要竞争者（why？），做出SWOT分析
1.美团网的三个主要竞争者（who？Why？）
拉手网：首先，无论是从公司规模，商业模式还是服务质量方面来说，都已
经跃居成为团购行业中的龙头老大，成为中国最大并且首个向用户承诺零风
险团购的网站。其地面覆盖力度遥遥领先，BD人数（business
development）是美团的三倍。此外，拉手网可谓是国内团购网站中创新型
选手，首创一日多团的新型团购模式，并且在开始团购业务时就已经开发了
多款基于iPhone和 GPhone的移动互联网应用，比如“拉手离线地图”、“开
心生活”和“拉手四方”。最后，拉手网发动明星代言（葛优）和广告轰炸
全攻略，媒体曝光率高，其品牌效应不容忽视。
高朋网：首先，高朋网是团购鼻祖groupon的中国公司，资本加上渠道组成
了团购的生力军。还未正式亮相就展开了大规模的市场推广，人气持续飙升
。
其次，高朋网主推团购项目大都为服务商品而不是实物商品，而服务类项目
更容易形成较高利润，据悉，高朋网的佣金高达40%-50%，极具竞争力。最
后，高朋网除了Groupon和腾讯共同出资外，还成功引入了虞锋、马云、史
玉柱等人发起的云峰基金，其资金雄厚与美团不相上下。
糯米网：糯米网隶属于千橡互动集团，和人人网、猫扑网等同属一级部门。
人人网是中国最大的SNS社交网站，猫扑网是中国第一娱乐互动门户。糯米
网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不设投入预算上限，不
给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。自糯米网成
立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的标杆。
以上三家为美团网的主要竞争对手，以下百度数据研究中心资料显示。
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２．做出SWOT分析。
优势（s）1）美团资金雄厚（红杉vc投资）2）美团占据高额的市场份额（2010年为24%），是团购市场的领头羊。3）覆盖城市广，交易规模庞大4）服务保障系统完备5）Ceo王兴为话题人物，创业经历丰富6）核心管理团队具有强执行力劣势（w）
1）团购是一个相对进入
门槛较低的行业，美团难
以形成行业壁垒
2）公司快速扩张，在扩
张中管理不到位
3）团购商品中实物比例
偏高，佣金提升空间有限
4）对于新型的宣传渠道
利用率不高（局限在短信，
邮箱等）
5）消费者在团购商品时，
很大一部分是冲着商品
本身而不是团购网站。
机会（O）1）中国本土有庞大的团购市场容量2）团购这一新兴产品符合人们的生活需求3）有很多本身具有成熟1）产品上创新，开发更多的特色商家2）技术上差异化，结合LBS等新技术做精确的定向营销1） 通过广告等手段，持续强调公司的差异化价
值，强化口碑营销，打造
诚信的商业体系
2） 引入专业化的管理团
队，同时注重对公司员工
宣传渠道的大企业仍未参与团购市场，是团购发掘的重点对象4）团购的模式还有很大的创新空间，且处于不断更新换代中5）当前团购热引发很多消费者冲动消费的欲望，市场潜力大。3） 营销上差异化，充分利用商家和消费者的主动性扩大市场 的培训，强化人才储备机
制。
3） 关注开放平台的可借
鉴性，利用用户的关系网
做到精确营销
4） 纳入“意向营销”理
念，即美团根据消费者自
主组团信息与具体商家
洽谈，完成定向消费。
威胁（T）1）团购市场不断扩大，诸多团购网的商业模式如出一辙，可替代性太强2）诚信道德缺失，团购商品以次充好，网络黄牛党泛滥可能造成消费者失去对团购模式的信心，忠诚度下降3）团购发展快速，政策赶不上产业需求，可能受到政策的限制4）有些区域有自己的本地强势团购平台，具有一定的竞争力。5）一些细分团购网站也是竞争源。1）收购现有团购小公司或大的团购公司（取决于其市场战略）2）和新进入者进行合作，打造共赢局面。3)提升管理团队的执行力，跟上行业的发展步伐，猎取市场动态最新信息1)强化管理执行力，确保
商家和消费者的权益
2)关注相关政策，不触犯
政策相关规定
3）在综合性团购市场的
前提下，适当细分市场，
降低团购信息的迷航性，
便利消费者。
4）深谙本地文化和区域
结构，强化地方团购机制，
保持地方站的竞争力。
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