如何成为顶尖咨询顾问培训课件

“First Hand”
资料
第一手资料
第二手资料
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资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应
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所需要的资料找不到，怎么办？
?? ? ?
尝试各种可能的资料来源 对资料的真实性要有判断 资料搜集是一个互动的过程
?
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确定你是需要描述与刻画某件事情，还是需 要将其量化，或者两者都需要
2016112059项目管理项目沟通准备项目沟通计划项目组织图相关负责人联系电话email以及相关规定约定确定沟通形式会议备忘录电话email项目进展通报与沟通频率并让所有相关人员了解提前预约与客户的会议确定参加会议成员会议目的议题充分准备所需的材料通过各种渠道与客户沟通解释项目可能的结论提前得到反馈项目范围项目成员时间安排项目预算项目行政项目沟通管理资源吧wwwglzy8com提供海量管理资料免费下载
结构
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图表应用
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目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
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Issue Tree 练习
• 某国际电讯公司希望明年进入中国呼叫中心外包服务市场。 请完成 下面的 Issue Tree:
企业管理顾问的工作
信息资料收集 分析与结论
报告 提交 /实施
项目进展
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解决问题的旅程
100%
项目进展评估
项目进展评估
项目进展评估
初步情况了解
解决问题 的
信心程度
深度分析
问题结论

怎么练就自己-多思
思考"我怎么做" 的问题 如果是我来做这件事，我怎么做？想出来一个框架， 也可以说是脑图。可以借鉴那些，要注意哪些？
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怎样做一个合格的售前咨询顾问
售前咨询顾问的角色、知识和能力
怎么练就自己-多练
练什么？ 练说：练习与人沟通，包括正式的访谈和平时的聊天；练习 如何简洁明了、适时适地的表达。 练写：练习自选或指定主题下，如何构思，如何行文，如何 画龙点睛。 练观察：练习从多个角度，多个层面去观察事物。
• asdfasdfasdf
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怎样做一个合格的售前咨询顾问
售前咨询顾问的角色、知识和能力
掌握4种能力的具体应用
3、售前咨询顾问大部分工作是与人沟通，包括与客户、与项目 组、与公司、与家人，而顾问的压力一般来说也是来自这几方 面，如果解决了沟通的问题，可以说，很大一部分问题就解决 了。这要求顾问能适时换位思考，能把握沟通对象的心理，并 采用最合适的方式和语言来表达，恰当使用技巧，让听者明白， 并产生共鸣。 4、结构化思维能力是售前咨询顾问所必备的重要能力，是顾问 做事的规则，也是其区别于企业人员的最大特点。结构化思维 能力帮助顾问"以假设为导向，以事实为依据，进行结构化的论 证"，即快速形成假设，分析问题，给出解决方案。
• asdfasdfasdf
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怎样做一个合格的售前咨询顾问
售前咨询顾问的角色、知识和能力
怎么练就自己-多思（2/8原则的例证-2）
资源：20%的人耗掉资源的80%。 金钱：20%的人占有财富的80%。 编程：20%的时间编写80%程序主体，80%时间用于剩下 20%核心程序的纠错和解决BUG。 团队中的每个人需要了解2/8原则。例如，团队内20%的人精于 事业，勤奋有加，会为团队成功挑起80%的担子；同样20％的 人是麻烦制造者，会耗掉团队80％的能源。

培训课程设计
根据需求分析结果，设计培训课程， 包括课程主题、教学方法和教学资源 等。
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建立长期合作关系
定期回访与跟进
定期回访客户，了解课件使用情 况，收集反馈意见。
及时跟进客户的需求变化，调整 课件内容，确保满足客户需求。
定期与客户沟通，了解市场变化 和趋势，为客户提供专业建议和
解决方案。
持续优化解决方案
时间安排
根据实施计划，合理安排 时间，确保各项任务按时 完成，保证项目的顺利进行。
调整优化
在实施过程中，根据实际 情况对计划和时间表进行 必要的调整和优化。
培训与指导客户团队
培训需求分析
培训实施与指导
了解客户团队的知识和能力水平，分 析培训需求，明确培训目标和内容。
组织培训活动，指导客户团队进行学 习与实践，确保培训效果达到预期目 标。
行业趋势与发展方向
行业趋势一
数字化转型将继续深入推进，越来越多的企业将 加大在人工智能、大数据等领域的投入和应用。
行业趋势二
可持续发展将成为企业发展的重要方向，企业将 更加注重环保和社会责任。
行业趋势三
跨界合作与融合将更加普遍，企业将通过合作创 新实现互利共赢和共同发展。
THANK YOU
感谢观看
客户期望与限制条件
了解客户的期望
深入了解客户对课件的期望和要求，包括设计风格、交互方式、内容深度等方 面，以满足客户的期望和要求。
考虑客户的限制条件
了解客户的预算、时间、资源等限制条件，并在课件设计和制作过程中充分考 虑这些因素，确保在有限的条件下实现最佳效果。
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提供咨询服务
分析问题并提出解决方案
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实施咨询与辅导
辅导实施
根据咨询计划和方案，进行辅导和培训，帮助客户实施解决方案，解决实际问 题。
咨询指导
在实施过程中，提供指导和建议，确保咨询方案的顺利实施，并及时调整方案 以适应客户需求的变化。
效果评估与持续改进
效果评估
通过客户满意度调查、业务指标分析等方式，评估咨询效果，确认解决方案的实 际效果和价值。
详细描述
开展市场调研和分析，了解客户需求 、竞争对手和市场趋势，为企业制定 科学的市场营销策略提供依据。
案例三：市场营销咨询案例
总结词
品牌建设与推广
详细描述
制定品牌建设和推广方案，提升品牌知名度和美誉度，增强客户忠诚度和品牌 价值。
案例三：市场营销咨询案例
总结词
产品定位与定价
总结词
营销渠道拓展与优化
持续改进
根据效果评估结果，总结经验教训，优化咨询方案和方法，不断提升服务质量。
管理顾问的核心方法
03
论
SWOT分析
总结词
SWOT分析是一种用于评估企业或项目优势（Strengths）、劣 势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁 （Threats）的战略分析工具。
详细描述
VS
详细描述
通过波士顿矩阵，管理顾问可以帮助企业 了解其产品或业务组合的现金牛、明星、 问题和瘦狗等不同类型，以及相应的战略 建议。这有助于企业优化资源配置和制定 有效的业务发展计划。
平衡计分卡
总结词
平衡计分卡是一种用于评估企业绩效的战略 管理工具。
详细描述
通过平衡计分卡，管理顾问可以帮助企业建 立一套全面的绩效指标体系，包括财务、客 户、内部业务流程和学习与成长等方面。这 有助于企业全面了解其业绩状况，并制定针 对性的改进措施和战略目标。