各部门合格率控制表

指标名称目标值权重衡量指标目标值权重考核部门衡量指标目标值权重考核部别衡量指标目标值权重考核岗位(组别)营业额25%跟单主管个人业绩20%跟单员客户投诉次数20%跟单主管客户投诉次数15%跟单员送货单开单异常客诉次数90%开单员运输异常未及时反馈客诉次数40%调度员单据回签.态度客诉次数90%送样员单据回签.态度客诉次数90%送货员异常单回复时效96%胶装\钉装\上光\裱啤异常单回复时效94%全检\贴盒数据准确率96%10%制造各部效率分析表96%10%胶装\钉装\上光\裱啤\全检\贴盒客户沟通与异常反馈30%送样员BOM录入时效30%BOM录入员送样及时性70%送样员异常反馈及处理时效40%外发跟单员外发调出物料的正确性40%外发调度异常反馈及跟踪处理时效60%外发调度外发跟单交货异常次数50%外发跟单员异常处理及反馈时效60%QE工程师报告回复及时性40%QE工程师异常派车次数15%跟单员异常开单次数15%跟单员仓储不良损失金额比例10%仓储主管/组长仓储不良报废金额20%仓管员库存成品报废金额比例10%跟单主管所跟客户成品库存报废金额比例10%跟单员首件签核准确率60%外发SQE制程管控不良30%外发SQEKPI指标分解表类别一级指标(事业处)二级指标(部门)三级指标(部别)四级指标(岗位或组别)

营收1.5亿30%营业额30%客服部送货的客诉次数5%送货的客诉次数40%运输主管

A类交货异常次数10%制造部计划达成率96%10%计划部10%

40%外发部80%QE部销售费用比例5%客服部异常派车费用5%跟单主管10%客服部外发来料合格率35%外发部每月重制单数20%PQC员/组长每月报废比率20%PQC员/组长客户抱怨率60%OQC员/组长重工比率30%OQC员/组长首件签核准确率30%PQC员/组长来料检验合格率70%IQC员/组长20%PQC员/组长20%IQC员/组长材料浪费金额≤5‰50%采购员补料管控金额***50%物控员品质损失转稼率≥60%50%采购高级工程师////运输费用比例5%客服部运输费用占销售额比例40%运输主管运输费用占销售额比例50%调度员5%管理主管////5%仓储主管/组长////5%跟单主管////5%运输主管////5%工程部////5%外发部////5%QE部////5%QC部////10%采购部////////上光组彩二\三机台组胶钉装\折页每天用油量汇总表待定上光组财务辅料明细表待定胶装\钉装\裱啤\全检\贴盒重制比率彩盒部重制比率上光0.2%彩盒各组重制比率制本部重制比率胶装:0.4%制本各组补料金额比率彩盒部制程不良率≦3万上光组/印检组/裱啤组/胶装/财务面

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。 1 工程部绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 质量部经理 部门 质量部 考核人姓名 职位 总经理 部门 序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 质量检验 计划完成率 20% 考核期内质量检验计划完成率达100% 2 部门管理 费用控制率 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 3 工程质量合格率 10% 考核期内工程质量合格率达100% 4 原材料进 厂合格率 10% 原材料进厂合格率达100% 5 质量检验 规程执行率 10% 质量检验规程执行率达100% 6 工程质量检验 报告编制及时率 10% 工程质量检验报告编制及时率达100% 7 质量验收一 次性通过率 10% 质量认证一次性通过率达100% 8 质量检查推行 工作按计划完成率 5% 质量体系推行工作按计划完成率达100% 9 检验仪器 设备完好率 5% 检验仪器设备完好率达100% 10 工程质量问 题出现次数 5% 考核期内工程质量问题出现次数控制在次以内 11 员工管理 5% 部门员工绩效考核平均成绩在分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.质量检验规程执行率 质量检验规程执行率=%100质量规程发布的总数执行的条款数质量检验规程得到有效 2.质量体系推行工作按计划完成率 质量体系推行工作按计划完成率=%100工作量质量体系推行工作计划成的工作量质量体系推行工作已完 。

。 2 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 。

。 3 欢迎您的下载， 资料仅供参考！ 致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等 打造全网一站式需求

指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源界定：生产计划准时完成率=实际按计划完成批次÷pMC总计划批次，对于临时插单/补单、物料供应、计划异常等特殊情况以评审承诺期限为准。计分标准：生产计划完成率下降1%扣2分，扣完为止。界定：1、成品合格率=送检合格批次÷送检总批次。2、让步接收或特采的按合格批次计算。计分标准：成品合格率下降0.5%扣2分，扣完为止。界定：生产成本控制达标率=实际生产成本÷IE标准成本，其中实际生产成本包括材料成本、制造费用（员工工资、房租、水电费用）、损耗成本、返工/返修/报废成本及生产部运营产生的费用，具体详见财务部编制的《生计分标准：生产成本控制达标率上升1%扣2分，扣完为止。界定：生产效率达标率=当月生产总件数÷月出勤天数，旺季标准产能为3000件/天，淡季按销售数据评估。计分标准：生产效率达标率下降1%扣2分，扣完为止。界定：1、客户投诉标准：①、批量不合格或重要缺陷不良率1%以上的。②、轻微缺陷超出抽样标准（AQL）。2、退货：致命缺陷（）或批量退货，3、运输、外部人为等问题不纳入。计分标准：客户投诉一宗扣3分，批量退货/报废一次扣6分，致命缺陷投诉/退货一次扣1分，扣完为止。界定：以行政部月度6S检查与考核报表为依据，详见《6S检查记录表》。计分标准：6S管理达标率下降1%扣2分，扣完为止。界定：人员流失率=当月流失人数÷月底总人数，新员工试用期7天内（含7天，临时工除外）和因生理问题（提供相关医疗资料）不能继续工作的不列入流失率，合同期满、申请离职、辞退、自离等均纳入。计分标准：人员流失率上升1%扣2分，扣完为止。报表及时界定：1、生产各类分析表必须在次月3号完成。2、其他报表在规定时间或上级约定时间内完成，以不影响上级工作进程为准。准确率计分标准：不及时/准确一次扣2分，可以倒扣。其它管理符合要求6团队素质及工作协调；培训（厂长负责培训2人以上的车间主管，在请假或出差时能胜任代理工作）、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KpI范围内的正常工作事项，按情直接上级/公司领导工作态度符合要求5包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分，可以倒扣。服务对象服务承诺符合要求5违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分，可以倒扣。服务对象100人员流动分析表数据需求部门/直接上级工作态度/服务承诺生产计划完成分析表成品检验统计表生产成本核算分析表生产效率分析表客户投诉报表6S检查报表8%100%2015151010554100%99.50%100%3000件/天090%成品合格率生产成本控制达标率生产效率达标率客户投诉与退货控制率6S管理达标率人员流失率

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关键

指标 项目 评 分 标 准 总

分 得分

工作业绩 服务满意度 后勤服务（含伙食情况）满意

后勤服务（含伙食情况）一般，偶尔不满意。

后勤服务（含伙食情况）较差，饭菜不合口味。

环境卫生 环境卫生清洁

环境卫生较为清洁

环境卫生一般

工作态度

责任感 有大局观，任劳任怨，竭尽所能达成任务

工作努力，分内工作非常完善

有责任心，交付的任务能按时完成

积极性 工作及团队活动积极主动，足为他人楷模

热爱工作，不需要监督，主动工作及改进

经常性工作无需指示，新事物需要监督完成

学习创新 有极强的创新能力，及超乎寻常的学习速度

有一定创新能力，学习快速

学习能力尚可

团体建设 团队精神

与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力

爱护团体，经常协助别人

能应别人要求帮助

团队建设 积极参加团建活动，并提出能够提高队士气的建议

积极参加团建活动能够产生正面影响

积极参加团建活动

工作能力 工作品质 工作一直保持超高水准

工作几乎保持正确，清楚，有错自行改正。

大体满意，偶有小错误

职位技能 工作各方面技能均能掌握，极为优秀

对职位技能了解全面充分

对职位技能有相当程度的了解

处理能力 理解能力极强，判断能力极强，处理能力极强

理解能力强，判断能力强，处理能力强

理解判断普通，处理事务常有错误