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职业道德与法律第一课展示自己的职业风采【教学目标】1、认知：了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。
2、情感态度观念：感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，提高遵守职业礼仪的自觉性，以遵守职业礼仪为荣。
3、运用：养成遵守职业的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。
个人礼仪的基本要求。
【教学重点】1.职业礼仪的基本要求，践行职业礼仪。
2.遵守职业礼仪的意义和作用。
【教学难点】个人礼仪蕴含的道德意义1.职业礼仪蕴含的道德意义。
2.践行职业礼仪。
【教学方法】讨论法、案例分析法。
【教学手段】多媒体课件教学。
【课时安排】2学时。
【教学过程】<导入新课>【案例】一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员，请问这双鞋多少钱？售货员只看了他一眼，张口就说好几百呢。
画外音含有“你买得起吗”的意思，这位老年顾客大为不悦，本来想买也不想买了。
思考：如果是你，遇到这样一位售货员，你会怎么想呢？如果以后你是一名销售员，你会这么做吗？我们再来看看这个案例，对比一下：【案例】一天，某商场男装裤子区来了一位老太爷。
营业员小夏热情地接待了他，当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子拿到大爷面前，让大爷挑选并帮助大爷一一试穿，刚开始大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心详细的回答大爷的每一个问题。
在试过十几条裤子后，大爷问姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买不起吗？小夏听后笑着对大爷说，我不怕，只要你是来商场的顾客，我都会一样的对待，因为让顾客满意是我们最大的心愿，您买不买都没有关系的。
大爷听后满意地点点头，并起身指着刚刚试过的两条200多元的裤子说，姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧。
我去过很多地方，但只有你们的服务态度最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还相对还是还对我像对家人一样让我心里很温暖，以后我买东西一定还要来这里，一定还来找你！思考：同样是服务，差距为什么这么大？（这就是个人的素质、职业素养不一样,在工作岗位上，我们应该要有应有职业礼仪）。
职业道德与法律第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象【职业礼仪的概念、基本要求、意义、作用】1.职业礼仪的概念概念：职业礼仪主要是指人们在职业生活和商务活动中要遵循的礼节。
职业礼仪主要包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活动礼仪。
2.职业礼仪的基本要求（1）爱岗敬业（2）尽职尽责（3）诚实守信（4）优质服务（5）仪容端庄（6）语言文明3.职业礼仪的道德意义A职业礼仪的准则和规范属于职业道德的内容。
B职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。
C敬业和实干是职场最大的礼仪，敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容，奉献是职业礼仪的最高境界。
4.职业礼仪的作用(1)讲究职业礼仪有助于个人求职成功。
(2)讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。
(3)讲究职业礼仪，能有效的提升个人素质，塑造良好的个人职业形象。
(4)有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展和效益的提高。
二、职业礼仪展风采【我们应该怎样做】1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性作为中职生，今天我们在学习，明天我们将走上职业生活，成为所在职场的一名员工，我们要将所学的职业礼仪知识，自觉运用到职业生活中，提高遵守职业礼仪规范的自觉性，并以此伴随我们今后的职业生涯。
因此，必须做到“两是”：一是：要处理好个人与社会的关系（1）打破自我中心意识，增强社会和集体意识。
（2）服从社会和集体的交往，这个大局，以职业礼仪树立形象。
二是：要处理好工作单位内外部关系（1）对内尊重同事和领导合作，合作友爱。
（2）对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。
2.做讲文明，讲礼仪的人一个人的良好形象是通过文明的言行体现出来的，文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
作为中职生，我们要积极争做文明礼仪知识的学习者、传播者和实践者，不断提高自身的文明礼仪修养。
（1）做文明礼仪活动的践行者（2）做文明礼仪活动的学习者（3）做文明礼仪活动的传播者3.争做文明学生我们如何做一个文明的学生呢？（1）掌握常规礼仪的基本要求，并在交往中加以运用（2）遵守健康文明的礼仪社交，把传统礼仪与现代社会的要求巧妙结合，与时俱进（3）做个有心人，要在社会生活中不断的学习观察和思考人们常说，礼仪是一封通向四方的推荐书，愿同学们都能手拿礼仪这份通向四方的推荐书，在今后与人的交往的过程中交往顺利，成为受人欢迎受人尊敬的人。
第二课展示自己的职业风采教学目标：了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪蕴含的道德意义，理解职业礼仪的作用，提高遵守职业礼仪规范的自觉性,从身边的一点一滴做起，养成遵守职业礼仪的习惯。
教学重点：遵守职业礼仪的作用；从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人;提高遵守职业礼仪规范的自觉性。
教学难点：职业礼仪的道德意义；从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人。
教学方法：举例法、层层分析法、讨论法教学时数：2课时教学设计【导入】由两个反面案例和一个正面案例来引入，说明职业礼仪的重要性。
1、一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员:“请问，这双鞋多少钱？”售货员看了她一眼，张口就说：“好几百呢！"话外音含有“你买得起吗"的意思，这位老年顾客大为不悦，本来想买也不买了。
2、某市的一家银行,一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入.老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币,要求存款。
接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙,你就别给我们添乱了……"老先生立即掉头离去.事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……3、一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。
当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子,先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿.刚开始，大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大爷的每一个问题。
在试过十几条裤子后,大爷问：“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我,你就不怕我买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿,您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后,我买东西一定还来这里,一定还找你!”【教学过程】一、职业礼仪塑形象(一）职业礼仪的基本要求材料一：一位商场优秀服务员，在实践中总结接待顾客从语言上要做到“五声”:宾客到来有问候声，遇到宾客有招呼声，得到协助有致谢声,麻烦宾客有致歉声，宾客离开有道别声.禁忌“四语"：不尊重宾客的蔑视语，缺乏耐心的烦躁语，自以为是的否定语，刁难他人的斗气语。
展示职业风采，遵从职业礼仪教学目标了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。
（导入）2.在社交场合，特别是职场中，穿衣打扮已经成为大家公认的礼仪，通过一个人的穿衣打扮可以透露出这个人的修养、品味。
1.美国一位心理学家调查发现，人的第一印象55%取决于外表，包括服装、面貌、体形、发色等。
穿衣打扮还会影响到你的公众评价，在职场上，它还会影响到你的事业发展。
3.各行各业都有自己的职业礼仪规范，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。
职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到失落、困惑、尴尬与难堪，进而会无缘携手成功。
第二节职业礼仪的定位一、职业礼仪的内涵（一）职业礼仪的含义职业礼仪，是就职业人员而言，是指各行业的职业人员，在因为工作需要的人际交往中，应遵守的交往的艺术。
是职业人员必须要讲究的自尊敬人的行为规范。
它包括言行举止的规范和美两个层次。
案例分析：小殷和小冷的得与失（视频要在课前找一些学生协助拍摄制作好；若没有制作条件的，也可以由学生以小品的方式现场表演）。
内容如下。
视频旁白：小殷与小冷是职校同学，毕业后到同一家企业工作。
在校期间她俩的学习成绩和专业技能都很出色。
两年后，小殷升为主管，而小冷却离开公司另谋出路。
为什么呢？请看视频。
小殷穿着得体的职业装上班，见到同事面带笑容、主动问候“早上好”。
进入办公室马上去打开水，整理好桌上的报纸。
接待客户时，彬彬有礼，端茶递水，双手交换名片。
天气热时看见客人满头是汗，会细心地递上纸巾。
送客户时，她麻利地为客人开门。
在门口看到一位同事抱着一个大纸箱，她马上走过去帮忙。
小冷早上穿着一双邋遢的皮鞋，穿有洞的丝袜来上班。
见到同事面无表情，直到别人主动打招呼她才不自然地点点头。
进入办公室只给自己的杯子冲满水。
有位同事想请她帮忙复印一份资料，她冷冷地说自己现在没空。
职业道德与法律教案2[日期： 2010-06-03 ] 来源：作者：阅读：次第二课展示职业风采，遵从职业礼仪教学目标了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。
教学准备1．拍摄制作好视频资料。
2．根据班级的人数分成若干组，推选组长一名。
3．各组推举代表模拟表演求职面试，准备面试时的着装、道具。
教学时数1课时。
教学设计【导入】教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？学生活动：学生议论、发言。
教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。
可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。
在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。
所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。
我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。
【教学过程】（用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。
）他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为出类拔萃的佼佼者。
活动一：职业礼仪有讲究学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。
教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。
在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。
第二课展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象一、教学目标1．认知（1）了解职业礼仪的基本要求（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义（3）理解职业礼仪的作用2．情感态度观念尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻3．运用养成遵守职业礼仪的习惯二、教材分析1．教学重点遵守职业礼仪的作用从现实生活中看，一个知礼懂礼的人，是值得交往、能够赢得尊重，拓展个人发展空间的人；相反，则很容易遭到职场的淘汰。
提高个人修养、强化职业礼仪，是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。
从思想认识上看，只有理解遵守职业礼仪的作用，才能重视职业礼仪知识的学习。
2．教学难点职业礼仪的道德意义从学生接触的礼仪知识看，介绍性、规范性、操作性的内容较多，而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪。
3．结构线索本课时的主题是“职业礼仪塑形象”。
教材从了解职业礼仪的基本要求和内容入手，帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用。
三、学情分析一方面，中职学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。
教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。
要激发学生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，能够有效地吸收和运用知识。
教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。
另一方面，中职学生在心理方面的基本特征有：个性鲜明、思维活跃，乐于接受新生事物。
教师要避免把自己的理解强加给学生，要关注学生的发展，引导学生创新。
四、教学方法讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。
五、教学过程【创境激趣】展示材料：1. 一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。
当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。
刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心、详细地回答大爷的每一个问题。
【课程名称】第二课展示职业风采【教学计划】1课时（45分钟）【教学目标】1.知识目标：了解职业礼仪的基本要求；理解职业礼仪蕴含的道德意义。
2.能力目标：养成遵守职业礼仪的习惯；自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。
3.情感、态度、价值观目标：体会职业礼仪对职业的助推作用；提高遵守职业礼仪的自觉性。
【教学重难点】践行职业礼仪。
【教学方法】讲授法、案例分析法、小组讨论法为主【教学过程设计】新课导入：教师活动：讲述一个笑话，提问为什么这些客人全被气走了？有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。
”闻此言，有人便不悦而走。
他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。
”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。
那个人好心开导他：“你不该这样讲话。
”于是他委屈地叹道：“我也不是在说他们。
”话音刚落，最后一个人也转身走了。
学生活动：思考讨论并回答。
教师点评：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。
可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。
在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。
所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。
我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。
一、遵从职业礼仪1. 职业礼仪有讲究教师活动：指导学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。
学生活动：阅读教材教师点评：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。
在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。
