群众来访接待登记表

星火小学学校接待群众来访制度

为进一步密切校领导与师生员工的联系，切实解决好师生员工反映的热点难点问题，确保我校各项工作顺利推进，特制定本规定。

一、接待范围：全校干部、教师、职工、离退休人员及在校学生。

二、校领导接待日定于每周二下午，时间14：30－17：00，地点设在校长办公室。

三、信访接待日实行首问负责制，具体工作职责是：

1、听取来访者对学校工作的意见、建议和要求；

2、解答来访者询问的有关问题；

3、对来访者所反映的属于接访人职责范围的事项，应立即办理或解决，当时不能解决或办理的，应给来访者说明情况；对不属于接访人职责范围的，应当主动告知来访者与谁联系，必要时应为来访者联系有关领导；

4、负责对本人接待办理的事项进行督办，并向当事人答复办理结果。

四、校领导在信访接待日中要满腔热情地为师生员工排忧解难，不得敷衍推诿，相关部门负责人要做好接访记录。

五、校领导接待日接待、处理问题的有关材料应及时移送校长办公室备案。

六、校领导分管的各部门主要负责人要随校领导共同参加接访。参加接访的同志原则上不得缺席，特殊情况不能按规定时间参加接访须作调整的，应提前告知校长办公室。

群众来访接待制度

第一条 为进一步规范接访处访程序，及时、有效地解决信访问题，根据《信访条例》有关规定，特制定本制度。

第二条 接访人必须热情接待每一位来访群众，耐心听取上访人员的陈述，准确弄清信访问题发生的原因和经过、信访人的请求及理由等情况，认真填好接访登记表。

第三条 严格按照《信访条例》的规定，及时妥善处理群众反映的信访问题：

（一）对不属于本单位受理的，当面告知信访人，并说明不予受理的理由，引导其向有权处理机关提出诉求。

（二）对应由本级受理的，能当场答复处理的当场答复处理；不能当场答复处理的，提出初步处理意见，送单位分管领导和主要领导分别签署意见，限期处理。

（三）对异常、突发性信访和可能引发事端的重大信访及集体上访，耐心疏导，稳定情绪，防止激化矛盾，并迅速向有关领导和部门报告。

（四）对重复来访人员，反映诉求有理的，督促有权处理机关重新处理或引导信访人申请复查、复核；反映诉求无理的，做好思想教育工作，劝其息访息诉。

（五）对涉及多个部门、情况比较复杂的，及时报请有关领导出面协调处理。

第四条 热情接待信访人查询信访事项办理情况，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私外，如实予以答复。

第五条 对来访中反映带有苗头性、倾向性、政策性的问题，及时进行综合分析，为领导决策提供参考。 第六条 每月末做好来访统计报表，按规定上报。

第七条 妥善保管信访材料，及时立卷归档备查。

怀远县群众来访事项登记表

来 访

编 号 怀访（ ） 号 来访

时间 年 月 日

来访人姓 名 性别 年龄 民族 职业

身份证号 码 联 系电 话

住 址

或单位 信 访

情 况

同访人

姓 名 来 访

人 数

接 谈

部 门 接谈人

信 访

事 项

信访人签字：

原处理情 况

接待处理情况

责 任

单 位

处 理

结 果 答 复

情 况

信访局群众来访接待登记表

信访人姓名 人数 性别 年龄 职业

陪访人姓名 来访日期 2014年 月 日

信访人单位或住址 身份证号 目的分类

联系电话 问题类别

问题摘要

拟办意见

（接待或处理情况） □ 一、劝返； □ 五、交办，由 具体承办；

□ 二、不予受理，并出具告知单； □ 六、协调处理；

□ 三、重复访，不再受理； □ 七、受理自办；

□ 四、转送，由 负责具体承办； □ 八、其他 。 领导批示

何时走访过何部门 有无纸质材料

接访人（签字）： 信访人（签字）：