收银实习目的及要求

收银员的实习报告锦集6篇收银员的实习报告篇1一、实习收获1、服务意识的提高高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。

而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。

通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。

对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。

饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。

对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。

比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。

这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。

还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

三个月时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实习历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。

实习为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实习任务。

经历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

实习周报告：收银员实习单位：XX商场实习时间：2021年X月X日至2021年X月X日实习人员：XX一、实习背景及目的作为一名大学生，为了提高自己的实践能力和综合素质，我利用课余时间前往XX商场进行为期一周的收银员实习。

此次实习旨在了解收银员的工作内容、锻炼自己的沟通能力和应变能力，同时培养自己的服务意识和团队协作精神。

二、实习内容及收获1. 实习内容（1）熟悉收银设备及操作系统在实习初期，我对商场的收银设备及操作系统进行了学习和熟悉，包括收银机、扫描枪、打印机等设备的使用方法，以及如何操作收银软件进行商品录入、价格查询、找零等操作。

（2）学习商品知识为了更好地为顾客服务，我学习了各类商品的知识，包括价格、产地、保质期等，以便在顾客询问时能够迅速回答。

（3）接待顾客，完成商品结算在实习过程中，我负责接待顾客，完成商品的结算工作。

期间，我学会了如何与顾客沟通，确保商品结算的准确无误。

（4）参与收银台卫生及商品摆放为了保持收银台的环境整洁，我积极参与收银台的卫生打扫工作，并协助整理商品摆放，以提供更好的购物环境。

2. 实习收获（1）沟通能力提升通过与顾客的互动，我的沟通能力得到了锻炼和提升。

在面对顾客的疑问和需求时，我能够更加从容地应对，提供满意的服务。

（2）应变能力增强在实习过程中，我遇到了各种突发情况，如商品价格变动、顾客投诉等。

通过积极应对和解决问题，我的应变能力得到了增强。

（3）服务意识树立实习使我深刻认识到作为一名收银员，要始终秉持服务意识，为顾客提供优质的服务。

这对我今后的工作和生活都具有很大的启示。

（4）团队协作精神培养在实习过程中，我与同事们共同分担工作，相互协助，培养了团队协作精神。

我明白了团队合作的重要性，并将这种精神运用到今后的学习和工作中。

三、实习总结通过为期一周的收银员实习，我深刻体会到了收银员工作的辛苦和重要性。

实习过程中，我不仅提升了自己的沟通能力和应变能力，还树立了服务意识，培养了团队协作精神。

有关收银的实习报告四篇收银的实习报告篇1时间过的很快，转眼间我已经是毕业班的学生了，为了锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。

更重要的是把在高等学校学到的理论知识落实到实践中去。

锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。

同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。

一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。

所以我便到社会岗位去实践锻炼。

我所实习的的单位是东方商厦杨浦店，上海东方商厦杨浦店是百联集团百货事业部旗下，都市型百货板块中的综合性连锁百货商店。

位于五角场的中心位置，营业总面积6000平方米。

它于初刚刚加入东方商厦，成为新兴的五角场商业区的一朵东方之花。

商厦收银岗位空缺，人力资源部安排我去商场学习收银。

收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。

对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由企业推荐、人力资源部把关、财务部培训、财务部检查。

正式收银员的培训内容和工作流程规定如下。

收银员培训内容1、企业规章制度；2、收银员岗位职责；3、收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际操作；7、安全手册及灭火器的使用；8、pos系统基本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

实习报告一、实习目的作为一名即将毕业的高中生，我深知理论知识的重要性，同时也清楚理论需要与实践相结合。

为了更好地将所学知识应用到实际工作中，提高自己的实践能力和工作技能，我选择了前台收银员这一岗位进行实习。

此次实习的主要目的是了解并掌握前台收银工作的流程及要求，提升自己的服务意识和沟通能力，培养自己的团队协作能力。

二、实习单位及岗位介绍本次实习单位为某大型商场的前台收银处。

该商场是一家集购物、餐饮、娱乐为一体的大型综合性商场，顾客流量较大，业务繁忙。

我主要负责商场的顾客结算工作，包括扫描商品、输入商品价格、收款、找零、打印小票等环节。

三、实习内容及过程在实习过程中，我严格遵守商场的规定和收银工作的要求，认真履行自己的职责。

以下是我实习期间的主要工作内容和过程：1. 实习初期，我对商场的商品价格和支付方式进行了系统的学习，熟悉了各种支付工具的使用方法，如现金、银行卡、支付宝、微信支付等。

同时，我还掌握了收银机的操作技巧，如商品扫描、价格输入、找零等。

2. 在实际操作过程中，我严格遵守收银工作的流程，确保每一笔交易的准确无误。

同时，我积极与顾客沟通，提供优质的服务，耐心解答顾客的疑问，确保顾客满意度。

3. 实习期间，我学会了如何处理异常情况，如商品价格变动、顾客投诉、支付故障等。

遇到问题时，我主动寻求同事和领导的帮助，不断总结经验，提高自己的应对能力。

4. 我还积极参与商场的各项活动，如促销活动、节日庆典等，为商场吸引顾客，提高销售额。

四、实习收获通过这次实习，我收获颇丰，具体表现在以下几个方面：1. 提高了自己的服务意识和沟通能力。

在与顾客的互动中，我学会了如何提供优质的服务，让顾客感受到贴心和满意。

2. 培养了团队协作能力。

在实习期间，我充分体会到团队合作的重要性，与同事们相互支持、相互帮助，共同完成工作任务。

3. 学会了如何处理异常情况。

在实际工作中，我遇到了各种突发情况，通过不断总结经验，提高了自己的应对能力。

超市收银实习报告范文3篇----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。

您的努力学习是为了更美好的未来！超市收银实习报告范文篇一：1、概述1.1实习单位概况三塘铺镇地处双峰县西部，镇域面积55平方公里，辖50个村、5个居委会，总人口5万，其中农村人口3.7万人，耕地面积2.9万亩，于1989年由原茶冲乡和原朝阳乡撤并而成。

该镇人文荟萃，地理位置优越，区位优势明显，沪昆高速贯穿东西，并设有三塘铺出口，320国道傍镇而过，距镇中心仅3公里，青甘公路贯穿南北，建设中的洛湛铁路娄邵段途经该镇，为湖南省交通枢纽型代表镇。

1995年，被国家建设部等11个部办委局确定为“全国首批小城镇综合改革试点镇”，1990年和1995年被国家民政部评为“中国乡镇之星”，1996年被国家建设部评为“全国村镇建设先进单位”，2000年被湖南省委、省政府确定为“湖南省小城镇建设重点镇”，2004年被国家建设部确定为“全国小城镇建设重点镇”，同年被国家发改委确定为“全国首批小城镇改革与发展试点镇”。

2006年，被评为“全省小城镇综合改革试点工作先进单位”，2008年获“娄底市十大魅力乡镇”称号。

2010年，全镇实现工业总产值22亿元，农业总产值1.32亿元，固定资产投资2.8亿元，完成财税收入1.6亿元, 农民人均纯收入4730元。

步步升购物超市就是坐落在这样的环境之下，2008年由私人企业家戴朝云带头成立，占地面积900多平，建筑面积达1100多平，超市实际使用面积800多平，分上下两层经营。

一楼主营各种生活家具产品及零副食产品，二楼经营服装产业，余下的300多平除了老板家人住里面，剩下的面积全部当仓库来使，另外还租了工商所三个废弃门面用来当仓库。

作为一家私营的中小企业，步步升超市位于三塘铺镇市场内，它的主要目标客户是本镇十几个乡村的百姓以及一些外来务工人员。

1.2实习岗位情况收银员兼职理货员2、实习内容及过程2.1实习过程实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的诚实品德和良好的身体素质，并经过专业的实践和训练，能熟练操作POSE机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。

收银员实习个人工作计划 一、实习目标 作为一名收银员实习生，我希望通过这次实习能够深入了解收银员的工作内容和岗位要求，掌握收银系统的操作技能，提高沟通能力和服务意识，在实践中不断提升自己的综合素质，为未来的就业做好准备。

二、实习任务 1.了解公司的收银流程和规定，熟悉收银系统的操作方法； 2.学习和掌握货品的分类和价格，掌握退换货的流程； 3.熟悉公司商品的打折促销政策以及优惠券的使用方法； 4.接待和结算顾客的消费，提高操作效率和准确性； 5.学习处理顾客投诉和纠纷，提高服务意识和应对能力； 6.参与公司的其他岗位轮岗，了解公司的各项运营工作。 三、实习计划 1.在实习初期，我将主要以观摩的方式学习，了解公司的收银流程和基本操作，熟悉收银系统的界面和功能，逐步熟悉常用的交易操作，例如扫码支付和刷卡支付。

2.第二阶段，我将开始实际操作收银系统，练习进行商品的扫描和结算，学习如何正确处理各种支付方式的交易流程，熟练掌握如何为顾客办理退货和换货，加强对交易准确性和顾客服务的重视。

3.第三阶段，我将着重提高解决问题的能力。在日常工作中，积极倾听并记录顾客的反馈和投诉，提高应对突发状况的能力，正确处理各种退换货情况，并及时向主管汇报或寻求帮助。

4.第四阶段，我将全面参与公司其他岗位的轮岗工作，了解公司各个职能部门的工作内容和协作流程，从全局的角度思考公司的运营管理，为今后的职场发展积累更多的经验和知识。

四、实习心得 1.实习期间，我将树立良好的职业形象，严格遵守公司的各项规章制度，自觉服从领导的安排，认真学习和勤勉工作，提高对待工作的责任感和敬业精神。

2.在实习过程中，我将积极向领导和同事请教，虚心接受批评和建议，主动总结经验，不断完善工作方法和技能，为团队协作和企业发展贡献自己的力量。 3.实习结束后，我将认真总结实习期间的收获和经验，及时向领导和同事致谢和道别，虚心接受他们的评价和指导，将实习期间学到的知识和技能应用于以后的工作和生活中，并坚定目标，不断努力。

一、实习单位简介本次实习单位为XX超市，位于我国某大城市，是一家集购物、餐饮、娱乐于一体的综合性大型超市。

超市占地面积约5万平方米，共有员工500余人。

超市内部设有食品区、日用品区、家电区、玩具区等多个分区，为顾客提供全方位的购物体验。

二、实习目的1. 了解收银员的工作职责，掌握收银操作流程。

2. 提高自己的沟通能力、团队协作能力和客户服务意识。

3. 锻炼自己的抗压能力，培养自己的职业素养。

三、实习时间及地点实习时间：2021年6月1日至2021年6月30日实习地点：XX超市收银区四、实习内容1. 收银操作：负责顾客购物结账，包括现金、刷卡、手机支付等支付方式。

2. 商品盘点：定期对所负责区域商品进行盘点，确保商品数量与系统一致。

3. 客户服务：解答顾客疑问，提供购物建议，处理顾客投诉。

4. 协助上级：协助上级完成收银区相关工作，如培训新员工、整理收银区等。

五、实习周报第一周：本周主要熟悉收银区的工作环境，了解收银操作流程。

在同事的指导下，学习了收银软件的使用，掌握了商品扫描、价格查询、支付方式等基本操作。

同时，参加了收银员培训，了解了超市的各项规章制度。

本周心得：通过本周的学习，我对收银工作有了初步的认识，掌握了基本的操作技能。

在今后的工作中，我将不断提高自己的业务水平，为客户提供优质的服务。

第二周：本周开始独立承担收银工作，熟悉了收银区的各项工作。

在收银过程中，学会了处理顾客投诉，提高了自己的沟通能力和应变能力。

同时，对商品价格、促销活动等有了更深入的了解。

本周心得：通过本周的实践，我逐渐适应了收银工作，提高了自己的业务水平。

在今后的工作中，我要继续努力，提高自己的综合素质。

第三周：本周重点学习了商品盘点工作。

在同事的指导下，掌握了盘点流程，学会了使用盘点软件。

本周共参与了两次商品盘点，确保了商品数量与系统一致。

本周心得：通过本周的学习，我对商品盘点工作有了深入了解，提高了自己的责任心。

在今后的工作中，我要严格执行盘点制度，确保商品数量准确。

收银员实习报告范文5篇收银员实习报告第一篇：实习准备和目标在进行收银员实习之前，我深入了解了该职位的责任和要求。

我对这个岗位充满热情，因为我相信通过实习，我可以提高我的沟通和团队合作能力，同时学习到更多关于销售和顾客服务的知识。

在实习之前，我参加了公司内部的培训课程，学习了收银系统的操作和相关的销售技巧。

我还了解了公司的退货政策和促销活动，以便更好地为顾客提供服务。

我在实习期间的目标是加深对收银工作的理解，学会独立处理各类支付方式和顾客问题，并且与同事们建立良好的工作关系。

第二篇：实习经历和工作内容在实习期间，我主要负责完成收银工作和与顾客进行交流。

我按照公司的要求，认真处理每一笔交易，并确保金额的准确性。

我学会了使用收银机和POS系统，处理现金和卡支付，同时也学会了处理退货和退款。

我积极与顾客互动，询问并解决他们的疑问和问题。

我从中学到了如何保持耐心和友好，并及时应对一些困难的顾客情况。

除了收银工作，我也积极参与了一些促销活动。

我帮助布置陈列并协助销售，在与顾客的交流中推广促销产品。

第三篇：与同事的合作和团队精神在实习期间，我和同事们建立了良好的工作关系。

我们互相帮助，在忙碌的工作环境中保持高效和积极的态度。

我们共同合作，确保顾客能够得到最佳的购物体验。

我们经常分享销售技巧和经验，并相互激励。

通过与同事们的交流和合作，我更加深入地了解到集体的力量和团队精神的重要性。

第四篇：面对挑战和解决问题的能力在实习期间，我也面临了一些挑战和问题。

有时，我需要同时处理多个顾客的支付，这需要我保持冷静和高效。

我通过练习和反复实践，逐渐提高了自己的工作效率。

我也遇到过一些难缠的顾客问题，如退货纠纷或支付错误。

我学会了倾听和理解顾客的需求，并灵活运用公司的政策和解决方案，以更好地解决问题。

第五篇：实习总结和收获通过这次收银员实习，我学到了很多知识和技能。

我不仅熟悉了收银工作的流程和操作，还提高了自己的沟通和解决问题的能力。

一、前言 作为一名即将踏入社会的大学生，我有幸获得在一家知名商场实习的机会，担任收银员这一职位。为了确保实习期间的工作顺利进行，并取得良好的实习效果，特制定以下个人工作计划。

二、实习目标 1. 掌握收银员的基本工作流程和操作规范。 2. 熟练运用收银机、POS机等收银设备。 3. 提高自己的沟通能力、服务意识和团队协作能力。 4. 培养良好的职业素养，为今后的工作打下坚实基础。 三、实习计划 1. 第一阶段（第1-2周）：熟悉工作环境与流程 （1）了解商场的基本情况，包括各部门职责、营业时间、商品种类等。 （2）学习收银员的工作流程，包括收银、退款、找零、处理投诉等。 （3）掌握收银机、POS机等收银设备的使用方法。 2. 第二阶段（第3-4周）：熟练掌握收银技能 （1）熟练运用收银机、POS机等设备，提高收银速度和准确性。 （2）学习处理顾客投诉的方法，提高服务意识。 （3）加强与同事的沟通与协作，提高团队协作能力。 3. 第三阶段（第5-6周）：提高自身综合素质 （1）参加商场举办的各类培训活动，提高自己的业务水平。 （2）关注行业动态，了解行业发展趋势。 （3）总结实习期间的工作经验，为今后的工作提供借鉴。 4. 第四阶段（第7-8周）：巩固实习成果，总结经验 （1）对实习期间的工作进行总结，分析优点与不足。 （2）撰写实习报告，反映实习期间的工作成果。 （3）为今后的工作制定规划，明确职业发展方向。 四、实施保障 1. 严格遵守商场的各项规章制度，树立良好的职业形象。 2. 积极参加培训活动，提高自己的业务水平。 3. 保持良好的工作态度，对待顾客热情、耐心、细致。 4. 与同事保持良好关系，共同为商场的发展贡献力量。 五、总结 通过本次实习，我将以收银员这一职位为契机，努力提高自己的综合素质，为今后步入职场打下坚实基础。在实习期间，我将严格按照个人工作计划执行，确保实习目标的实现。同时，我也将珍惜这次宝贵的实习机会，努力提升自己的能力，为商场的发展贡献自己的力量。

有关收银员的实习报告三篇收银员的实习报告篇1一、实践目的.利用假期体验社会生活二、实践时间一月二十六号——二月九号三、实践概况本人石仟亿利用寒假假期在学校附近的家乐福超市参加社会实践，当一名收银员。

初次脱去学生的外衣，以一名社会青年者的身份参加工作，对于一直在学校象牙塔的我，还是有些胆怯。

最初进去我一点社会经验都没有，甚至连真假钞都不能识别。

我对自己没有信心，也怀疑自己是否可以胜任这门工作，但一心想利用假期锻炼自己的我还是坚持留下来试一试。

经过三天收银部主管跟我们培训，我们了解了整个卖场的概况，知道了怎么样对待顾客—“三唱一核”、基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑，并通过“跟机”让我们知道怎么应对各种情况。

后来就是真正的上机了。

最开始自己还是不适应，感觉很累，但是后来就慢慢适应了。

经过二十多天的实践，让我感触颇深。

我发现在收银部有百分之七十五的都是学生工。

可见学生参加社会实践的意识在增强。

与他们在一起处事我感觉很好，少了年龄的差距，少了人事的圆滑，感觉比较亲切。

首先我体会最深的就是“现实”这两个字，这么多天的实践，我感觉收银员在整个社会的地位是比较低的。

虽说在盈利性的企业，是以“顾客为上帝”为理念，但是有些顾客却滥用权力，以为有钱想怎么样就可以怎么样。

把收银员的一些小过失扩大化，有的甚至故意找碴，根本不尊重收银员的人格，而收银员还得和蔼的向顾客赔礼、道歉、解释。

可见收银员的社会地位地下。

同时我感到幸运的是，我不是永远的收银员，这也是激励我在以后的学习中更加努力，能取得一定的社会地位。

“现实”还表现在收银员到金库投库当中，在与金库对账的时候，如果有发现短款，五十元以下必须当天赔偿，这是公司的规矩。

冷漠的不是钱，而是有些人的心。

在那种没带钱而你又必须归还时，有人有能力帮你却不帮。

那种无奈是痛苦的。

我经历过，但最后有人帮助了我，使得我安全度过了。

其次让我感触深的就是国民的素质，一个国家的发展前景看的不是现在的科学技术有多强大，而是那个国家一代又一代人的精神素质。

收银员实习报告6篇收银员实习报告篇1我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。

所以要我们特别注意。

询问客人的房号以及人数，做好确认工作。

最后要将人数统计起来，交到前台确认签字。

我们的正常班就是早上10点到下午的一点，晚班是下午一点到晚上九点，我们要提前10分钟到岗，检查收银工作设备是否处于工作状态，查看零钞是否充足，如果不够，就要打电话给出纳，问是否可以兑换零钞，她说可以，我们就要准备好自己需要的整钱去出纳办公室兑换，一定要点清楚钱数。

我们上正常班和晚班的时候，上一个班次的人会与我们交接现金库存，这时候我们需要认真的点一下钱数，确定金额，以便确定责任，并且查看交班本记录上上一班未解决的事情，查看上个班次收银自查账目，交账以及其他物品的交接，接收收银台所有抽屉、保险柜的钥匙，接收发票结余金额、收据，发票和收据一定要连号，接班无误后再交接班签名确认并请上一班收银员将自己工号退出系统，使用本班次收银员工号进入系统，收银员的工号密码不可以泄露，这样是为了明确责任。

还需要把吧台卫生打扫干净，物品摆放整齐，以备领导的检查。

因为不熟悉结账方式，时不时的还会犯些小错误，有时候是忘记了，有时候是粗心大意的弄错，反正开始的时候犯了很多的错误，不过后来我都努力的学习并且努力的去记，还有师傅耐心的教导，让我最终学会了这些，也算是皇天不负有心人啊。

收银员实习报告收银员实习报告（通⽤10篇） ⼀段充实⽽忙碌的实习⽣活结束了，这段时间⾥，⼀定有很多值得分享的经验吧，需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。

千万不能认为实习报告随便应付就可以，下⾯是⼩编精⼼整理的收银员实习报告，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

收银员实习报告篇1 ⼀、实习⽬的： 尝试经商的滋味，增加⾃⼰的阅历，因本⼈是⽂科⽣，需要有更多的体验，更多的经历。

毕竟⾝在学校，接触社会的机会很少，趁着寒假有这样⼀个节⽇，好好⼤⼲⼀场。

我很荣幸能到⼤庆⼤商新玛特休闲购物⼴场参加实习，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。

在经历了在超市的⼯作之后，明⽩了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很⼤的差距的。

⼀个⼩⼩的超市的经营也不容忽视，不但要有细⼼，还要有策略，谋划。

总之，任何事情都要考虑周全。

⼆、实习时间： xx年x⽉x⽇——xx年x⽉x⽇ 三、实习地点： ⼤庆⼤商新玛特休闲购物⼴场 四、公司简介： ⼤商集团是“全国⽂明单位”、“中国消费者⼗⼤满意品牌”，荣登“全国商业质量管理奖”三甲榜，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业发展实⼒的⽆敌军团”。

起源于⼤连青泥洼的⼤商集团，以创建享誉世界的⼤公司为理想，以“⽆限发展、⽆微不⾄”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等⽅法和步骤，推动企业快速健康发展。

已经实现了“⼤连第⼀、东北第⼀、全国⼀流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。

百货店、⼤型综合购物中⼼（新玛特）、⼤型综合超市及以电器、家居为代表的专业店是⼤商集团的四⼤主⼒业态。

餐饮娱乐则是“⼤商集团⽆限发展的新业种”。

⼤商集团购物中⼼主要是新玛特模式。

新玛特是英⽂“NEW—MART”的汉译，是⼤商集团的新店、新标识、新业态，是当今零售业最新业态、最新技术、最新⼿段和境界集成之后的重新再造，具有浓厚SHOPPINGMALL⾊彩，⾯积⼀般在10万平⽅⽶以上，业态丰富、功能齐全，为消费者提供⼀站式购物休闲服务。

收银实习报告范文5篇收银实习报告篇1一、实习单位名称客来多多便利店二、实习单位介绍客来多多便利店是一家私营的中小型超市，该超市位于北京大兴区魏善庄镇西沙窝的一个大型农贸市场内，其主要目标客户是位于该农贸市场的来自全国各地的众多商户，以及该农贸市场周边的固定住户等。

三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能熟练操作POS机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。

我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理好营业款，并按规定解缴；妥善保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收银结束后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作；参加月末盘点。

实习时间20__年12月1日——20__年2月1日五、实习内容介绍实习期间我所负责的主要是收银工作，每天的工作内容主要是：数钱：基本工：指法，动作。

前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的''练习券''（质地和真钱差不多）练习速度。

速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。

认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。

如果出错要自己负责。

打码：要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就要用打码的形式输入电脑记录。

或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。

速度标准是10分钟30个13位的条行码。

识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，哪些产品容易掉包。

这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。

除此之外营业前首先清洁、整理收银作业区。

整理补充必备的物品及面售商品。

一、前言时光荏苒，转眼间我的药店收银员实习已经结束。

在这段时间里，我深刻体会到了药店收银员这个岗位的艰辛与快乐，也收获了许多宝贵的经验和教训。

以下是我对实习期间的学习和工作的总结。

二、实习单位及岗位简介实习单位：某市药店岗位：药店收银员三、实习目的1. 了解药店收银员的工作职责和工作流程。

2. 培养自己的沟通能力、服务意识和团队协作精神。

3. 提高自己的业务水平，为今后从事相关工作打下基础。

四、实习内容1. 熟悉药店收银员的工作职责在实习期间，我了解到药店收银员的主要职责有：（1）负责接待顾客，收银结账。

（2）核对药品价格，确保无误。

（3）妥善保管现金、支票等付款方式。

（4）处理顾客退换货事宜。

（5）保持收银台整洁，做好收银机维护。

2. 学习药店收银员的工作流程（1）上岗前，检查收款机是否正常工作，发票、找零准备工作是否做好。

（2）接待顾客时，礼貌用语，微笑服务，了解顾客需求。

（3）核对药品价格，确保无误。

（4）收银结账，妥善保管现金、支票等付款方式。

（5）处理顾客退换货事宜。

（6）下班前，清点现金，做好收银机维护。

3. 提高自己的业务水平在实习期间，我通过实际操作和向同事请教，掌握了以下技能：（1）熟悉药品价格，能够快速准确地核对。

（2）掌握各种付款方式，如现金、支票、信用卡等。

（3）熟练操作收银机，处理顾客退换货事宜。

（4）保持良好的沟通能力，与顾客、同事保持良好关系。

五、实习体会1. 培养了良好的服务意识在实习期间，我深刻体会到了药店收银员这个岗位的重要性。

作为一名收银员，首先要具备良好的服务意识，微笑服务，耐心解答顾客的疑问，为顾客提供优质的服务。

2. 提高了沟通能力在与顾客、同事的交流中，我学会了如何用恰当的语言表达自己的意思，提高了自己的沟通能力。

3. 增强了团队协作精神在实习期间，我与同事们共同完成了各项工作任务，培养了团队协作精神。

4. 体会到了工作的艰辛药店收银员这个岗位看似简单，实则责任重大。

实习报告：月记收银员实习单位：XX商场实习时间：2021年X月一、实习目的和意义作为一名大学生，实习是理论与实践相结合的重要途径，有助于提高自己的综合素质和能力。

此次在XX商场担任收银员的实习，让我深刻了解了商业场所的运营规律，锻炼了人际沟通和服务意识，对我今后的职业发展具有重要意义。

二、实习内容及收获1. 实习内容在实习期间，我主要负责商场的收银工作，包括但不限于为顾客结算商品、收取现金、核对金额、开具发票等。

同时，还要解答顾客的疑问，维护良好的购物环境，确保收银工作的顺利进行。

2. 实习收获（1）熟练掌握收银技能通过实习，我熟练掌握了收银机的操作，对各种支付方式如现金、银行卡、支付宝等有了更深入的了解。

同时，我还学会了如何处理商品价格变动、优惠券使用等复杂情况，提高了自己的业务能力。

（2）提高沟通能力在与顾客的交流中，我学会了如何礼貌、耐心地解答问题，确保顾客满意。

同时，我还学会了与同事协作，共同完成工作任务。

这使我的人际沟通能力得到了很大提升。

（3）培养服务意识实习期间，我深刻体会到服务行业的重要性，时刻保持认真负责的态度，为顾客提供优质的服务。

这使我更加明白了服务行业的核心价值，为自己今后的职业发展奠定了基础。

（4）增强团队协作能力在实习过程中，我积极参与团队工作，与同事们共同分担工作任务，共同解决难题。

这使我更加明白了团队协作的重要性，提高了自己的团队协作能力。

三、实习中遇到的问题及解决办法1. 问题：刚开始实习时，对收银机的操作不熟悉，导致工作效率较低。

解决办法：请教同事，多练习操作，熟悉收银机的各种功能，提高工作效率。

2. 问题：面对顾客的疑问时，有时不能及时解答，导致顾客不满。

解决办法：加强与同事之间的沟通，了解商品信息，提高自己的业务水平，以便为顾客提供更准确的解答。

3. 问题：工作中偶有遇到不配合的顾客，影响工作氛围。

解决办法：保持冷静，礼貌对待顾客，积极化解矛盾，维护良好的工作氛围。

第1篇一、活动背景随着我国经济的快速发展，零售业在国民经济中的地位日益重要。

收银员作为零售行业的重要岗位，承担着顾客付款、结账、退换货等关键工作。

为了让我深入了解零售行业，提高自己的实际操作能力，我参加了为期一周的收银员社会实践活动。

二、活动目的1. 了解零售行业的基本运营模式，掌握收银员的岗位职责和工作流程。

2. 提高自己的沟通能力、服务意识和团队协作能力。

3. 增强自己的社会实践经验，为今后的就业打下基础。

三、活动时间及地点活动时间：2022年X月X日至2022年X月X日活动地点：某大型超市收银区四、活动过程1. 第一天：入职培训活动当天，我准时到达超市，进行了入职培训。

培训内容包括公司简介、企业文化、收银员岗位职责、工作流程、商品知识、顾客服务技巧等。

通过培训，我对收银员的工作有了初步的了解。

2. 第二天：实习在收银区经理的指导下，我开始实习。

首先，我学习了收银机的操作方法，掌握了商品扫描、找零、开具小票等基本技能。

随后，我跟随经验丰富的收银员学习如何与顾客沟通，处理顾客投诉，提高服务质量。

3. 第三天：独立操作在熟练掌握收银技能后，我开始独立操作。

在收银区经理的监督下，我负责顾客付款、结账、退换货等工作。

在处理顾客问题时，我耐心倾听、细致解答，赢得了顾客的认可。

4. 第四天：团队协作为了提高工作效率，收银员需要与其他岗位的同事保持良好的团队协作。

在活动中，我与商品部、售后部等部门的同事进行了多次合作，共同处理顾客问题，确保顾客满意。

5. 第五天：总结与反思活动最后一天，我对一周的实践活动进行了总结与反思。

我认识到自己在沟通、服务、团队协作等方面还存在不足，需要在今后的工作中不断改进。

五、活动成果1. 掌握了收银员的基本技能，如商品扫描、找零、开具小票等。

2. 提高了沟通能力、服务意识和团队协作能力。

3. 增强了社会实践经验，为今后的就业打下基础。

六、活动心得体会通过这次收银员社会实践活动，我深刻认识到零售行业的重要性，以及收银员在其中的关键作用。

收银员的实习报告3篇收银员的实习报告篇1为期两个月的假期生活结束了，这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的，没有了高三备考压力，没有了繁重的课负担，所以我也做了人生的第一次尝试，做收银员，这是我人生第一次工作，让我收获了人生中的第一桶金，当然，我还学到了更多，体会了以前从未体会到的人生滋味!当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则，可是关键时刻都没用上，真的挺紧张的，可是结果也不错，跟着老收银员学习了一整天，这一天里要一直站着，收着钱，说着您好，欢迎下次光临的话，而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了，回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都劝我不要做了，可是我不知怎么就是想试试，于是第二天我就学成出徒了，成为了一名真正的收银员。

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活，收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我手把快，服务态度好听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!拿到工资的那一刻我心里真的很复杂，有开心，有激动，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢，很期待，但是我知道无论做什么，我都会成长!收银员的实习报告篇2学校给了我一个充足的假期，呆在家里无聊，看书也看不进。