日常办公室礼仪PPT课件

①递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手将名片正面对着对方，递给对方。 ②若对方是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方。 ③将名片递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或是先作一下自我介绍。 ④与多人交换名片时，应讲究先后次序。或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当先把名片递给位尊者。
暗中督促主动找工作做 对员工个人来说，不会闲着。最闲的时候，你也会看一看跟本职工作有关的内容，这是因为你事先有准备，而且会受到上司的好评。
将个人融于集体，寻求组织帮助，并以集体智慧解决困难。贯穿其中的是沟通。良好的沟通习惯，构成了相互信赖的基础，大家心心相印，息息相通，一切以团队为重。
3.2 法则的意义
每天都要洗澡，每天都要换一件干净的衬衫。
早晚刷牙好习惯，这样你就会口气清新，朝气蓬勃
正确选择饰品跟正确选择衣服一样重要。选择恰当的饰品与服装相配合，可起到画龙点睛的作用，但要注意：“饰品不能过多，显得累赘”
正装和简装可以根据情况换着穿。如果拿不定主意，就选正装。一旦老板要你参加一个大型会议，换起衣服来比较容易，如果穿牛仔服就难了
案例与思考：
为什么要注意着装
小思考：小张、小王的做法合适么？
小张要到供应商处拜访，由于时间匆忙，觉得只是一般的访问，所以就穿着牛仔裤、短袖T恤及球鞋就去了。可是对方的部长却是已经穿好了西装，非常正式的进行迎接。
2.1 职场仪表礼仪
2.1 职场仪表礼仪
职场仪表注意事项
个人卫生
发式
拒绝单调
办公室注意事项 ①请注意，办公时间请勿在办公室内吃食物，但在休息时间可以在茶水间不影响他人的情况下吃食物，当然少量的零食，在不影响他人工作的情况下也是可以的。 ②桌面上请勿摆放容易腐烂的水果过夜、气味浓烈的物品等。 ③在每周的假日前或下班后，请自觉清理共用冰箱中的物品，以免产生异味 ④剩余茶水可以倾倒到饮水机的接水槽中，茶叶渣要倾倒到杂物桶中，并请注意茶水间的卫生； ⑤注意在办公室喧哗、手机铃声调减及勿大声进行电话，以免影响他人办公 ⑥办公场所除本公司人员外，一般原则不允许外人进入。

66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
办公室礼仪课件
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。

职场礼仪的重要性
提高职业形象
遵循职场礼仪有助于塑 造良好的职业形象，提 升个人和组织的形象价 值。
促进沟通与合作
职场礼仪有助于建立有 效的沟通机制，促进团 队成员之间的合作与协 同。
维护工作秩序
遵守职场礼仪有助于维 护工作场所的秩序，提 高工作效率和减少人际 冲突。
增强组织竞争力
良好的职场礼仪有助于 提升组织的社会声誉和 品牌价值，增强组织的 市场竞争力。
着装是职场礼仪中的重要一环，不当的着装可 能会给同事和上级留下不专业、不重视的印象 。
案例一
某公司新员工穿着休闲装上班，被上级提 醒后仍不以为意，最后被辞退。
B
C
案例二
某员工在正式场合穿着过于花哨，被认为不 尊重场合，影响公司形象。
建议
在职场中，应穿着得体、符合场合，尽量选 择职业装，避免过于休闲或花哨的装扮。
着装规范
正式场合着装
在正式的职场场合，如商务会议、谈 判等，应穿着西装、职业套装或正式 连衣裙，颜色以深色系为主，避免过 于花哨或暴露的款式。
非正式场合着装
在较为轻松的职场场合，如团队建设 活动、休闲会议等，可以选择休闲装 或便装，但仍需保持整洁、大方得体 。
仪容仪表
01
发型
保持整洁、自然的发型，避免过于夸张或过于随意的发 型。
工作效率提升
制定工作计划
制定合理的工作计划，明确任务 目标和时间节点，合理安排工作
时间。
提高技能
不断学习和提高自己的技能，掌握 新知识和新技能，提高工作效率和 质量。
避免干扰
尽量避免不必要的干扰，如关闭手 机、电子邮件等通知，集中精力完 成工作任务。
06 职场礼仪案例分析

议安排好活动日程
礼宾次序
走路
一般要请客人走在自己右边 主陪人员要和客人并排走，不能落在后面 其他陪同人员就应走在客人和主陪人员身后 在走廊里，应走在客人左前方几步 转弯、上楼梯时，要回头以手示意，礼貌地说“这边请”
乘电梯
如果有司机，要请客人先进 没有司机，应自己先进，然后让客人进 到达时要让客人先出
......
woman and man
女士裙装四大禁忌
1 鞋、袜不搭 2 光腿或渔网袜穿职业裙 3 三截腿 4 皮裙
woman
首饰佩戴的四个原则
1 符合身份| 影响工作，如炫富的首饰不能戴。 2 以少为佳| 每种不多于两件，总数不超过三件。 3 同质同色| 多首饰应同质同色，不同质至少也要同色。 4 符合习俗| 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
非紧急事情尽量 不要在公众场所打电话
拨
问候对方
自报家门
您好！请问您是××吗？
我是××单位××部门的×××
所为何事
打电话的主要目的是……
必备用语
请问您现在说话可方便？
内容
告别用语
打搅您了，非常感谢！
接
迅速
微笑
主动问好，然后进行交谈。
如果接听较迟，先表示歉意。
不可以使用“喂” 或“你是谁呀”等话
声音适中
尽量让来访者把话说完 认真倾听他的叙述
对来访者的意见和观点不要轻率表态 应思考后再作答复 对一时不能作答的
要约定一个时间再联系
正在接待来访者时 有电话打来或有新的来访者 应尽量让秘书或别人接待
以避免接待被中断
OFFICE ETIQUETTE
远宾接待
清楚客人的 身份、人数、来意 和大致停留时间

与同事的关系处理
合作与竞争
在工作中与同事保持良好合作关系，同时也要有竞争意识，争取 更好的业绩。
分享与学习
与同事分享经验和知识，互相学习，共同进步。
维护团队和谐
避免产生矛盾和冲突，积极化解分歧，保持团队和谐氛围。
与下属的关系处理
指导与支持
为下属提供清晰的指导和支持，帮助下属顺利完成工作任务。
激励与评价
。
地震安全
掌握地震的基本知识和应对方法 ，如地震发生时的正确躲避姿势 、紧急逃生路线和自救互救技巧
等。Βιβλιοθήκη 办公设备安全正确使用办公设备，如电脑、打 印机、复印机等，避免因操作不
当造成意外伤害。
预防职业病
颈椎病
保持正确的坐姿，适当进行颈部 活动，避免长时间低头工作。
腰椎病
选用符合人体工程学的办公椅和床 垫，加强腰部锻炼，减轻腰椎负担 。
3
工作效率提升
采用时间管理技巧，如番茄工作法等，提高工作 效率。
05
办公室人际关系处理
与上级的关系处理
尊重与沟通
01
保持对上级的尊重，及时沟通工作进展和困难，寻求指导和支
持。
准确执行任务
02
按照上级的指示和要求，准确、高效地完成工作任务。
主动承担责任
03
在工作中出现错误或问题时，应主动承担责任，不推诿扯皮。
眼睛疲劳
合理安排工作时间，定期让眼睛休 息，如闭眼、远眺等，同时保持适 宜的屏幕距离和亮度。
保持身心健康的方法
合理饮食
保持营养均衡，多摄入蔬菜水 果，减少油腻和高热量食物的
摄入。
适量运动
利用午休或下班时间进行适量 的运动，如散步、慢跑、瑜伽 等，有助于缓解工作压力和促 进身体健康。

办公室是老师工作 的场所。进出办公室要 懂礼貌，讲礼仪，这也 是对老师的尊重。
1、进办公室要先喊“报告”或 轻敲门，经老师允许后才可进入。
2、进办公室先向老师问好。 走到要找的老师跟前再说话。
3、不要到处走动， 不乱翻老师的东西。 4、离开时应向老 师鞠躬或者说“再见”，等老 师允许后离开。
5、如果要找的老师不在， 要礼貌询问。 6、办公室没人，除非有必 要，不要进入，要在门外 等。
想一想 演一演 进出老师办公室。
下面的做法可以吗？为什 么？
1、进到室， 不询问别的老师，转身就 走。
3、发现办公室没有人，在门外稍等。 4、在办公室坐着和老师说话，说完 把椅子放回原处再离开。 5、在办公室和老师说完话，还留在 办公室，不离开。

Office Etiquette
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Office Etiquette源自/Not-Gossip. Office gossip might not make or break your career but it can cause a lot of unnecessary stress which should be avoided at all costs. You would not want someone to gossip about you and neither will the next person. In some cases, if the source of some malicious gossip can be traced back to you, then your job can be in jeopardy. Limit your comments about coworkers to positive ones only. Office grapevines can be faster than the speed of lightning; anything negative you say will get around and may reflect poorly on you, or possibly label you as the company gossip. 9
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Office Etiquette
Be punctual Being punctual is very important, especially if you have an appointment. It shows that you respect the time of your colleagues and in turn it will compel them to respect your time too. The popular saying that would fit in this situation is that ‘Time and tide wait for no one’. Lead by an example and everything else will fall into place.

仪表礼仪
形象整理
发型：整洁、文雅、庄重；
化妆：男士养成每天修面剃须的良好习 惯；
女士以淡雅、清新、自然为宜。
指甲：保持手部的清洁，勤剪指甲。
仪表礼仪
着装原则（TPO）
TIME----------时间 OBJECT-----目的 PLACE-------场合
仪表礼仪
女士着装
套装：得体大方，裙子不短于膝盖上三 寸。 丝袜：不能过于松弛或跳线。 鞋子：鞋跟不宜太高，便于行走。 首饰：佩戴得当。 公文包：整洁，内部物品整齐。
办公室礼仪
四要
➢要主动搞好办公室卫生； ➢要办公桌面整洁、整齐； ➢要热情主动接待来访客人； ➢同事见面要问好。
介绍顺序
先将下级介绍给上级； 男性介绍给女性
如果是工作关系，无论男女性别，要 先将下级介绍给上级。
握手礼仪
要 领： 五到：身到、笑到、手到、眼到、问候 到！ 注意事项： 忌冒然伸手、目光游移、长时间不放手。
仪态礼仪
个人举止行为的注意事项
端庄大方、稳重得体；挺胸抬头、行走如风 站立如松、端坐如钟；穿着搭配、切忌招摇 淡妆即可、浓抹不宜；首饰佩戴、首要得当 眼神得体、微笑赢人；君子行止、自然文雅
公务礼仪
拜访礼仪
最重要的拜访礼仪是准时赴约； 如属初次见面，应主动自我介绍； 谈话时应开门见山，言归正传； 应对主人的举动十分敏锐，切忌耽误主
上下楼梯、扶梯； 靠右边、上为尊。
引路
在走廊引路时 应走在客人左前方的2、3步处； 自己走在走廊左侧，让客人走在中央； 与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍
在楼梯间引路时 让客人走在正方向，自己走左侧； 遇拐弯或有楼梯台阶的地方应提醒客人“这边请”
或“注意楼梯”等。