酒店宾馆入住旅客须知

（旅馆业各项制度）旅客住宿须知制度旅客住宿须知制度一、凭身份证、临时身份证、户口本、带照片的户籍证明、军官证、士兵证、武警警官证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证、外国人出入境通行证、出入境通行证等进行登记、入住旅馆。

二、住夫妻间的需凭结婚证或能够认定夫妻关系的证件(户口簿等)入住旅馆。

三、对同一单位多人住宿，其中有的未带居民身份证，但有工作证的，应在程序包人员陪同下到当地派出所办理入住证明(查验身份证明)。

四、会议集体包房，可由会议承办单位先登记后按微机管理项目统一登记传输信息。

五、不准无证件的男女混居，不准未成年男女生混居一间(16岁以下)。

六、旅客不得自行登记、自行传输住宿信息、不得翻阅登记簿、查阅微机入住信息。

七、旅客住宿应先出示有效证件进行登记后用微机传输入住信息，进入房间。

旅客登记传输设备使用管理制度一、用于登记传输旅客信息的传输设备要“专人负责、专机专用”。

二、传输设备禁止安装客户客户管理软件、税务管理软件、游戏等程序。

三、禁止登录互联网。

四、不可取出设备内置无线网卡内的UIM卡拨打电话。

五、对登记入住的旅客，要严格按照系统设置的项目“实时、实数、实名、实情”传输信息，不得漏传、误传、迟传。

六、对旅客询问服务人员旅馆是否与公安机关联网等问题，服务人员应明确告知“没有联网”。

七、要做好对传输设备的日常维护，保障设备完好无损并及时检查，发现问题的要及时报修并做好登记。

消防安全管理制度一、结合本旅社建立和完善各项安全防火责任制度。

二、落实消防责任制、加强安全教育和培训，开展消防宣传活动。

三、进行经常性的防火安全检查，对发现火险隐患和违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除火险隐患采取应急措施。

四、任何人员不得改变、挪用、损坏禁火标志、消防警示标牌、防火消防器材、设施应经常进行维修、保养，确保消防器材好使、好用。

五、积极参加灭火，疏散演习，提高对初起火灾的扑救能力。

旅馆入住须知1、登记住宿时，须出示居民身份证或其它有关证件，填写好住房登记表，并告知离店日期。

2、临时换人必须先到服务台办理手续。

一般不允许增加人数（如三人住二人房）。

3、退房时间次日中午12点前，超过12点需另加费用。

4、亲友来访，不能过夜。

最晚不能超过12点间。

5、谢绝携带宠物。

6、请爱护宾馆内的各种物品，诸如牙具，浴帽，可以留作纪念，其余如衣架、杯子等不得带出宾馆。

7、贵重物品请妥善保管或到服务台寄存。

旅客住宿须知一、登记住宿时，请出示护照、居民身份证或其它有关有效证件，在值班室办理入住手续，并告知离店日期。

每房须交100元押金，退房时待服务员查好房间后如数退还。

二、旅客不得私自留客住宿，不得自行调换或转让房、铺。

外出或住宿期满离馆时，要及时告知服务员查房、关门。

三、临时换人必须先到服务台办理手续。

一般不允许增加人数（如三人住二人房）；标间内如需增加入住人员，须经服务员同意，并另收取每人20元的水电费，不另加被褥等用品。

四、退房时间为中午12：00 前；下午15：00 前退房，另按半价计算费用，下午15：00退房，需按一天加收费用；需续住时，请于当日12：00 前到值班室办理相关手续。

五、旅客会客必须遵守会客规定，未经许可，不得擅自将会客人员带入客房。

会客时间最晚不能超过24：00。

会客人员如需留宿请提前告知并办理入住手续。

六、严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射形等危险品带入旅馆；严禁卖淫、嫖宿、赌博、斗欧、肇事、吸毒和传播淫秽物品等违法犯罪活动。

禁止在客房内使用酒精炉、电炉等用火用电设备进行烹饪、煮食行为。

七、自觉遵守旅馆规章制度，接受工作人员管理，爱护清洁卫生和设施设备，损坏公物照价赔偿，加罚物价的一半。

要文明礼貌，不得酗酒滋事、高声喧哗、高声音响，影响他人休息。

八、对有意破坏宾馆财物，损害宾馆利益、扰乱宾馆秩序者，宾馆将有权收回房间，并列为“不受欢迎的宾客”不予接待；对造成的损失进行评估赔偿；情节严重者提交公安机关处理。

酒店入住须知入住酒店须知当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。

入住时您应以预订酒店时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。

所有入住酒店的客人都需要提供身份证，等有效证件登记入住,入住酒店注意事项：1、酒店房租以日计算，中午十二时至次日中午十二时为一天；如需提前入住或逾时退房，请与酒店前台联系；2、客人在酒店前台办理登记入住手续时，需交纳一定数额的定金，定金除房费外，还需交纳100——1000元的押金，视各酒店的不同规定；3、客人之现金、有价证券或贵重物品，请存放于前台收银处或客房的保险箱中；4、房内冰箱物品需付费，但是茶包及咖啡包是免费的，有些电视的特定台要付费的请注意；洗浴用品并不是全都免费的，使用前请注意提示；5、电话费、洗衣、房间送餐、按摩等服务消费自理。

6、请爱护房内物品，如有损坏或遗失，酒店有权要求赔偿。

7、严禁携带武器、易爆、易燃、剧毒以及有放射性、有刺激性、有异味的物品进入酒店内；另外，宠物也是严禁带入酒店内的。

8、每间酒店都有不同的规定，以上仅作参考，具体规定请您在入住酒店前向酒店前台咨询。

出现NO SHOW的几种情况？1）当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW 记录。

2）由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录。

3）由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。

酒店房间可以保留多长时间？如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。

如到达时间将晚于18：00，请提前致电清远旅游网，由我们为您服务。

入住、离店时间依惯例，通常酒店最早入住时间为中午12：00，离店时间亦为中午12:00；个别酒店最早入住时间为14：00。

如需提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。

宾馆住客的规章制度为了保障所有住客的安全和舒适度，本宾馆制定了一系列规章制度，希望所有住客遵守并配合执行。

一、入住及退房规定1. 住客可携带有效证件进行入住登记，需提供真实有效的个人信息。

2. 入住时间为下午14:00开始，退房时间为中午12:00结束。

如需提前入住或延迟退房，请提前与前台联系并获得批准。

3. 严禁未经允许的多人入住同一间客房，如有违反将收取额外费用。

二、住客行为规范1. 住客需爱护宾馆公共设施及财物，如有损坏需按价赔偿。

2. 严禁在宾馆内吸烟、大声喧哗或进行擅自聚众活动。

3. 禁止在客房内招待陌生人或进行违法活动，如有违反将请客人离开并报警处理。

4. 在公共区域需保持整洁，不得乱扔垃圾或污染环境。

5. 禁止携带宠物入住，如有特殊情况请提前告知宾馆。

三、安全措施1. 宾馆内设有监控摄像头，大堂及走廊设有安保人员24小时值班。

2. 住客需保管好个人贵重物品，如有遗失请立即报告宾馆管理人员。

3. 禁止在客房内进行火种行为，如需使用电熨斗等电器请遵守相关规定。

4. 宾馆严禁存放易燃、易爆等危险物品，如有违反将请住客配合处理。

四、服务规定1. 为了提供更好的服务体验，宾馆员工会在住客未退房时进行打扫卫生，如有特殊需求请提前告知。

2. 提供免费WiFi、24小时热水、电视等基本设施，如有损坏请及时告知前台售后人员。

3. 如需叫醒服务、行李搬运等需求，请提前告知前台。

4. 宾馆提供早餐服务，如有特殊饮食需求请提前告知。

五、投诉处理1. 如有不满意或遇到问题，请第一时间联系前台或拨打客服电话进行投诉。

2. 宾馆会在24小时内处理投诉事项，并给予相应的解决方案。

3. 如住客对解决方案不满意，可向宾馆领导进行投诉申诉处理。

以上规定为本宾馆的住客规章制度，希望各位住客能够遵守并配合执行。

如有违规行为宾馆有权拒绝继续提供服务并保留追究责任的权利。

感谢各位住客的配合，祝您在宾馆度过愉快的时光！。