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收稿日期:2022-04-12作者简介:李书娟(1978— ),河南工业大学图书馆馆员。
高校图书馆智慧服务现状及对策探究李书娟(河南工业大学图书馆,河南郑州 450001)
关键词:高校图书馆;智慧服务;服务模式;服务现状;服务策略摘 要:随着信息技术的驱动和科研教学要求的提高,高校图书馆迫切需要转变思路,在传统服务的基础上开展创新的智慧服务。文章调研分析了高校图书馆的智慧服务实践情况,针对服务过程中存在的主要问题提出了相应的解决对策,以期高校图书馆能够为不同层次、不同需求的读者提供个性化的智慧服务。中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2022)05-0072-03
高校图书馆是为高校人才培养和科学研究服务的学术性机构,担负着教育与信息服务的双重职能,应积极配合学校教育工作,提供优质的信息资源和智慧服务。因此,高校图书馆应利用大数据等新技术,整合和处理各类资源,统一服务内容,并根据服务过程中收集的各类数据,分析读者的特点,为其提供个性化的智慧服务,以不断丰富智慧服务的内容和方式。1 高校图书馆智慧服务研究现状 随着社会的不断发展,高校图书馆的传统文献服务已转变为信息服务、知识服务和智慧服务[1]。同时,针对智慧图书馆的理论研究和实践成果不断增多,促使高校图书馆转型升级,将智慧服务作为重要服务内容。笔者在中国知网、万方数据知识服务平台、维普中文期刊服务平台等数据库进行了检索,共检索到相关文献301篇,筛选出密切相关文献37篇。笔者对密切相关文献进行了梳理,发现近年来图书馆的智慧服务意识不断增强,相关理论研究成果较多,其中针对智慧服务模式实践的研究主要集中在以下几个方面:一是高校图书馆智慧服务模式的现状分析[2-4]。二是智慧服务模式推进路径的实践应用研究[5-6]。三是高校图书馆智慧服务的主要特征研究[7]。四是基于特定技术或工具满足智慧服务需求的应用调查[8-9]。五是高校图书馆智慧服务实践案例
高校图书馆数据备份方案摘要:随着高校图书馆的不断发展,文献资料逐步增多,如何使这些资料保持完整､可靠是图书馆各项工作的基础｡本文详细介绍了图书馆数据安全现状,并设计了一套高性价比的高校数据备份方案｡关键词:高校图书馆､备份一.需求分析网络信息时代,随着高校图书馆步入数字图书馆阶段,图书馆自动化程度不断提高,高校图书馆的整个系统都离不开自动化､网络化｡图书馆工作人员每天都与各种数据打交道｡但是,由于平时对数据备份的认识不足,导致图书馆自动化系统崩溃､数据丢失,对图书馆财产造成巨大损失的时间时有发生｡因此,高校图书馆在做好资料归档工作的同时,更为重要的是应及时对整理好的资料和重要数据进行备份,以备不测｡1.图书馆数据安全的现状数字图书馆作为知识信息的重要载体,数据的可用性已成为图书馆开展正常业务工作的重要指标｡保证馆藏资源数据的长期安全与随时可用是图书馆的基本管理策略｡现列举图书馆数据安全情况如下表:2.危害高校图书馆数据安全的因素危害图书馆计算机数据安全的因素很多,归纳起来,主要有如下一些:（1）病毒侵害｡目前,全世界每天都有几百种新病毒产生,这些病毒通过Internet散播到世界各地｡虽然不断有各种杀毒软件推陈出新,但病毒依旧危害着网络的安全｡（2）系统故障｡这包括操作系统与硬件故障｡在网络环境中,由于操作系统的兼容性以及设备之间的冲突,有时会导致整个系统运行失灵｡计算机的硬盘是故障发生率比较高的硬件设备,硬件一旦发生故障,内部的数据就很难再恢复｡（3）电源故障｡虽然大部分图书馆的重要设备都已经采用比较安全的弱电系统,但是恶劣的雷雨天气､突然断电等意外仍有可能会导致系统瘫痪,从而造成数据的丢失｡（4）人为因素｡在所有威胁数据安全的因素中人为错误发出的频率最高,根据IDC公司的调查,在所有数据丢失的案例中,80%是由人为错误所引起的｡工作人员因一时疏忽或大意,往往就可能造成无操作并导致数据丢失｡当然,人为因素还包括人为故意破坏,如黑客等的攻击｡（5）灾害｡各种灾害如地震､洪灾､火灾等一旦发生,如果没有采取适当的备份措施,就会给高效图书馆带来毁灭性的打击｡有些珍贵的资料就无法还原｡（6）缺乏备份意识｡在发达国家,大部分重要数据的服务器都已经采取了备份措施,而我国这方面则不容乐观｡很多单位领导只注重系统的购买,但对数据､系统的安全防范措施方面却不愿意投资,并没有意识到数据安全的重要性｡这说明,在我国人们的备份意识还不是很强｡从以上所列举的各种不安全的因素来看,高校图书馆的数据时刻都面临着种种潜在的威胁,只有充分做好备份工作才能将所有的威胁拒之门外｡因此,我们要采取正确的措施及时对数据进行备份｡二.灾备方案设计(一)方案设计思想1.基于网络建立一个统一备份系统,实现无人值守的备份管理｡要求备份方案能提供定时和实时的自动备份,要有日志记录功能,出现异常时自动报警提示｡2.要能对数据库等文件进行热备份和存储数据进行冷备份｡3.支持多种备份方式:单向同步､双向同步､增量备份､完全备份,并能根据需要定制备份策略,出现故障时能够快速恢复｡4.部署简单灵活,可随时增加客户端,由于需要备份的终端很多,每客户端授权成本必须较低｡5.为防止信息泄露,可以对备份数据进行加密或者直接将数据备份到指定的邮件｡(二)灾备软件的选择好的硬件是完成灾备的基础｡而灾备软件则关系到是否能够将备份硬件的优良特性完全发挥出来,同时满足用户的备份需求｡在灾备软件选择上应考虑以下几点:软件质量保证程度､软件对系统性能的影响､软件的可扩充性､软件的运行费用｡国外对网络备份系统的研究和开发,始于20世纪80年代中期｡目前市面上已经有很多成熟灾备软件｡列表如下:如上表所示,这些灾备软件功能十分强大､稳定;但往往价格昂贵,动辄以数十万计｡虽然图书馆的数据安全问题越来越突出,但是在容灾系统具体方案的选择上,还是应该根据图书馆的实际需求来进行｡图书馆数据容灾的级别不是特别高,选择十分昂贵的灾备系统不见得是可取的,况且并不是所有的图书馆都能承担得了｡因此在确定方案的过程中,如何选择一套最适合自己的灾备方式,对灾备效果､资金投入有着至关重要的意义｡从性价比､系统稳定性､可靠性､设备要求､部署灵活､扩展简单等方面综合考虑｡本套灾备方案最终选择了国产的FileGee文件同步备份系统｡FileGee是天机软件工作室开发的一款文件同步与备份软件｡它集文件备份､同步､加密､分割于一身;可以支持网络共享､ZIP和软件专用隧道等备份方式;可实现在网络中任意服务器间的备份与同步｡支持单向同步､双向同步､增量备份､完全备份等各种类型的文件同步与备份方式｡具有多种任务自动触发模式,能实时､定时､间隙､系统空闲或手动地启动任务｡不需要额外的硬件资源,便能搭建起一个功能强大､高效稳定的全自动备份环境,是一种性价比极高的灾备软件｡目前该软件已经在高校､事业单位､企业､银行及其他金融机构大量应用,且使用效果良好｡(三)方案设计不同的数据有不同的使用环境和备份需求,根据一般图书馆的备份需要,本方案设计如下:1.传统业务数据一般运行在UNIX操作系统中｡在UNIX中开通FTP服务,然后FileGee通过FTP协议定时将数据备份到备份服务器中｡所谓FTP 协议FTP 是File Transfer Protocol(文件传输协议)的英文简称｡用于Internet上的控制文件的双向传输｡同时,它也是一个应用程序(Application)｡用户可以通过它把自己的PC机与世界各地所有运行FTP协议的服务器相连,访问服务器上的大量程序和信息｡FTP的主要作用,就是让用户连接上一个远程计算机(这些计算机上运行着FTP服务器程序)察看远程计算机有哪些文件,然后把文件从远程计算机上拷到本地计算机,或把本地计算机的文件送到远程计算机去｡2.专题数据就是馆藏文献数字化产品与专题信息库,一般都是各馆自建的特色数据库或自有数据库｡此类数据一般要考虑网站和数据的备份｡对网站采取第一次全备份,以后网页文件有更新时备份更新部分文件,而对数据则采取定时备份的策略｡3.各种办公文件是图书馆日常办公的数据,往往也都是重要文件,不允许丢失,通常存放在各台办公电脑中｡由于办公人员计算机水平一般不高,无法自行配置灾备策略,因此在办公电脑中安装软件客户端,然后在服务端上为各台电脑配置灾备策略,对需要的敏感数据进行加密备份,而对一些个人数据则备份到相关人员的EMAIL中｡如下图所示,本方案所需设备为:一台验证服务器､一台大容量的集中存储服务器和FileGee灾备软件｡验证服务器主要用来验证各客户端的有效性,并定义各客户端的灾备策略;集中存储服务器用来集中存储灾备数据｡先在验证服务器上安装服务端,为每个需要灾备的客户端建立账号与密码;然后在需要灾备的服务器或办公电脑上安装客户端,并用相应账号登录软件;最后在验证服务器上为各客户端定制恰当的灾备策略｡集中灾备服务器验证服务器Email注:图中任何一台服务器都可以跟其他服务器进行数据互备本方案中,验证服务器和集中灾备服务器也可以合并在一起,甚至可以不配置,把验证服务器合并到某业务服务器上,然后各应用服务器之间做数据互备｡这样方案所需成本就是软件成本｡(三)本方案优点1.性价比高｡本方案可以满足大多数图书馆的需求,价格也在各中小馆的接受范围内,甚至可以在不增加任何硬件设备的情况下实施｡正是由于成本低,本方案可以考虑到各台工作机的办公数据安全｡2.实施容易｡如果采取FTP协议,本方案甚至可以只在某一台服务器安装软件就可以备份所有服务器的数据｡3.备份策略灵活｡可以根据不同安全级别的数据选择相应的灾备策略,如数据加密保护可以防止灾备数据被泄露｡本方案遵循了经济性和实用性相结合的原则,采用了集中式灾备和分布式灾备相结合的方式,既保证了数据的安全性和备份策略的灵活性,又最大限度地节约了成本｡不失为图书馆数据灾备的好方案,更是资金紧张图书馆的福音｡(四)方案实施软件部分举例1.设置ftp服务器一个FTP服务器可能会被多个任务调用,所以在程序里FTP服务器和备份任务是分开来设置的｡在上面的对话框中,罗列了您所添加的所有的FTP服务器｡您可以进行添加､删除､修改的操作｡列表中第一列FTP引用简称是指供备份任务调用的名称,给您添加的每一个FTP服务器记录取个易记的名字｡接下来是具体设置FTP服务器,需要在此对话框中填写登录FTP 服务器所需要的信息｡如端口､用户名､密码等｡2.备份专题数据(1)本方案采取对网站第一次全备份,以后进行增量备份的策略｡只需要在下面的对话框中将任务类型选择为增量备份即可｡(2)本方案对数据采取定时备份的策略｡在这里可以选择每周自动备份｡不管是手动备份还是自动备份,当软件检查源目录,发现没有任何变化时,软件将不做备份动作｡3.备份各种办公文件(1)本方案对需要的敏感数据进行加密备份｡利用软件中附带独立的文件加密解密工具,对文件夹进行单独的加密或者解密｡首先,在以下界面中选择需要处理的文件路径:然后,在以下界面中对要处理的文件选择要进行的操作,设置加密或者解密的密码,并确认密码:最后,在以下界面中指定处理后的文件要存放的位置:本软件还提供文件处理过程中的进度显示,示例界面如下:(2)本方案将一些个人数据备份到相关人员的EMAIL中｡在上面窗口可以设置"备份至邮箱"的附属任务｡附属任务可以把本地的一个文件,以邮件附件的方式备份到邮箱中去｡"备份至邮箱"附属任务的设置,主要是一些邮件设置｡除了邮件设置外,需要选择绑定的主任务,是否对文件进行分割加密分散到多封邮件中,最后指定是否在任务执行结束后自动发送邮件备份｡下图是文件分割对话框｡我们有时需要对文件进行分割,因为很多邮箱都限制发送邮件的大小｡把文件分散保存到不同邮箱,也会更加安全｡分割后的文件可以通过软件中独立的文件合并工具来进行合并｡。
文化学研究利用数字化改进高校图书馆古籍的保护及利用-----以西北民族大学图书馆为例侯颖（西北民族大学图书馆，甘肃兰州730030）摘要：多年来西北民族大学图书馆大力实施本馆古籍保护措施，在解决古籍收藏与利用矛盾方面，采取了数字化、院馆合力开发及向读者面对面开放等相结合的模式。
关键词：古籍西北民族大学图书馆保护利用数字化西北民族大学图书馆是甘肃省民族学、宗教学、少数民族文学和西北地方史志研究及收藏单位，馆藏汉文古籍约3万多册，明清地方志500多种，于右任旧藏金石拓片近3000种。
馆藏藏文古籍4500多种,其中善本古籍107种，藏量居全国高校图书馆之首。
藏文清代手抄本《大藏经•甘珠尔》共105函,用金泥、朱砂、墨汁三色抄写而成，为国内孤本，被学术界和宗为国籍。
2008 ，本共32种古籍《国家珍贵古籍名录',75种古籍《甘肃省珍贵古籍名录》。
1.古籍保护过程中存在的问题1.1古籍馆藏条件不完善相对于出藏量，本馆古籍保护条件还不够善。
“古代文本是三：一是经，二是人才缺乏，三是管理缺乏”®°4）。
西北民族大学校本图书于代，内i 旧，“、、、、、、，及人为”®®，于古籍及$本馆汉藏文古籍书，仅书内，书内、内，、防晒、防尘、水基本没有，长此以往造成一些古籍纸张变黄发脆，部分古籍出现不同程化、蛀、破、散佚情况。
1.2古籍管理队伍不稳定早期本馆未能立一支稳定古籍工作专业队伍,古籍管理人员大多没有历史文献专业学历，目录学、文学、版本学知识，对古汉语、文字、考据信息判断力不足,对古籍的著录往往不够准确和规范，且本馆对古籍管员能力培养够重视，造成馆藏古籍普查工作进展缓慢、古籍家底数目不清、古籍数据信息整不准确。
本馆古籍数据卡片目录为主，古籍书目信息无法检索机查询，古籍文献资源的有限输出全靠人工方式完成。
1.3古籍查阅限制过多古籍文是不可再生资源，“历史越久，数量愈少，存世越久，愈显珍贵，但是又越难保存*!（11）,且“文献用纸的寿命文”帧02〉。
新教师教学综合论坛一要有效利用有声系统，定时播放英语听力材料，创设感受空间：二要举办形式多样，内容丰富的课外活动，培养学生英语学习的兴趣。
课外活动的形式有很多，比如说创办英语广播电台，让学生自己成为节目主持人，并对不同的节目进行评比，最大限度地为学生提供了自主学习的空间，能大大激发学生学习英语的积极性。
这些活动都可以为学生提供一个用英语交流的环境，让学生学会在一个真实的英语环境下用英语进行交流，建立浓厚的英语环境氛围。
（四）在考试环节上，以口语考试代替笔试考试。
这也是笔者学校进行得最成功的改革。
口语考试的内容主要是平时练习的对话，为了突出基础好的同学的优势及激发学生表达自己的观点，在口语考试的试卷上，有一道口头作文题。
每个学生都拿着自己的考卷到老师面前进行一对一的考试。
注重英语教师的学习能力的培养。
注重教师的理论知识与社会实际情况的联系，不断的更新教师的知识结构，尤其是英语这门学科，一门国际交流的语言，教师要不断的学习，才能使知识的结构跟得上时代的步伐。
通过实践，中职学生在英语学习上的能力有所提高。
培养学生的英语应用能力也不是一日之功。
只有一步一个脚印，才能获得成功。
英语教学的任务任重而道远，让学生开口说英语只是学习英语学习的破冰训练，要让我们的中职学生适应社会的需要，还需要做出更多的努力。
参考文献[1]杨艳丽。
浅谈学生口语交际能力的培养[J].读写算，2013（1）.[2]刘建华.中学英语创新教法[M].北京：学苑出版社，1999：31.随着计算机技术与网络技术的飞速发展，网上信息查询和网络资源共享已经成为现代图书馆工作的主要方式，但是，也正是因为开放性的资源共享，使得图书馆的计算机网络频频出现安全问题。
高校图书馆如何确保网络信息安全成为迫在眉睫的任务。
本文结合笔者自身的工作经验，详细的分析了影响高校图书馆网络安全的相关因素，同时，从技术和管理的角度出发，提出关于图书馆系统网络安全的问题的解决措施。
湖南大学图书馆特色馆藏建设现状及对策作者：李雯全丹丹来源：《文艺生活·文海艺苑》2013年第11期摘要：对湖南大学图书馆特色馆藏的现状进行了概述，分析了该馆特色馆藏建设中存在的一些问题，并就如何加强该馆的特色馆藏建设提出了一些对策。
关键词：湖南大学；图书馆；特色馆藏中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）33-0240-02特色馆藏是图书馆在文献信息的长期收集过程中所形成的一种特色文献信息的集合，是形成图书馆核心竞争力的基础。
传统图书馆的特色馆藏，仅仅指古籍善本，现代图书馆特色馆藏的概念已被不断延伸和扩大，不仅包括金石、字画、碑拓、书版、雕刻、名家手稿等各种能够反映图书馆人文底蕴的藏品，而且也涵盖各种特色数据库和特色服务。
高校图书馆的特色馆藏应充分体现出所属高校的历史背景、文化底蕴以及学科重点和专业优势。
现在，各高校图书馆在高度重视高科技含量的自动化管理和不断更新设备的同时，越来越注重打造个性化和特色化的图书馆。
早在二十多年前，湖南大学图书馆就成立了专门的特色馆藏部门，开湖南省内高校图书馆特色馆藏之先河。
近年来，该馆在特色馆藏方面收获颇丰，但还需要进一步充实和完善。
基于此，笔者对湖南大学图书馆特色馆藏的现状进行概述，并对存在的问题进行分析，进而探讨加强该馆特色馆藏建设的方式和方法。
一、湖南大学图书馆特色馆藏的现状概述湖南大学图书馆源溯岳麓书院御书楼，馆史已逾千年。
1985年设立了“友好文库”，专门接受国内外团体机构和专家学者的赠书赠款。
1989年，在“友好文库”的基础上，辟出专室，创建了“湖南大学海内外湘籍名人作品收藏中心”，广泛征集海内外湘籍名人的各类作品。
目前其藏品可分为五大类：1、海内外湘籍名人作品。
这些作品可分为三类：一是湘籍名人的字画和题词，包括艺术界书画家的字画、科技界人士的手迹和政界领导人士的题词；二是湘籍名人生平事迹的相关资料，有30多位湘籍院士的资料，三湘将帅的老照片以及他们的革命历程等；三是名人手稿及书籍。
