组织行为学(张德)第五章

组织行为学期末考试要点----张德版组织行为学的研究对象：一是在组织内部的组织行为，即怎样的组织行为才能更好的、更有效的组织管理；二是对组织外部的组织行为，即怎样的组织行为才能使组织在社会上具有更强的竞争力。

概括起来，及组织中的个体、群体、整个组织及其外部环境相互作用的行为。

组织：含义：是为了完成共同的目标和使命，一些人按照一定的方式相互合作构成的有机整体。

组织具有什么功能？答：1、能够满足人们在日常生活和社会活动中的许多需要。

2、能够形成比单独个人力量简单相加的强大得多的整体力量，完成单个人完成不好的任务。

3、组织能够更有效的提高工作效率。

良好组织所具有的特点：1、通个个体需要和完成共同目标而把组织成员紧紧凝聚在一起。

2、通过科学的分工和有效的协调来合法完成任务，实现组织目标。

组织管理和人的管理有何区别？答：组织管理包括对物（组织财产）的管理和对人的管理，但人是组织最重要的资源，因此对人的管理是组织管理的核心。

管理技能中人的因素：通常而言，作为一名管理人员，应该具备的管理技能包括技术技能、概念技能、人际技能三个方面。

技术技能是指能使用某一专业领域内的有关的工作程序、技术和战士完成组织任务的能力，如工程师。

概念技能是指综观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性能力。

概念技能对高层管理者尤其重要。

人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人工事的能力。

组织行为学与管理科学现代化：组织行为学对管理科学现代化的影响：1、从忽视人的作用变为重视人的作用。

2、管理由以事为中心转变为以人为中心。

3、由注重“纪律”变为注重人的“行为”的研究。

4、由“监督”管理发展为“激励”管理。

组织行为学的研究目的：在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导和控制人的行为的能力，已达到组织既定目标。

第二章：个体心理和个体行为一：需要与行为问题：男女之间为什么会有相互表达爱慕的行为？这些行为为什么又因人、因时代不同而有所不同？答：1、生物本能论：行为是个体的生物本能，2、环境决定论：强调行为是由社会环境决定的。

第五章个体差异及管理教学目的与教学要求：通过本章的学习，掌握需要的概念及特点，掌握动机的概念及其与行为的关系；掌握气质的概念、类型及其特征，以及气质对行为的影响；掌握情绪和情感的概念及其对行为的影响，了解情绪和情感在认知过程、实践活动和人际交往中的作用；掌握态度的概念、形成及改变的基本原理，了解态度的测量及分析方法，基本掌握如何有效地进行宣传活动以改变人们的态度；掌握价值观的概念及其对管理的影响，了解价值观的测量方法；掌握性格的概念及其对管理的影响，了解性格的分类及其与气质的关系。

知识要点：1．需要的概念和特点2．动机的概念3．需要、动机、行为三者的关系4．气质的概念5．气质的类型及特征6．气质对行为的影响7．情绪、情感的概念8．情绪、情感对行为的影响9．态度的概念10．态度的形成及改变11．态度的测量及分析12．价值观的概念13．价值观对行为的影响14．性格的概念及分类15．性格对行为的影响*************************************************************第一节需要与动机一、组织行为学重视人性研究二、西方学者的人性观点*************************************************************一、需要的概念需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，是客观需求的反映。

人有各种各样的需要，不同的角度，用不同的标准，可以把人们的需要划分成不同的类型：1．从需要的功能特征来区分，可分为物质需要和精神需要。

2．从需要的对象是如何得到的角度来区分，可以分为自然需要和社会需要。

3．从医学的角度来区分，可以分为生理需要和心理需要。

*************************************************************二、需要的特点1．指向性人的需要总是指向某种具体事物，即一定的客体或者一定的结果。

组织行为学第六版张德案例答案富士康跳楼事件组织行为学案例分析及答家【篇一纠1《组织行学/课案例夯祈提示】第一章组织行为学概述案例分析：2010年5月富士康跳楼事件1.就富士康跳楼事件进行头脑风暴，讨论导致富士康跳楼事件的背后原因有哪些？分析提示：1）讨论形式：先由同学课后查阅资料，然后进行讨论；2）富士康跳楼事件的背后原因是多方面的，从组织行为学的角度来看，可以从工作与生活的冲突、多元化背景下员工物质需求与精神需求的满足、组织边界模糊化导致组织需要与员工需要的不平衡问题以及组织的道德难题等视角进行分析。

2.富士康跳楼事件中，个体、群体、组织的行为有哪些特点？请用组织行为学的一般模型进行分析。

型的大致原理，分析富士康跳楼事件中个体、群体、组织的特点（自变量）与“跳楼”行为（因变量）之间的内在逻辑关系。

3.富士康跳楼事件是个别现象吗？中国经过30多年的改革开放，秊飨暴恩鑫豮桑命局慧鸟失酒张亚帮有丞得提高，但为什么当分析提示：霍桑试验有四条基本结论1）职工是“社会人”，企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性；2）企业中存在着“非正式组织”，管理者应当给予足够重视；3）生产效率主要取决于员工的积极性而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系；4）新型的企业领导应具备两方面的能力即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力。

中国今天部分企业之所以没有重视霍桑试验早在上世纪30年代就已发现的问题，与经济发展阶段、企业管理理念、“人”的工具性价值与主体性价值选择等因素有关。

4.富士康跳楼事件给组织行为学提出了什么样的新问题？我们该如何用科学的理论进行解释，并提出相关建议。

分析提示：如企业内部的组织生态环境建设，如何更好地平衡组织的绩效目标与员工的幸福等内在冲突。

可以用积极组织行为学与组纲态学符程的神有分析。

案例分析：个性差异和管理1.这几位员工分别属于何种气质类型？分析提示：个性类型理论根据人的某一特征或者特质将人分成四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。

#组织的含义：为了达到个体和共同的目标而一起工作的人的集合，是对完成特定使命的人的系统性安排。

条件；1人组成的集合2成员通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚3通过专业分工和协调实现目标组织和环境：环境：人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、经济。

不同组织对其依赖程度不同；组织和环境二者相互作用。

不断进行物质能量信息交换#组织和管理关系1任何组织度需要管理2管理的目标是保证组织目标的实现3管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量4组织的发展演变是管理思想发展管理技术提高的源泉#组织管理中人的因素：1管理职能中人的因素：因人成事2管理技能中人的因素：技术、概念、人际3管理角色中人的因素：人际关系、信息传递决策制定4成功管理要重视人的因素：管理应对人事。

#组织行为1个体：价值观、知觉、归因、态度、个性、意志、情感2群体：特征、行为、凝聚力、团队3组织：结构、效率、文化、领导、变革组织行为学#组织行为学的含义:研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学组织行为学的演进与发展组织行为学的产生古典管理理论：科学管理、人际关系、“社会人”理论、行为科学、组织行为学的研究组织行为学的发展现代管理理论：战略管理、人力资源、权变理论、文化管理组织行为学面临的挑战;网络化.扁平化.灵活性.多元化.全球化。

第二章个体心理与个体行为感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反眏。

知觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反眏。

社会知觉的分类：对人的知觉.人际知觉.自我知觉.角色知觉#影响知觉准确性的因素；一知觉者主观因素（兴趣爱好.需要动机.知识经验.个性特征）二知觉对象的特征（人们会对对象特征进行整合组织，包括接近率.相似率.闭锁率.连续率。

知觉对象的颜色形状大小声音强度高低运动状态）三直觉的情景因素(适应.对比.敏感化.感受性降低)社会知觉的若干效应（第一印象/首因效应.晕轮效应.近因效应.对比效应.与我相似效应.严格宽大与平均效应.定型效应）归因理论；1人们心理活动发生的因素关系2社会推论问题3行为的期望与预测判断个体行为的原因：区别性一致性一贯性人格的特征：1整体性和层次性2独特性和一致性3稳定性和可变性生物体的高级神经活动特点对个性的影响就是生物制约性气质（自然属性）是人典型的稳定的心理特点，是人天生的表现在心理活动动力方面的个性心理特征。

第1篇第一章：组织行为学概述1.1 组织行为学的定义组织行为学是一门研究组织内部个体、群体以及组织整体行为规律和影响因素的学科。

1.2 组织行为学的研究对象研究对象包括组织中的个体、群体、组织文化、组织结构、组织环境等。

1.3 组织行为学的研究方法研究方法包括观察法、实验法、调查法、案例分析法等。

第二章：个体行为2.1 个体心理特征个体心理特征包括能力、性格、价值观、态度等。

2.2 能力能力是指个体完成特定任务所需的心理特征，包括智力、体力、创造力等。

2.3 性格性格是指个体在长期生活、工作和学习中形成的相对稳定的心理特征，如外向、内向、谨慎、冒险等。

2.4 价值观价值观是指个体对事物的评价和选择标准，如利他主义、个人主义、实用主义等。

2.5 态度态度是指个体对特定对象、事件或情境的评价和情感反应。

第三章：群体行为3.1 群体动力群体动力是指群体成员之间的相互作用、相互影响，以及群体内部的力量平衡。

3.2 群体结构群体结构包括群体规模、成员角色、群体凝聚力等。

3.3 群体规范群体规范是指群体成员共同遵守的行为准则，包括正式规范和非正式规范。

3.4 群体决策群体决策是指群体成员共同参与决策过程，形成集体决策。

第四章：组织文化4.1 组织文化的定义组织文化是指组织在长期发展过程中形成的共同价值观、信念、行为规范和习惯。

4.2 组织文化的类型组织文化类型包括权力型、任务型、人员型、创新型等。

4.3 组织文化的功能组织文化的功能包括凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能等。

第五章：组织结构5.1 组织结构的定义组织结构是指组织内部各部门、各层次之间的分工协作关系。

5.2 组织结构类型组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。

5.3 组织结构设计组织结构设计要考虑组织目标、组织规模、组织环境等因素。

第六章：组织环境6.1 组织环境的定义组织环境是指组织所在的外部环境，包括政治、经济、社会、技术等因素。