对文秘人才市场需求和专业课程设置的调查研究

培养什么样的文秘人才和怎样培养社会所需的文秘人才，是高职院校文秘专业面临的两个重大问题。２００４年，教育部周济部长在高职教育第三次产学研结合经验交流会上强调，高等职业技术教育应以就业为导向，并指出，“高职教育的主要任务是培养高技能人才”［１］。其后，周济部长又强调：“必须明确高职教育培养的人才就是应用型白领、高级蓝领，或者叫银领人才，是高技能专门人才。”［２］对文秘专业来说，高职院校的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，针对人才市场的实际需求状况，增强人才的就业适应性。文秘毕业生能否顺利走上并胜任工作岗位，能否提高解决实际问题的能力，是否有能力为单位创出骄人的成绩，很大程度上取决于学校对文秘人才的培养方向设计，具体体现在专业课程的设置上。那么，目前的文秘专业课程设置是否合理？对毕业生来说，学校所学的知识能否适应工作岗位的要求？学校应如何对不合理的课程进行改革？为进一步调整文秘专业课程设置，我们对金华职业技术

学院毕业生展开了一次深入全面的调查，并对部分学生作了访谈，目的是了解目前高职院校文秘毕业生就业情况和学生对学校专业课程设置的看法，调查市场对文秘人才培养素质的需求状况，以便对文

秘专业课程设置提出可行性的改革方案。

一调查内容和方式一是问卷调查法。我们对金华职业技术学院２００２级全体文秘毕业生７０人发出问卷，收回６９

份，其中有效问卷６８份。问卷内容包括：（一）就业情况。（二）就业单位的性质和所担任工作。（三）对

学校课程设置的看法。二是访谈法。我们对部分毕业生作了访谈，了解他们的谋职经历，倾听他们对就业技能的体会和对学校课程设置的看法。

摘要：社会需要什么样的文秘人才？目前的就业形势下如何合理地调整文秘专业课程设置以适应社会的需求？本文就此对文秘专业毕业生进行了问卷调查和访谈，分析了高职院校在文秘课程设置上的不足，提出文秘专业应强调课程性质的“实用性”、增强人才培养的“企业性”、突出教学过程的“实践性”三点建议。关键词：文秘专业；课程设置；调查分析中图分类号：Ｇ４文献标识码：Ａ文章编号：１６７１－３６９９（２００６）０２－００７１－０３

ＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄＳｔｕｄｙｏｎＭａｒｋｅｔＤｅｍａｎｄａｎｄＣｕｒｒｉｃｕｌａＡｒｒａｎｇｅｍｅｎｔｏｆＳｅｃｒｅｔａｒｙＭａｊｏｒＨＵＡＮＧＪｉａｎ－ｃｏｎｇ（ＪｉｎｈｕａＣｏｌｌｅｇｅｏｆＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｊｉｎｈｕａ３２１００７，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｗｈａｔｋｉｎｄｓｏｆｓｅｃｒｅｔａｒｉｅｓｄｏｏｕｒｓｏｃｉｅｔｙｎｅｅｄ？Ｈｏｗｔｏａｄｊｕｓｔｐｒｏｐｅｒｌｙｔｈｅｃｕｒｒｉｃｕｌａｏｆｓｅｃｒｅｔａｒｙｍａｊｏｒａｓｔｏｍｅｅｔｔｈｅｄｅｍａｎｄｏｆｎｏｗａｄａｙｓｓｏｃｉｅｔｙｕｎｄｅｒｃｕｒｒｅｎｔｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔｃｉｒｃｕｍｓｔａｎｃｅｓ？Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｏｆｔｈｅｇｒａｄｕａｔｅｓｏｆｓｅｃｒｅｔａｒｙｍａｊｏｒ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｄｅｆｉｃｉｅｎｃｙｏｆｃｕｒｒｉｃｕｌａａｒｒａｎｇｅｍｅｎｔｏｆｓｅｃｒｅｔａｒｙｍａｊｏｒｉｎｖｏｃａｔｉｏｎａｌｃｏｌｌｅｇｅｓａｎｄｔａｂｌｅｓｔｈｒｅｅｐｒｏｐｏｓａｌｓ：ｅｍｐｈａｓｉｚｉｎｇｔｈｅ＂ｐｒａｃｔｉｃａｂｉｌｉｔｙ＂ｏｆｃｕｒｒｉｃｕｌａ，ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇｔｈｅ＂ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｉｚａｔｉｏｎ＂ｏｆｔａｌｅｎｔｃｕｌｔｉｖａｔｉｏｎａｎｄｓｔｒｅｓｓｉｎｇｔｈｅ＂ｐｒａｃｔｉｃｅ＂ｏｆｔｅａｃｈｉｎｇｐｒｏｃｅｓｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｓｅｃｒｅｔａｒｙｍａｊｏｒ；ｃｕｒｒｉｃｕｌａａｒｒａｎｇｅｍｅｎｔ；ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄａｎａｌｙｓｉｓ

收稿日期：２００５－１０－０８作者简介：黄建聪（１９７０－），女，浙江金华人，浙江师范大学语文教育硕士，讲师，主要从事文秘教学与研究工作。

对文秘人才市场需求和专业课程设置的调查研究黄建聪（金华职业技术学院，浙江金华３２１００７）

金华职业技术学院学报第６卷第２期２００６年４月

Ｖｏｌ．６Ｎｏ．２Ａｐｒ．２００６通过对答卷和访谈结果的分析，我们掌握了当前文秘人才的市场需求，发现了专业设置中存在的问题。二调查结果（一）学生的基本情况在６８份答卷中，男生６名，占８．８％，女生６２名，占９１．２％。这些学生的就业岗位都在浙江省，且集中在杭州、宁波、温州、义乌等经济发达城市。目前，这些学生全部都已找到工作，就业率达１００％。（二）学生的就业情况统计与分析在调查学生“毕业后是否很容易找到工作”时，有３３人作了肯定的回答，占４９％，另外３５人回答“不是”，占５１％。学生普遍认为文秘毕业生要找到一份工作并不是太难，之所以一时找不到是由于各种原因，如报酬低，无休息日等，所以不愿意干。学生在回答“至今为止，你曾得到过几份工作”时，有４８人回答１份，占７０．６９％，１６人回答２份，占２３．５％，只有４人回答说３份，占５．９％，３份以上工作的同学没有。这说明，文秘毕业生就业状况良好，而且，相对于当今大学生跳槽频繁的现象，高职文秘毕业生就业稳定性也较好。学生在回答“你的工作单位性质是什么”这一问题时，１０％的同学选择机关和事业单位，９０％的同学回答在企业上班。在这些企业中，绝大部分是民营企业。这说明，随着市场经济的迅速发展和国家机构改革的深入，以及公务员制度的全面实施，整个社会对文秘人才的需求状况正发生深刻的变化，一些民营企业正成为吸纳文秘人才的最强大市场。在回答“你在单位里主要担任什么工作”时，有４３人选择“办公室文员”，占６３．２％；６人选择内勤工作，占９％；３人选公关事务，占４％；另有６人选择“财务工作”，还有的做销售业务或酒店服务工作等。在“你觉得自己最胜任的岗位是什么”这一问题中，有４３人选择办公室文员，９人认为自己胜任干财务与销售工作，５人选择内勤工作，３人认为自己最适合做公关工作。在“你觉得现在的工作岗位迫切需要的职业技能是什么”这一多项选择题的选择中，学生认为依次是办公自动化、公关能力、信息收集与处理能力、处理办公室事务的能力、财务管理能力、英语书面及口语交际、市场调查与营销、汽车驾驶技术。访谈中，不少同学也认为，如果自己什么都会一点，则会更受欢迎。他们认为现在很多用人单位都要求文秘人才不仅具有文秘专业知识和技能，而且还应掌握财务知识、交际能力、英语书面与口语表达能力，最好还具备汽车驾驶技术。一位姓李的女同学说，她在义乌一家服装进出口公司做文秘，老板不仅要求她做好办公室工作，而且还要为公司管理财务，翻译中英文资料，必要时还要做一些产品销售工作。这说明，社会对文秘人才的需求比较注重实际，较看

重文秘人才的综合素养、技能和处理事务能力，因此，复合型的文秘人才正成为市场最走俏的人才。（三）学生对学校专业课程设置的提议对学校课程设置的看法上，学生们的意见归纳

起来有这样几条：一是觉得学校可以多开设一些技能训练课，并能强化实用技能操作。二是认为应加强实训环节，增加实践课课时。三是认为有些学术性、理论性太强的课程可以不学。学生们普遍认为，学校应为文秘学生开设一些技

能训练项目。据调查结果统计，有５２名学生为自己在校期间没有受过速记培训而遗憾，３３人认为掌握办公自动化是十分重要的，２６人认为学校应让所有的学生

有机会拿到汽车驾驶执照，２５人认为演讲与口才对自己的工作十分重要，２３人认为文书拟写与处理是十分重要的职业技能，另有２０人认为要做好文秘工作，是非学不可的。在理论课时数与实践课时数安排的认识上，有５８人认为实践课时数偏少，占８５％；８人认为基

本合理，占１２％；只有２人认为理论课时数偏少，占３％。在曾经学过的课程中，学生认为有的课程可以加

强，有的可以不学。还可以根据专业特点增设一些必要的课程。学生认为需要加强的科目有办公自动化、计算机操作、实用英语、公关社交、演讲与口才、财务会计、写作。这些课程职业技术含量高，毕业后用得上。可

以不学的科目有古代汉语、现代汉语、美学、中西方文化比较，认为这些课程学术性、理论性强，很难听懂，毕

业后也不太用得上。在需要增设的课程中，学生选择了速记、档案管理、财会知识。总括来说，在课程设置上，绝大部分学生都认为应偏重于实用性和实践性。

三高职院校文秘专业课程设置存在的问题分析（一）理论课程有余，实践型、操作型课程不足众所周知，高职院校培养的是高技能专门人才、应用型人才，重视学生对职业技能的掌握。从毕

业生反馈情况来看，我们的课程设置职业技术含量不高，尽管也安排了一些实践课程，也有一定比例的实训课时，但是相对于学生就业所需而言，其课时数还是偏少。有的课程虽然在制订计划时规定实

金华职业技术学院学报２００６年７２参考文献：［１］周济．高职主要任务是培养高技能人才［Ｎ］．北京：中国教育报，２００４－２－２９（１）．［２］周济．统一思想狠抓落实全面做好高校毕业生就业工作［Ｊ］．中国高等教育，２００４，（６）：３￣８．［３］沈建红．民营企业对文秘专业人才的需求［Ｊ］．教育与职业，２００５，（１６）：６０￣６２．［４］张绪平．谈高职文秘专业教学改革的导向［Ｊ］．秘书，２００５，（８）：１２￣１３．［５］陈文蕾．文秘专业人才培养的复合化趋势［Ｊ］．秘书，２００５，（６）：１４￣１５．［６］叶子飘．对构建高职教育人才培养模式的思考［Ｊ］．教育探索，２００２，（１０）：３８．

践课课时必须不少于三分之一，但在教学过程中不一定能得到保证。一些职业技术含量较高的课程，如计算机、外语、秘书实务、速记等，课时不足，学生无法掌握扎实的基本功。（二）“行政秘书”课程有余，“企业秘书”课程不足其具体表现在教学模式只注重培养学生从事办公室、档案室、资料室和行政管理部门事务性工作的技能，课程设置过于传统化、专业化，跟不上社会对复合型文秘人才需求的总体趋势。调查中发现，文秘毕业生有９０％流向各种所有制的企业，其中大部分是民营企业。企业需要的是“综合秘书”，因为大部分民营企业规模不大，分工不细，秘书人员身兼数职，除了文秘工作外，往往要兼顾人事、财务、销售、统计、档案管理等工作，除了文秘专业知识，还要掌握其他知识。本次问卷中“作为文秘毕业生，除专业素养外，你觉得自己在工作中比较欠缺哪方面的素养”这一多项选择题，选择“经济、金融、财会素养”有４９人，选择“法律素养”的有２２人，选择“政治素养”的有１５人，选“文学素养”的有１４人。由此可见，文秘人才的知识结构和职业素养是全方位的，仅仅靠学习专业知识是远远不够的，学校课程设置应重视培养学生较全面的职业素养。（三）培养模式上缺乏前瞻性随着市场经济的迅速发展，商务秘书、涉外秘书将会成为民营企业较需要的秘书类型。在市场经济的舞台上，企业已不仅要懂得涉外法规、涉外礼仪、涉外经济，还要明白商务方面的信息，了解企业的产销规律和特点，具有一定的策划能力和营销能力。文秘学生要学习涉外法规、现代企业管理知识和现代企业生产技术，掌握相关信息资料，学习和运用法律知识，履行依法办事的责任，适应企业发展的新需要。文秘专业课程设置在这些方面也是考虑得不够的，尚有待于完善。四对文秘专业课程设置改革的几点建议（一）强调课程的“实用性”，整合文秘专业课程体系对文秘专业相关课程进行整合，不再强调学科的系统性、完整性、理论性，而以实用性、技能性为特点，去除实用性不强的课程如古代汉语、现代汉语、美学，合并重复课程如生活与化妆、社交礼仪，适当精简必修课程，以实用、够用为主；增设选修课程如企业文化学、企业管理学；设置公共关系类课程，如现代人际关系学、商务谈判实务课程；突出现代文秘特色，加强办公自动化、外语口语交际，设立