物业管理投标书ppt课件

※※※×特别声明1、本投标文件和应招标人要求提供的文件资料仅适用于本投标和中标后的签约过程，在有效期限内具有法律规定的效力。

2、如中标，我司将严格履行本投标书中的各项服务承诺，满足招标人的有关实际服务需求。

3、我司将努力把****管理成为某市一流住宅项目；管理服务标准执行《某市优秀管理居住小区标准及评分细则》。

具体物业管理过程的服务程序、质量标准及考核评价，依据ISO9001：2000质量管理及ISO14001：1996环境管理体系执行。

4、契约期内使****的服务管理达到某市一流水准，并为申办《某市物业管理优秀居住小区》项目奠定基础。

5、如中标，我司承诺通过深度挖掘管理潜力，完善本项目管理服务细节和提升小区整体形象，如不能达到合同约定和我司承诺达到之标准，我司将向招标人支付×万元人民币作为经济赔偿。

6、严格执行收费标准和财务收支状况公开制度，接受业委会定期财务稽查。

北京****物业管理有限公司目录一、北京****物业管理有限公司 (5)二、****物业概况 (5)1、基本情况 (5)2、物业管理服务范围 (5)3、小区特点分析 (5)三、****物业管理总体策划 (6)1、总体目标 (6)2、管理模式 (6)2-1组建项目管理处，实行财务独立核算 (6)2-2人员选聘与激励机制 (6)2-3公司总部监督管理和支持 (7)2-4外部监管和协调 (7)2-5全面实施质量/环境管理体系 (7)2-6信息反馈机制 (7)2-7关注客户满意程度 (8)2-8环境保护 (8)2-9信息智能化管理 (8)2-10专项业务外包 (8)3、组织架构 (9)4、组织内部运作机制 (9)5、人力资源管理 (10)6、经营管理指标 (11)四、物业管理服务内容与标准 (13)1、综合管理 (13)2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理 (14)2-1房屋日常养护维修 (14)2-2供电设备管理维护 (14)2-3给排水设备运行维护 (14)2-4供热锅炉的管理和维护 (14)2-5电梯运行维修 (15)3、保安服务 (15)3-1公共秩序 (15)3-2中控室运行管理 (15)4、卫生保洁 (15)五、物业管理收费标准测算 (17)1、物业管理成本核算表 (17)2、人员工资标准 (18)3、锅炉运行 (19)4、生活热水运行 (19)5、车库管理 (19)6、物业开办费 (20)7、物业管理收支平衡 (23)8、物业管理费收费标准 (23)六、日常管理服务 (24)1、规章制度体系 (24)1-1公共制度 (24)1-2内部管理制度 (24)2、档案资料管理 (25)2-1客户档案管理 (25)2-2技术档案管理 (26)2-3设备登记卡 (26)2-4客户设备档案卡 (26)2-5管理处内务管理档案 (26)2-6档案管理的主要模式 (27)2-7档案管理流程 (27)3、保安服务管理 (27)3-1运用技防系统 (27)3-2建立人防体系 (28)3-3建立安全防范网络 (28)3-4安全责任承诺 (28)4、消防管理 (29)5、交通车辆管理 (29)6、清洁服务 (30)7、绿化服务 (30)8、维修保养 (30)9、投诉处理方法 (33)9-1投诉的接待 (33)9-2投诉的处理 (33)10、财务收支报告 (34)11、社区便民服务 (34)12-1火警事故应急方案 (36)12-4治安事件应急方案 (38)12-5停电停水应急方案 (39)12-6水浸事故应急方案 (40)12-7电梯故障应急方案 (40)12-8遇急症病人 (41)12-9重症传染病源、核放射源、大范围的食物中毒的应急处理方案 (41)12-10突发死亡事件处置程序 (43)12-11贩毒、吸毒案件处置程序 (43)12-12恶意投毒案件处置程序 (44)12-13散发非法宣传品事件处置程序 (44)12-14爆炸案件及可疑爆炸物品的处置程序 (45)12-15煤气、天然气泄露应急方案 (45)12-16高空坠物应急预案 (46)12-17交通事故应急方案 (46)12-18噪音应急预案 (47)13、二次装修管理 (47)七、维修基金管理 (48)1、公共维修基金收缴和管理 (48)2、开办费开支范围的界定 (48)3、维修基金的续筹 (48)4、援引文件条款 (48)5、基金退还条款 (49)八、社区文化建设 (50)1、社区文化建设的运作与实施 (50)2、社区文化活动计划 (51)3、社区文化活动管理制度 (52)4、文体活动的组织策划 (52)5、社区文化宣传工作管理 (52)九、小区接管方案 (53)1、接管原则 (53)2、接管工作时间计划 (53)3、接管验收工作程序 (54)3-1接管验收准备工作 (54)3-2资料的接管验收 (55)3-3物业硬件设施接管验收侧重点 (55)3-4接管验收依据和验收方法 (55)3-5楼宇主体硬件设施的具体验收标准 (56)3-6公共配套设施接管验收标准 (57)3-7机电设备的接管验收 (58)3-8接管验收遗留问题的处理 (58)3-9内部作业规程 (59)十、小区管理建议 (61)十一、管理处主要岗位人员介绍 (62)十二、主要分包商推荐情况 (63)十三、合同 (64)十四、结束语 (64)一、北京****物业管理有限公司略二、****物业概况1、基本情况****位于某市××区***，占地*****平米。

• (1)招标项目的情况具体写明招标项目的名 称以及项目的主要情况。如工程名称或要采购的 商品的名称，工程概况、规模、质最要求，或大 宗商品的型号、数额、规格等。
• (2)招标范围。写明投标人应具备的条件， 使潜在的投标人明确自己是否能成为投标人。
• (3)招标过程。写明招标起止日期，投标 人购买招标文件的时间、价格和方式，开标的时 间和地点，有的还写明签约的时间和期限、项目 开工的时间或时限等。
2、正文 一般由前言和主体两部分组成。
• 前言：主要交代招标人此次招标的目的、 根据以及招标单位的基本情况和项目名称 等。文字应准确精炼、简明扼要。
• 主体：招标方式、招标范围、招标程序、招标内 容、招标过程以及其他事项。
• 主体部分，是招标公告的核心部分，通常采用条 文式或分段式结构，要写明以下内容：
3、结尾
• 结尾是招标书的一个必要组成部分，要详 细而具体地写清楚招标单位（或承办招标 事项的单位）的名称、地址、电话、传真、 邮编、联系人等，以便于外界与之联系招 标事宜。
• 落款：右下角招标单位名称（或承办招标 事项的单位名称）加盖印章，成文日期。
• 有的招标公告还带有附件，将一些繁杂的 内容，如项目数量、工期、设计勘察资料 等作为附件列于文后．或作为另发的招标 文件。
• 4.投标时间：2008年9月17日
• 5.投标办法： • （1）男、女生校服不分段招标。 • （2）招标采用现场开标的办法。2008年9月17日17：00，通
过资质审查收到学院邀请投标的单位自带样品到学生处会议室 参加现场评标。投标单位选择2～3个价位，每个价位自带3个 左右的样品，每个样品标清价格、面料成份等必要信息（男女 生校服不分段招标，要求其款式、面料、颜色等一致，按一个 样品列价格）。由新生代表选定款式，然后学院评标人员根据 厂家的资质情况和新生选定的款式、价格、面料成分、颜色等 信息对每个参投样品进行现场评分，综合评议得分最高的厂家 中标。 • 6.投标要求：投标单位在投标前需交保证金30000元。中标 单位投标保证金不返还转为质保金，没有中标的单位在投标结 束后立即返还保证金。 • 7.中标样品由学院送××市质检所检验（检测费用由中标厂 家负责），经学院审核确认检验结果符合国家标准要求后即和 中标单位签订合同。若校服在使用过程中无任何质量、服务问 题，于2009年3月20日以后，供方可凭质保金凭证到学院退领 （质保金不计息）。

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（2）智能化系统的保养和维护 14、提高物业管理水平的设想 15、愿意接受的有关惩罚
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（四）标书的附件 （1）主要负责人及技术人员简历 （2）服务费测算的依据及演算过程 （3）从业资格证书复印件 （4）企业获奖证书复印件 （5）资信证明 （6）其他有益于中标的文件、材料、说明等 （7）招标文件中要求提交的其他附件。
如社区文化、不可预见费等
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（十）法定税费
1、营业税
（1）计税依据 （代收费用的手续费+各种服务费）×5%
（2）代收费用 A，对物业管理企业不征营业税的代收基金。
B，对物业管理企业不征收营业税的代收房租
C，对物业管理企业超出上述认定范围的代收款项， 一律视同其相关业务代收或价外收入，照章征收营 业税
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（一）封面
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（二）投标致函 ——实际为投标者的正式报价信，其内容应表
明：
① 投标者完全愿意按招标文件中的规定承担物 业服务任务；
② 自己的总报价金额 ③ 投标者接受该物业整个合同委托服务的期限
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④ 本投标如被接受，投标者愿意按招标文件 规定金额提供履约保证金；
⑤ 投标者愿意提交投标保证金并在投标有效 期不撤回标书
（十一）管理公司的利润 利润是物业管理企业完成招标文件和投
标文件中规定的任务应回收的酬金。是企业 最终的最求目标。
利润率应是在实际发生服务费用 5%~15%之间。
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五、物业服务报价的定价方法 公共性服务的价格通常采用三种分摊办法，
社区服务的最高境界是“功成事遂，百姓皆谓自然” 不应仅满足于“住宅+修缮+管理+商业服务” ➢ 社区文化活动形式有： ① 组织小区的各种公益活动； ② 开展各项文明活动 ③ 开展人际交往，推行“社团”活动

③清洁服务
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④维修保养服务
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⑤财务管理服务
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⑥绿化园艺管理服务
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⑦租赁管理服务
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⑧与用户联系及管理报告
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⑨其他管理服务内容
三、物业管理投标的技巧与策略 P101
1．要树立必胜的信心 2．标书内容符合项目特点 3．标书的编写要有针对性 4．有技巧的投标报价 5．重视正式投标时的演讲陈述、答辩现场表现 6．把握评委的心理 7．具有一定的投标现场答辩技巧
（一）物业管理招标的组织机构的设置
招标机构的主要职责
编制招标章程和招标文件 组织投标、开标、评标和定标
组织与中标者签订合同
1．招标人自行组织成立的招标机构
根据物业 管理项目 招标主体 不同分类
（1）房地产建设单位 自行招标
（2）业主委员会 自行招标
2．招标委托招标代理机构
• 招标代理机构指专门从事招标代理业务 的社会中介组织。
P85
第五章 物业管理的 招标与投标
①了解物业管理招标和投标的
学 基本概念；
习
②了解物业招标和投标的意 义和原则；
目
③了解招标和投标组织机构 的设置和适用的法律法规；
标
④掌握招标方式的分类，掌
握招标和投标的实施程序；
⑤掌握招标书、投标书和物 业服务方案编写包含的主要内容。
技
能
1、能编制 招标书和投标书；
P90
五、物业管理招投标适用的法律法规
全国人大常委会1999年8月颁布的《中华人民共和国招标投标法》
国务院2003年6月颁布的《物业管理条例》
建设部2003年6月颁布的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
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