激励与领导力

1 有效的领导激励方法

要充分调动人的积极性，达到组织目标顺利实现的目的，就应该懂得正确的人事激励原则。要在正确的激励原则指导下制定激励措施。

1.了解员工的心理需求和人格类型

激励是为了调动人们的积极性，满足人的正当的、合理的需要而实施的行为，因此在制定激励措施前，要进行充分的调查研究，以确实掌握人们的基本需要是什么？满足的程度如何？哪些需要的满足最能调动群众的积极性？这样才能有的放矢，起到较好的确效果。不同的人格，其取向也不同。人格类型划分方法很多，主要指内向和外向两种人格取向。内向者态度内向，受追求权力，受社会尊重等需求推动。

员工不同心理需求和人格取向，就产生了不同的动机，这就要求管理者针对不同动机采取不同的激励方法。

2.正确地分析员工的工作动机

员工的工作动机的强度，不仅取决于他从工作或劳动中获取什么，而且还取决于员工对管理人员的工作安排和外在报酬的心理需求的满足感。研究材料表明，员工努力工作可能取决于下列因素：

（1）计自己做出的努力能否达到或超出管理目标的可能性；

（2）若达到目标，其获得奖偿的可能性；

（3）外在报酬满足需求的可能性；

（4）工作中满足心理需求的可能性；

（5）对这些需求的满足所做的评价。 2 3.满足员工的外在需求

所有的员工都希望从工作中获得满足，最一般的最普遍的满足就是工资和奖金，这是外在满足。工资不仅是生活的保障，而且也是社会地位、扮演出角色、受人尊重以及个人成就与权力的象征。工资的激励作用取决于许多具体的条件：①人格特征；②成就需要；③经济背景等。

4.注重员工的内在需求

工作除了满足基本生活需求的功能外，还有满足其他心理需求的功能。工作是各种社会需求满足的工具。通过完成工作可以满足社会交往，显示才能，施展抱负，行使权力，取得成就，发挥创造力，获得社会尊重等需求。员工若只把工作看作赚钱谋生的手段，对工作可能持无所谓的态度，甚至厌恶态度，不会有很高的工作热情。追求心理上需求满足的人，则把工作视为高尚，视为满足自我需求的手段。

用适合的激励理论及方法分析如何实现有效的领导行为

领导者是组织的核心与关键，能够统筹全局，准确地把握组织前进地方向，而激励是充分发挥企业各种生产要素的效用，使企业目标得以实现的有效手段。那么，作为一个领导者，应该如何用适合的激励理论及方法分析如何实现有效的领导行为呢？

首先，我们要明确领导者为什么要激励？激励手段反映到管理实践中，就是调动人的积极性的各种措施。通过某种方法，使员工在精神或物质方面得到满足，从而使领导者树立一定的威望，使员工信服，产生工作的积极性，使企业的生产经营活动得到持续的发展，顺利地实现企业的生产目标。

作为一个领导者，在面对不同员工时也应采取不同的激励方法。

对于成熟度较低的员工，他们往往缺乏工作的积极性，对工作的完成度也较低。此时，领导者必须采取高度集权的领导方式，详细告知下属完成任务的详细规则与程序，以保证生产任务的完成，再试图改善人际关系，帮助企业稳定效益，渡过难关。对于这类员工，领导者应充分尊重和信任员工，保持员工士气，宽恕员工错误，不轻易裁员。一旦员工在工作中出现失误，不应盲目惩罚，应考虑是否在安排工作时出现了失当之处，或是组织对员工的培养不力。假使员工的确由于自身因素犯错，也应给予改过机会，并在精神上给予鼓励和支持一味的裁员只会降低团队的凝聚力，使人心涣散。

而对于成熟度较高的员工，由于其本身就具有较高的工作热情，且具有较为完备的工作技能和知识，因此，领导者应采用民主型或授权型领导方式。通过分配恰当的工作，予以恰当的授权，让职工参与管理，丰富工作内容等方式和途径来激发职工的工作热情。这些员工往往具有较高成就欲和自实现需要的职工，渴望通过丰富的工作内容来施展才华，展示个人价值，作为领导者应给予他们展示自我的平台，以实现激励的目的。

那么，领导者应采取哪些措施提高员工的积极性，使其从不成熟走向成熟呢？首先，应当对员工的工作成果及时肯定，即使在工作方面有瑕疵，也应按照褒贬结合的原则，肯定其好的方面，在提出问题时也应注意语气与措辞。第二，应关注员工是否存在某些困难，对于在生活上有困难的员工，可以通过奖金等方式对其进行激励。如果是工作团体内部人员产生矛盾，领导者应及时沟通，调解各种矛盾。创造良好人际关系。第三，培养员工对组织的责任感，树立“员工就是主人”的理念，通过组织出游或各种活动，提高整个团体的凝聚力。最后，工作的分配要尽量考虑到职工的特长和爱好，人尽其才。

如何做好激励与领导

领导本身是艺术也是一种魅力，要想成为受下级尊重的领导人，除了要奠基深厚的专业素养外，还应着重与正确的领导心态的培养，方能真正激励人心，赢得下级永远的支持。

责骂吓走天才，赞美留住人才

从事销售事业，组织如何带？人员如何掌握？如何建立属于自己的通路？而某些当上级的人常会出于责任感而教下级，却没有注意到人际关系的处理、讲话态度、语气的表达，以及管理的基本理论与准则，导致沟通不良、关系撕裂、分道扬镳，所以在组织领导管理中常言：“赞美留住人才，责骂批评会吓走天才”。一个领导者要把销售组织做好，除需不断提升自己的“自信”、展现领导者的风范外，也必须顾及不能太过于“主观”而失去理性。两者如何取得平衡，正是考验一个领导人的智慧。

环境在变，激励与领导方式也要跟着变

领导人惟有以真才实料，掌握时代脉搏，提升专业能力，方能永续经营。换言之，如果领导人依然墨守昔日的经验，站在现今的时间点，却用过去的经验和角度在做批判，这就容易失败。中研院院长李远哲曾说：“人的成就不在于过去曾经拥有什么，而在于未来还有多少可以成长的空间”。未来并没有答案，销售人只有付出，才会杰出，也只有投入，才会更深入。以新产品投入市场为例，大致会历经导入期、成长期、成熟期与衰退期4个阶段，投入营销行业也是一样，从加入期、组织成长期、成熟期到衰退期。组织要能突破衰退期，关键所在，是能尽早找出临界点（EDGE POINT）突破，组织再起时必能飙涨。所以领导人必须培养“预见问题”的能力，如果不能及早发现问题、解决问题并防范问题，就不具有领导人的资格。

四个阶段的心理调整与激励

若从激励与领导的心理层面来看，大致可分为以下4个时期：兴奋期（也称蜜月期）、自我管理期、抱怨期、阵亡期。销售员在刚加入销售事业时是兴奋期，在兴奋期如果马上有所成绩，容易产生骄傲心态，对上级不敬，甚至违背伦理而直接阵亡；倘若下级在初期没有成绩，如未经适时的开导，就容易产生抱怨、郁卒而阵亡。所以成功的领导人应随时掌握下级的心理，以正确的观念及教育导入自我管理期，这时期如果发生问题就会转入抱怨期，因此上级必须有肚量让下级倾吐情绪垃圾，因为一旦抱怨期没有缓解就容易转入阵亡期。引用管理大师赫兹柏格（HERZBERG）的二因素激励理论，将组织比喻为一棵大树，管理者为防范虫害，就必须先有预防的措施，譬如喷洒农药，以维持其正常的成长，农药就代表着基本的“维持因素”，但这并不能保证一定能结成果实，所以其生长过程中就需施以“肥料”，此“肥料”就代表“激励因素”，而激励因素通常是一些激励的话或小故事，在销售行业里常有所谓“故事是灵丹，嘉言是特效药”的话语。

《管理学原理》复习资料 第五篇 领导与激励

- 1 - 第五篇 领导与激励

1. 领导与管理

 二者的共性

o 从行为方式看

影响他人的协调活动，实现组织目标的过程

o 从权力的构成看

组织层级的岗位设置的结果

 二者的区别

从本质上看，管理：合法、有报酬和强制性权利基础上的对下属命令的行为

领导：更多是个人影响权、专长权和模范作用

2. 领导者与管理者

 管理者是被任命的，他们拥有合法的权利进行奖励和处罚。

 领导者可以是任命的，也可以在群体中产生的，可以不用正式的权力来影响他人的活动。

 所有的管理者都是领导者吗？或者所有的领导者都是管理者？

 管理学意义上的领导者是指能够影响他人并拥有权力的人。

3. 领导的作用

所谓领导，就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

 指挥的作用（认清环境和形势，指明目标和路径）

 协调的作用（在内外因素干扰下，协调员工的关系和活动，朝目标前进）

 激励的作用（为员工创造能力发展空间和职业发展生涯）

4. 领导方式及其理论

 领导方式的三种类型：

o 专权型，领导者个人决定一切，布置下属执行

o 民主型，一起讨论，共同商量，集思广益

o 放任型，领导者撒手不管，下属完全自由

 领导的理论

o 领导的特质理论

o 行为理论

o 权变理论

5. 领导的特征理论

领导特征就是领导所具有的独特的人格特征(Unique Personality Traits)。---智慧、领袖魅力、实力、正直、勇气、自信、热情等

 为企业建立一个可以感知的目标

 企业主管要能够平衡和争取各方面的力量。

 企业主管要能够充分调动各级经理人员、技 术人员和员工的积极性和创造性。

 合理地分配资源。如果一个优秀的项目包含在一个糟糕的战略中，那么它就没有什么优越性。作为一个项目，如果战略得当，其余的事情就好办多了。

 对于事业要保持一种热情、责任和执着