培训的途径和方法。1 .两条基本途径：业余培训和专业培训。2.方法：课堂集中讲授法、模拟调查训练法、召开会议法、以老带新实践法、实习锻炼法。
调查实施过程管理：确保调查资料的质量；严格控制成本；把握发展进度
案例分析：如何验证老板提供的经营数据：从供应链入手，包括上下游供应链、用水用电量，职工医社保、仓库库存量等
二手资料的分类：
按来源分内外部资料。外部来源于公共机构、新闻出版部门、调研公司或其他企业、因特网和数据库；内部来源于业务资料、统计资料、财务资料和企业积累的其他资料。
按连续性不同分为正规资料和非正规资料。按物理特性不同分为纸载资料和机读资料按信息范围分为宏观资料和微观资料。按是否适宜公开分为秘密资料和可公开资料。
二手资料优势：有助于明确调研主题；可以提供一,些解决问题的方法；可以提供收集原始资料的备选方法；提醒市场调研者注意潜在的问题和困难；提供必要的背景信息以使调查报告更具说服力。不足：缺乏可得性；缺乏相关性；缺乏准确性；资料不充分。
收集二手资料的要求：真实性原则；及时性原则；针对性原则和经济性原则。
抽样调查：简称抽查，它是指从市场总体中抽取一,部分作为样本，对抽取的样本进行调查，并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。
定性预测法的类型：头脑风暴法、德尔菲法、主观概率法、计划评审预测法、推算预测法、调研判断法和经验判断法
小组座谈的优缺点
优点：1.资料收集快，效率高。因为可同时访问若干个被调查者，从而节约了人力资源和时间。
2.取得的资料较为深入和广泛，由于有多个被调查者参加座谈会，在主持人的适度引导下，大家能够开动脑经，互相启发，从而获得大量的及有创意的想法和建议。
3.结构灵活，小组座谈在覆盖的主题及深度方面都可以是灵活的。
4.能将调查与讨论相结合，即不仅能回答问题，还能探讨原因和寻求解决问题的途径。
缺点：1 .对主持人要求较高，而挑选理想的主持人往往又是比较困难的。
2.容易造成判断错误。小组座谈会的结果与其他调查方法的结果相比，更容易受客户和调查者的影响而出现偏差。
3.因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难。
4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈
5.收会议时间限制，有时很难进行深入细致的交流。
焦点小组访谈法具有哪些优缺点？
优点：1.资料收集快，效率高2.取得的资料较为广泛和深入3.结构灵活4.能将调查与讨论相结合，还能探讨原因和寻求解决问题的途径5.可进行科学检测
缺点：1 .对主持人的要求较高，2.容易造成判断错误3.因回答结果较乱，是后期对资料的分析和说明比较困难4.有些讨论涉及隐私保密等问题，也不宜在会上多谈5.收会议时间
限制，有时很难进行深入细致的交流。
抽样的分类
抽样分为随机抽样和非随机抽样
随机抽样中分为简单随机抽样，系统抽样，分层随机抽样，分群随机抽样
非随机抽样分为判断抽样，方便抽样，名额抽样，滚雪球抽样
抽样误差产生的原因有哪几种？
1抽样的设计误差，抽样框误差，调查对象误差，抽送误差
2测量误差，替代信息误差，访谈员误差，测量工具误差，回答误差，处理过程误差
1 .市场调查一般可分为以下四类：探测性调查、描述性调查、因果关系调查和预测性调So
2.市场调查的原则：时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济型原则、科学性原则和保密性原则。
3.市场调查机构的人员配置：管理人员、研究人员、督导员、访问员电脑录入员、资料
员。
4.抽样调查的分类：随机抽样调查、非随机调查。
5.常用的非随机抽样方法：任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法和滚雪球抽样法
6.根据市场调查中问卷使用方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。
7.根据问卷发放方式的不同，可将问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。其中前三类属于自填式问卷，后三类则属于访问时问卷。
8.二手资料收集的方法：查找、索讨、购买、交换、接受。
明确手机二手资料的要求：可获性、真实性、时效性、同质性、精确性、完整性、经济
性、针对性。
9.人员观察法主要包括一下三种方法：自然观察法、设计观察法、掩饰观察法。
10.资料编辑的方法：计算检查法、经验判断法、逻辑性检查法。
11.根据报告提供的内容分类：综合报告、专题报告。
简答题
1 .市场调查的必要性
企业产品决策的重要依据来源于市场调查
企业市场策略的重要依据来源于市场调查
企业未来营销发展战略规划的重要依据来源市场调查
企业竞争策略的重要依据来源于市场调查
调查方案的评价标准
方案设计是否基本上体现了调查的目的和要求
方案设计是否科学、完整和适用
方案设计是否具有操作性
问卷设计的原则
目的性原则；可接受性原则；顺序性原则；简明性原则；匹配性原则
街头拦截调查的操作技巧
准确寻找被调查对象；上前询问，注意姿态；开口询问，积极应对；随步询问，灵活处理；被调查者信息收集须加小心
市场调查特点：目的性，系统性，客观性，局限性，科学性，稳定性，社会性
市场调查总体方案设计
确定调查目标，确定市场调查的项目，确定调查的对象和调查单位，制定调查问卷，做好时间规划，确定调查方式和方法，调查费用的预算，制定调查的组织计划，确定调查资料处理计划，调查策划方案的撰写
抽样误差产生的原因有哪几种？
1抽样的设计误差，抽样框误差，调查对象误差，抽送误差
2测量误差，替代信息误差，访谈员误差，测量工具误差，回答误差，处理过程误差试说明市场调查的步骤？
了解企业对市场调查的需求；明确市场调查解决的问题；确定市场调查的目标；设计市场调查方案；辨别所需信息的类型及可能来源；设计数据及信息获取的工具；设计抽样方案及确定样本量；现场实施——收集数据信息；数据处理与分析；报告及结果展示一、名词解释
1、抽样调查：简称抽查，它是指从市场总体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行调查，并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。
2、选择样本框
样本框是指对可以选择作为样本的总体单位列出名册或排序编号，以确定总体的抽样范围和结构，又称抽样框，抽样结构。
3、系统抽样：也称等距抽样或机械抽样，就是先将调查总体中的各个体按一定标志排列起来，然后按照固定顺序和一定间隔来抽取样本单位。
4、分层随机抽样：又称分类随机抽样，是指按某种划分标准将调查总体先分为若干层次或者类型，然后再从各层中按简单随机抽样法抽取若干样本的方法。
5、分群随机抽样（又称整群抽样）是指将调查总体按某种方式划分为若干群，然后以群为抽取对象，随机抽取一部分群，对每个被抽中的群所包含的所有单位进行全面调查。
6、抽样误差是指按照随机原则抽样时，在没有登记误差的条件下，所得样本指标与总体指标的实际差数。
7、滚雪球抽样：在滚雪球抽样中，通常采用随机方式抽取一组调查对象或个体，在对他们进行调查后，根据他们他们所提供的信息或有他们推荐选择下一组调查对象或个体。
8、市场调查：就是运用科学的方法，系统的搜集，记录，整理，和分析有关市场的信息资
