高校图书馆社会化服务的实践困境:一种可能的理论解释
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高校图书馆社会化服务模式探析高校图书馆作为大学教学科研与文化传承的重要场所,其功能早已不再局限于传统的阅读和借阅服务,而是在社会化服务模式的引领下逐渐拓展出更加多元化的服务内容与形式。
本文将通过对高校图书馆社会化服务模式的探析,从多个角度展现高校图书馆在社会化服务模式下的新变化和发展趋势。
1.社会化服务模式的内涵高校图书馆的社会化服务模式,是指在传统的阅读服务基础上,通过结合现代科技手段、多元化的资源整合和开放式的服务理念,为读者提供更加便捷、个性化的服务。
在社会化服务模式下,高校图书馆不再只是传统的文献收藏与阅读场所,更加注重与读者的互动沟通、需求定制和知识服务共享,构建了一个更为开放和多元化的知识共享平台。
(1)技术化和智能化:高校图书馆在社会化服务模式下,借助现代科技手段建设数字资源平台、智能化检索系统、移动端应用等,为读者提供更加便捷、智能化的阅读服务。
(2)多元化和个性化:高校图书馆通过资源整合和服务拓展,为读者提供多元化的学术资源和服务形式,同时借助大数据分析和读者需求调研,实现对读者的个性化需求定制。
(3)开放式和共享化:高校图书馆注重与其他图书馆、学术机构、出版社等合作共建共享的机制,推动知识资源的开放共享和互通互用。
二、高校图书馆社会化服务模式下的创新实践1.数字资源平台建设在社会化服务模式的引领下,高校图书馆逐渐建设起了以数字化图书馆为核心的数字资源平台,整合了全球范围内的学术期刊、学位论文、电子书籍等数字化资源,打破了传统纸质文献的时空限制,为师生提供了更加丰富和便捷的阅读服务。
2.智能化检索系统应用高校图书馆在社会化服务模式下,逐步应用了智能化检索系统,通过人工智能技术实现了对学术资源的智能化分类、检索和推荐,为读者提供了更加个性化和精准的检索体验,节省了阅读者在信息检索方面的时间和精力成本。
3.移动端应用推广高校图书馆逐步推广了移动端应用,在手机端实现了馆藏查询、资源下载、图书预约、个人账户管理等功能,为读者提供了更加便捷、随时随地的阅读和借阅服务,实现了图书馆服务的全时空覆盖。
论高校图书馆的社会化服务摘要:高校图书馆开展社会化服务可以充分利用图书馆资源,有助于建立学习型社会,有助于打破高校图书馆固步自封的局面,走向突破。
但由于传统服务观念,以及图书馆社会服务相关法律的缺失等原因,高校图书馆社会化服务发展极其缓慢,为了改变现状,必须制定图书馆社会化服务相关法律,打破传统观念,争取当地政府的支持,与社区共建共享信息资源。
关键词:高校;图书馆;社会服务1 高校图书馆社会化服务的现状从20世纪80年代中期开始,我国的图书馆界就开始关注高校图书馆社会化服务的课题,众多的学者都参与了积极的讨论。
对开展社会化服务的理论研究给予了充分的关注与重视,但直到现在其研究整体上来说还处于刚刚起步阶段。
大多数学者的研究仍然停留在对高校图书馆社会服务的必要性可行性等的探讨上。
通过多年的理论研究与社会发展的实践验证,高校图书馆非常有必要进行社会化服务,而且社会化服务势在必行;但是我国学者对高校图书馆开展服务社会化服务实践的探讨则寥寥无几;理论上如此,实践情况也是一样。
很多高校图书馆根本没有展开社会服务。
即使国内最顶尖的重点大学也只是开展了很浅层次的服务。
比如清华大学,北京大学只开展了临时阅览证服务,有效期一天,只开放部分阅览室,每天收费两元。
其它重点大学图书馆开展社会服务也差不多,基本很浅层次,而且受限制收费的服务。
现实的实践情况也反映到理论研究的缺乏,在高校社会化服务的形式和途径方面的探讨大多都停留在表层研究上,深层次研究少,而且是仁者见仁,智者见智,没有比较统一的、行之有效的形式和途径。
在高校图书馆社会化服务中不言而喻存在很多的实实在在的问题,阻碍着高校图书馆社会化服务的步伐。
2 高校图书馆社会化服务的意义2.1 图书馆资源得到充分利用传统图书馆资源只对本校师生开放,很多馆藏资源处于闲置,或者使用频率很少,造成了资源的巨大浪费。
图书馆服务社会化可以让图书馆资源得到更充分利用。
2.2 有助于建设学习型社会图书馆拥有丰富的馆藏和现代化的服务手段、个性化的服务方式、幽雅学习环境,而且拥有经验丰富、高素质的工作人员,能够辅导和帮助读者学会获取知识信息的方法,取得自己所需要的知识信息,满足不同年龄阶段的人的学习,是人民群众学习知识、陶冶情操的殿堂,是建设学习型社会的重要阵地。
当代教育实践与教学研究随着高校图书馆改革的不断深入和机构、管理、业务等诸项改革的积极进行,众多高校开始着眼于对馆际协作的强化,并逐步实行图书馆的社会化开放。
也就是说,社会化已经成了图书事业的必然发展方向,是社会的发展对图书馆提出的要求。
作为构成图书情报系统的必要部分,高校图书馆当然也不例外。
为此高校图书馆除了要为高校的教学与科研任务提供基础服务,还要面对社会实行部分开放,以此来实现并强化自身具有的社会职能。
一、高校图书馆社会发展是时代的召唤当前,图书、情报、知识、信息已成为社会经济发展的基础“材料”,作为社会发展的重要支柱,在全社会共享图书馆中的文献资源已成为图书事业发展得基本思想原则。
从很久之前,高校的图书馆就开始对书刊文献资料进行系统的收藏,以此来为教学科研服务提供基础材料,事实上这是高校图书馆最基本的本质性任务。
作为支持高校建设的主要支柱之一,高校图书馆首先需要满足科研教学的一切要求,将收藏在内的书刊文献资料以及情报提供给科研教学人员予以使用,这是因为高校图书馆其事业建设的基础前提。
就当前许多高校图书馆的建设现状而言,校图书馆的社会化仍然有限,亟待加强与完善。
与此同时,我国在科技、教育、经济等方面一直进行着深入的体制改革,高校和社会科研的生产部门一直存在着密切的联系,并且这种联系将会随着体制的不断深入而越加广泛。
这就使得高校图书馆在近三十年来不断向社会服务化方向发展。
公共系统图书馆、科研以及高校图书馆共同构成了国家图书情报的综合性系统。
作为这个大系统下属的子系统,它与另外两个子系统共同构成了社会化的藏书体系,并与其他两个子系统共同形成了社会化的资源共享体系。
在各子系统图书馆中,高校图书馆具有相对来说比较雄厚的文献资源,一般可以将某一学科或专业的关键材料聚集到一起;高校图书馆还具有综合评价较高的队伍建设水平,再辅以数量可观的现代化设备,在技术性上极为可靠,可以说在客观条件上就可以充分将其具有的社会职能发挥出来。
高校图书馆服务社会的障碍分析1.高校图书馆社会化服务的意义高校图书馆是高校在发展中不可分离的一部分,能够推动高校的发展。
发展高校图书馆具有重大意义。
具体表现在以下几个方面:1.1提供现有资源的利用率。
目前,我国高校图书馆的馆藏资源比较丰富,不管从总量上来看,还是从类别上来看,都具有很大的优势,是一般图书馆不能相比的。
但是,高校图书馆的资源优势却没有得到很好的发挥,一般图书馆的文献利用率都非常低,图书使用率也不高,根据有关数据显示,目前我国高校总藏书量非常多,达到6.6亿册,而且还配备了先进的设备,便于服务,高校图书馆的图书文献,使用率都在0.3~0.6次,文献也缺乏利用,高校图书馆内藏的图书文献特别多存在着严重的浪费。
经过一系列分析可以知道,长期的封闭式服务导致图书馆不能发展,是最主要的原因之一。
1.2促进自身建设和发展。
随着经济迅速发展,高校也加快了发展脚步,招生规模开始扩大,年增长率也不断的攀升,学生数量明显增加,相应的高校发展规模也发生了质的改变。
高校要想适应时代的发展,就必须加强自身的建设,在教学水平、教学质量和综合素质方面都要不断提升知名度。
1.3促进社会经济文化建设与发展。
随着经济迅速发展,信息数据日新月异,企业要想发展,必须转变工作思路,要加强对行业信息、行业标准等各方面的信息,进行及时收集。
高校图书馆可以为企业发展提供技术支撑,提供先进的信息化服务。
如果市场与高校能够融合,那么将推动二者的发展,高校图书馆也将变得信息化,能够解决在生产中遇到的困难。
2.开展服务社会的障碍分析目前,图书馆的服务理念是积极倡导服务社会,但是实际中存在着很大问题,进度缓慢,造成障碍的主要原因有以下几个方面:2.1信息资源利用的“阻塞效应”。
高校图书馆不对外开放,这是影响图书馆发展的最重要因素。
高校图书馆如果能走出藩篱,会是读者群表多,总体收益会增加,信息资源利用率也会提升。
但是,对于使用者来说,借阅使用信息的成本会增加,借阅等待的时间也会变大,就可能会出现“阻塞效应”,使社会化服务降低。
高校图书馆开展社会化服务探讨摘要:我国高校图书馆应该逐步开展社会化服务。
当前开展这一工作的困难主要有三点:一是缺乏一个科学的、统一的法律法规来进行政策上的指导,二是高校师生众多而导致的图书资源压力大,三是缺乏实施的必要的环境条件。
为此,笔者建议国家制定国家图书馆法或者条例,与公共图书馆联姻形成功能互补,高校图书馆要创造条件完善制度积极开展社会化服务。
关键词:高校图书馆;社会化服务;困难与对策高校图书馆开展社会化服务这个问题一直以来就是图书馆领域内的热点问题,赞成者、反对者一直争论不休。
笔者赞同高校图书馆适当开展社会化服务。
本文就如何使高校图书馆开展社会化服务提出自己的见解,以求教于同仁。
一、社会需要高校图书馆开展社会化服务(一)高校图书馆开展社会化服务的必要性公共图书馆建设现状与人民日益增长的信息服务需求的矛盾,迫切需要高校图书馆对外开放。
自从国家提出建设创新型国家以来,人们对知识信息的需求也越来越高。
图书馆作为一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的机构,已经越来越引起人们的重视。
以山东省为例,虽然山东省图书馆事业取得了很大发展,但人均占有量却仍然不足,低于国家平均水平。
笔者于2010年5月30日在网上搜索统计,以公共图书馆的密度而言,山东省共有各类公共图书馆145处,包括省级图书馆1处,市级图书馆15处,县级图书馆129处。
全国平均约50万人拥有一处公共图书馆,山东省约为65.05万人拥有一处公共图书馆,而芬兰约2000人,瑞士3000人,挪威4000人拥有一处图书馆。
可见,我国的公共图书馆的资源还显得十分缺乏。
城市公共图书馆的定位以及数量的稀少,覆盖范围不能满足社会读者的需要。
与此相对的是高校图书馆,山东省约40余所高校拥有藏书约1亿多册,公共图书馆仅为2751万册,高校图书馆拥有网络版电子期刊的65%,公共图书馆馆仅为28. 6%,高校馆拥有联机数据库为30%,而公共馆仅为2.9%[1]。
高校图书馆服务社会化路径解读【摘要】高校图书馆作为高校的重要组成部分,承担着服务教学科研和社会的重要使命。
本文从高校图书馆服务的社会化意义、途径和方法、障碍与挑战、发展方向以及案例研究等方面进行了探讨。
高校图书馆服务的社会化意义在于为用户提供更多元化、个性化的服务,促进知识的传播和分享。
而在实践中,高校图书馆可以通过扩展服务渠道、建立数字化平台等途径和方法来实现服务社会化。
服务社会化也面临着障碍和挑战,如经费不足、人力不足等问题。
未来,高校图书馆应着眼于推动服务的智能化、个性化,把握好数字化时代的机遇。
通过案例研究,可以更好地理解高校图书馆服务社会化路径的具体实践和效果。
高校图书馆服务社会化的不断探索和实践,将为高校图书馆的未来发展指明方向。
【关键词】高校图书馆服务社会化、社会化意义、途径和方法、障碍与挑战、发展方向、案例研究、路径解读。
1. 引言1.1 高校图书馆服务社会化路径解读高校图书馆作为高等教育机构的重要组成部分,承担着为师生提供信息资源和知识服务的重任。
随着社会的不断发展和进步,高校图书馆的服务模式也在不断转变和完善,向着社会化的方向不断前进。
本文将对高校图书馆服务的社会化路径进行解读,并探讨其意义、途径和方法、障碍与挑战、未来发展方向以及案例研究。
高校图书馆服务的社会化意义在于扩大服务对象范围,提升服务质量,促进信息共享和交流,推动知识创新和社会发展。
通过多元化的服务手段和渠道,高校图书馆能够更好地满足用户需求,促进学术研究和文化交流。
高校图书馆服务的途径和方法包括建设数字图书馆、开展网络资源共享、推动数字化服务、拓展社区合作等,以提升服务效率和用户体验。
高校图书馆服务社会化也面临着诸多障碍和挑战,如资源不足、人才培养、社会需求变化等问题,需要寻找有效的解决方案。
未来,高校图书馆应致力于与社会各界建立更紧密的合作关系,推动服务社会化的不断深化和拓展。
通过对高校图书馆服务社会化的案例研究,可以更好地了解其实践经验和效果,为未来的发展提供参考和借鉴。
高校图书馆社会化服务问题研究分析近年来,地方高校与社会的接触和交流越来越广泛、密切,在吸收社会资源改善高校办学条件,进行办学的同时,把高校的技术人才、设备、科研成果等资源服务于社会,将科研成果转化为生产力,实现高校与社会的良性互动。
图书馆作为高等院校的文献信息中心,依托于高校,肩负着同样的使命,社会化服务成为高校图书馆发展的必然趋势。
1推动高校图书馆社会化服务的因素1.1地方社会经济、文化发展的需求当今社会是知识经济和信息经济的社会,谁拥有了知识控制权和最先进的高科技产品,谁就掌握了竞争的优势。
各行各业纷纷参与市场竞争,急需各种技术和市场行情信息,急需在信息上建立联系,在技术上互相支撑,迫切需要信息机构为其提供全方位的信息服务,搭建信息平台。
随着社会经济的发展,社会文化也在发展进步。
“文化与经济、政治相互交融,与科技的结合日益紧密,在综合国力竞争中的地位和作用日益突出,越来越成为衡量一个国家综合实力强弱的重要尺度之一。
在经济和文化发展的推动下,人们对知识和信息的需求量越来越大,自我教育和社会教育的意识日益增强。
图书馆作为书籍收藏、信息收集的主要机构,始终以其自有的方式鼓励人们学习,为人们提供进行终身教育的机会。
美国公共图书馆协会主席萨理·费德曼说,“在当代美国的社会网络中,可能没有一个比公共图书馆更能体现美国生活方式和价值体系的机构了。
目前,美国有9000多个公共图书馆系统,大约有16500座公共图书馆,68%的美国人拥有读者证,每年大约有14亿人次到馆访问,比持visa的人和到麦当劳的人数量都多。
”。
而我国长期以来,除一些比较大的城市外,很多地方公共图书馆经费短缺、设备简陋陈旧、图书文献增量很少、自动化建设缓慢,更谈不上信息服务,难以满足社会大众对知识和信息的需求。
在成都举行的2010年第二十届全国图书交易博览会上,“中国出版工作者协会主席于友先介绍说,根据中国出版科学研究所开展的全民阅读调查,我国国民每年人均阅读图书仅有4.5本,远低于韩国的11本,法国的20本,日本的40本,以色列的64本。
高校图书馆社会化服务模式探析高校图书馆是高校教育教学和科学研究的重要基地,也是学生学习和教师科研的重要场所。
随着互联网的发展和信息技术的进步,高校图书馆的服务模式也在不断创新和变革。
社会化服务模式是一种与时俱进的服务理念,也是高校图书馆服务的重要方向。
本文将就高校图书馆社会化服务模式进行探析,分析其特点和优势,并对其未来发展进行展望。
一、社会化服务模式的概念及特点社会化服务模式是指图书馆在面向社会大众提供服务时,积极借助社会资源,扩大服务对象范围,提升服务质量和效率的一种服务模式。
在高校图书馆中,社会化服务模式主要体现在以下几个方面:1.开放式服务。
高校图书馆通过扩大开放时间,提供不间断的服务,为社会大众提供更加便捷的借阅和阅读环境。
2.多元化服务。
高校图书馆不仅提供传统的纸质图书借阅服务,还提供电子资源检索、学术论文传递、文献传递等多元化服务,满足不同用户的需求。
3.智能化服务。
高校图书馆引入智能化技术,提供自助借阅、自动续借、自助还书等服务,提高服务效率。
4.社区化服务。
高校图书馆积极与社区合作,开展书香社区建设、文化讲座、读书活动等,促进图书馆与社会的深度融合。
社会化服务模式的特点在于其开放、多元、智能和社区化,体现了高校图书馆服务向用户需求和社会需求的主动倾斜,是图书馆服务创新的重要方向。
1.拓展服务对象。
社会化服务模式使得高校图书馆不仅能为校内师生提供服务,还能扩大服务对象范围,为社会大众提供服务。
2.提升服务质量。
社会化服务模式凭借多元、智能化的服务方式,能够更好地满足用户的需求,提升服务质量。
3.促进资源共享。
高校图书馆通过社会化服务模式,能够与社会合作共建资源共享平台,扩大资源开放范围,促进资源共享。
4.提升图书馆社会形象。
通过积极参与社区活动、为社会大众提供服务,高校图书馆能够提升自身的社会形象,增强社会影响力。
社会化服务模式的优势在于其能够更好地与社会大众进行互动,满足用户需求,提升服务质量,扩大服务范围,是图书馆服务发展的必然趋势。
高校图书馆社会化服务相关问题探讨剖析了当前高校图书馆社会化服务的几个基本模式,分析了当前提供社会化服务所面临的障碍。
提出高校图书馆应打破传统观念和管理体制,走出校园为地方经济建设和社会发展服务。
标签:高校图书馆;社会化服务0 引言目前,“高校图书馆社会化服务”这一理念,逐步为大众群体所吸纳,越来越多的高校图书馆不同程度地面向社会公众开放。
相对于公共图书馆,高校图书馆在人才、技术、资源等方面存在先天的优势,其社会化服务的研究应当在从服务社会经济建设和发展的实践出发,结合自身条件和社会需求,并整合其现有资源,以探寻其最适宜服务模式及内容,从而满足社会公众日益增长的多层次的信息需求。
1 高校图书馆社会化服务的意义1.1 提高现有资源的利用率根据最新的2010年《中国统计年鉴》的统计数据显示,目前我国1794所高校图书馆的总藏书量多至6.6亿册,并配备有先进的信息化服务设备。
因此,我国高校图书馆丰富的现有馆藏资源,不管是从总量上,还是从类别、配置结构上所具有的先天优势,往往是公共图书馆不能企及的。
然而,高校图书馆现有的资源优势并没有得到充分的发挥,文献利用率低至30%,图书使用率在0.3~0.5次,藏书流通率低至40%,这些数据显示了高校图书馆内图书文献、服务设备以及专业人员的浪费。
究其原因,长期的封闭式服务导致了高校图书馆现有资源利用率的停滞。
高校图书馆是社会资源的组成部分,其服务对象不应当局限于教师与学生,只有面向社会公众,高校图书馆的社会资源属性才能真正的显现出来,从而提高其现有资源的利用率。
1.2 促进自身建设与发展近几年全国高校发展速度加快,主要表现招生规模的扩大、年增长率的攀升、学生数量的倍增。
高校发展规模在量上的扩张必然要求有质的转变,这就需要高校自身要加强师资力量、教学水平、办学质量等各方面的建设,从而提高学校知名度。
伴随着全国高校的扩招,高校毕业生的就业形势愈发严峻。
如何让毕业生具备核心竞争力,取决于毕业生的综合素质、专业水平,以及毕业高校的知名度,这也给高校自身的建设与发展带来了更大的挑战。
高校图书馆社会化服务的实践困境:一种可能的理论解释 摘要:高校图书馆社会化服务是20世纪80年代以来一个理论上的热门话题,在实践上也是一个有限进行着的尝试。但总体看,其实践上存有的困境是不可否认的,这既有现实的条件制约,也有理论上的“说不清”。一个有效的解释应是公共产品理论,从高校图书馆服务的经济学属性入手,可以解释其实践上存在的困境,并有利于对高校图书馆社会化服务选择进行新的认识。
关键词:高校图书馆;社会化服务;实践困境;理论解释 高校图书馆社会化服务是20世纪80年代以来一个理论上的热门话题这从中国期刊网录入的论文可以大致推断。高校图书馆社会化服务问题的理论思考,严格地说产生于改革开放后。,在实践上也是一个不断进行着的尝试。其在实践困境既有现实的条件制约,也有理论上的“说不清”。一个有效的解释应是公共产品理论,从高校图书馆服务的经济学属性分析入手,解释高校图书馆社会化服务实践上存在的困境,并有助于对高校图书馆社会化服务选择进行新的认识。
一高校图书馆社会化服务:一个理论上的热门话题 当某个问题一直成为研究的客体时,这个问题往往就可以看作是一个理论上的热门话题。高校图书馆社会化服务就是这样一个热门话题。因为,自20世纪80年代以来,关于高校图书馆社会化服务的相关研究一直没有中断过。不仅没有中断,相关研究反而持续增温。仅从“中国期刊网”录入论文的统计看,整个80年代只有3篇,90年代增到23篇。进入21世纪后,几乎是逐年升温,到近两年达到高潮,2010年则达到94篇之多见表1这里以“中国期刊网”中的篇名“高校图书馆社会化”为题所得的数据,共计283篇。因为在理论上“高校图书馆社会化”的含义实际上就是“高校图书馆社会化服务”或“高校图书馆服务社会化”。以“高校图书馆社会化服务”为篇名,则可搜得相关论文共计206篇;以两种不同的篇名所搜得的文章数大致相当,这从一个侧面说明了相关研究的内容是一致的,论文统计数据是有效地。 )。
这些数据的背后,有一个值得关注的事实:那就是以同一种题目出现的论文多达60篇以上。这从一个侧面也表明研究者们对此问题的关注程度。
说高校图书馆社会化服务是一个热门话题,还可以从另外一个方面看出:那就是相关研讨会的召开。根据笔者搜索相关信息所得,最大的一次研讨会是2009年11月8日,由教育部全国高等学校图书情报工作指导委员会主办,广东省高等学校图书情报工作委员会、广州大学图书馆承办的学术研讨会的主题就是全国高校图书馆信息服务社会化问题。据称,有19个省、自治区、直辖市的156位代表以及大会赞助单位的代表参加了会议。会议共收到论文达到96篇。这次会议是我国高校图书馆界首次举办的全国性的探讨信息服务社会的研讨会,被称为“是一次恰逢其时的高校图书馆界的学术盛会”[3]。高校图书馆社会化服务能被列入全国性的学术会议主题,可见其“热”的程度。
近三十年来,人们一直不厌其烦地研究高校图书馆社会化服务,也从多方面不厌其烦地论证高校图书馆社会化服务的合理性。这种“合理性”论证大致可以归结为几个方面:
其一,“社会信息需求论”。“社会需求论”认为,当代社会对知识信息的需求十分旺盛,已有的图书情报机构无法有效满足社会的相关需求。高校图书馆作为巨大的知识信息源,理应满足社会的需要。社会需求论一直是推动高校社会化服务的最有影响的思想,在不同的时代有不同的表现形态,如“社会信息化论”、“社区发展需要论”、“区域发展需要论”等等不一而足。
其二,“教育产业化论”。正式提出教育是第三产业的时期是在20世纪90年代。“教育产业化论”实际上是将市场经济的相关原理运用到高校图书馆经营上。我国有学者基于教育产业化的发展趋势,提出教育产业化与高校图书馆社会化服务的相关性问题[2]。教育产业化发展势头最劲的是高校。在一些论者看来,教育产业化不仅使高校图书馆具备了在市场经济条件下谋求自身发展的思想基础,同时为高校图书馆奠定了物质基础,其突出的表现是硬件建设会得到极大的改善;另外,教育产业化也为图书馆社会化作人才机制上的准备,因为高校图书馆用人自主权增大,有利于调整人才结构。这样,面向市场、面向社会成为高校图书馆的必然选择。在教育产业化的推动下,有人甚至认为,高校图书馆甚至可以完全市场化。
其三,“高校图书馆信息服务优势论”。该论认为,随着知识经济和信息时代的到来,信息的大量开发和快速传递已成必然。高校图书馆拥有人才、技术、空间、资源、设备、网络和服务等方面的强大优势,必须采取多种形式为社会提供优质服务,开拓高校图书馆服务的新领域,拓展高校图书馆的生存空间[5]。
其四,“高校图书馆功能转化论”。该论认为,在当代社会,高校图书馆传统的馆藏服务功能要转向读者服务的功能,传统的文献服务应转向知识服务。只有经过这样的转换,高校图书馆才能更好地适应社会、满足社会。
其五,“高校社会服务功能拓展说”。该论认为,高校在自身发展史上,为顺应社会的需求,不断拓展其服务功能,由原来单纯的人才培养或科学研究到人才培养、科学研究、服务社会并重,其社会服务面日益扩展,也正是因为如此,高校渐渐由社会的边缘走向了社会的中心。高校是知识的生产场所,也是一个知识的储存库。在人们高度关注高校为社会培养人才、提供科学智慧以服务生产力的发展的同时,近年来,人们开始关注高校在社会尤其是在区域社会中的全方位服务问题。高校图书馆是高校重要的组成部分,如果能充分利用其资源以服务社会,其意义将是十分巨大的。 总之,人们论证高校图书馆社会化服务可行的理由很充分,这些“充分的理由”近三十年来人们不厌其烦地重复着言说。可以用“怎一个热字了得”来概括。
二高校图书馆社会化服务:热闹尝试背后的冷清 差不多在理论界不断强调、论证高校图书馆社会化服务的合理性的同时,不少高校也开始进行实践尝试。这种尝试在2002年《普通高等学校图书馆规程(修订)》颁布后有较多的报道。
《普通高等学校图书馆规程(修订)》第21条规定:“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务,可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”这种规定为高校图书馆社会化服务提供了政策依据。
此后的高校图书馆社会化服务便有不断的尝试,并进入理论工作者的视野——换句话说,高校图书馆的社会化服务实践经验被理论工作者提升。被理论工作者“理论提升”的,仅见诸“中国期刊网”所收录的论文中的地方高校图书馆就有丽水学院图书馆、浙江海洋学院图书p最值得注意的是,2005年7月8日在武汉大学举办了“中国大学图书馆馆长论坛”,此次会议发布了“图书馆合作与信息资源共享武汉宣言”,其中有专章“行动方向”宣称:“大学图书馆的资源应在满足本校读者需求的前提下,努力向社会开放”[7]。
而2009年11月8日,由教育部全国高等学校图书情报工作指导委员会主办,广东省高等学校图书情报工作委员会、广州大学图书馆承办的全国高校图书馆信息服务社会化问题学术研讨会显然是针对高校图书馆社会化问题而举行的,可以想见,这次会议的召开将会在一定程度上推动高校图书馆社会化服务实践开展。
很多理论文章称,高校图书馆社会化服务是高校图书馆发展的“必然趋势”、“新的发展起点”,是高校图书馆走出封闭的“有效途径”,甚至是自身救赎的现实选择——所谓自身救赎,就是说高校图书馆将在信息化社会因资金紧张、管理陈旧、远离大众而无法应对其它社会信息机构的挑战,将陷入困境甚至难以立足,只有走社会化道路才能获取发展资源、取得社会信任从而得到很好的发展。
但是,就目前而言,不论是理论上的求证,还是宣言的发表、学术会议的举行等方式的鼓与呼;不论是对国外高校图书馆社会化服务的经验借鉴,还是对国内部分高校图书馆社会化服务经验的提升,就整个国内高校图书馆的服务形势看,高校图书馆社会化服务依然还只是尝试,还没有进入实质性的“动作”。正如有学者所断言的:“对95%以上的高校图书馆来说,仍局限在高校内部公益性的服务,形式上多采取坐等上门的被动式服务,内容上仍限于文献资料的收集、检索,管理上缺乏有效的市场运作机制。因此,近几年高校图书馆信息服务能力虽然大大提高,为当地经济的发展做出了一定贡献,但从整体看来,高校图书馆信息服务社会化程度仍然很低。”[8]
有不少主张高校图书馆社会化服务的学者,对阻碍高校图书馆社会化服务的原因进行了多方面的分析,在20世纪90年代,有学者将之归结为体制问题、标准化问题、观念问题、信息意识问题[9]。
近来,人们对高校图书馆社会化服务的障碍作了进一步分析,认为高校图书馆社会化服务推进的障碍包括如下3个方面:
其一,认为高校图书馆管理主体的认识误区是高校图书馆信息服务社会化的软约束。在论者看来,很多高校图书馆管理者,一直把为社会服务和为校内的教学科研服务看作是一个相互排斥的矛盾,认为社会领域的信息需求是通过政府制度才得以保证。这样就不愿或不想提供社会化服务。
其二,认为图书馆管理体制的路径依赖是高校图书馆信息服务社会化的硬障碍,也就是说,就图书馆现行管理体制而言,各系统之间自成体系、各自为政,馆际之间缺乏较好的联络与沟通,难以适应社会服务管理要求。
其三,认为高校图书馆服务资源的陈旧老套是高校图书馆信息服务社会化的新瓶颈。论者的意思是,高校图书馆在提供社会化信息服务方面,在服务资源的配置、选择方面总体上还是比较保守,多趋向于传统的单一的计划指令,而对现代信息市场管理元素的运用则显得较为缺乏,这在很大程度上成为制约我国高校图书馆信息服务社会化的新瓶颈[10]。
这3个方面的障碍,实际上大体可以归结为2个方面的问题:一