医疗质量检查标准及评分表

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项目分值考核内容考核方法及评分标准扣分原因得分
科室管理8查看卫生法律法规、制度、职责、诊疗流程规范是否健全卫生法律法规、制度、职责、诊疗流程规范缺少一项扣2分,不全面扣1分

医疗质量与安全301.有医疗质量管理小组、措施及检查记录
2.严格落实医疗质量和医疗安全
核心制度及诊疗操作规范

1.无医疗质量管理小组和措施扣2分,无检查记录及持续改进措施扣5分,记录不及时
扣3分。 2.抽查人
员核心制度掌握情况,知晓率要达到100%(3分);抽查病历和相关记录看核心制度
落实情况(5分)查看诊疗规范和操作规范执行情况,有无违规操作现象(5分)。
3.无医疗安全事件登记本扣2分,未及时记录和上报扣5分。

医疗文书20病历、门诊日志、处方、各种申请单书写合格率≥95%;检查及用药合理;严格执行传染病上报制度,传染病漏报率为零。查看各种医疗护理文书书写是否及时、准确、规范。 1.科室要有专人负责病历质量管理(2分),持续改进措施及记录(3分)。 2.随机抽查病历、门诊登记、各种申请单各10份,甲级病案率≥95%(5分);出现丙级病历扣10分。查看门诊病历、门诊日志、各种检查申请单书写是否整洁、规范、及时,发
现一处不合格扣1分(5分),扣完为止。 3.看检查及用
药是否合理(5分)。 4.看门诊登记、出
入院记录与传染病登记本及防疫科传染病登记本是否一致,不一致扣5分。

服务质量
与水平
30

严格执行医患沟通制度,患者知
情同意书签署率及合格率达到100%;有患者重点安全目标监测措施:有医疗纠纷投诉和处理登记本,内容真实、完整、规范。健康教育覆盖率达100%,患者及家属对健康教育知晓率达85%,出院病人回访率达到70%以上,有记录。1.患者知情同意书签署率及合格率达不到100%扣5分,患者外出无签字扣3分。 2.
无医疗事故防范、患者身份识别、患者重点安全目标监测制度和措施扣5分. 3.无
医疗纠纷投诉和处理登记本扣2分,内容不规范扣1分。 4.调查门
诊和住院病人,满意度达不到95%扣3分;有病人投诉或收红包、吃请现象扣4分;
5.不能健康教育全覆盖,无相应措施和记录扣3分;调查病人及家属,对健康教育知
晓率达不到85%扣2分。 6.查看回
访记录,出院病人回访率达不到70%以上扣3分。

人员培训12每月组织1次人员培训或业务学习,内容全面,有记录。查看原始资料,缺1次或内容不全面扣1分,扣完为止。
100

检查日期: 科室: 门诊
科室负责人: 检查人员 :
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