优质护理服务之延续护理工作

精选全文完整版（可编辑修改）医院优质护理服务实施方案(一)实施目标通过展开以“夯实基础护理，改善护理服务，提供满意服务”为主题的优质护理服务活动，在展开活动的过程中持续总结经验，深化优质护理服务的内涵。

(二)实施内容1、建立和完善临床护理工作规章制度、疾病护理常规、技术规范和标准、专科护理指引和临床护理服务规范，明确岗位职责。

2、建立护理垂直管理体系。

结合护士分层管理，将护士护理患者的数量、护理质量、患者的危重水准、满意度等要素与绩效考核相结合，建立绩效薪酬分配制度。

护理部根据各科护士忙闲情况行使人事调配权，实行责、权统一的护理垂直管理体系。

3、实施患者安全目标管理，注重成效指标，建立前瞻性的护理质量管理模式。

4、落实基础护理职责，改善护理服务。

全院护士明确基础护理项目及工作规范，明确分级护理的服务内涵及项目，明确管床原则，对患者实行分层责任包干制，为患者提供连续、全程、个性化的护理服务。

5、简化护理文书，取消不必要的护理文件书写，采用表格化，并逐步过度到电子文书，使护士每天书写护理文书时间原则上不超过30分钟。

6、持续完善临床护理质量考核标准，量化和细化考核指标，保证护理工作落实，让患者得到实惠。

7、增加临床一线护士数量，严格控制非护理岗位占编人员，从“进人”和“归队”两个角度，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置，临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。

8、逐步增大对护理工作改革的投入，提升护士福利待遇，向临床一线倾斜，适当增加护士夜班补贴。

9、各相关部门保障措施要到位。

特别要增强药品、物资、维修、送检、探视、安全等的保障支持力度，减少护士的非护理工作，确保护理服务内涵落实到位。

10、增强与患者的沟通与交流，满足患者的合理需求。

探索延续护理模式，推动护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会。

(三)实施要求1、提升理解，增强领导各科室要充分理解“优质护理服务”是落实医改工作的重点内容，充分理解增强基础护理内涵的重要性和紧迫性，切实增强组织领导，创造条件，克服工作中的困难，坚定信心，做好宣传发动工作。

优质护理服务工作计划及实施方案为深入推进优质护理工作，进一步提升我院优质护理整体质量，不断提高患者和家属的满意度，配合我院“视病人为亲人”活动的开展，在全面总结XX年度优质护理服务工作的基础上，结合我院实际情况，制定XX年优质护理服务工作计划及实施方案。

一、指导思想全面深化“以病人为中心”的服务宗旨，按照等级医院评审对优质护理服务的相关要求,全面提供服务保障、优化服务流程、改善就医环境、提升护理质量、扎实推进责任制整体护理工作，尤其是“医式责任制整体护理”工作为患者提供全程、全面、连续、延续、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意、社会满意为总体目标，以病人的需求为工作起点，落实患者十大安全目标，夯实基础护理，深入推进“医式”责任制整体护理、做实专科护理、探索延续护理及互联网+护理，全面落实以病人为中心的各项护理工作，不断提升服务内涵，提高患者满意度。

三、优质护理服务工作领导小组（一）医院“优质护理服务”工作领导小组：组长：副组长：成员：工作职责：1、领导、组织医院“优质护理服务”工作开展。

2、贯彻落实国家有关优质护理的方针政策、法律法规，修订医院优质护理相关制度职责。

3、督导“优质护理服务”工作方案的落实及各科室优质护理工作的开展。

4、定期召开优质护理服务工作会议，研究“优质护理服务”工作中的问题，并协调解决。

5、各相关部门成员主动沟通、协调，按照各自职责积极做好优质护理各项保障工作，确保“优质护理服务”有效、顺利开展，取得成绩。

6、积极为优质护理工作的开展建言献策，使我院优质护理工作不断完善与改进。

（二）活动办公室设在护理部，负责活动的日常管理工作：工作职责：1、在医院总体规划目标指导下，负责制定“优质护理服务”工作长远规划和具体实施方案，并负责具体工作的指导实施；片区和科室结合专科特点制定具体实施方案并落实。

2、建立健全临床护理工作规章制度，修订完善疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，便于临床同质化工作开展和实施管理。

医院优质护理服务工作计划（15篇）医院优质护理服务工作计划篇1为贯彻加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范病房》实施方案，为此，特制定本计划。

一、组织准备，完善护理管理（一）医务科护理部实地调研。

（二）召开护士长及护士座谈会，确定工作目标：1、满足病人的基本生活需要2、保障病人住院期间的安全舒适3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实4、提高病人对护理工作的满意度（三）统一标准和考核内容。

二、实施阶段（一）满足病人的'基本生活需要1、制定规范化标准操作流程晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术2、优化服务流程入院接诊流程、出院流程，术前术后流程3、制定人性化服务措施。

完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。

4、营造护理团队氛围专业能力培养和护理文化建设。

7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理，院内感染控制。

8、强化基础护理技能培训制定培训计划。

9、认真执行护理文书书写。

（二）实行责任护士负责制1、科主任的沟通及配合。

2、选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。

3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。

根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。

（三）医务科护理部垂直管理1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。

2、广大护士的积极参与1）护理组各项制度、管理规定、分配方案透明。

2）公布护理组热线3）为护士谋求利益。

4）工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。

3、分配原则：按劳分配、效率优先、兼顾公平。

（五）完善监督检查机制1、完善护理质量管理，质量标准能够围绕病人。

2、建立围绕病人的质量控制评价标准。

3、建立基础护理质量管理委员会定期检查和不定期检查，科护士长每日自查。

4、护理部建立临床护理服务调查档案：住院患者满意度调查：住院患者每月调查一次，问调率40%；出院患者每季度一次，问调率15%；患者满意度均95%三、阶段性评价1、召开护理临床研讨会。

护理优质服务工作总结护理优质服务工作总结「篇一」在20xx年的工作中，护理部严格按照医院的整体工作方针，依托《二级综合医院等级评审》和《优质护理评价细则》的要求，进一步完善护理规章制度，规范护理工作行为，为深入开展优质护理服务开展了一系列工作，现总结如下：一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求，进一步修订和完善护理规章制度、护理常规、服务规范以及工作流程，并按照年初计划每月进行督导，使护士在临床工作中自觉按照规章制度为患者提供优质护理服务。

二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核，强化她们的学习意识：护理部从今年3月份新上岗护士开始，增加了《基础护理学》的培训与考核，每月按照章节内容在临床工作中应用的顺序，分12个月培训学习并考核，每个月针对学习内容进行细致的考核，以保障新护士能够深入掌握基础知识，为更好的护理病人打下坚实的基础。

三、加强急救知识及技能的培训：配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急演练，有效的提高了临床应急能力。

四、提高临床护士实际工作能力，培训专科护理骨干：于5.12护士节前，举办了护理技术操作比武。

今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等12名骨干护士进修学习；选派了 28 名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训；选派约30名骨干护士参加各种培训班，以开阔护士眼界，带动临床护理水平。

五、今年共8名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训，8名护士长参加了龙湖“护理管理培训班”，有效的提升了护士长的管理能力。

六、加强护理质量过程控制，确保护理安全1、实行护理质量三级管理体系，各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检查的情况进行总结，分析根本原因，提出整改措施，护理部进行持续跟踪督导。

2、发挥护理质量管理委员会职能：针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件，每季度召开护理质量管理委员扩大会议，分组讨论，提出切实可行的解决方案并督促落实。

3、加强护理安全监控管理：为了加强高危患者的管理，护理部修改完善了患者首次护理评估记录单，针对所有入院患者进行跌倒坠床、压疮、管路滑脱等高危风险筛查，并制定了详细的防范措施，有效的避免了漏评估高危患者的情况发生。

【导语】总结主要写⼀下重点的⼯作内容,取得的成绩，以及不⾜得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的⼯作。

以下是为⼤家准备的急诊科优质护理服务⼯作总结范⽂【三篇】，供您借鉴。

急诊科优质护理服务⼯作总结范⽂篇⼀ 今年是我科实⾏优质护理服务的第四年，在科主任、护⼠长的带领下，全体护⼠总结过去经验，牢记“想病⼈之所想，急病⼈之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深⼊开展优质护理服务⼯作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的⽬标不断前进。

现将我科优质护理⼯作总结如下： ⼀、组织培训学习开展优质护理实施⽅案 组织全科护⼠学习护理部下发的”2017年优质护理服务实施⽅案”分,阶段组织全科护⼠就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。

⼆、弹性排班，合理调配⼈⼒资源 改⾰排班模式，实⾏弹性排班弹性排班的原则是合理分配护理劳动⼒，合理有效地使⽤⼈⼒资源[2]，限度上满⾜患者对护理⼯作的需求，体现了以患者为中⼼的服务宗旨，真正做到将时间还给护⼠，将护⼠还给患者，本科实⾏8个固定班，5个弹性班，2个休班，弹性班根据⼯作需要随叫随到，10min内到达，从⽽提⾼了⼯作效率，保证护理⼯作顺利完成。

实施专⼈接诊，主动迎接患者，主动为患者排忧难，设置机动班，优化急诊⾼峰⼈员的替代⽅案。

1、分诊台单独排班、专⼈负责、培训上岗，提⾼了分诊正确率。

分诊台预检分诊更加规范，优化并完善了预检分诊的流程，⼤幅度提⾼了分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。

2、各⼆级护⼠尽职尽责，起带头、监督作⽤，指导年轻护⼠⼯作， 保证护理⼯作安全有序进⾏。

3、实⾏⼈⼈床旁交接班制度，交班⼈员交出每个病⼈的护理重点，⽅便接班⼈员能更好的对患者实施个性化的护理。

4、急诊科分抢救室、急诊科病房、留观室以及急诊ICU，⼤家相互协作努⼒的为病⼈服务，⼀切以病⼈为中⼼。

三、不断优化急诊科团队 1、在院领导的⼤⼒⽀持下，急诊科成⽴了⼀⽀训练有素的专业护送团队，服务于急诊患者。

门诊优质护理服务及延伸护理服务探索与实践发表时间：2016-08-26T13:19:44.533Z 来源：《中西医结合护理》2016年第2卷第6期作者：王叶[导读] 开展优质护理服务，为门诊患者提高优质服务及探讨延续护理探索与实践对门诊护理质量以及专科护理发展的影响。

四川省人民医院四川医学科学院 610000【摘要】目的：开展优质护理服务，为门诊患者提高优质服务及探讨延续护理探索与实践对门诊护理质量以及专科护理发展的影响。

方法：统一护理服务思想，转变服务理念，将伤口护理、静脉治疗护理、留置导管护理、门诊注射、清洁灌肠等门诊治疗室进行了整合，由传统的分散式管理模式转变成集中式管理模式，并实施居家服务，实施精细化管理，重视专科护理发展，培养专科护理人才。

结果:门诊延续护理的实施不仅节约了护理人力资源且提高了门诊优质护理服务质量。

其中，伤口护理和静脉治疗等专科护理门诊量得以迅速提高，专业护理水平和内涵得以深化。

结论:门诊开展优质护理服务，有利于提高护理人员整体素质、患者满意度与护理质量，降低护理投诉率。

通过开展延续护理，提高了工作质量和效率，使得门诊各类治疗向着标准化、程序化、专科化的方向发展。

【关键词】门诊；优质服务；延续护理【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-06-409-02近年，随着医院门诊就医数量的快速增长，患者对医疗诊治技术和服务水平的要求逐渐升高。

如何给患者提供优质、满意的护理服务，使患者及家属对医院产生良好的印象，成为门诊护理人员及护理管理者应该深深思考的问题［1］。

门诊治疗的护理质量对整个门诊的服务质量和满意度起着举足轻重的作用，传统的门诊治疗分散式管理已经不能满足现代发展的需要，我院护理部对伤口护理、静脉治疗护理、留置导管护理、门诊注射、清洁灌肠等治疗室进行了整合，由传统的分散式管理模式转变成集中式管理模式，实践显示，门诊治疗护理质量得到了持续改进，具体实施措施如下：1加强门诊护士礼仪培训服务用语规范化作为医院整体形象的代表者，门诊护士的形象能够反映出一定的权威性和责任性，因此应加强门诊护士的形象教育，进行门诊护士礼仪培训及服务用语的规范化教育。

2023优质护理服务工作总结-通用6篇2023优质护理服务工作总结共六--篇1(1008)字20__年，我科在护理部、科护士长的领导下和科主任的指导下，以提高患者满意度为目标，切实改善医疗护理服务，深入开展优质护理，落实各项优护措施。

现将上半年工作总结如下：一、继续落实医院“把时间还给护士，把护士还给患者”主题活动。

严格执行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

落实好临床护理技术规范，全面履行基础护理责任。

认真履行护士职责，为患者提供整体护理服务。

在做好患者的基础护理服务的前提下，责任护士更专注于全面关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等。

工作过程中，优先保障为危重患者、大中手术后和生活不能自理的患者提供照顾。

做好以基础护理为框架，以专科护理、责任制整体护理为的临床护理服务。

科室深化“以病人为中心”理念，夯实基础护理，不断提高病人满意度，多次收到患者锦旗。

二、加强医院、科室的宣传工作力度。

规范化管理心胸外科微信公众号平台，严格审核稿件，推送出多篇高质量的文章，且被多家新闻媒体转载。

精心制作了科室二维码图片，张贴在每间病房，便于病人及家属扫码关注。

三、努力给患者营造一个安静、整齐、干净、整洁的就医环境。

护士站和医生办公室率先使用对讲机，提倡医务人员工作时轻声细语。

四、继续完善出院回访，追踪患者出院信息，给予健康指导。

开展延续护理服务，制定心胸外科前3位手术疾病的出院回访表单(食管癌、风心病、先心病)。

责任护士进行出院电话回访，开展延续护理服务，及时了解患者的信息，让健康教育延伸至社区和家庭。

病人到科室复查时均表示收到护士的回访电话很满意。

1-6月为出院患者发放满意度调查表共415份，有效随访病人数394人，随访率53%，有效随访率51%，平均满意率95.4%，比去年下降0.4%，及时分析下降原因并积极整改。

半年完成家庭访视2次，访视病人5人，收到良好的社会效益。

儿科延伸护理服务项目方案为进一步推广优质护理服务，全面加强儿科临床护理工作，提高护理质量，提升护理水平，落实专科护理，为儿科患者提供安全、优质、满意的护理服务。

为了更好地落实“一专科一特色”的护理工作，结合我科实际工作情况，在科护士长的带领下制定并开展了以下专科护理方案：一、静脉留置针的应用与护理静脉输液，因其具有快捷的治疗效果，成为临床应用最广泛的治疗方式。

静脉穿刺也顺理成章地成为儿科护理人员最为频繁的操作技术。

由于儿科患儿年纪较小，反复的静脉穿刺失败、穿刺时给患儿造成的疼痛感使其产生紧张、畏惧的心理，加之其内因患儿血管充盈度差，且静脉细，短，少，外因患儿极度不配合，躁动，肢体紧张，扭曲加大了儿科静脉输液治疗的困难，所以，提高静脉穿刺成功率、减少静脉穿刺时的疼痛感，保护患儿的静脉血管就成为了儿科护理工作中的重中之重。

根据这一现状，静脉留置针的应用与护理应运而生。

为此我科采取了以下实施方案：1.科内组织静脉留置针相关知识护理培训2.科内进行静脉留置针操作考核3.为患儿家属进行静脉留置针相关知识的宣教在科室护理人员的不懈努力下，静脉留置针的在儿科的应用率达到百分之九十以上，在日常护理工作中，护理人员对静脉留置针穿刺成功后的各项护理工作进行不断地创新与维护。

二、建立护患良好关系“儿科”顾名思义是以小儿患者为主的科室，如何能够与小儿患者及家属之间创建一座稳固的沟通桥梁也是儿科护理工作的一个重点。

由于儿科患者年龄较小，不能很好地理解他人话语或表达自己的不适，往往是由其家属与医护人员进行沟通。

正是因为年纪较小，很多孩子只能以哭闹来表达自己的不适、恐惧等，而这也为护理人员对患儿病情的变化判断带来了困难，也导致了许多患儿家属对于病情治疗进展产生质疑。

针对这一情况在儿一科护士长组织下，科室所有护士积极参与儿科专科特色护理服务的筹备与开展。

1.儿童活动室的成立因为生病看病、吃药打针，很多患儿来到医院往往都是用哭闹的方式来抗拒护理人员的接近，为护理工作带来极大地不便。

优质护理服务2024年工作计划为深入贯彻落实《全国卫生系统开展优质护理服务示范工程》的相关文件精神，推动“优质护理服务示范工程”活动的持续发展，我院根据卫生部《____年公立医院改革试点工作安排》中关于“推广优质护理服务工作”的相关部署和要求，在总结上一年度活动经验的基础上，特制定____年全面推行优质护理服务的工作计划。

一、指导思想我院将遵循《____年公立医院改革试点工作安排》，全面执行卫生部“推广优质护理服务”的工作方案，以“以病人为中心”的服务理念为核心，紧紧围绕改革护理模式、履行护理职责、深化优质服务、提高护理水平的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化服务”及“感动服务”的基础上，严格执行卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，致力于为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标（一）至____年底，优质护理服务试点病房的开展比例达到____%。

（二）争创“全国优质护理服务先进单位”。

（三）争创“____市优质护理服务示范医院”。

（四）力争至少一个病房进入“全国优质护理示范病房”行列。

三、活动范围及主题（一）活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理服务。

（二）活动主题：“创新优质护理服务模式，深化优质护理服务”。

四、实施计划（一）完善组织管理体系和明确工作任务（____月份）1、成立以医院主要领导为核心的领导小组，明确各成员职责。

2、设立“优质护理服务管理委员会”，负责协调和推进相关工作。

3、成立优质护理服务督导组，负责监督和指导优质护理服务的实施。

4、明确任务分工，确保各相关部门协同工作。

（二）开展优质护理服务专项培训工作（____月份）1、组织护士长和护士学习相关护理服务工作标准，确保知晓率达到____%。

2、组织护士长学习相关工作会议精神，制定年度工作计划。

3、强化护士执业行为，提升护理服务品质。

4、开展礼仪服务培训，提高护士礼仪服务水平。

5、建立技能考核卡，加强专业技能考核。

手术室优质护理新举措随着医疗技术的不断发展，手术室作为医院的重要组成部分，其护理质量直接关系到患者的生命安全和生活质量。

为了提高手术室的护理水平，满足患者对优质护理服务的需求，近年来，我国各级医院纷纷推出了一系列手术室优质护理新举措。

本文将从以下几个方面介绍这些新举措的内容及其意义。

一、术前访视的优化术前访视是手术室优质护理的重要组成部分。

通过术前访视，护士可以了解患者的病情、心理状态和生活习惯，为患者提供针对性的护理服务。

优化术前访视主要包括以下几个方面：1. 访视时间的调整：将访视时间提前到患者入院当天，以便护士有更多的时间与患者沟通，了解患者的需求。

2. 访视内容的丰富：除了介绍手术相关知识外，还应关注患者的心理需求，提供心理支持和安慰，减轻患者的焦虑和恐惧。

3. 访视方式的改进：采用面对面交流、发放宣传册、播放视频等多种方式，提高患者对手术的了解和配合度。

二、术中护理的人性化术中护理是手术室优质护理的关键环节。

为了提高患者术中的舒适度，减轻患者痛苦，近年来，许多医院采取了以下措施：1. 术中保暖：术中保暖可以降低患者体温过低的风险，提高患者的舒适度。

护士应关注患者的体温变化，及时采取保暖措施。

2. 术中镇痛：采用多模式镇痛方式，如硬膜外镇痛、静脉镇痛等，减轻患者术后的疼痛。

3. 术中监护：加强术中监护，确保患者生命体征的稳定，及时发现并处理术中并发症。

三、术后随访的规范化术后随访是手术室优质护理的延续。

通过术后随访，护士可以了解患者术后的恢复情况，及时提供康复指导。

规范化术后随访主要包括以下几个方面：1. 随访时间的设定：术后第一天进行首次随访，了解患者术后恢复情况，解答患者及家属的疑问。

2. 随访内容的明确：包括患者术后疼痛、饮食、活动等方面的指导，以及出院后注意事项的告知。

3. 随访方式的多样化：采用电话随访、微信随访、门诊随访等多种方式，提高随访的覆盖率和患者满意度。

四、护理团队的专业化建设手术室优质护理的实施离不开专业的护理团队。

食管癌院外康复患者护理问题的延续性护理措施及原因分析的研究进展 天津市医科大学肿瘤医院食管科 李慧霞 [关键词] 食管癌 院外康复 护理问题 延续性护理 延续护理是以病人为中心，从医院延续到病人家中的优质护理服务，在护士和病人乃至家庭成员之间进行有目的的互动，以促进和维护病人的健康，是一种从医院走向社会，走向家庭的延伸护理服务模式[1].世界卫生组织公布的数据显示，2008年全世界67.5亿人口新发食管癌病例48.2万例，死亡40.7万例，排各类恶性肿瘤第八位[2].手术是治疗食管癌的首选方法,术后引发的各种并发症,以及术后放化疗所带来的多种毒副作用对患者的心理、生理、社会功能均造成不同程度的影响。江宾等[3]调查数据研究表明,仅对饮食种类相关知识有强烈需求的占52.50%;对并发症的预防及处理相关知识有强烈需求的占73%.因此，延续护理是提高食管癌患者生活质量，提高后期放化疗治疗效果的重要护理措施，受到临床食管癌护理工作者的广泛重视,笔者通过对食管癌院外患者康复期常见护理问题原因分析及针对性延续性护理措施进行综述,供临床参考应用。 1营养支持不足 1.1原因分析 食管癌术后长期进食流食或半流食患者,可因吻合口狭窄引起进食不畅,食物反流及恶心、呕吐,严重者可引起营养不良[4];化疗患者可出现严重的恶心、呕吐等胃肠道反应，反应剧烈者可造成水电解质紊乱；同时放疗可导致放射性食管炎的发生，造成患者进食后疼痛，梗阻症状加重[5]。食管癌术后首次出院者对饮食方面的知识缺乏，不能满足其营养需求，影响康复速度。江宾等[2]通过调查显示术后首次出院患者对出院后饮食种类的健康教育有强烈需求的占52.50%,进食量为31.66%,饮食温度有强烈需求者为28.33%. 1.2康复期延续护理措施 1.2.1 通过饮食提示卡及出院指导单的发放,可使患者对饮食知识的掌握程度提高,并为患者起到提醒的作用,以免患者及家属不明白或忘记饮食内容,使得患者对护士满意度提高[6] 1.2.2 出院前为患者及主要照顾着进行详细的出院饮食指导.指导患者进食高热量,高蛋白,高维生素饮食,少量多餐,避免辛辣,刺激性食物.进食后应散步或保持半卧位,以免引起食物反流.. 1.2.3 对于放疗出现放射性食管炎及食管壁僵硬者,应指导患者在接受放疗后半年内继续进食软食,禁忌油炸,硬质及刺激性食物,同时应做到细嚼慢咽[7].化疗后饮食不佳的患者,要选择清淡,新鲜,营养丰富的饮食,配合进行有氧运动,在放松肌肉的同时可达到促进食欲的作用[8]. 1.2.4 电话随访.电话随访时利用现代化工具,将护理从医院延伸到家庭成员的一种访问形式,不仅可以节省人力资源同时可提高患者居家的生活质量[9]..可针对患者目前最急需解决的饮食问题给予相应的指导. 2家庭肠内营养患者及主要照顾者知识缺乏 2.1 原因分析 Ⅲ期及Ⅳ期食管癌无法进行手术患者,由于进食受到影响及肿瘤的自身消耗,造成不同程度的营养不良;在放化疗期间给予肠内营养可有效的保证治疗的有效性及连续性[10]~[11].但大部分家属及患者对家庭肠内营养的重要性及相关知识不甚了解,从而不利于家庭

口腔门诊优质护理服务随着社会的发展和人们生活水平的提高，医疗服务质量已经成为人们关注的焦点。

在口腔医疗领域，口腔门诊作为提供口腔医疗服务的主要场所，其护理服务质量直接关系到患者的治疗效果和满意度。

因此，成为了当前口腔医疗行业的重要课题。

一、全面了解患者需求口腔门诊护理服务应从全面了解患者需求出发。

在接待患者时，护理人员要热情、耐心，主动询问患者的需求和顾虑，为患者提供个性化的服务。

针对不同年龄段的患者，护理人员应采取不同的沟通方式，使患者感受到关爱和尊重。

二、严格遵循操作规程口腔门诊护理服务应严格遵循操作规程，确保患者安全。

护理人员要熟练掌握各项口腔医疗操作技能，严格执行无菌操作，注意消毒隔离，防止交叉感染。

在治疗过程中，护理人员要密切观察患者病情变化，发现异常情况及时处理。

三、注重心理护理口腔门诊护理服务要注重心理护理，缓解患者紧张情绪。

护理人员要善于与患者沟通，了解患者的心理状况，给予针对性心理疏导。

针对患者的恐惧、焦虑等情绪，护理人员可通过讲解治疗过程、介绍成功案例等方式，增强患者信心，使其积极配合治疗。

四、提供舒适治疗环境口腔门诊护理服务要提供舒适的治疗环境，提高患者满意度。

护理人员要确保诊室清洁、安静、温馨，合理布置环境，使患者在舒适的环境中接受治疗。

此外，护理人员还需注意保护患者隐私，尊重患者权益。

五、加强健康教育口腔门诊护理服务要加强健康教育，提高患者的口腔健康素养。

护理人员要向患者普及口腔健康知识，指导患者正确刷牙、使用牙线等口腔保健方法，提醒患者定期复查。

针对不同口腔疾病，护理人员要给予针对性建议，帮助患者养成良好的口腔卫生习惯。

六、开展延续护理服务口腔门诊护理服务要开展延续护理服务，关注患者康复过程。

护理人员要定期随访患者，了解治疗效果，针对患者存在的问题给予指导。

同时，护理人员还需加强与患者家属的沟通，指导家属参与患者的口腔保健，共同促进患者康复。

总之，口腔门诊优质护理服务应从全面了解患者需求、严格遵循操作规程、注重心理护理、提供舒适治疗环境、加强健康教育和开展延续护理服务等方面入手，提高患者满意度，促进口腔健康事业的发展。