零售专卖店店长目标绩效考核表
店长考评细则
考核人: 考核时间: 年-----月------日
考评考评自评平均分值占比考评项目小组角度分分评分
月完成比当月业绩指标当月实际完成业绩 09年业绩率月 30% 考评 (30分) 备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率,超出部分另计。
严格遵守公司的各项规章制度(2分)
把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分) 工作
对门店工作部署的落实情况、执行力度(1分) 态度10% (10 个人责任感及团
队合作意识(1分)
分) 加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有创新精神 (1分)
对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的矛盾(1分)
保密工作(1)
门店人事规章制度执行情况(员工入职、离职、请假等人事流程)(3 分)
门店商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理，能否有效调配
(3分)
门店技术标准执行(员工行为规范)(2分)
门店服务标准执行(员工服务标准)(2分) 门店
门店客户管理，主动建立客户档案(1分) 监督
及时了解市场行业动态(门店附近同行)并提出合理化建议反馈至上执行 20% 级领导(1分) 能力
(20 门店环境卫生是否整洁(1分)
分) 门店招牌、商标的管理(1分)
门店财务管理(2分)
门店促销推广的执行(1分)
门店固定资产管理(1分)
门店公文管理(1分)
门店系统管理(1分)
公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分)
门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分) 业务管理门店团队建设。善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作的精神。 20% 能力(2分)
(20能够按照员工的能力和个性合理分配工作，经常注意保持提高员工的分) 劳动积极性。(2分)
门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店面的整理
整顿。(3分)
门店顾客投诉及减少顾客流失率(2分)
门店的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2.5分)
能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。(2.5分)
有效对门店顾客进行回访(1.5分)
公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门(销售报表、考勤表等)
(1.5分)
为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反馈(1分)
清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努力完成业指导绩指标，遇到问题不越级，不推诿。敢于承担(2分) 协调单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如不能，是 10% 能力否按公司流程逐级上报进行协调。(2分) (10在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立，遇事发扬分) 风格，加强沟通，能顺利的推动工作的开展。(2分)
注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过团队协作达到预期目标或计划要求(3分)
门店营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议(2分) 重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2分) 规化门店企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分) 10% 能力以全局的立场对门店各项资源的分析和整合情况(2分) (10 分) 门店近期工作目标及工作内容的制定(2分) 总分说明:
一:此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
二:经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格。
三:考评结果与被考评人的工资级别挂钩。
四:考评小组有:XXX组成。
五:组长:XXX
六:被考评人考评的时间长短有组长决定。
七:业绩考评超出另计部分按门店合约奖励办法执行。
门店管理部
2012-05-10
