高校突发事件网络舆情与辅导员工作

⾼校⽹络舆情与辅导员应对措施2019-10-17摘要：正确地引导和规范⾼校⽹络舆情，有利于维护⾼校全⾯、健康、和谐的发展。

⽂章从辅导员的⾓⾊定位⼊⼿，通过对⾼校⽹络舆情的基本内涵及特点和运⾏过程的简单分析，阐述当前⾼校⽹络舆情下辅导员的应对措施。

关键词：⾼校⽹络舆情；辅导员；⾓⾊定位；应对措施中图分类号：G657 ⽂献标志码：A ⽂章编号：1674-9324（2012）07-0084-02随着⽹络的迅猛发展，和谐校园的构建与发展在迎来新机遇的同时，也⾯临着新的问题和挑战，如何充分发挥辅导员在⾼校思想政治教育⼯作中的独特作⽤和突出优势，正确引导和规范⾼校⽹络舆情的良性发展，是新世纪⾼校思想政治教育⼯作的⼀个难题。

⼀、⾼校⽹络舆情的内涵及特点1.⾼校⽹络舆情的概念。

⾼校⽹络舆情，是指以在校⼤学⽣为主的群体通过互联⽹对国内外热点问题、校园突发事件和涉及学⽣切⾝利益的相关问题所表现的有⼀定影响⼒、倾向性的思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向的总和。

2.⾼校⽹络舆情的特点。

⾼校⽹络舆情除了具有⼀般舆情的规律、特点之外，因其发⽣在⾼校这个开放性相对较强的⽂化氛围下，显⽰出⾃⾝独特的特点：①突发性与直接性并存。

就是指事件发⽣的不确定性和发表意见的直接性。

②外显性与隐匿性相伴。

表现为舆情信息的外显性和信息者的隐匿性。

③实时性与互动性同⾏。

在互联⽹上，在校⼤学⽣表现出极强的参与意识，在对舆情热点问题的讨论，既是实时的⼜是互动的。

④丰富性与偏差性交叉。

⾼校⽹络舆情内容丰富、包容万象，既有积极健康的情绪表达，⼜有缺乏理性的消极、庸俗、灰⾊的⾔论。

⼆、⾼校⽹络舆情的运⾏过程通常情况下，⾼校⽹络舆情的运⾏过程可以划分为：酝酿潜伏期、萌芽起始期、扩散传播期和混乱整合期。

①潜伏酝酿期。

当某个热点事件被强烈关注和报道后，便会迅速形成⼀股潜在的⼒量在⽹络平台中积聚潜伏，于⽆形之中慢慢地酝酿。

②萌芽起始期。

⼤学⽣通过新闻跟帖、论坛等形式对热点事件发表的意见相互碰撞之后，容易形成规模较⼤的复杂多样的舆论圈，最终形成舆论。

新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导在新媒体环境下，突发事件的网络舆情管理与引导对于高校而言，具有重要的意义。

突发事件的发生可能给高校带来负面影响，对学校的声誉和形象造成潜在的威胁。

高校需要积极主动地管理和引导网络舆情，以控制和缓解负面情绪，维护学校的良好形象和声誉。

高校应加强网络舆情的监测和预警。

通过建立专门的舆情监测团队或委托专业机构进行监测，实时了解网络舆情的动态，及时发现和了解有关高校的突发事件的信息和舆情发展趋势。

通过舆情预警系统和工具，对网络舆情进行风险评估和预测，及时发现可能引发公众关注和负面情绪的信息，从而做好应对准备。

高校应建立健全的网络舆情管理机制。

建立网络舆情管理团队，明确职责分工和工作流程，做好网络舆情的响应和处置工作。

通过及时、准确、全面地回应舆情，向公众提供真实、客观的信息，防止谣言扩散和不实信息的传播。

高校还应建立网络舆情应对的快速反应机制，迅速做出决策和采取行动，以回应公众关切和担忧，保护学校声誉和形象。

高校还应注重网络舆情的引导和引导。

通过积极主动地向公众传达信息，展示高校的正面形象和实力，修复和重建舆情中受损的形象。

高校可以发布官方声明、新闻通报等方式，向公众透明、真实地传达突发事件的情况和学校的处理措施，消除公众的疑虑和焦虑，增加公众对学校的信任和支持。

高校还可以通过积极参与网络舆情的讨论和互动，及时回应公众关切，回答公众疑问，引导公众舆论的引导方向，塑造良好的网络舆情环境。

高校应加强对网络舆情管理与引导人员的培训和提升。

网络舆情的管理与引导需要专业的知识和技巧，高校应注重培养和提升相关人员的能力。

通过举办培训班、研讨会等方式，提升网络舆情管理与引导人员的综合素质和专业能力。

高校还可以邀请专业机构或专家进行指导和辅导，引入先进的网络舆情管理工具和方法，提高工作效率和水平。

新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导1. 引言1.1 新媒体环境对高校突发事件的影响在新媒体环境下，高校突发事件受到的影响程度远远超出了传统媒体时代。

随着社交媒体平台的兴起，信息传播的速度和范围都得到了巨大的提升，一条消息在转发和扩散之间只需几秒钟的时间。

而在这种情况下，高校突发事件往往会在短时间内引发广泛的关注和讨论，甚至会造成不良的舆情效应。

新媒体环境也给高校突发事件的处理带来了新挑战。

因为信息传播的速度快，虚假信息、不实言论很容易在网络上迅速传播开来，导致可能会出现谣言满天飞的局面。

很多时候，高校面临的并不只是单一事件本身，而是应对网上舆论和压力的考验。

如何在新媒体环境下有效管理和引导高校突发事件的网络舆情，成为了高校管理者和公关团队面临的紧迫问题。

必须及时了解网上舆情，引导舆论，塑造良好的网络舆论环境，以最大限度地减少负面影响，确保高校声誉的稳固。

1.2 网络舆情管理的重要性在新媒体环境下，高校突发事件网络舆情管理显得尤为重要。

网络舆情的传播速度之快、影响范围之广，使得一场突发事件可能在短时间内迅速发酵，并对高校的声誉和形象造成严重影响。

高校必须加强对网络舆情的管理和引导，及时有效地应对突发事件，保障高校的声誉和利益不受损害。

高校突发事件的舆情发展常常受到新媒体平台的影响，信息的准确性和及时性成为网络舆情管理的重中之重。

在新媒体时代，谣言和不实消息很容易在网络上传播，导致舆论的失控和负面影响的扩大。

高校需要建立有效的网络舆情管理机制，及时发布准确信息，引导舆论的正向发展。

网络舆情管理可以帮助高校及时了解舆情的发展趋势和民意倾向，采取相应措施来回应和调整策略。

通过监测舆情的动向和舆情的情绪变化，高校可以及时发现问题所在，及时调整处理策略，避免舆论的负面影响进一步扩大。

网络舆情管理的重要性不可低估。

高校需要高度重视网络舆情管理工作，加强对突发事件的应对能力和危机处理水平，从而保障高校声誉和形象不受损害。

一、总则为加强学校网络舆情管理，及时、有效地应对网络舆情事件，维护学校形象和稳定，保障师生合法权益，根据国家相关法律法规和学校实际情况，特制定本制度。

二、工作原则1. 领导重视，责任明确。

学校网络舆情工作在学校党委统一领导下，由学校网络舆情工作领导小组负责统筹协调，明确各部门职责，确保舆情应对工作有序开展。

2. 预防为主，及时应对。

加强舆情监测，及时发现网络舆情风险，做到早发现、早报告、早处置。

3. 科学分析，合理引导。

对网络舆情进行科学分析，准确把握舆情态势，采取有效措施，引导舆论向积极、健康方向发展。

4. 依法依规，公开透明。

遵循法律法规，及时、准确、公开地发布信息，维护师生合法权益。

三、工作职责1. 学校网络舆情工作领导小组负责统筹协调学校网络舆情工作，制定相关政策措施，对舆情事件进行决策。

2. 学校网络舆情工作领导小组办公室负责具体实施网络舆情监测、分析、报告和处置工作。

3. 学校相关部门按照职责分工，积极参与网络舆情应对工作，提供信息支持。

4. 学校辅导员、班主任、团学干部等负责协助学校开展网络舆情应对工作，引导学生正确认识网络舆情。

四、舆情监测与预警1. 建立网络舆情监测机制，对校园网站、论坛、微博、微信等网络平台进行实时监测，及时发现网络舆情风险。

2. 建立舆情预警机制，对可能引发网络舆情的事件进行风险评估，提前采取预防措施。

3. 定期对网络舆情进行统计分析，形成舆情报告，为学校决策提供依据。

五、舆情应对措施1. 及时发布信息。

对网络舆情事件，学校应迅速核实情况，准确发布信息，回应社会关切。

2. 加强正面引导。

通过校园网站、官方微博、微信等平台，发布正能量信息，引导舆论向积极、健康方向发展。

3. 积极沟通协调。

与涉事部门、师生、家长等各方进行沟通，了解诉求，寻求解决方案。

4. 妥善处置突发事件。

对突发事件，学校应迅速启动应急预案，采取有效措施，妥善处置。

5. 依法依规处理。

对涉嫌违法违规的网络舆情，依法依规进行处理。

新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导随着互联网的迅速发展，新媒体已经成为人们获取信息、表达意见的主要渠道。

尤其是在高校环境中，学生、教职工和校外人士都能够通过微博、微信、抖音等平台进行信息传播和舆论表达。

在高校发生突发事件时，网络舆情可能会迅速扩散，并对校园秩序和社会稳定造成严重影响。

高校需要加强网络舆情的管理与引导，及时对突发事件进行应对，减少负面影响，维护校园和谐氛围。

一、高校突发事件网络舆情的管理1. 建立健全的信息发布机制高校应建立健全的信息发布机制，确保在发生突发事件时能够及时向师生发布相关信息。

这包括建立定期更新的校园公告栏、设立官方微博、微信等社交媒体平台，并配备专门的信息发布工作人员。

还需要建立手机短信、邮箱等多种信息传播渠道，以确保信息的全面传达和覆盖。

2. 加强应急预案制定高校应当加强突发事件的应急预案制定，包括明确责任部门和人员、建立信息收集和处理流程、制定危机处理方案等。

应急预案还应包括网络舆情的管理方案，以及与公安部门、新闻媒体等的联络协调机制，确保对突发事件迅速、有效地应对。

3. 做好应对突发事件的舆情监测高校需要建立舆情监测体系，对突发事件的网络舆情进行实时监测和跟踪分析。

通过监测舆情的趋势和态势，及时发现和洞察舆情的发展动向，为下一步的应对措施提供决策参考。

1. 强化信息公开透明在突发事件发生后，高校应当加强信息公开与透明度，第一时间发布真实、客观的事件信息，并向师生解释事实真相。

还需要及时回应社会关切和疑虑，增加公众对高校的信任和支持。

2. 加强网络舆情引导高校可以通过举办专门的网络舆情引导培训，提高师生对网络舆情管理的意识和能力。

通过这种方式，可以增强师生对网络谣言的识别能力，提高言论自觉性，减少不良网络言论的传播。

3. 积极引导舆论方向高校可以通过开设专门的网络舆情研究课程或者举办相关讲座，引导师生正确看待突发事件，发扬正能量，传播正面信息。

高校还可以利用自身的官方媒体平台，发表正面文章和观点，引导舆论方向，减少消极情绪的扩散。

新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导随着新媒体的不断发展和普及，高校突发事件的网络舆情管理与引导越来越成为高校管理者和宣传工作者面临的重要挑战。

一旦出现突发事件，尤其是一些具有社会关注度的事件，往往会在网络上引发热烈的讨论和争论。

如何有效管理和引导这些网络舆情，成为高校管理者需要认真思考和应对的问题。

高校管理者需要建立健全的网络舆情管理机制。

高校应当成立专门的网络舆情管理团队，负责监测、分析、引导和应对网络舆情。

这个团队应该由专业的舆情分析师、传媒专家和公关人员组成，能够及时把握网络舆情的脉搏，采取有效的措施进行管理和引导。

高校管理者需要加强网络舆情的监测和分析。

通过利用舆情监测工具和技术手段，对网络舆情进行实时监测和分析，了解舆论的走向和态势。

这样可以及时了解网络上关于高校的一些不实言论或虚假信息，及时采取行动进行辟谣和澄清，避免负面舆情的扩散和影响。

高校管理者需要灵活运用各种传播渠道和工具进行网络舆情的引导和管理。

在网络舆情的管理和引导过程中，高校可以通过微博、微信、官方网站等传播渠道发布官方信息和解释，明确高校的立场和态度，及时回应各种疑问和质疑，引导舆论走向。

还可以通过校园媒体、学生组织等渠道对校内舆情进行引导和管理。

第四，高校管理者需要加强对网络舆情管理团队的培训和提高。

网络舆情管理工作需要一支专业的团队来进行实施，因此高校管理者需要加强对这个团队的培训和提高，提升其应变能力和应对水平。

这个团队需要了解网络舆情的特点和规律，能够灵活运用各种传播工具和手段，做好网络舆情的管理与引导工作。

高校管理者需要树立良好的舆情管理理念和精神。

高校管理者应当树立正确的舆情管理理念，主动面对网络舆情，积极引导舆情走向。

在面对网络舆情时，不能被舆情所左右，需要冷静分析和理性对待，做出科学的决策和行动。

新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导，需要高校管理者充分认识其重要性，建立健全的机制和团队，有效监测和分析舆情，灵活运用传播渠道和工具，加强团队的培训和提高，树立正确的舆情管理理念。

新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导
近年来，随着新媒体的迅速发展，高校突发事件在网络上的传播速度极快，舆情也日益复杂多样。

面对这样的新媒体环境，高校应该如何管理和引导突发事件的网络舆情呢？
高校应该建立健全的新媒体危机处理机制。

突发事件发生后，高校应该立即组织专业的应对团队，及时了解事件的动态、传播情况和网民的声音，制定详细的应对方案，并迅速展开行动。

这需要高校提前制定相关的预案，明确责任人员，确保危机得到及时、科学的解决。

高校应该主动与网络舆情进行互动，做好信息的发布和传播。

在突发事件中，高校应该及时发布准确、全面的信息，积极回应网民关注的问题，主动与网民沟通和互动。

通过这样的方式，可以增强高校的公信力和透明度，有效地引导和稳定网络舆情。

高校还应该积极借助新媒体平台进行舆情引导。

高校可以通过微博、微信公众号等新媒体平台，发布与突发事件相关的内容，对舆情进行引导。

通过发布正面信息、宣传高校的相关措施和举措，可以有效地控制舆情的走向，减少负面影响。

高校还应该利用大数据技术进行舆情分析和研判。

通过采集、整理和分析网络舆情数据，高校可以及时掌握舆情的趋势和变化，了解网民的关切点和需求，进一步制定有效的应对策略。

高校还可以借助大数据技术预测可能出现的突发事件和舆情，提前做好应对准备。

高校在新媒体环境下管理和引导突发事件的网络舆情，需要建立健全的机制，主动与网络舆情互动，借助新媒体平台进行舆情引导，并利用大数据技术进行舆情分析和研判。

只有做好这些工作，高校才能够有效地掌控网络舆情的走向，维护高校的声誉和形象。

新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导随着新媒体的兴起和普及，高校在面对突发事件时，网络舆情的管理和引导变得更为重要。

新媒体环境下，信息传播更加快速和广泛，一旦发生突发事件，舆情的影响力会迅速扩大，影响范围也更广。

高校需要制定有效的网络舆情管理和引导措施，及时回应事件，平息不良情绪，维护学校形象和声誉。

一、突发事件对高校网络舆情的影响1. 舆情爆发快：新媒体的传播速度很快，一条消息可以在瞬间传遍全国，甚至全球。

一旦出现突发事件，相关消息会被快速传播，引发公众关注和讨论，对高校舆情产生极大影响。

2. 舆情传播范围广：新媒体的传播范围广泛，信息可以瞬间传播到各个角落。

一旦出现突发事件，舆情影响的范围也会更广，不仅影响学校内部师生，还会波及到社会大众。

3. 舆情形势复杂：新媒体环境下，舆情形势更加复杂多变，网络上充斥着各种声音和言论。

突发事件一旦发生，舆情形势会变得混乱，可能会出现不良谣言和负面评论，给高校造成不利影响。

以上这些因素说明，新媒体环境下突发事件对高校舆情的影响十分深远，因此高校需要加强网络舆情管理和引导，及时有效地回应和处理突发事件，维护良好的舆情环境。

由于新媒体的特点，突发事件对高校网络舆情的影响可能会导致一系列负面影响。

高校需要重视突发事件网络舆情管理的重要性，采取有效措施应对。

1. 维护学校形象和声誉：高校作为社会的重要组成部分，其形象和声誉对于学校发展和招生工作至关重要。

一旦出现突发事件，不良舆情可能会对学校形象和声誉造成严重损害，因此需要加强网络舆情管理，及时平息负面舆情，维护学校形象和声誉。

2. 维护师生稳定情绪：突发事件可能会对师生的心理造成冲击，严重的可能会影响到教学秩序和学校稳定。

需要通过网络舆情管理引导，及时平息不良情绪，维护师生的稳定情绪，保持校园正常秩序。

3. 传播正面信息：突发事件发生后，高校需要通过网络舆情管理传播积极的正面信息，及时对外公布相关信息，消除谣言和不实信息，以引导舆情发展走向积极正面方向。

高校突发事件与辅导员工作分析高校突发事件是指在学校教学、科研和管理过程中，突然发生的可能对师生生命财产安全造成威胁或严重影响到教育教学秩序和校园安全稳定的突发事件。

这些事件包括火灾、爆炸、自然灾害、突发公共卫生事件、暴力恐怖袭击等。

在这些事件的应对过程中，高校的辅导员是重要的应急救援力量之一。

高校辅导员工作主要有以下几方面：一、危机心理辅导在突发事件中，师生们往往会出现焦虑、恐慌、痛苦等各种情绪。

辅导员需要及时开展心理干预和疏导工作，帮助受伤和受惊的师生恢复情绪平衡和自我保护能力。

辅导员还可以组织一些心理讲座和研讨会，提供疏导工作中需要的心理知识和技能。

二、信息发布和沟通突发事件发生后，辅导员需要通过各种渠道及时发布消息，告知师生应急处理措施和安全疏散路线等。

同时还需要与各有关单位和部门进行紧密联系，协调救援和抢险工作。

辅导员还可以组织学生志愿者，开展信息收集和通讯联络工作。

三、应急处置和安全教育辅导员还需要参与和组织突发事件的应急处置和安全教育工作，具体包括：参与安全演习和应急演练；检查学校各类设施和设备的安全性；组织开展消防、防震、防汛等安全知识的宣传和普及工作。

四、事后跟踪和疏导突发事件发生后，辅导员还需要关注和照顾受伤师生的身体和心理健康，定期进行后续跟踪和安抚工作。

辅导员还需协助学校处理事件的善后工作，如招待公安、医疗等部门对事件进行调查和处理时提供配合和协助。

总之，高校辅导员在突发事件中扮演了非常重要的角色，他们需要在保障师生的安全和健康方面承担责任和义务，同时还要以较高的政治素质、组织能力、危机处理能力和应急反应能力为核心素养，全力参与建设和维护安全稳定的校园环境。

全媒体时代高校辅导员如何应对网络舆情危机随着全媒体时代的到来，人们的生活越来越离不开网络媒体。

对于高校网络舆情来说，在以下四方面都出现了新的特征，第一方面是传播主体，第二方面是传播内容，第三方面是传播方式，第四方面是产生影响。

因网络舆情具有传播速度快、传播范围广、互动性强等特点，大学生作为互联网普及率极高的群体，网络舆情已逐步的演变成大学生表达对社会热点话题的关注、情感抒发、表明意见的集中体现，这严重的影响了校园的和谐。

高校辅导员应该积极面临这样的挑战，尽可能处理危机，改变舆情监管思维。

标签：全媒体时代;高校辅导员;网络舆情危机;应对互联网技术的迅速发展，新兴的传播平台不断地涌现，人民获取信息的方式越发的快捷和迅速。

在全媒体时代，高校突发事件发生频率出现，因此，引发的网络舆情危机越来越多。

如何积极应对网络舆情危机是高校辅导员需要思考的问题，这也成为了各个高校的关注问题。

辅导员处理舆情危机的水平在一定程度上影响了学生的发展，更会影响学生的思想政治教育。

高校辅导员是否能够处理好网络舆情危机对学生的影响非常大。

1 全媒体时代下的“微媒体”如今，人们的生活越来越离不开媒体，数据显示，手机和互联网已成为高校大学生日常使用最频繁的媒体，高校学生已成为“微媒体”的主力军。

人们从“微媒体”上获取大量的信息，微博、微信、抖音等公众平台的迅速普及，更是给那么些充满好奇，追求时尚的年轻人提供了课余休闲、自我张扬、情感抒发的平台。

因为平台的开放性、言论的自由性、形式的多样性等给大学生思想政治教育工作带来了非常严峻的挑战。

因此，辅导员如何利用“微媒体”把握网络舆情的方向，有效开展大学生网络思想政治教育工作，将至关重要。

因此，全媒体时代下，“微媒体”对高校辅导员的舆情控制具有重要作用[1]。

2 全媒体时代高校网络舆情新特征网络舆情主要是指，在一定的社会空间内，通过网络传播的社会事件，在事件传播的过程中，事件不断发展和变化，人们通过媒体平台发表自己对事件的看法和意见，而产生的某种政治态度或者价值观。

新媒体环境下高校突发事件网络舆情的管理与引导随着新媒体的快速发展，高校突发事件的网络舆情管理与引导成为了一项极为重要的工作。

高校作为培养未来人才的重要阵地，其舆情管理与引导工作对于学校形象的塑造和社会影响力的提升至关重要。

本文将探讨在新媒体环境下，高校突发事件网络舆情的管理与引导策略。

在新媒体环境下，信息传播的速度和范围大大增加，网络舆情的散播和影响力也日益扩大。

高校突发事件的网络舆情管理与引导存在以下特点：1. 信息传播迅速：新媒体平台如微博、微信等，使得消息传播的速度大大提高，一旦发生突发事件，可能在短时间内迅速引发舆情的爆发。

2. 舆情炒作难以避免：在新媒体环境下，一些不负责任的媒体或自媒体可能会利用突发事件进行炒作，制造虚假信息，进一步加剧舆情的发酵。

3. 舆情维护压力加大：高校突发事件的网络舆情管理与引导需要面对社会公众、学生家长、媒体等多方的关注和压力，对于舆情的维护难度较大。

二、高校突发事件网络舆情管理的原则1. 及时回应：高校需要及时向社会公众发布官方信息，回应关切和疑虑。

在网络舆情的传播过程中，高校应与媒体保持及时、透明的信息沟通，主动向公众传递真实信息，以避免谣言的传播。

2. 多方沟通：高校需要与学生、家长、媒体等多方进行有效的沟通和协调，积极回应各方关切与诉求，争取更多的理解和支持。

3. 面向公众：高校舆情管理需要以公众利益为根本出发点，依法依规，深入调查，如实公布结果，积极回应公众关切。

4. 引导舆情：高校需要积极引导舆情，通过积极的危机公关、公共关系管理等手段，最大限度地减少舆情的负面影响。

1. 建立危机管理机制：高校应建立完善的危机管理机制，设立专门的危机公关小组，配备专业的危机公关人员，以应对突发事件引发的网络舆情。

2. 加强预警监测：高校需要加强网络舆情的预警监测机制，密切关注社会舆情动态，在事件发生后迅速制定应对措施，防止舆情的不良发展。

3. 主动回应负面舆情：一旦出现负面舆情，高校需要主动回应，及时发布公开信或正式声明，积极澄清事实，平息社会公众的疑虑。

基于微时代突发事件网络舆情特点的高校学生工作【摘要】新媒介的快速发展，让微时代已经不期而至，使高校在应对突发事件过程中面临着更加错综复杂的内外部环境，表现为高校突发事件极易转化为网络舆情，也对高校学生工作在突发事件的管理与应对方面提出了更加多元化的要求，本文分析了微时代背景下高校突发危机事件与网络舆情，并提出了学生工作的应对措施。

【关键词】微时代；突发事件；网络舆情；学生工作随着信息化、全球化时代的到来，数字技术、网络技术和移动通信技术及以社交为基础的综合平台类应用快速发展，微博、微信的普及，微时代已经不期而至。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）2014年1月发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月底，中国网民规模达到6.18亿人，其中学生网民依然是中国网民中最大的群体，占整体网民的25.5%，同时，手机网民用户达到5亿人，占上网方式的81.0%[1]，以Web2.0技术为依托的新媒体在构建多渠道的应急信息沟通网络、促进公众参与危机应对等方面所引起的变革，正在形成一种新型的应急响应模式。

与之相类似，在高校当突发事件发生时，微时代信息传播的即时化、便捷化、扁平化，让高校突发事件易通过媒体进行舆论引爆，对高校学生管理模式造成颠覆性的影响[2]。

一、微时代背景下的高校突发危机事件与网络舆情1.高校突发事件与网络舆情高校突发事件是指突发于校园内外，可能造成学校全体或部分成员心理或生理伤害的紧急事件。

目前高校常见突发危机事件为：①大学生自杀、自伤行为；②食物中毒；③因特异体质、特定疾病及猝死；④校内集体活动中发生的人身伤害事故；⑤在实习期间发生的人身伤害事故等[3]。

在这个人人都有“麦克风”的自媒体时代，包括高校学生在内的青年群体是信息传播的主力军、公共舆论的强力参与者。

大学生的各种信息、观念和情绪杂糅，使得微时代背景的小事件易于转变为大事件，进而演化成高校网络舆情。

目前典型的网络舆论主要包括两大部分：一是具有新闻媒体性质的网络新闻中所反映出来的舆论倾向，可称之为“网络新闻舆论”；二是以公共论坛、贴吧、微博、微信、BBS公共信息板块、新闻跟贴区、QQ等各种社交网站和网上社区等平台呈现出来的网民对社会公共事务的看法，可称之为“网民意见舆论”。

高校突发事件网络舆情与辅导员工作作者：刘兴华来源：《教育教学论坛》 2016年第5期刘兴华（广东警官学院治安保卫系，广东广州510230）摘要：网络舆情对高校突发事件的影响是非常大的，网络舆情可以直接引诱突发事件的发生，甚至加快恶化突发事件的发展，导致事件难以解决。

高校突发事件的发生不但会对高校的教学管理造成严重影响，还会有损高校的良好形象，并直接影响高校的有序进行。

因此，有效预防突发事件必须加强对高校的日常管理工作的重视，还要提高应对突发事件的能力。

本文对辅导员在高校突发事件网络舆情工作中存在的问题进行了具体分析，并提出了一些完善策略，以期能够帮助辅导员更好地完成高校突发事件网络舆情的管理工作。

关键词：高校；突发事件；网络舆情；辅导员中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）05-0277-02引言：随着现代化社会的进步发展，我国高校也随之产生了变化，突发事件的发生更是层出不穷，逐渐增多。

现在是信息化时代，突发事件的发生经过互联网会被迅速传播，大学生的辨别能力不强，这就导致其容易被一些不良内容和信息所迷惑。

这就要求高校及时采取应对策略，保障教学有序进行，稳定高校的和谐发展，对此，对网络舆情的控制和引导，已经成为高校对大学生进行思想政治教育的主题。

在进行网络舆情工作中，辅导员扮演着作为重要的角色，是引领大学生在面对突发事件时，正确使用网络的主导者，所以辅导员在其中的工作是非常重要的。

一、高校突发事件网络舆情的概述（一）高校突发事件网络舆情的含义高校突发事件，是指在高校内部突然发生的，关于师生的，规模较大，且迅速发展，不易控制，对正常的教学秩序造成影响的事件，甚至有的会危害到教师和学生的安全，对高校的和谐发展造成不可预知的影响。

网络舆情是指人们受到事件的刺激，利用网络表达出来的个人的认知、态度、情感和行为倾向等。

大学生是使用网络的主要群体，因此高校突发事件发生之后，会被以网络的形式传播、评论，从而形成网络舆情。

论网络舆情下的高校辅导员的应对能力随着网络的普及，网络舆情日益成为人们关注的焦点。

在高校中，辅导员作为学生心理健康的重要保障，也面临着网络舆情下的挑战，需要具备应对能力。

首先，高校辅导员应该了解网络舆情的基本概念以及它对学生的影响。

网络舆情是指在网络上形成的舆论信息，具有快速、多样化、互动性强等特点。

网络舆情的传播会对学生的心理健康产生影响，有时甚至会导致学生出现焦虑、失眠等问题。

辅导员需要通过观察、调查等方式了解学生对网络舆情的认知和反应，从而及时提出有效的帮助措施。

其次，高校辅导员需要具备较好的心理咨询技能和沟通能力。

在网络舆情下，学生会因舆情波动而产生焦虑等不良情绪。

辅导员应当利用专业的心理咨询技能，如情绪管理、认知重建等，帮助学生缓解不良情绪，提升心理素质。

同时，辅导员还应了解学生的背景、经历、价值观等信息，以便更好地理解他们的想法和情感，并在沟通中使用恰当的语言和方式。

再次，高校辅导员需要具备较强的信息获取和处理能力。

网络舆情更新速度快，呈现多样化的特点，对于辅导员来说，及时获取、准确判断和处理信息显得尤为重要。

辅导员需要积极关注网络舆情，了解学生在网络上的言论和表现，及时采取针对性的帮助措施。

同时，辅导员还需要有较强的信息处理能力，将繁杂的信息转化为问题和解决方案，帮助学生更好地应对网络舆情的影响。

最后，高校辅导员需要不断提高自身的综合素质和专业水平。

应对网络舆情需要跨越学科边界，涵盖心理学、教育学、信息学等多个学科领域。

只有不断提高自身的综合素质和专业水平，才能更好地为学生提供心理健康服务。

总之，高校辅导员在网络舆情下的应对能力是非常重要的。

他们需要了解网络舆情的特点和影响，具备较好的心理咨询技能和沟通能力，有较强的信息获取和处理能力，不断提高自身综合素质和专业水平，为学生提供有效的心理健康服务。

引言：随着现代化社会的进步发展，我国高校也随之产生了变化，突发事件的发生更是层出不穷，逐渐增多。

现在是信息化时代，突发事件的发生经过互联网会被迅速传播，大学生的辨别能力不强，这就导致其容易被一些不良内容和信息所迷惑。

这就要求高校及时采取应对策略，保障教学有序进行，稳定高校的和谐发展，对此，对网络舆情的控制和引导，已经成为高校对大学生进行思想政治教育的主题。

在进行网络舆情工作中，辅导员扮演着作为重要的角色，是引领大学生在面对突发事件时，正确使用网络的主导者，所以辅导员在其中的工作是非常重要的。

一、高校突发事件网络舆情的概述（一）高校突发事件网络舆情的含义高校突发事件，是指在高校内部突然发生的，关于师生的，规模较大，且迅速发展，不易控制，对正常的教学秩序造成影响的事件，甚至有的会危害到教师和学生的安全，对高校的和谐发展造成不可预知的影响。

网络舆情是指人们受到事件的刺激，利用网络表达出来的个人的认知、态度、情感和行为倾向等。

大学生是使用网络的主要群体，因此高校突发事件发生之后，会被以网络的形式传播、评论，从而形成网络舆情。

高校突发事件发生后形成的网络舆情，能够充分体现出部分大学生受一些社会现象和事件的影响，表现出来的个人态度和观点，大学生经过网络表达出自己的真实想法和意见。

其实也可以说，在一定程度上，高校突发事件经过一些诟病和歪曲，形成了所谓的网络舆情。

（二）高校突发事件网络舆情的特点网络舆情本身就是一种具有突发性、随意性、隐秘性、多元性特点的形态，在高校突发事件网络舆情中，这些特点有明显体现。

高校突发事件网络舆情的具体特点，首先是环境的特殊性，高校突发事件网络舆情自然是发生在高校内部。

其次是主体的同质性，大学生作为主体，思想活跃，个性突出，充满好奇心，不断在网络上发表自己的见解，是一种很正常的现象。

再次是传播速度之快和影响之大，互联网无处不在，大学生时时刻刻便可以获取最新信息，同时及时发表自己的见解和想法。