培训的真谛

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•世界级演讲技巧-高阶系列
•领导力和教练技巧
•销售人员的客户关系技巧
– 根据杰出销售人员的最佳实践设计,通过大量的练习,学员可以快速地发展与 客户的关系,有效掌握与客户交流技巧,分析客户的潜在动因,从而达成更好 的业绩 – 包括了礼仪、时间管理、沟通技巧、工作态度、解决问题、团队合作的综合内 容,使员工掌握基本的工作技巧
激情与感染力
踏踏实实的 课前调查
专业的知识
渴望帮助学 员的激情
管理层的参与才是培训系统的重点
7
管理层在课前、课中、课后的教练角色必不可少
课前参与课程需求 分析与课程设计
担任部分课程 的讲师
课后追踪学员 的实践
培训像锻炼,长期坚持才有效
期望短期看到收 效,不容易啊!
培训课程
•大客户销售战略和实战技巧-高阶系列
高阶系列
培训的真谛
为什么现在大部分培训作用不大? 冯嘉树-资深顾问、讲师
Michaelf2000@
培训主管的沮丧…
培训要让学员 满意?太难了 !
我们的培训就这么没价值?…
为什么我们的 培训,老板说 砍就砍?…
大部分中国企业培训存在问题…
问题
•追求现场效果,忽视真正对工作益处 •与公司的战略目标关联不密切 •培训与公司管理系统关联不好 •忽视培训对公司的核心价值观的加强 •重视课堂培训,忽视主管的培训作用 •外聘讲师不了解公司战略、管理系统 和核心文化,对课前访谈不重视 •迷信讲师背景,讲师缺乏专业训练, 课程设计与课程实施实力不足
造成影响
•听听很感动,就是没行动 •老板对培训“可有可无”的态度 •如典型的”团队建设”课程的失败 •任由讲师传递各种价值观 •经理人大多是业务明星,也缺乏教练 •讲师匆匆上了两天课,真正对公司的 帮助有多少呢? •部分讲师不了解真正好的培训课程设 计,把他所在跨国公司的方式作为最 合适的方法
培训好不好,要从这四个方面来看
反馈
P
绩效改变
培训需传递公司的核心价值观
2
培育公司核心价值观,宣传正确地行为方式
研究IBM、GE、HP、 MOTOROLA等培训标竿 企业,均极其重视培训对 员工的价值观灌输,也非 常重视讲师的观念是否与 公司价值观的吻合!
培训应根据公司管理系统的情况来设计
3
培训应配合公司管理系统,并对系统的完善有促进作用
•员工综合职业素质-初阶系列
这是一个高尚的事业 ,祝福大家成功!
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连接公司战略,培育公司战略上重点难点
行业分析 公司战略 公司诊断
一年计划 关键成功要素
培训计划
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行业
外部变革
制为改变
– 通过一套完整的工具帮助销售人员提升客户和销售机会,从而提升销售业绩, 更重要的是可在公司内部形成完整的销售文件 – 进阶的演讲技巧,通过摄像有效改善学员的演讲技巧,更重要的是,能大幅度 提升讲者的自信,发掘内在激情 – 变业务专家为真正的领导者,成为员工的教练、支持者、领航人,发展自我的 领导力,激发部属的潜能,赢得部署由衷的合作的领导魅力
价值定位
酬 体 薪
业绩 考核 激励 奖惩

课程设计是许多世界级培训公司的关键核心,可惜大部分 中国公司和讲师不重视
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有效的课程设计
GAP
讲师的知识 技能
GAP
传递过程
GAP
学员吸收 大部分讲师以为口若 悬河讲得精彩即可, 殊不知,课程设计引 导学员才是关键!
学员的行动
光重视讲师背景远远不够
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专业的讲师不仅有知识,而且需有讲师技能
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Reaction (反应) Learning (学习) Behavior (行为) Results (绩效)
中国企业改善培训的方式
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连接公司战略
5
培育公司核心价值观 配合公司管理系统 配合人力资源系统
有效的课程设计 专业的讲师 管理层的引入
成功培训 的关键
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无法连接公司战略的培训,无法赢得高阶主管的支持
培 训 体 系
公司计划 预算体系
公司管控 体系
公司人力 资源体系
公司运营 体系
与人力资源系统配合尤为重要
4
配合人力资源系统
无法与人力资源系 统连接的培训,终 将无法成功!
规 源 资 力 划
员 工 关 系

招聘/ 配置 人员评估

人员 发展
•素质测评 •能力评价

战略规划
组 织
岗位 设计
规 能 功 划