问题管理模式在建筑施工安全工作中的运用
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2011年12月 第3O卷第12期 洛阳师范学院学报 Journal of Luoyang Normal University Dec..2011 Vo1_30 No.12
问题管理模式在建筑施工安全工作中的运用
张章 ,吴蔚
(1.湖北省监狱管理局,湖北武汉430000;2.武汉职业技术学院生物工程学院,湖北武汉430000)
摘要:问题管理模式是以解决问题为导向,以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为切入点的管 理理论和管理方法。问题管理运用在建筑施工生产安全工作中有三方面作用:防患于未然,防止问题演化为 危机;发现和解决关键问题,过滤假问题,解决真问题;跨专业、跨部门分析和解决问题,打通专业管理或部门 之间的鸿沟。问题管理模式在建筑安全施工中运用的基本模式为:寻找发现问题,分析研究问题,制定措施解 决问题,总结监控问题。当然要达到安全施工生产还必须建立问题管理的观念保障、技术保障和组织保障等
一系列的保障机制。 关键词:施工;生产安全;问题管理 中图分类号:F243.1 文献标识码:A 文章编号:1009—4970(2011)12—0075—03 收稿日期:2011—08—22 作者简介:张章(1981一),男,湖北武汉人,湖北省监狱管理局助理工程师;吴蔚(1983一),女,湖北 武汉人,武汉职业技术学院生物工程学院助教。
问题管理模式,是以解决问题为导向,以挖掘 问题、表达问题、归结问题、处理问题为切入点的 管理理论和管理方法。[ 在安全生产排查实践中,
实施从问题切入的管理模式,可以使施工生产安全 管理工作更具指向性、科学性和时效性。
一、安全工作中运用问题管理的认识基础
忽视问题是施工生产安全最大的问题。在社会
转型、体制巨变的时代,施工生产安全面临的问题
不能只是被解决,而是需要把管理的重点从危机管 理转到问题管理,这样才能体现出生产安全管理工
作在理论和实践上的成熟。 (一)确保施工生产安全是施工的基础和前提 随着改革开放和经济的高速发展,安全生产越
来越受到重视。加强领导,采取有力措施,预防和 遏制各类事故发生,减少人民群众生命和财产损 失,促进经济发展,维护社会稳定。安全与生产是
相互依存的关系。施工过程中必须保证安全,不安
全就不能生产。人们常说的“安全促进生产,生产
必须安全”就是这个道理。正确理解与掌握安全与 生产的辩证关系,反对只见局部、不见整体,只见
树木、不见森林,把安全与生产完全割裂开来的片 面的孤立的观点。特别是在当前市场经济的新形势
下,必须克服安全工作“说起来重要,做起来次要, 忙起来不要”的错误思想,树立“一切为安全工作让 路,一切为安全工作服务”的观念,坚持安全为天, 安全至上,把“安全第一,预防为主”的方针落到实
处,从而保证安全生产的健康发展。
(二)施工生产安全隐患排查不力的问题和原因 2011年,杭州钱塘江三桥南引桥发生坍塌事
故,该事故在社会上引起了强烈的反响,各种说法 众说纷纭。虽然该桥的坍塌原因是多方面的,但
是,我们也该承认,在该桥的施工过程中一定存在
着问题发现不及时,分析研究不深入,解决措施不 到位的问题。 德国飞机涡轮发明者曾提出一个安全飞行法 则:每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故 和300起未遂先兆以及1000次事故隐患。海恩法
则表明,事故是由多次隐患没有得到及时排除、积
聚起来而最终爆发的。应该承认,安全管理人员在
对本单位生产安全决策的制定和实施过程中,存在 “上级出题、下级答题”的现象,上下级之间沟通存 在较大的鸿沟和壁垒。大部分安全管理人员唯上不
唯下,只顾机械地执行上级指示,习惯仰头做事,
没有俯身查找问题、发现问题。因此,往往导致小
问题没有引起足够重视,终于酿成大事故。
(三)问题管理在施工生产安全中的地位和作用 问题管理理论是当今四大管理模式之一,问题
管理的特点主要有三方面:防患于未然,防止问题
演化为危机;发现和解决关键问题,过滤假问题,
解决真问题;跨专业、跨部门分析和解决问题,打 ・76・ 洛阳师范学院学报2011年第12期
通专业管理或部门之间的鸿沟。
问题管理是从当前的问题切入,以弥补管理短
板和防范危机为重点,借助问题进行的管理。在安 全管理中要树立“发现问题就是任务、分析问题企
业决策、解决问题才有价值”的理念,把发现问题、
分析问题、解决问题作为生产安全管理的最基本工
作方法,对确保生产秩序和安全稳定有重要的现实 意义。
二、在施工生产安全中运用问题管理的基本模式
问题管理模式在施工生产安全工作中的操作流 程,主要包括寻找发现问题,分析研究问题,制定
措施解决问题,总结监控问题等四个环节。
(一)寻找发现问题 发现问题是问题管理的起点。要确保生产安全
工作中能主动、及时、全面、准确地发现存在的各 类问题,关键是要完善生产安全隐患收集机制。无
规矩不成方圆,安全生产工作须做到有法可依,有
章可循。各单位应依照法律法规规章等和上级部门 均相关规定,结合本部门安全生产工作实际制定有
效可行的隐患收集制度,进一步明确、细化安全生
产责任,指导本部门排查发现问题。 构建施工生产安全流程与防控机制,基础是重
视细化排查,把握防控先机。抓住重点矛盾,突出
重点排查,这是一个重要的方法,也是一个成功的 经验。建筑施工要以防范脚手架、建筑起重机械事
故,规范安全防护用品的使用和文明施工为重点开
展排查。
在发现问题的过程中,要善于研究、挖掘,去
伪存真,不满足于表面的问题,能够预见潜在的隐 患和漏洞。
(二)分析研究问题
分析研究问题是问题管理的关键环节,主要是 针对生产安全中存在的不同问题,通过对各种渠道
的信息进行及时、系统、科学的分析、甄别和加工, 去伪存真、归纳提炼,实现科学的分类分级、定责
定限、统筹谋划、全盘考虑,为解决问题打下基础。
要善于用系统思维方式分析和研究问题。运用
系统思维分析研究,就是要着重从整体与部分、部
分与部分、系统与环境之间的相互关系、相互作用
中综合研究,通过现象研究本质,不仅分析显性问 题,而且发掘隐性漏洞,不仅分析出现问题的原
因,而且要深入分析解决问题的条件,以求达到全
面掌握生产现状,科学认识问题的严重危害。要善 于运用木桶理论找准施工生产安全中的短板与瓶 颈,根据轻重缓急,对问题科学地进行分类分级,
从思想观念、制度执行、生产工具、施工技术等方
面去分析存在的客观因素,确定本单位生产安全最 需要解决的突出问题、关键问题和难以解决的问
题。
(三)制定措施解决问题 对一个问题,人们不仅关心是什么、为什么,
而且更关心如何对待、如何解决。问题管理模式就 是要把生产安全最需要解决的突出问题、关键问题
和难以解决的问题作为切人点。要从具体的问题出
发,设定解决问题的目标时限、责任主体、具体措 施和方法步骤,实现定向、定时、定人、定责管理,
力求高效率解决问题。要加强施工生产安全管理人
员的执行力建设,对施工生产安全中发现的问题, 已有明确方法措施的,施工生产安全管理人员要立
足于自身力量解决;自身解决有困难的,应主动协
调相关力量解决;自身难以协调解决的,要及时汇
报,提请领导整合各方面管理资源帮助解决。
(四)总结监控问题 生产安全实施问题管理,通过发现问题、分析
研究问题、制定措施解决问题三个环节,大部分问
题都应该能按既定的决策和措施,得到及时有效的
解决。但也不可否认,由于受客观条件和主观因素 的限制,总是会有一些问题不能在预定的时间内、
按照设想的效果得到彻底的解决。因此,要建立完
善问题管理的分析、总结机制,及时有效解决问
题,总结经验教训,在充分肯定和及时表彰相关人 员的同时,制定相应措施防止或减少再次出现类似
问题;对没有按照预定方案解决的问题,要进行科
学评估,找出问题的症结和原因,重新纳入问题管
理流程,在制定监控措施的同时,修订工作方案予 以解决,以实现有条件解决的问题百分之百解决,
暂无条件解决的问题百分之百得到监控,确保生产
能持续有序进行。
三、施工生产安全工作问题管理的保障机制
在施工生产安全中推行问题管理模式,需要提
供相应的配套措施,为其发挥积极作用提供保障。
(一)观念保障机制 构建施工生产安全防控机制,必须以科学认
识、组织管理为核心,积极推行问题管理模式。要
通过深人分析各种管理模式的长短,分析当前施工
生产安全工作的主客观形势,明白推行问题管理的 洛阳师范学院学报2011年第12期 ・77・
模式。[ ]
通过定期和不定期相结合的模式,在管理人员 中倡导“能够发现问题就是水平,善于发现问题就
是能力,切实解决问题就是贡献,忽视存在的问题
就是失职”的理念,鼓励大家参与到发现施工生产 安全问题,分析施工生产安全问题,解决施工生产
安全问题的工作中。在挖掘问题的过程中不要轻易 将存在的问题与责任人员直接挂钩,积极消除基层
管理人员发现问题、反映问题、分析问题原因的顾 虑,营造对事不对人,重在寻找和挖掘问题的良好
氛围。 (二)技术保障机制 数字技术是现代社会一项正在快速发展、加速
扩张的先进技术,随着网络时代的到来,数字化管
理已被广泛应用于社会各个领域。施工生产安全信 息化建设是提高安全生产水平的一项基础性工作, 是领导科学决策和正确指导安全生产工作的基础,
是实现施工生产安全监督管理业务快速、准确、高
效运行的根本保障,是贯彻“科技兴安”战略的重要 手段。随着我国经济建设的高速发展和项目管理模
式的多样化,施工生产安全情况日益复杂,数据信 息急剧增加,生产质量安全、生产者人身安全、对
自然和环境的破坏等安全问题需要施工生产安全管
理者高度重视,而且国际职业安全健康标准一体化 的强烈要求,也使得我国施工生产安全工作面临更
大的挑战。在这些因素作用下,监督管理任务变得 日益繁重,传统的工作手段已经难以满足新形势下 的发展需要。 运用现代通信、电子信息网络技术
指导、服务于施工生产安全工作,建立高效灵敏、
反应快捷、运行可靠的信息体系,及时掌握施工生 产安全动态,提高施工生产安全管理信息化水平和
工作效率,全面推进施工生产安全信息化建设工作 十分重要。
(三)组织保障机制
韩非子说过:“下君尽己之能,中君尽人之力, 上君尽人之智。”意思就是最佳的管理人员应当充
分发挥组织中每一个成员的智慧。因此,加强组织 领导就十分重要了。一是要建立单位负责人挂帅的
问题管理机构,负责分析、研判、隐患排查、问题 处置的组织协调。二是加强管理人员队伍建设。问
题管理的前提是发现问题,要选择工作认真负责,
业务精通的同志负责。三是加强协调沟通。施工生 产安全中的问题管理是一个整体性很强的系统工 程,需要各部门的总体协调。因此需要上下一起,
共同发现问题、分析问题、解决问题。
[参考文献]
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Problem Management Model in Safety Management of Civil Engineering Construction