“银医一卡通”、分诊叫号系统在医院门诊的应用体会

刷卡叫号取药系统在我院门诊药房的应用体会廖靖萍，于西全，宋洪涛 (南京军区福州总医院药学科，福州 350025)［摘要］目的：优化门诊发药流程，提高调剂效率，营造温馨、人性化的取药环境，实现药房的数字化管理，提升药学服务的水平。

方法：通过对比门诊药房前后两种取药模式，阐明现行刷卡叫号模式的优势，同时指出存在的问题。

结果：门诊药房实现数字化管理后，通过数据流程的优化组合，不仅提高调剂的质量和效率，也为患者营造了温馨、人性化的取药环境，还给药师腾出更多的时间用于提供合理用药指导及药学信息咨询服务等，促进临床合理用药。

结论：刷卡叫号取药系统使医院门诊现代化管理水平提高到一个新的层次，进一步实现了医院的数字化医院建设，值得在各大医院推广。

［关键词］门诊药房，刷卡叫号取药；数字化管理；药学服务随着医院信息技术应用水平的不断提高与医院现代化建设的逐步深入，数字化医院建设已成为国内外医疗领域信息化建设的趋势。

建立门诊药房快捷的管理、服务机制，提高工作效率和质量，信息化发挥着重要的作用[1]。

目前有些医院门诊药房取药流程采用的是预配侯取模式，而有些医院采取了刷卡叫号取药模式。

有些医院采取六西格玛管理方法对取药流程进行重组以缩短患者在门诊药房的无效等候时间，降低患者的不满意度。

而我院门诊药房主要通过数据流程的优化组合，在原来军卫1号系统分台调剂、预配侯取模式的基础下进行改进和完善，结合液晶显示屏，自动刷卡机，语音叫号系统，采用了刷卡叫号取药系统，不仅提高调剂效率和质量，营造了人性化取药环境，同时也让药师有更充裕的时间和精力体现专业服务和关怀，实现“以患者为中心、以合理用药为核心”的药学服务理念，进一步提升了我院门诊药房的数字化管理水平。

1 传统取药模式（预配后取）流程医生开具处方，打印处方笺交给患者，同时电子处方由医生工作站按生成的时间先后自动传输至门诊药房高速打印机，后台药师根据处方清单一一调配后将患者的名字上屏，等待患者。

高年资护士结合电子叫号系统在急诊分诊中的应用体会摘要】目的改善医院急诊科的就医环境和就诊秩序;提高急诊护士分诊的准确率,工作效率和病人的满意度。

方法由在急诊工作5年取得护理师资格以上的高年资护士承担急诊分诊工作，并应用电子分诊叫号系统维持病人候诊秩序。

结果急诊的就医环境和候诊秩序得到有效改善，缩短了病人候诊时间，提高了病人满意度；减轻了急诊分诊护士工作压力，提高了护理工作效率及服务质量。

【关键词】高年资护士叫号系统急诊分诊应用体会【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）20-0275-02我院是一所三甲综合医院，每天的门诊量均超过10000人次，急诊量可达400～650人次，高峰时段可达800～1000人次。

而在急诊科就诊的病人中只有20％属于真正意义上的急诊病人，而80％是“非急诊病人”[1]。

2006年始我院夜诊停诊后，急诊18：00～24：00的病人量增加了60%，大大地增加了急诊科医护人员的工作量。

高峰时段患者等候就诊长达2小时，单凭护士拿病历排队叫号，病人及家属都不满意，总认为有人会插队或错过护士的叫号，不停催问护士到第几了还有几个围在分诊台或医生诊室旁，就诊环境十分混乱。

一个分诊护士一个班下来，经常连话都讲不出，嗓子在冒火。

很多年轻护士承受不了这压力纷纷拒绝上分诊班，有时凭患者或家属简单的几句陈述就分科造成一部分患者分错科耽误就诊时间。

2010年3月开始在急诊科使用电子分诊叫号系统并结合高年资护士急救意识及责任心强、临床经验丰富、业务技能熟练、人际沟通能力强的优势，担任分诊护士，大大提高分诊的准确率，减轻了护士工作压力，提高了护理工作效率及质量，提高了医院的服务质量，改善了就诊环境及就诊秩序，提高了病人满意度，受到医、护、患三方的欢迎。

[2]1 方法由高年资护士担任分诊工作，严格执行先预检,后挂号的程序,对危重病人主要实施“先抢救后挂号,先抢救后付费”的绿色通道制度。

13科技资讯 SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATIONDOI：10.16661/ki.1672-3791.2017.33.013银医一卡通在医院信息化中的应用成效与问题分析孔德培(安徽医科大学附属巢湖医院信息中心 安徽巢湖 238052)摘 要：在新医疗改革下，医疗结算方式也发生了相应的变化，目前在许多医院当中纷纷开始尝试使用银医一卡通，以实现医院医疗电子化结算，从而有效提升医疗效率、降低医疗成本。

事实上，在医院信息化过程中，银医一卡通确实在起到了一定的应用成效，但与此同时其暴露出来的问题也同样需要得到人们的充分重视。

在此背景下，本文将着重围绕银医一卡通在医院信息化中的应用成效以及应用问题进行简要分析研究。

关键词：银医一卡通 医院信息化 应用问题中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2017)11(c)-0013-02银医一卡通也被称之为银医卡和银医通，是通过实现医院和银行之间信息系统的对接，从而使得数据信息能够有效共享传输，人们通过使用银行卡、银行网点、网上银行等多种终端和渠道完成医疗的电子化结算。

相比于传统的医院人工结算方式，银医一卡通对于提升医疗效率等有着重要的帮助作用。

但其在使用过程中也存在一定的问题未能得到有效解决，基于此，本文将对银医一卡通在医院信息化中的应用成效与问题进行探析。

1 银医一卡通在医院信息化中的应用成效1.1 优化医院工作效率受医疗改革的影响，目前各大医院均开始加强了信息化建设，通过实现包括医疗结算等各方面的信息化，从而帮助医院创造出更大的经济效益与社会效益。

而在此过程中，通过使用银医一卡通能够在很大程度上促进医院优化工作效率。

以往在医疗结算当中，患者在候诊阶段便已经花费了大量的时间，而随着就医人数的不断增加，患者往往需要花费更多的时间用于排队缴费，其就诊时间在无形中被延长[1]。

而对于医疗结算人员来说，人工排队缴费的模式不仅大大增加了人员的工作量，同时也容易导致出现结算错误等问题。

叫号工作总结
叫号工作是医院、银行、政府机构等服务行业中常见的工作方式，通过叫号系
统来为顾客或患者提供有序的服务。

在叫号工作中，叫号员需要不断地呼叫顾客或患者的号码，协调顾客或患者的就诊或办理业务顺序，确保服务的高效性和公平性。

在这篇文章中，我们将对叫号工作进行总结，探讨其重要性和工作技巧。

首先，叫号工作对于服务行业来说是非常重要的。

通过叫号系统，可以有效地
管理顾客或患者的就诊或办理业务顺序，避免出现拥挤和混乱的情况。

叫号工作可以提高服务效率，减少等待时间，提升顾客或患者的满意度。

因此，叫号工作在服务行业中扮演着至关重要的角色。

其次，叫号工作需要一定的工作技巧。

叫号员需要具备良好的沟通能力和耐心，能够清晰地呼叫号码，并及时地协调顾客或患者的就诊或办理业务顺序。

叫号员还需要具备一定的应变能力，能够在高峰时段应对突发情况，保持工作的高效性和秩序性。

叫号员的工作技巧直接影响到服务的质量和顾客或患者的体验，因此需要不断地加强培训和提升。

总的来说，叫号工作在服务行业中扮演着重要的角色，通过叫号系统可以提高
服务效率，减少等待时间，提升顾客或患者的满意度。

叫号员需要具备良好的工作技巧，包括沟通能力、耐心和应变能力，以确保工作的高效性和秩序性。

希望通过对叫号工作的总结，能够进一步提升服务行业的服务质量，为顾客或患者提供更好的服务体验。

分诊叫号系统在专科医院的应用郝晓雷①①中国中医科学院眼科医信息科我院为了减少门诊患者排队时间过长，在诊区无序就诊的现象，在门诊医生工作站成功实施的前提下，结合门诊医生工作站程序，引入了分诊叫号系统，医生在门诊医生工作站电脑上即可实现叫号，护士在分诊工作站上可以很容易地掌握整个诊区不同医生的就诊情况和患者所处的就诊状态，很好的优化了门诊的就诊环境，在安排患者检查的过程中，按照门诊医生工作站发来的检查申请次序，自动生成检查先后次序，并实现自动叫号，提高了医生的工作效率，改进了医院的服务形象。

1 门诊分诊叫号系统的建设背景及意义中国中医科学院眼科医院是国家中医药管理局直属的一家三级甲等专科中医医院，以眼科为主体，包含内科、外科、妇科、骨科、针灸科等其它科室。

承担着北京京西地区几个行政区域的医疗任务，并有相当部分的京外患者前来就诊。

随着医院软硬件建设的不断推进，患者对于医疗服务需求的不断提高，门诊就诊的人次逐年增多，因为眼科的特殊性，普遍的患者都要进行眼科系列检查，如何更好的规范门诊就诊秩序，安排好检查的先后次序，提高服务质量一直是院领导关心的问题。

随着医生对门诊医生站程序使用熟练程度的加强，由现在的电子处方代替原来的手工处方，加快医生看诊开方的速度，也减少了收费的差错，这在一定程度上缓解了门诊看诊拥挤的状况，但并没有彻底的解决无序看诊，随意插队的现象。

尤其我院作为专科的眼科医院，许多患者要在做完检查后继续就诊，而我院绝大部分的检查设备安排在同一区域，这使得在患者常常拥挤在检查中心，声音吵杂，使医生和病人没有一个安静的交流环境，也使得患者的隐私不能得到保护。

因此对门诊诊区、检查中心引入了分诊叫号系统，使门诊就诊环境得到了很大的改善。

2 分诊叫号系统的组成及功能该系统不是独立的一套系统，而是与医生工作站程序紧密结合的。

医生在排队工作站上看到患者的就诊状态，排队工作站上分为待诊、诊中、己诊这几个状态的三个不同显示区，医生呼叫系统是安装在医生工作站电脑之上的，不需要键盘这样的硬件设备，省却了键盘的单独布线。

1.医院智能分诊导引系统概述1.1系统价值新众医院现场客户管理系统（简称“数字导诊系统”）是一个包括多项软硬件设备的综合医院客户服务管理系统。

它包括：挂号排队管理系统(挂号前)、分诊排队管理系统、多媒体信息发布系统、药房呼叫系统、及各种自助服务终端等。

⏹挂号排队管理系统（挂号前）：患者可通过触摸取号机取挂号处排队号票，等候挂号窗口工作人员呼叫至相应窗口进行挂号；杜绝诊室的纷乱现象，维护了门诊的诊疗秩序，提升医院的形象，提高服务质量。

（门诊量大的医院和服务量大的社区医院应用较多）⏹分诊排队管理系统：改善患者就诊流程，在大厅处设置LED显示屏或液晶电视，提示患者到相应科室候诊区候诊，让患者很好的适应排队叫号方式，避免患者挂号后未及时赶到候诊区，造成的医生呼叫空号的情况；⏹多媒体信息发布系统：通过数字标牌、液晶电视、液晶一体机、LED点阵显示屏等在医院内的公共区域发布排队叫号信息、生活常识、医疗信息、天气预报和医院的特色信息等。

可单独使用于显示终端，也可糅合于分诊排队管理系统，在分诊间隙发布各种多媒体广告信息。

显示设备先进，美观，提升医院的整体形象；系统简单易学易用，医护人员可很快适应使用。

⏹自助服务终端：“自助挂号缴费一体机”、“自助挂号机”、“自助取单机”等，患者可以通过自助服务终端完成多项业务，如自助挂号、自助缴费、自助查询、自助取单等操作，极大地减少了排队等候时间，大幅度的提高医院的工作效率和改进医院的服务形象；⏹药房排队管理系统：患者在完成缴费之后，配药单会经系统自动传送到药房，配药师按次序配药，按呼叫器呼叫患者持缴费单到取药窗口取药，使药房大厅秩序规范化、现代化。

医德医风评价系统：有效监督医护人员工作服务态度，提高工作质量，督促医护人员自觉提升服务意识，为医院争创良好形象。

1.2 排队叫号系统业务流程2. 挂号处/收费处/出入院处排队系统2.1 患者流程2.2 工作人员流程患者到达 触摸取号 等候呼叫 前去挂号/交费3. 门诊分诊排队叫号系统组成及工作流程3.1 门诊排队叫号系统和医院的HIS 系统或挂号系统的对接排队系统与HIS 系统可以多种方式简便对接，且无须取号，病人的挂号单就是号票，方式如下（三项可任意选择其中一项）：● 方式一由院方提供进入数据库（数据库和临时表或者视图都可以）的访问权限；相关代码，如患者姓名、时间、科室等需要显示和呼叫的信息，● 方式二由我方提供一个dll(动态连接库)，在患者挂号的时候由院方的挂号程序调用此dll 里面函数，把患者数据通过此函数传送到分诊系统中。

试论医院门诊流程再造——医院建设银医一卡通利弊分析【摘要】目的研究不同流程的银医一卡通在不同医院中使用的利弊，比较其在医院使用后的预期效果。

方法应用医院门诊数据，比较研究不同流程的银医一卡通对病患就诊简化就诊流程所起的作用，剖析各种银医一卡通流程。

结果不同类型的银医一卡通对不同医院使用的效果各不相同，有些医院虽然上线使用“银医一卡通”结果病人使用的很少；有的医院上线后门诊却反而更加拥挤；也有的医院门诊分流效果明显，门诊大厅拥挤现象得到有效缓解。

结论不能盲目使用银医一卡通，特别是预缴款模式。

需结合医院自身的门诊特点，选择好一卡通模式，才能达到预期效果。

【关键词】信息科学；银医一卡通；门诊流程；预交款近几年，“银医一卡通”在全国各地如雨后春笋般的发展，这得益于各大银行总行的大力推动，投入资金，各银行纷纷推出自己的“银医一卡通”，竞相和医院开展“银医一卡通”合作项目。

但是各个医院上线银医一卡通后，有的门诊更拥挤了，病人非但没有分流反而加剧门诊的拥挤，有的医院病人却不愿意使用，形成叫好不叫卖的局面。

1银医一卡通的目的对于医院来说使用银医一卡通的目的是为了分流门诊病人，提高门诊缴费挂号等环节的效率，方便就诊，缓解门诊的压力。

而对于银行来说可能除此之外还有扩大自己业务的真正目的。

2各类银医一卡通流程银医一卡通只有以下四种模式，或是以下四种中一种或几种的结合体，模式如下：2.1预缴款模式预交款模式就是，病人第一次到医院看病，先在医院开设一个银行账户，然后将这个账户和HIS一卡通的卡号也就是病人身份的识别号关联起来（也叫绑定）。

不论是有没有银行卡。

然后往账户中充钱，以后每次缴费都必须从账户中划账交费。

这种方式银行总结为“一次交款，多次使用。

”如果所交金额足够，就不需要再到窗口交费。

方便和简化了交费的流程。

2.2和银行卡账户绑定的预交模式和银行卡账户绑定模式，就是病人可以使用提供银医一卡通银行已有的银行卡在医院系统中做个登记（也叫绑定），同时生成一个专用于支付的银行账户，然后再将卡账户的钱迁存到专户上，以后每次交款都从专户上划账。

146 •电子技术与软件工程 Electronic Technology & Software Engineering数据库技术• Data Base Technique【关键词】排队叫号系统 系统构成 系统功能 实际应用排队叫号系统可为医院带来更多便利，使医院各项功能与顺利运转的同时具有更高的效率，但目前仍有部分医院未采用此类程序，或程序实际运用中出现部分问题。

本文即针对此类原因展开应用性质研究，首先将整个排队叫号系统逐阶段分析，将其各部分功能予以阐述，随后根据实际使用情况分析使用排队叫号系统后患者的就诊流程具有何种变化，最后将系统应用效果与传统模式下的一般模式应用效果进行对比，分析应用效果。

1 系统构成及功能1.1 系统构成此类排队叫号系统的主要构成分为信息系统与系统组件，信息系统与医院患者接诊系统、门诊信息录入系统相连接，借助医院HIS 系统功能并与其连接，共享数据的同时实现无缝连接。

而系统组件由信息等候部分、信息处理部分、语音播报部分、呼叫器、后台处理程序组成，两类系统共同构建排队叫号系统的同时维持系统的有效运转。

1.2 功能介绍排队叫号系统功能亦分为两部分，根据信息系统与系统组件分别介绍其功能，具体功能介绍如下：首先信息系统功能为患者管理与就诊者信息分析，主要为对患者信息，如年龄、病症、病史、曾使用药物等对医生而言较为重要的因素进行整理并上传至患者管理系统中。

此类系统与医院数据库相连接，可为患者创建网络病例并存储于医院数据库中。

患者后续就诊时无需办理繁琐手续，同时医生可直接调用此类数据展开分析。

此类功能既提高患者就诊“排队叫号系统”在医院门诊中的应用文/徐林艳效率，亦为医生对患者病情展开分析提供较为有效的帮助。

系统中另外部分，即相关组件功能如下：首先为信息等候部分组件，此类组件的功能为管理患者叫号，包括患者队列管理。

患者对应号码管理，即将患者编号与其领取编号合为一体，排列排队序列号的同时将患者信息一同排列，将其与排队序列号对应；其次为信息处理部分，信息处理部分功能为接收信息等候部分所传输数据，根据优先级排列患者顺序，并将信息呈现于候诊区域显示器中，实时滚动播放，使患者能够较为清晰地发现自身所处位置，切实了解医生诊疗进度，安排自身时间；语音播报部分功能即针对上述信息进行播报，将患者姓名与编号连接，结合显示器对信息进行播报。

医院门诊叫号系统(1)医院门诊叫号系统是现代医院管理中不可或缺的部分，它不仅为医院门诊部门提供了更高效的服务方式，还大大提升了患者的就诊体验。

下面，我们将就医院门诊叫号系统的相关内容进行探讨。

一、什么是医院门诊叫号系统？医院门诊叫号系统是一种数字化管理系统，用于医院门诊部门的服务管理，它可以自动完成患者在医院门诊部门的叫号和候诊过程，避免患者长时间等待和人力资源的浪费。

二、医院门诊叫号系统的优点有哪些？1. 充分利用医疗资源，提高工作效率医院门诊叫号系统可以准确地记录患者的信息，自动化叫号，使得医生和医务人员可以更好地利用时间，提高工作效率。

2. 方便快捷的取药过程医院门诊叫号系统可以自动将取药号码和患者叫号号码绑定，患者取药时无需排队等候，可以方便又快捷。

3. 缓解患者等待的痛苦医院门诊叫号系统可以有效缓解患者等待的痛苦和焦虑，并提供了清晰的就诊信息，让患者更好地理解就诊进程和流程。

4. 改善医院服务质量医院门诊叫号系统可以提升医院服务质量，为患者提供更加便捷的就诊服务，增强医院品牌形象。

三、如何使用医院门诊叫号系统？1. 通过医院公告栏、宣传单、医院网站等途径宣传门诊叫号系统，并提供相关操作指南。

2. 患者到达医院后，根据提示，在电子屏幕上领取门诊号码。

3. 待叫号时，医院门诊叫号系统会自动叫出患者的号码和就诊科室，患者到指定科室等候就诊。

4. 诊毕后，可以在自助机上打印就诊记录和取药号码，或者在门诊窗口领取。

5. 患者持取药号码来到药房，通过电子屏幕查询药品状态，可直接从自助柜台取药，节约时间。

以上是医院门诊叫号系统的相关内容，通过医院门诊叫号系统，可以为患者提供更好的就诊服务，提高医务人员的工作效率，缓解医疗资源短缺问题。

同时，对于医院管理也具有非常重要的推动作用。

“银医通”自助服务系统在优化门诊就医流程中的构建与应用作者：宋铁石韩磊王磊来源：《中国集体经济》2019年第34期摘要：目的：建设以服务患者为主线的信息化便民服务体系，通过“银医通”自助服务系统为门诊患者提供“一站式”服务，减少患者排队等候时间，缓解患者“看病难、看病烦”问题。

方法：以“互联网+”技术为基础，通过自助服务系统与医院信息系统（HIS）、银行支付系统、第三方支付系统数据对接，升级改造门诊挂号缴费系统、医技工作站、门诊医生工作站等，实现在自助终端通过身份证作为就诊卡，实名制挂号、缴费、查询、报告打印、满意度调查等功能。

结果：优化门诊流程，实现“一站式”服务，缩短患者排队等候时间，大幅缓解了收费窗口压力，提高了患者满意度。

结论：“银医通”自助终端系统优化了门诊就诊流程，提高了医院整体服务满意度。

关键词：医院信息系统;“银医通”;自助服务系统;“一站式”服务一、“银医通”自助服务系统的应用背景目前，医院由于传统就医流程的局限性，造成门诊患者就诊中普遍存在“三长一短”问题：挂号排队时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊时间短，导致患者看病难、看病烦，降低了患者满意度。

按照《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》中便民服务要求，为患者提供全流程的就诊自助信息服务，牡丹江医学院附属红旗医院在原有“一卡通”管理系统的基础上与银行合作共建“银医通”自助服务系统，实现为门诊患者提供“一站式”服务，缩短患者排队等候时间，缓解收费窗口压力，提高患者满意度。

二、“银医通”自助服务系统的系统架构“银医通”系统架构如图1所示，系统配置2台服务器、2台防火墙、1台网闸，安装Windows 2008 Server 操作系统，软件系统采用 B/S 架构和 SQL Server 2008 数据库。

为患者提供多种支付方式：一是银行卡缴费，医院与银行通过专线连接，进行数据交互，为保证数据安全，银行专线通过防火墙连接到我院内的银行业务服务器，通过核心交换机连接到银医通服务器和医院HIS系统服务器。

电子叫号系统在门诊的应用研究随着现代科技的不断发展和应用，电子叫号系统已经成为医院门诊部的重要设备。

它通过将人工叫号方式改为自动语音叫号或电子显示叫号，提高了门诊的工作效率，优化了就诊体验，减少了等待时间和排队现象。

本文将对电子叫号系统在门诊的应用进行研究。

电子叫号系统主要由叫号机、显示屏和取号器组成。

患者进入门诊后，首先通过取号器自助取号，取得一个编号。

之后，系统会根据患者的就诊需求和医生的工作情况，自动为患者分配一个就诊序号，并通过显示屏和语音提示将就诊信息告知患者。

1. 提高工作效率：电子叫号系统可以自动分配就诊序号，减少了医务人员的工作量，提高了门诊的工作效率。

患者也不需要到窗口排队取号，省去了等候的时间。

2. 管理就诊流程：电子叫号系统可以根据患者的就诊需求，合理安排医生的工作时间，减少了患者等待的时间。

系统还可以记录患者的就诊历史和医生的工作情况，方便门诊的后续管理和分析。

3. 优化就诊体验：通过语音提示和显示屏，电子叫号系统可以清晰准确地告知患者的就诊信息，减少了患者的沟通成本和不必要的等待。

患者可以根据自己的序号和就诊信息，有序就座等待，提高了就诊体验。

4. 提高医疗质量：电子叫号系统可以实时监控就诊情况，避免了因为繁忙或其他原因导致的遗漏和错过。

医生可以更加专注地对患者进行诊疗，提高了就诊的质量和准确性。

1. 天津医科大学总医院门诊部采用电子叫号系统，大大提高了门诊的工作效率。

患者只需要通过取号机自助取号，就可以得到一个就诊序号，并通过大屏幕和语音提示准确了解自己的就诊信息。

随着科技的不断创新和进步，电子叫号系统在门诊的应用还有进一步发展的空间。

未来可能会出现更加智能化的叫号系统，可以通过人脸识别等技术准确识别患者身份，提供个性化的就诊信息。

系统还可以与其他医疗设备和系统进行无缝连接，实现全面信息化管理。

电子叫号系统在门诊的应用研究是一个值得关注和探索的领域。

通过电子叫号系统的应用，可以提高门诊的工作效率，优化就诊流程，改善患者的就诊体验，提高医疗质量。

门诊就诊医卡通好处1、简化就诊流程将划价收费的过程和病人的诊疗过程结合在一起，病人无需挂号，来院病人直接到各医生诊室就诊，医生开过检查化验单或者处方后患者直接去对应医技科室接受检查并前往药房取药，无需重复去收费室排队缴费，减少病人重复排队时间，收费处不会再出现拥挤情况，这样既提高了工作效率，又方便了患者就医。

可在楼层适当位置设置自助充值机，自助办卡机，减少工作人员，提高工作效率。

2、规范门诊病历，方便医生快速、全面掌握患者的病历资料，提高诊疗质量。

“医卡通”免费建立完整的门诊电子档案，包括患者在本院门诊所有就诊、检查及用药记录。

患者下次就诊无需出示病历本，可直接在计算机调取患者的档案，了解其之前的病史和处理措施，有助于了解病人历史病情，合理用药。

3、减少医院成本，患者就诊结束后，如患者有需要，持卡到收费处一次性打印就诊总发票和门诊费用总清单，这样按需开发票，极大的减少医院发票成本。

病人持卡至各个科室就诊，就诊信息都在卡内存储，可减少很多不必要纸质文件。

4、防止跑病号医生给患者开的检查单和处方都在卡内存有信息，这样医生给病人就诊，可以不打印检查单和处方，病人持卡检查，持卡去药房取药，不会出现病人持医生给病人开的处方，去院外药房诊所取药的情况。

5、优化就诊环境以往患者就诊时，患者都在诊室内等待，就诊环境拥挤不堪，并经常出现家属因排队时间较长而抱怨，使用一卡通后，能实现有序分诊，诊室外大屏幕显示就诊动态，病人能清楚看到自己前面有几人排队，消除病人焦急等待心里。

6、防止各科室错账，乱帐现象现在各科室费用经常出现少计，错记情况，医卡通使用后，全院所有科室本科室费用本科室人员自己记账，自己扣费，有效解决因费用记错而出现的一系列问题。

7、致远方略绩效考核工作的需要，致远方略要求统计全院门诊工作人次，现在北院上了挂号系统，南院并没有上，并且部分病号来院就诊重复挂号，不挂号情况依然存在，门诊人次严重失真。

给绩效考核带来不便。

银医一卡通在医院的初步应用作者：李翠来源：《中国经贸》2016年第12期【摘要】阐述泸州医学院附属医院门诊收费现状，对银医一卡通的引入及应用的迫切需求，在初步应用银医一卡通后对医院产生的可行性，实际应用中发现银医一卡通的优缺点，并对银医一卡通未来的展望。

【关键词】银医一卡通；应用泸州医学院附属医院为综合性三级甲等公立医院，门急诊大楼建筑面积约40000平方米，2015年1—12月，日门诊量为6800-7400人次。

门急诊大楼共设立38个收费窗口，收费工作人员共计47人。

随着医疗病人对医院技术水平要求的提高，门诊就医病患不断增多。

一方面使门诊收费人员工作量不断加大，压力增加；另一方面加大了就医病患的看病难度，使得挂号、收费、取药排队时间增长。

在这种就诊压力下，优化就医流程，提高病患就医效率和满意度，解决门诊就医问题迫在眉睫。

在门急诊收费需求下，医院与中国工商银行、中国建设银行两家银行共同合作引进了47台“银医一卡通”自助服务终端机，门急诊大楼共七层，其中一楼大厅投放“银医一卡通”自助终端机35台，其他各楼层平均投放2台“银医一卡通”自助终端机。

在门急诊“银医一卡通”自助终端机2015年的应用和取得一定的效果和好评后，2016年拓展应用到了住院结算收费。

一、“银医一卡通”自助终端机的使用医院现已开通了门诊自助挂号，门诊自助缴费以及门诊就医自助信息查询三个功能1.自助挂号功能就医病人可以运用“银医一卡通”自助服务终端机进行预约挂号。

选择身份证、就诊卡、医保卡进行预约挂号，例如选择身份证进行预约挂号→按机器图示将二代身份证平方在身份证感应区，系统将读取用户个人信息→选择科室，如果科室有子科室的，需进一步选择子科室→选择医生→确定就诊时间，如果是分时号源，须进一步选择就诊时间→确定就诊信息→用银行卡进行支付→支付成功，请按时取号就诊，如需退号，请提前一天到窗口或预约网站提交退费申请。

2.门诊自助缴费就医病人在就诊完后进行缴费检查或取药，可以通过自助服务终端机进行缴费。