营销心理分析的理论基础
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感觉阈限理论在市场营销中的应用感觉是一切复杂心理活动的基础,是人类最简单、最低级的认识过程。
感觉的其中一个特征是感受性,心理学用感觉阈限来衡量感受性的强弱。
感觉阈限分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。
韦伯是第一位系统研究感觉阈限的人,他提出了著名的韦伯定律,即差别感觉阈限(△I)与原刺激量(I)的比值是一个常数(K)。
本文从产品、价格、分销、促销四方面详尽论述了感觉阈限理论在市场营销中的应用。
标签:感觉感觉阈限绝对感觉阈限差别感觉阈限市场营销一、什么是感觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的主观反映。
消费者对商品的认识过程是从感觉开始的,它是人类最简单、最低级的认识过程,是一切复杂心理活动的基础。
二、什么是感觉阈限感觉的其中一个特征是感受性。
感受性是指人的感觉器官对各种适宜刺激的感受能力。
适宜刺激是指特定感觉器官只接受特定性质的刺激。
每种感觉器官有其特定功能,只能反映特定性质的刺激。
例如听觉是通过耳朵而不能通过鼻子进行;视觉要通过眼睛而不能通过嘴巴进行等。
感受性说明引起感觉不仅要有适宜的刺激,还要有一定的刺激强度。
例如我们感觉不到落在皮肤上的尘埃、看不见远处微弱的灯光、听不到一根针掉到地上的声音等。
心理学用“感觉阈限”(Threshold)来衡量感受性的强弱。
感觉阈限是指能引起感觉的并持续了一定时间的客观刺激量。
任何超出感觉阈限的刺激都不能引起人的感觉。
感觉阈限与感受性之间成反比关系。
感受性和感觉阈限都有两种形式,即绝对感受性和绝对感觉阈限、差别感受性和差别感觉阈限。
绝对感觉阈限(Absolute Threshold)是指刚刚能引起感觉的最小刺激量。
绝对感受性是指对最小刺激量的感觉能力。
它们之间成反比关系,E=1∕R。
只有超过绝对阈限的刺激,人们才能感觉到它的作用。
如:人的眼睛可见光谱400-760毫微米;声音感受频率在20-200000赫兹。
三、感觉阈限理论在市场营销活动中的应用市场营销的基本原理是通过满足顾客的需求促进交易,最终实现企业的目标。
STP理论市场细分(MarketSegmentation)的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(WendedSmith)在1956年最早提出的,此后,美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论(市场细分(Segmentation)目标市场选择(Targeting)和定位(Positioning))。
它是战略营销的核心内容。
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning 三个英文单词的缩写,即市场细分、目标市场和市场定位的意思。
一、目录内容要义营销学中的STP含义作用步骤条件市场细分方法目标市场无差别性市场策略差别性市场策略集中性市场策略STP理论案例分析利用STP理论对IT企业服务的研究市场定位展开内容要义营销学中的STP市场细分含义作用步骤条件方法目标市场无差别性市场策略差别性市场策略集中性市场策略市场定位STP理论案例分析利用STP理论对IT企业服务的研究内容要义STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户,或称市场定位理论。
根据STP理论,市场是一个综合体,是多层次、多元化的消费需求集合体,任何企业都无法满足所有的需求,企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群,即若干子市场。
这就是市场细分。
企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景,并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。
随后,企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上,并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息,让他们注意到品牌,并感知到这就是他们所需要的。
STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。
具体而言,市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场划分为一系列细分市场的过程。
体验营销理论分析一、体验营销定义1、体验的含义:要想清楚体验营销的含义,必须先明白什么是体验。
哥伦比亚大学教授伯恩德·H.施密特在《体验式营销》艺术中指出,体验是指个体对某些刺激产生回应的个别化感受。
体验通常是由对事件的直接观察或是参与造成的,是人们内在的个性化的东西。
约瑟夫·派恩也表达了类似的观点:体验事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时,在他意识中所产生的美好感觉。
2、体验营销的定义教授伯恩德·H.施密特是第一个提出“体验营销”概念的学者。
他在1999年出版了《体验营销》艺术,首次提出体验式营销(Experience Marketing),是从顾客的感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新定义、设计营销的思考方式。
此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为顾客消费时理性与感性兼具的,他们在消费前、消费时和消费后的体验,才是研究消费行为与企业品牌经营的关键。
体验营销就是通过消费者的感官、情感、思考、行为、关联五个原则,与消费者建立有价值的客户关系。
体验营销通过各种体验媒介,包括沟通、识别、产品、品牌、环境、网站等来刺激消费者的感官和情感,引起消费者的思考和联想。
体验营销强调满足人们精神的、社会的、个性的需求。
菲利普·科特勒认为,体验营销是通过让顾客体验产品确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠实的客户。
国内学者普遍认为,所谓体验营销,就是在整个营销过程中,充分利用感性信息的能力,通过营销顾客更多的感官感受来介入其行为过程,从而营销消费者决策过程与结果。
综合对体验的理解和国内外对体验营销的定义。
从企业角度看,体验营销是指,企业把顾客的感官、情感、思考、行动、联想等要素融为一体,作为设计、生产产品或提供服务的主要依据,通过创造、提供和出售体验,让顾客在购买和消费的过程中因主动参与而产生美好体验的一种营销管理过程。
二、体验营销内涵体验营销的核心观念是:不仅为顾客提供满意的产品和服务,还要为他们创造和提供有价值的体验。