管理信息系统案例分析

一、什么是管理信息系统？

管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。

管理信息系统的作用：

1. 管理信息是重要的资源

2. 管理信息是决策的基础（通过对客观情况、对客观外部情况、对企业外部情况、对企业内部情况的了解才能做出正确的判断和决策。这种了解来源于信息。）

3. 管理信息是实施管理控制的依据（在管理控制中，以信息来控制整个的生产过程、服务过程的运作，也靠信息的反馈来不断地修正已有的计划，依靠信息来实施管理控制。）

4. 管理信息是联系组织内外的纽带（企业跟外界的联系，企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息互相沟通的。因此要沟通各部门的联系，使整个企业能够协调地工作就要依靠信息。所以，它是组织内外沟通的一个纽带，没有信息就不可能很好地沟通内外的联系和步调一致地协同工作。）

管理信息系统的功能：

1． 数据处理功能（信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护）

2． 计划功能（根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。）

3． 控制功能（根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。）

4． 预测功能（运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测未来。）

5. 辅助决策功能（采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源，获取较大的经济效益。）

它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。

管理信息系统案例分析

沃尔玛管理信息系统

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的客人有2亿人次。为什么沃尔玛能有如此大的成就，这与它强大的管理信息系统有很直接的关系。

20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。

沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，自动订货并提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后24小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。

沃尔玛总部信息中心共有员工近三千名，其中约有三百至四百名从事项目管理工作：约八百名从事应用软件开发，还有三百至四百名系统维护人员。员工人数通常根据任务变化进行合理调配，一般约一千人分为一组。例如组建有国际财务组、会计组、跨部门业务Netmeeting组、e-mail组等。 公司所有业务和信息系统管理完全按照高度中央集权方式进行矩阵式的组织管理。信息中心各职能部门负责提供项日资源需求，信息应用分部负责开发软件。例如，沃尔玛公司的客户关系管理系统开发项目由市场部同调查公司拟定40、50项指标，制成调查表交给IT部门，通过e-mail等散发到各门店来完成客户调查。如果开发新项目时公司信息中心开发小组技术力量不够，通常会采取业务外包的形式，特殊情况下也会请咨询公司帮助改进业务并提出软件开发需求，然后外包给软件公司。

课 程 实 验 报 告

课 程 名 称 管理信息系统

指 导 教 师 熊云龙

学 生 姓 名 09电商 刘海峰

09电商 李 乾

09农村区域发展 陈健恒

09行政管理 胡伟峰

实 验 地 点 实验室401

实 验 成 绩

教务处制

20 年 月 日

实验项目

名称 管理信息系统实例分析

实验

目的及要求 找一个成功的管理信息系统运用实例进行分析

实验

内容 1. 分析海尔信息化 管理

实验步骤 1查找出海尔集团的信息

• 海尔集团成立于1984年，22年的发展历程使海尔集团由一个亏损147万元的集体企业成长为国家特大型企业集团，成为中国家电行业销售额最大、生产的产品品种和规格最多、出口量最大的企业集团，是名符其实的中国家电行业的排头兵。海尔集团在发展的过程中之所以能够一年一个新台阶，是和海尔集团高度重视、运用、推广、发展信息化工作分不开的。2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。在《世界最具影响力的100个品牌》中位列95位，实现中国品牌O的突破。

2 海尔集团的信息系统管理模式

以订单管理为核心创新管理模式，变革业务流程

以订单为纽带，全面推进信息化系统建设

3 海尔集团信息系统管理的发展

• 第一个阶段是基础应用阶段：企业自发地提出了信息化应用的需求，搭建海尔集团的骨干网络和基础的办公应用，主要代表是构建的基础网络和OA应用。从1997年到现在，海尔集团已经构建了千兆为骨干的企业内部网，覆盖40多个销售公司和30个电话中心，实现数据、视频、IP电话三网合一。

• 第二个阶段是总体构架阶段:实施以市场链为纽带的业务流程再造，同时改造海尔集团的信息化应用系统，提高企业的整体管理水平。从1998～2003年，海尔内部进行了40多次结构调整，企业在发展过程中不断探索业务流程再造的最佳模式。为了适合集团的战略发展需求，突出了流程再造成果，加速了企业管理的现代化

吉林财经大学

管理信息系统大作业

粮油质检站管理信息系统

分析与设计

专业：

班级：

学号：

姓名：

二〇一四 年 七 月

课 程 设 计 评 分 标 准

实验小项 所占分值 得分

系统规划 20分

可行性分析 20分

系统分析 25分

系统设计 25分

文档格式 10分

合计 100分

1

一、引言

（一）选题背景

近年来，食品安全问题屡屡出现，引起了社会的广泛关注。从2008年中国的三聚氰胺奶粉到2013年初欧洲的马肉风波无一不触动着人们敏感的神经，再一次突显了食品安全的重要性。在保证食品安全方面，粮油质检站起到关键作用。在成品送上餐桌之前，需要经过粮油质检站的检验，并在检验合格后方能进行销售。每天都有无数的食品会被人们消费，相应的粮油质检站的样品数量就比较大，经过日复一日、年复一年的数据积累后，粮油质检站的样品数据会变得十分庞大，给管理方面带来压力。同时，在每日的检验中，也有不少历史数据需要随时查询、更新，现有数据需要存储。经过走访调查发现，基层粮油质检站缺乏信息化管理，使用的仍是最基础的电子表格管理方式。因此，为粮油质检站设计一个符合其需求的管理信息系统，能让管理更为简便有效，让操作人员在处理数据时更加得心应手。

（二）当前管理中存在的问题

1.缺乏统一的管理信息平台

目前，基层粮油质检站的数据管理几乎全靠人工维护，在查询、更新数据时比较麻烦。如果需要其他单位的质检数据，也全靠人工问询。但是，人工操作容易出错，效率不高，甚至会出现违规操作。这样，得出的检测数据就很有可能不真实、不准确，影响将来的决策。

2.业务分工不明确，数据安全存在隐患

基层质检站人员数量少，同一个业务或相关业务存在交叉操作的问题，例如，一个操作人员可能既要抽取样品，又要检测样品，这样他就有可能人为操纵检测结果。而且，数据结果缺乏保护机制，任何操作人员都可以修改，给检测结果的真实性带来威胁。