企业中常见博弈问题分析

  • 格式:doc
  • 大小:37.00 KB
  • 文档页数:4

企业中常见博弈问题分析
一、博弈论概念:

博弈是指在一定的游戏规则约束下,基于直接相互作用的环境条件,
各参与人依靠所掌握的信息,选择各自策略(行动),以实现利益最大
化和风险成本最小化的过程。简单说就是人与人之间为了谋取利益而竞
争。

通俗地讲,博弈就是指在游戏中的一种选择策略的研究,博弈的英
文为game,我们一般将它翻译成“游戏”。而在西方,game的意义不同
于汉语中的游戏。在英语中,game即是人们遵循一定规则的活动,进行
活动的人的目的是让自己“赢”。而自己在和对手竞赛或游戏的时候怎
样使自己赢呢?这不但要考虑自己的策略,还要考虑其他人的选择。生
活中博弈的案例很多,只要有涉及人群的互动,就有博弈。

二、 企业工作中常遇到的博弈问题
企业高层管理团队( TMT) 成员之间的冲突能否解决,是影响企业最
终绩效的重要因素之一,大部分学者更多关注于中小企业高层管理团队
冲突与企业绩效的关系,而基于博弈论角度讨论中小企业高层管理团队
冲突与合作关系的研究较少。本文建立中小企业高层管理团队冲突的博
弈模型,提出模型假设并进行实证讨论分析,为企业管理实践提供相关
借鉴 。
三、背景介绍:
1

“高层梯队理论”主要从 3 个方面描述 TMT 的特征即团队组成、
团队结构和团队过程。以前人们的研究模式集中在“团队特征直接影响
组织绩效”,而把中间的团队过程当作一个“黑箱”,这种只考虑团队
静态特征构成对组织绩效直接影响的思路存在缺陷,“真正的因果联系
更大程度地取决于高层管理成员的认知和心智过程”。而团队冲突就是
组成团队过程的重要部分。团队冲突在增加抵触与不满的同时,也同样
可能增强理解与创造力。AMASON把 TMT 中的冲突分为认知与情绪冲突
两种,他指出: 情绪冲突起因于个体之间的不适应或者不信任; 认知冲
突起因于人们对任务的目标及完成方法认识不一致。学者们在研究初始
认为中小企业高层管理团队冲突是完全负面的,冲突有益的一面较少被
认识到。认知冲突总体上是任务取向,适度认知冲突有利于团队成员获
取信息,集思广益,正确决策。情绪冲突是非功能性的,注重于个人间
的不相容或争辩,情绪冲突起因于个体与个体之间的怀疑或不适应。情
绪冲突和认知冲突经常相伴而生,许多情绪冲突来自于对认知冲突的误
解,认知冲突可能导致情绪冲突,不利于团队合作。下面将通过博弈模
型描述这 2 种冲突间的关系,并利用因子分析实证二者的关系。
四、高管情绪冲突与认知冲突博弈关系分析:
1、 模型假设
假设中小企业高层管理团队有 2 个成员 m 和n,双方在情绪认知
上的效用如下:当 2 个成员互相考虑对方情绪时,用策略( Z,Z) 表示,
其效用为 ( A',A') ; 认知方面都得到支持时策略为( C,C) 效用为( F',
F') ;若某成员考虑对方情绪,自身情绪没有受到照顾时,用策略( Z,
2

U) 表示,效用为( A-,A+) ; 若某个成员支持对方认知,而自身却不
受到支持时,策略为( C,D) 效用为( f-,f+) ;若双方成员都不照顾
情绪,都不支持认知,效用为( 0,0) 。假定冲突发生的时间是离散的,
团队中的成员进行重复博弈,参与者对未来的贴现系数用 r 表示( 0 <
r < 1) 。
2、冲突相关分析
如果团队成员 m 或 n 在情绪冲突和认知冲突中同时使用相同策
略,即同时合作或者同时背叛,则称情绪冲突和认知冲突是强相关的; 如
果他们在两种冲突中表现出不同的合作( 或背叛) 态度则称两种冲突是
弱相关的。
认知冲突与情绪冲突强相关分析。当认知冲突与情绪冲突是强相关
时,团队成员在两种冲突中选择支持或不支持,假定两种支付具有可加
性,则强相关静态博弈的支付矩阵,如表 1 所示。
成员m 成员m
(Z,C) ( U,D)
(Z,C) A' + F', A' + F' A-+ f-,A++f+
( U,D) A++f+,A-+ f- 0,0
若 A-+ f-≤(A' + F'/1 - r),互相考虑情绪的效用比不支持认知
的收益大时,合作是可行的,对团队和个人都是有益的。当团队成员彼
此相互照顾情绪时,因为(A' + F'/1 - r)>(A'/1 - r),团队成
员在认知方面的相互支持就会提高成员效用; 但是,当团队成员相互间
照顾情绪的收益比不支持认知的收益小时,表明成员彼此照顾情绪的剩
3

余支付不足以消除认知冲突中的策略性行为,对团队没有影响,使成员
遭受损失。情绪冲突和认知冲突弱相关时,双方合作条件变强。因此,
当团队成员在情绪冲突中支持与对立无差异时,情绪冲突与认知冲突的
相关能促进团队的合作。团队成员就可以用不照顾对方情绪来威胁认知
冲突中的对方。在两种冲突的强和弱相关情况下,如果团队成员存在认
知上的对立,团队成员能通过对两种冲突中的合作策略来促进团队合作。
五、结论及建议
若情绪冲突与认知冲突相关系数较高,当考虑对方情绪的效用大于
不赞同对方观点的效用时,中小企业高层管理团队的情绪冲突和认知冲
突有利于团队的合作; 当考虑对方情绪的效用小于不赞同对方观点的效
用时,两种冲突的强相关会降低团队福利。若两种冲突相关系数低,两
种冲突与合作的相关系数就会提高,合作更容易实现。适度的认知冲突,
情绪冲突对中小企业高管团队内部合作有利,但随着冲突增加,负面影
响逐渐出现,就会不利于中小企业高层管理团队内部合作。中小企业高
管团队应当保持适度冲突、促进合作。提高中小企业高层管理团队内部
凝聚力,凝聚力会使成员各抒己见,提供建设性意见提高认知冲突,降
低情绪冲突,使成员在舒心的环境中畅所欲言。达成更深层次的信任和
合作。