家政服务员试题.doc
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家政服务培训试题
题号 一 二 三 四 总分
得分
一、填空题:
1 、职业道德是指 从事各种不同行业的人,在自己的职业活动中所遵守 的特殊道德。
2 、家政服务员应当具备 遵纪守法,维护社会公德 、 忠厚诚实,不涉及家私 、
克服自卑,自尊自爱 、 勤劳节俭 。
3 、“五爱”精神是指 、 、 、 、
。
4、人的仪表仪容主要包括 容貌 、 服装 、 饰物 、 个人卫生 以及
姿态 等。
4、家政服务员的体态包括 优美的站姿 、 优雅的坐姿 、 得体的体态 、
递物与接物 。
5 、家庭常用的菜肴烹饪方法大致有 炒 、 蒸 、 煎 、 炖 、 拌 五种。
6、给婴幼儿洗澡一般按照 脱掉衣服 , 洗脸 , 洗头 , 洗身体 顺序清洗。
7 、婴幼儿的奶具消毒:煮沸消毒时间 ___15_ _分钟;蒸汽消毒时间 ___20~30__分钟。
8 、初生婴儿每日需睡 15 小时以上,12 个月至 2 岁每日需睡 13 小时以上,3 至 6
岁每日需睡 12 小时左右。
9 、病人的饮食可分为 基本饮食 、 特别饮食 、 试验饮食 三大类。
10 、报警电话 110 ;火警电话 119 ;医疗急救电话 120 。
二、单(多)项选择:
1. 家政服务员招待宾客前,除了必须准备好座位外,还必须准备好 B 。
A、玩具 B 、茶具 C 、电话 D 、盆
2. 以下属于家政服务范围有 A\B\C 。
A、家庭保姆 B 、家庭护老 C 、家居保洁 D 、家庭园艺
3. 下面在使用燃气灶的做法中错误的是 __ D ___ 。
A、不要在灶台上方悬挂物品 B 、液化气罐应直立放置再远离火源、热源的地方
C、不要长时间离开正在使用的燃气灶 D 、液化气罐内余气不多的情况下,可以用热水或
者其他方法加热液化气罐
4. 家政服务员为了保证自身安全,下面做法中错误的是 __B__。
A、不贪图金钱 B 、过分相信老乡 C 、恋爱要慎重 D 、有事外出要向雇主请假
5. 下面的消毒方法中,属于高温消毒法的是 __ _D____。
A、冲洗 B 、洗刷 C 、擦拭 D 、蒸煮
6. 家庭中常用的消毒药物不包括 _ _D___。
A、漂白粉 B 、过氧乙酸 C 、84消毒液 D 、敌敌畏
7. 家政服务员在采买食品原材料时,一定要购买 ___D___。
A、三无产品 B 、过期产品 C 、腐败变质产品 D 、新鲜不变质产品
8. 家政服务员坐着的时候应该 ____C_____。
A、跷二郎腿 B 、双膝大开 C 、上身挺直,双腿并拢 D 、东倒西歪,前倾后仰
9. 家政服务员的着装应该 ____C_____。
A、繁杂啰嗦 B 、靓丽新颖 C 、简单舒适 D 、时髦超前
10. 家政服务员与他人相处的时候应该 ___A_____。
A、热情真诚 B 、冷淡孤僻 C 、自卑 D 、虚情假意
11. 一旦在服务的过成功发生矛盾与纠纷,家政服务员可以依据 ___C___向劳动社会保障部门
要求劳动仲裁。
A、人情关系 B 、老乡 C 、劳动合同 D 、买卖合同
12. 家用吸尘器连续使用时间不要超过 B 小时。
A、30分钟 B 、1 小时 C 、小时 D 、2 小时
13. 家政服务员给患儿喂药时,药片应 B 。
A、研碎后放糖浆 B 、掰成小块 C 、整片服用
14. 盗窃犯罪作案时间上午通常在 ____C____。
A、6:00-8 :00 B 、8:00-9 :00 C 、9:00-11 :00 D 、11:00-12 :00
三、判断题: ( 对的打“√”,错的打“× ” )
1、雇主给多少工资,是家政服务员履行职业道德的前提。 ( × )
2. “出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。 ( √ )
3. 家政服务员可以像雇主的亲友谈及雇主的工作、生活、交往和私事。 ( × )
4 厚型的衣料应采用湿垫布进行熨烫效果较好,不会产生极光。 ( √ )
5. 家政服务员在与人交谈时,视线应停留在对方脸部,表示尊重。 ( √ )
6. 家政服务员在面对挫折时,最好责怪自己,沉迷于痛苦之中。 ( × )
7. 当雇主不在家时,不要轻易接待访客,应请示雇主后再定。 ( √ )
8. 如果孩子发生错误,家政服务员可以吓唬、打骂、训斥孩子。 ( × )
9. 丝绸类衣服漂洗净后应放在太阳下曝晒。 ( × )
10. 不要喂孩子喝隔天的奶水。 ( √ )
11. 老年人的饮食中,吃动物油比植物油要好。 ( × )
12. 对电器灭火时要用水浇。 ( × )
四、论述题:
1、简述家庭服务员的职业守则。
答:1. 遵纪守法,讲文明,讲礼貌,维护社会公德。
2、自尊、自爱、自信、自立、自强。
3、守时守信,尊老爱幼,勤奋好学,精益求精。
4、尊重雇主,热情和蔼,忠诚本分。
2、家居保洁的目的及一般家居保洁的顺序。
答:家居保洁的目的:通过对居室的清扫、擦拭、整理 3 个环节,使居室环境变得更加干
净、整齐、美观、舒适。
顺序:打开窗户通风换气——整理床铺——整理摆放饰品、饰物——摆放桌椅——擦拭家
具及用品——清洁擦拭地面。