本科《电子商务》学习指导手册

第 1 页 共 15 页 《电子商务》课程学习指导手册 计算机教研组

适用类别：工大成脱本科

萧 山 学 院 2009年11月 第 2 页 共 15 页

第一部分 课程考核说明 课本选用电子工业出版社2008年5月出版的《电子商务》，本课程适用于工大本科的计算机类各专业方向。考试形式为闭卷，时间为120分钟。试卷类型及分值分布参看本指导书第三部分的试题样例。

第二部分 课程考试大纲 该课程的基本要求分为三个层次：即了解、掌握和重点掌握。 了解主要是针对课程的有关背景资料、主要事件及历史发展过程，要求能够用自己的语言对相关问题的简要情况、要点作一个概略的描述。 掌握主要是针对课程的基本原理、基本操作方法，要求能够正确领会其中的基本原理，对基本操作方法能够在规定的时间内正确完成。 重点掌握是针对电子商务中的重要概念、观念、理论及方法，要求能结合现实中的例子加以应用，并能提出自己的观点，同时要求能够综合运用。

第二部分 大纲文本 第一章 电子商务概述 主要知识点： 1．电子商务的概念和历史 2．推动电子商务发展的力量 3．电子商务行业的构成 4．电子商务的类型 5. 电子商务的管理问题

第二章 因特网技术结构 主要知识点： 1．因特网基本概述 2．因特网技术结构 3．因特网服务提供商 4. 因特网接入服务商 5. 因特网服务与联机服务 6. 因特网接入服务的未来

第三章 WWWde概念与技术 主要知识点： 1．WWW的概念与历史 2．WWW技术 3．交互式WWW应用 4．WWW与数据库的集成 5. Java的概念与意义 6. WWW的多媒体扩展 7. WWW与电子商务 8. WWW和企业内部商务 第 3 页 共 15 页

第四章 网络与安全交易 主要知识点： 1．电子商务的安全性 2．防火墙与网络安全 3．对版权和知识产权的保护 4．交易安全 5. 加密与数字签名 6. WWW与安全问题

第五章 电子结算系统 主要知识点： 1．电子结算系统概述 2．电子现金 3．电子支票 4．电子信用卡 5. 其他新型金融工具 6. 实现电子结算系统的其他问题

第六章 基于网络的制造 主要知识点： 1. 一体化的后勤和柔性制造 2. 新业务要求 3. 制造信息系统 4. 基于内部网的制造 5. 后勤管理 6. 电子数据交换

第七章 网络营销 主要知识点： 1. 环境分析 2. 确定目标 3. 设计网络营销组合 4. 制定营销活动方案 5. 网络上的新产品开发战略 6. 影响定价的因素 7. 在线定价的策略

第八章 在线零售 主要知识点： 1. 在线零售的SWOT分析 2. 目标市场模型 3. 目前在线零售的业务模式 4. 网上商店 5. 在线零售的终极——拍卖 第 4 页 共 15 页

第九章 供应链管理 主要知识点： 1. 供应链管理原理 2. 快速响应 3. 有效顾客响应 4. 管理零售供应链 5. 供应链应用软件

第十章 电子商务对企业的整合 主要知识点： 1. 电子商务对企业的整合 2. 电子商务与流程创新 3. 知识管理与决策支持 4. 知识管理的框架与应用 5. 客户关系管理 6. 企业的全面e化

第三部分 试题样例 浙江广播电视大学萧山学院 [电子商务概论] 试题

得 分 评卷人 一、名词解释（每小题4分，共12分）

1、 WWW:

得 分 评卷人 二、填空题（每空1分，共15分）

1． 信用卡的基本功能主要表现在 、结算功能和信息记录功能。 2． 电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和 。

得 分 评卷人 三、单项选择题。（每小题1分，共20分）

1． IP地址是由一组（ ）位的二进制数字组成。 A．4 B．8 C．32 D．16 2．电子邮件的应用层协议是（ ）。 A、FTP和HTTP B、TCP和IP 第 5 页 共 15 页

C、ARP和RAPP D、SMTP 和POP3 得 分 评卷人 四、多项选择题。下列每题中，至少有两个选项是符合试题要求

的。多选．少选或错选均不得分。（每小题2分，共20分）

1．下面有关信息加密的论述正确的有哪些？ （ ） A． 对称加密需要有一对密钥加密 B．是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 C．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 D．非对称的加密与解密使用不同的密钥

得 分 评卷人 五、简答题（每题5分，共20分）

1、简述电子商务的概念。 得 分 评卷人 六、综合题（共13分） 第四部分 综合练习 一、单项选择题 1．电子现金是一种以（ ）形式流通的货币 A.商品 B.票据 C.纸币 D.数据 2．下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（ ）。 A.传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的 B.随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C.客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力 D.用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品 3．TCP是传输控制协议，IP协议又称（ ）。 A.局域网协议 B.广域网协议 C.因特网协议 D.内联网协议 4．IP地址是由一组（ ）位的二进制数字组成。 A.4 B.16 C.32 D.8 5．在Internet上，实现超文本传输的协议是（ ）。 A. http B. ftp C. www D. hypertext 6．关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ ）。 A.网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。 B.网络营销不可能冲击传统营销方式。C.网络营销最终将和传统营销相结合。 D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式。 7．电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性.数据交换的完整性.发送信息的不可否认性（ ）。 A.不可修改性 B.信息的稳定性 C.数据的可靠性 D.交易者身份的确定性 8．使用电子支票进行网上交易时，商家通过（ ）验证电子支票。 第 6 页 共 15 页

A.银行 B.消费者与商家签定协议 C.凭消费者的信誉 D.认证中心 9．电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（ ）。 A.银行卡 B.电子支票 C.面值为100元的手机冲值卡 D.电子现金 10．下列不属于电子支付与传统支付的区别是（ ）。 A.电子支付的支付费用是传统支付的支付费用几十倍，甚至几百倍 B.电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转让等物理实体的流转来完成款项支付的 C.电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作 D.电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的是传统的通讯媒介 11．数字现金的四个属性分别是：货币价值、可交换性、可存储性和（ ）。 A.不可重复性 B.确定性 C.信息完整性 D.安全性 12．在电子商务分类中，B to B是（ ）。 A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务 C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者间的电子商 13．数字签名可用于解决（ ）问题。 A.数据抵赖 B.数据冲突 C.数据泄密 D.数据误发 14．网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（ ），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。 A.网上安全性测试 B.网上广告调查 C.网上用户调查 D.网上产品和服务策略 15．SET协议又称为（ ） A.安全套接层协议 B.安全电子交易协议 C.信息传输安全协议 D.网上购物协议 16．物料需求计划的英文简称是（ ） A. ARP B. MRP-II C. MRP D. MPS 17．下列不属于目前供应链管理面临的挑战的是（ ） A.需求不稳定，传统的预测方法失准 B.全球化的制造能力、原料采购和产品分销 C.产品生命周期变长 D.复杂的间接销售渠道和分销网络 18．域名服务器的主要功能是（ ） A.把域名翻译成IP地址 B.把IP地址翻译成域名 C.在域名与IP地址之间互相翻译 D.专门存储域名 19．网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（ ） A.对传统广告障碍的消除 B.适应品牌的全球化管理 C.对传统营销渠道的冲击 D.对传统营销方式的冲击 20．电子钱包运行在（ ） A.顾客所在的计算机上 B.银行的交易服务器上 C.支付网关 D.电子商厦的服务器上 21．电子钱包内不能装入（ ） A.在线货币 B.安全零钱 C.电子信用卡 D.电子汇款 22．下列（ ）不属于电子商务身份认证的基本方式 A.人体生物学特征方式 B.口令方式 C.标记方式 D. Email方式 23．下列不能对计算机病毒采取有效地防范措施的是（ ） A.不开电脑