第4章电子商务软件
4.1 引子
We b M e t h o d s公司开发了支持企业间贸易的软件，以期从电子商务中利润最丰厚的领域—企业间的电子商务—盈利。华尔街的专家认为现在正是开发企业间电子商务软件的企业上市的最佳时机。总部设在弗吉尼亚州费尔法克斯市的We b M e t h o d s公司是澳大利亚人菲力浦・梅里克（Philip Merrick）创建的，它的客户都很有名，如 F M C公司、邓白氏公司（Dun & Bradstreet）等。公司的软件产品解决了企业在因特网上交换信息所遇到的难题，它用一种特殊的页面编码协议X M L来支持企业彼此交换发票和存货等信息。使用X M L和We b M e t h o d s的软件，机床公司发出的查找“钻床”的请求会转换成钻床供应商内部系统和W W W服务器能解释的页面。邓白氏公司是We b M e t h o d s公司最大的客户之一，它主要编辑和整理金融和信用信息，它用We b M e t h o d s的软件将专用系统里的数据转换成自己客户的计算机能够识别的通用格式，这就为邓白氏公司及其客户节省了大批资金，因为客户不再需要编制专用程序来解释邓白氏公司所提供的数据，而邓白氏公司也不需要为各地数据中心的各种数据格式而劳神了，We b M e t h o d s将这些格式都转换成统一格式了。
当你的公司从在因特网上展示自己转向电子商务（在W W W上实际销售商品和服务），所得收入就开始逐渐弥补网上展示的成本。要想成为电子商人，你得能够回答以下关键问题：应创建什么类型的电子商店？是自己动手还是寻求因特网服务商（I S P）为你的电子商务网站提供主机托管的服务？哪种电子商务软件适合你或你的I S P使用？是立即建一个庞大的网站，还是随业务增长逐步扩建？市场上现在有什么全面电子商务软件？
上述问题都可在本章找到答案，本章将电子商务软件分成三种基本类型：小型、中大型及企业级的软件；你在本章能了解到各种电子商务网站（或电子商店）的基本属性及这些网站的商业模式；本章也简要描述了若干软件包及其优缺点。读完本章后，你就能够明确哪种商务软件适合你的企业使用。
学习目标
• 电子商务软件应具备的基本功能。
• 如何选择I S P来提供主机托管的电子商务服务。
• 传统商店与电子商店的各种类型。
• 可用于小型电子商务网站的软件包。
• 适合中大型电子商务网站的软件包。
• 针对已有信息技术基础设施和应用软件的大型企业的电子商务解决方案。
• 若干电子商务网站及其特征。
4.2 电子商务的需求
你可能是家巨型企业，认为网站是销售所有商品的关键渠道；你也可能是家新建企业，认为网站只是一种辅助的销售点。无论是哪种情况，开展电子商务的软硬件解决方案都有很多种选择。最廉价的方案是选择Ya h o o!S t o r e，几乎不用花钱就能建起一家小电子商店；成本最高的方案是购买网景（N e t s c a p e）公司的C o m m e r c e X p e r t，得花十万美元，这个软件包能够应付很高的访问流量，还提供各种各样的工具。
影响电子商务软件选择的因素有多种，其中最重要是企业规模、预计的访问量和销售量。销售数千种商品并且访问量很高的网站比只销售数十种商品的小商铺功能强大得多。另一个因素是预算，小预算要求低成本的方案（至少在网站大量盈利前是如此），大预算意味着功能强大的软硬件方案。无论是哪种情况，电子商务的成本都远远低于传统商店。电子商务网站的起动成本比最小的传统商店也小得多。传统商店需要租用营业场所、雇佣营业员、采购相关设备并保养，而进入电子商务市场的成本可以少到几块钱。
明确电子商务接受群体可帮助你选择适合你的网站（或商店）的电子商务软件。如果你要建立一个企业与消费者（B 2C）商务网站，你所需的软件同建设企业间（B 2B）商务网站大不相同。另外，企业间软件可以批发价购买，可利用现有的外部网，也不需要支付销售税，并且同企业与消费者商务软件有完全不同的要求。企业间的电子商务可在贸易伙伴间进行电子数据传输，内容包括发票、订单和其他会计数据。
另一个需要事先进行的决策是：利用I S P提供的整体服务还是自行维护电子商务网站？公司是否具备这类人才（程序员和了解网站运营的人等）是影响决策的关键因素。如果公司没有或者很难雇到建立与维护电子商务网站的技术人员，就应该找一家有经验的I S P去完成这些工作。你是否愿意电子商务网站不归自己掌握？你能否负担得起定制和修改的费用？如果公司已具备了很多I n t e r n e t资源（包括现成的硬件和服务器、有经验的员工和数据库系统等），自行维护电子商务网站就既简便又节省成本。
电子商务软件必须安装在W W W服务器上，第3章已讲述了W W W服务器软件的选择方法，无论是微软公司的Internet Information Server或网景公司的Enterprise Server，总是不会错的。建好W W W服务器后，你就可以开始调查和安装电子商务软件了。
电子商务软件的功能可以少到只有几个基本功能，也可复杂到能够提供完整的解决方案（从多品种商品展示到订单履行提示等面面俱到）。简而言之，所有的电子商务软件必须具备的功能包括：
• 商品目录显示。
• 购物车功能。
• 交易处理。
• 支持商品陈列和店铺展示的工具。
1. 商品目录显示
只销售数十种商品的小网站的商品目录非常简单，就是商品/服务的一个静态表；大些的商品目录可以有商品的照片和简单描述，并提供检索功能以便于商品查找和查看现货情况。大的商品目录一般存储在数据库里，这个数据库通常不在电子商务软件所在的商务服务器上。图4 -1所示为一家大型商务网站的页面，此网站销售音乐，销售的音乐可以数字化文件下载。
请注意此页面的功能和其专业化的形象。图4 -2所示为一家卖咖啡的小网站，此网站对电子商务软件的性能要求不高，页面形象“亲切”。
图4-1 有许多功能的大型电子商务网站
图4-2 小型电子商务网站
销售二、三十种商品的小商店（如图4 -2）只需要一张简单的商品清单，商品目录不需进行专门组织。网站上可提供每种商品的照片，并直接链接到商品介绍和详细信息的页面上。而图4 -1所示的大网站就不能指望商品名录了，因为商品太多，在名录上很难寻找；大网站要有复杂的导航工具和精制的商品组织形式，这就要求有商品目录，其信息来自功能强大的后
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到网站功
能的链接若干歌曲问
题和公告板
按地址分
类的链接
