护士仪容礼仪

儿童礼仪课程——仪容礼仪

一. 教学主题：“晨必盥兼漱口便溺回辄净手”

二. 教学目的：1、懂得形象的重要性，了解儿童形象的价值

2.从国学经典中学习仪容仪表的精髓

3.学会正确打喷嚏，洗手和刷牙等

三. 知识要点：1、打喷嚏,擦鼻涕，咳嗽，打哈欠，擦眼屎应避人：打喷嚏四部

2、饭前便后要洗手，洗手6步

3、每天两次刷牙，饭后漱口，擦嘴，引入自我管理方法：沙漏，和好习惯养成卡

四. 教学工具：PPT课件沙漏好习惯养成卡脸盆和水毛巾

五. 教学内容：

1. 播放小女孩视频（目的：引出形象礼仪的要点）

1. 问1：为什么小女孩不被人喜欢，为什么她哭了

2. 问2，为什么小女孩被人喜欢，发生了

2. 学习国学“晨必盥 兼漱口 便溺回 辄净手”

1. 问答：小朋友早晨起来，我们需要干什么呢？什么时候需要洗手呢？

2. 引出国学，并解释

3. 带领大家读国学，大声小声读国学，响板读国学

3. 打喷嚏四步曲（教的的时候会先带领大家读，再带领大家学动作，再变化形式强化训练）注意动作的优雅

1. 一转身

2. 二低头 3. 三遮挡

4. 四阿嚏

5. 提示这个动作也用于咳嗽，擦鼻涕，并请学生表演

4. 洗手6步，提问，吃饭，拿书都用到手，手是我们每天用得最多的，手也能传播病菌

1. 手心，手背，手指缝，10根手指，指甲，手腕

2. 老师示范，学生练习，一起练习

3. 可以倒一脸盆水，请学生示范

5. 收尾，绘本阅读《会飞的鸭片》或者是涂色图画或者是仪容歌

1) 国学智慧“晨必盥 兼漱口 便溺回 辄净手”

2) 把今天学的教给父母，朋友

一、 护士礼仪行为规范

一护士仪容仪表礼仪规范

1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.

2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.

3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.

4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.

5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.

6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.

7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.

8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.

二护士举止礼仪规范

1、护士站、坐、行的正确姿态

原则：稳重、端庄、大方、优美.

共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.

（1） 站姿：

头：微抬,颈直,目光平和,自信.

肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.

双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.

双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.

（2） 坐姿：

头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.

（3） 走姿：

头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.

二、 导医护士的服务规范

1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.

一、护理人员仪容、仪表、仪态规范

1、仪容

（1）规定整洁、利落。长发应盘起，必需统一用规定旳头饰，短发不过肩，刘海不适宜过多、过长。

（2）淡妆上岗，表情自然，精神饱满，热情大方。

（3）上班前不要吃刺激性气味强旳食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。

（4）双手洁净，不涂甲油，不留长指甲，不戴戒指、手镯。

2、仪表与着装

（1）着装大方，符合规定，美观得体。

（2）穿工作服：大小合适、扣子扣齐、腰带抚平。有破损，脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针替代纽扣，内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于工作服左上衣袋沿，相片朝外，不得反转。

（3）戴帽：平整、洁净，两边微翘，前后合适，用发夹固定。

（4）鞋袜：护士鞋应洁净、洁白，严禁踩鞋跟；着肉色袜为宜。

3、仪态与举止 （1）文雅、庄严、大方、谦和、亲和。

（2）笑容亲切、适度，做到择时、泽情、指向明确。

（3）眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚、很好接纳对方，切忌目中无人、斜视。

（4）语言：声音甜美、动听；用语谦虚、文雅；体现灵活、合适。

（5）站姿：站立式护士最基本旳活动形式，是保持仪表美旳基础，一般分为规范站立和自然站立。

1）规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。

2）自然站立：在规范站立旳基础上，双手自然摆放。一般状况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视状况自我调整站姿，将身体重点任意移动到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍保持正直。站立时，双手不要环境保护胸前，也不要叉腰或者插入衣袋。

五忌：○1双手环抱胸前；○2叉腰或插入口袋；○3昂首傲视；○4身体颠晃；○5手卡着腰；○6佝偻着背。

（6）坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步、左手扶裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠放于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸昂首，自然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子旳三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时若需侧转身，上体与腿应同步转动，幅度不可过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将腿放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿，更不要跷着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。

近期护理工作存在问题及改进

一、护士礼仪：

1、 护士礼仪的重要性

随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，以人为本的护理理念正逐渐普及，护理质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵，护理人员在医院中与患者接触最频繁，其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象，同时也可折射出整个医院的精神风貌以及医疗服务质量的好坏，护士的形象一定程度上代表了医院的整体形象，因此讲究礼仪，注重仪表在现代全新的护理理念中有着重要意义

2、仪容仪表

（1）、精神饱满、语言文明，举止端庄

（2）、头发整洁，长发盘起，前不过眉，后不过肩

（3）、工作服整洁合体，自己的衣、裤、裙不能露出工作服外，工作裤的底边。

（4）、待人接物：不在办公室大声喧哗，不勾肩搭背，不打闹，在病人面前举止端庄，禁双手抱胸、两手插衣袋、翘“二郎腿”

（5）、为患者服务时应热情周到，面带微笑，接待患者时应主动询问患者，征询患者来意。不可目中无人，当透明（有的遇到同事都不打招呼，病人询问时短答复：语气生硬，无耐心如：病人问路时，答：那边，）

二、服务态度

1、尊重患者，平等对待，换位思考。不透露患者隐私（如艾滋病、家庭隐私等）不与患者争执，不在病人面前讨论无关工作的事（如：其它病人的情况，同事之间的是是非非），应避免使用触犯病人的语言或自以为是的言论（如点滴输液时遇病人上卫生间：早无上，你打针无？病人询问：医生来查房没？答：医生早就查过了）（个别护士态度冷漠）

2、提供必要的便民措施，如一次性饮水杯，保暖设施，加热设施。（有的科室一次性杯不及时领取）