物业管理企业激励员工方案
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物业员工奖惩制度现代物业管理已经成为了城市化进程中不可或缺的一部分。
为了确保物业服务质量,管理层需要建立一套完善的员工奖惩制度,来激励并管束员工的工作行为,使其更好地投入到工作当中,从而提高物业服务质量。
本文将从以下几个方面介绍物业员工奖惩制度。
1. 嘉奖机制嘉奖机制是物业公司最为重视的部分之一,有效的嘉奖可以激励员工更好地发挥本身的工作本领,以达到提高物业服务质量的目的。
以下是一些行之有效的嘉奖机制。
1.1 工资嘉奖物业公司薪酬水平应当与行业相当,且应当设置良好的绩效考核计划。
杰出表现的员工可以获得额外的奖金或提升薪酬。
而长期为公司进展做出贡献的员工应当获得更高的薪酬,以及更广阔的晋升空间。
1.2 荣誉嘉奖荣誉嘉奖可以是荣誉称号、荣誉证书或者是荣誉牌匾。
一些明显的业绩表现和艰苦工作都应当得到嘉奖,可以激励员工更加酷爱本身的岗位,提高工作的热诚和积极性。
1.3 实物嘉奖让员工在工作中能够实际感受到领导和公司对他们的确定,实物嘉奖是特别直接的方式。
实物嘉奖可以是一份精致的礼品,或者是店铺优惠券等福利。
2. 惩罚机制除了嘉奖机制外,惩罚机制也是特别必要的。
假如没有任何的惩罚机制,员工会缺乏对本身行为的管束,对公司工作的投入感也会降低,从而影响到物业服务质量的提升。
以下是一些行之有效的惩罚机制。
2.1 口头警告假如员工有某些过错,管理层应当进行一对一的谈话并口头警告,让员工感受到错误行为的违反性和对公司服务质量的影响。
2.2 记过处分对于某些比较严重的违纪行为,可以实行记过处分。
这种处分会留在员工的档案里,意味着员工要面对日后职场上可能显现的各种不利因素。
2.3 组织处分对于比较严重的违纪行为,可以考虑实行组织处分。
这种处分意味着员工会短时间失去目前的职务或被拒绝晋升,同时也可以考虑降薪。
3. 参考案例下面是一些比较成功的物业公司关于奖惩制度的案例:润园物业公司通过绩效考核和基本工资调整相结合的方式,确保员工的薪酬与他们的努力探求一致。
物业管理中的员工福利与激励措施在物业管理行业中,员工福利与激励措施的实施对于提高员工工作积极性、减少员工流失率以及提升物业服务质量都至关重要。
本文将讨论物业管理中的员工福利和激励措施,并探讨其对企业运营的积极影响。
一、员工福利措施1. 薪酬福利员工在工作中最直接关注的就是薪水待遇。
为了激发员工的工作积极性,物业管理公司应该提供合理的薪酬待遇,包括基本工资、绩效奖金、年终分红等。
此外,公司还可以根据员工的工作表现给予晋升机会和薪资调整,以激励员工更好地发挥个人能力。
2. 健康保障保障员工的身体健康是一个企业责无旁贷的义务。
物业管理公司可以提供全面的医疗保险、意外伤害保险以及定期体检等福利,以保障员工的身体健康。
此外,可以为员工提供健身场所或者提供一定的健身费用补贴,鼓励员工积极参与健身活动,增强身体素质。
3. 假期制度合理的假期制度对员工来说非常重要。
物业管理公司可以设立带薪休假制度,让员工在工作之余有足够的时间陪伴家人、放松心情。
另外,公司还可以根据员工的特殊情况,如婚嫁、生育、丧假等,给予相应的特殊假期安排,关心员工的个人生活。
4. 职业发展员工希望在物业管理行业里有一定的职业发展空间。
为了满足员工的这一需求,物业管理公司应该提供良好的培训机会和晋升通道。
定期组织培训课程,提高员工的专业技能,让员工在工作中不断进步。
此外,建立职业发展规划体系,为员工提供晋升机会,激励员工积极向上。
二、员工激励措施1. 奖励机制建立奖励机制是激励员工的常见手段之一。
物业管理公司可以设立优秀员工奖、团队奖、创新奖等多种奖项,用于表彰员工的出色表现。
这样的奖励不仅可以激励员工,还能增强员工之间的竞争意识和团队凝聚力,提高工作效率和质量。
2. 内部沟通与反馈建立良好的内部沟通渠道对于激励员工来说非常重要。
物业管理公司可以定期组织员工大会、座谈会等形式,及时传达公司的政策、目标和重要信息,同时鼓励员工提出建议和意见。
此外,定期进行员工满意度调查,了解员工对于工作环境和福利待遇的满意程度,及时改进不足之处,增进员工归属感。
物业企业如何激励员工物业企业如何激励员工物业服务属于劳动密集型企业,其人力资源管理工作中的员工激励明显有别于其他类型的企业,那么物业服务企业如何激励员工呢?一起来了解下吧:(一)激励的时效性通常来说,奖励是有生效期限的,如果员工已经取得了较好的工作绩效,而没有得到奖励,或在奖励时间上过分延误,那这种奖励也就失去了激发员工后续创造工作绩效的潜力。
或者说,迟到的激励有时是无效的。
物业服务企业的员工基本上属于简单体力劳动者,其中相当一部分是外来务工人员,易受外界环境的影响,因而人员流动率非常高。
有时50元、100元工资的差距,就可能让一个熟练工人毫不犹豫地跳槽。
记得我在北京一家物业企业服务时,有一次去士邦魏里仕托管的安联广场参加业内交流活动,参观过程中,突然看到了一个熟悉的身影。
这是在我所服务的物业公司中工作了好几年,印象较深刻,并且技术非常全面、人品也不错的一位保洁员。
而且,前两天我好像还在楼宇中看到过他正在一丝不苟地清洗地毯。
他怎么会在这儿?“X忠。
”我叫了他一声。
“经理好。
”他的神情尴尬极了。
“这是你们公司培养出来的?技术真的不错!”听到同行一席话,我真不知道该怎样回答。
这种情况在国内许多物业服务企业比比皆是。
对于相当一部分优秀员工,当他们为企业做出了一定成绩,本应该立即受到的奖励却迟迟未出现时,只要外界有任何诱惑,都会迅速选择离开。
事后经过证实,那名叫X忠的员工,离开的.原因的确如此。
(二)激励的宽度由于物业服务企业具有工作内容很难量化这一特点,对员工的激励目前主要还停留在集体奖励的形式,如优秀班组、优秀部门等。
即使是评选“优秀员工”也大多流于形式,缺乏客观性与明显的差别性,现实中很多还是“轮流坐庄”。
但“大锅饭”形式的激励机制早已让现在的员工轻视了奖励的价值,因为它只能起到赫茨伯格所称的“保健因素”的作用,而无法实现真正的“激励”作用。
因此,有时企业花了钱,取得的却是负面效应。
对于激励的宽度,物业服务企业需要认真思考三个问题:(1)是否调动了真正优秀者的积极性?(2)是否能调动大多数成员的积极性?(3)是否打击了未被奖励者的积极性?如果一个物业服务企业的激励效果只达到了其中的一个方面,甚至一个方面都没有达到,那么这个企业的激励是无效,甚至是失败的;如果达到了其中两个方面的效果,基本实现激励目标;而达到了以上全部三个方面的效果,可以说这个物业服务的激励机制是非常成功的。
物业管理部员工奖惩考核细则办法一、前言本细则办法旨在确立本物业管理部员工的奖惩考核标准,激励员工积极向上、提高工作质量,促进公司的发展和进步。
二、员工奖惩考核细则1. 奖励1.1 优秀表现奖员工在工作中表现突出、完成任务及时,得到用户的满意反馈,组长或主管可根据情况予以表彰并颁发奖金。
1.2 突出贡献奖员工在工作中兢兢业业,做出重大贡献或在重大事项处理中表现突出的员工,董事长或执行总监可根据情况给予表彰,并颁发奖金。
1.3 优秀团队奖团队在工作中配合默契、完成任务优秀的,组长或主管可根据情况予以表彰并颁发奖金。
2. 惩罚2.1 违纪处罚在工作中如违反公司相关制度、规定行为不当的员工,组长或主管要做出批评并通报公司,劝诫员工严格遵守企业的制度和规定。
如有情节严重的员工,将会被给予适当的处分,并通报公司领导。
2.2 工作失误处罚员工在工作中发生失误,影响到公司服务质量,组长或主管要及时发现问题并督促员工整改。
如发现员工屡教不改,将按照公司制定的规定给予相应处罚。
2.3 严重违规处罚严重违反公司规章制度,对用户或公司造成重大损失的员工,将会被给予开除或其他严厉的处罚。
公司将对员工的行为进行认真调查和处理,并保障公司利益和用户安全。
三、考核方式物业管理部员工的奖惩考核将会分为月度考核和季度考核,同时根据公司的需要,进行针对性的定向考核。
1. 月度考核每月结束时,主管要对员工的工作完成情况、工作态度、服务质量等进行考核,综合评估,根据考核结果确定奖励和惩罚。
2. 季度考核每季度结束时,实行季度绩效考核,由公司各部门根据员工工作的特点,制定相应的考核标准和计分方法,对员工工作的成绩和质量进行评估,综合考虑奖励和处罚。
3. 定向考核为针对特殊工作类型或特殊工作环境下的员工,制定具体的考核方案,实施定向考核。
四、考核标准4.1 工作完成情况工作完成情况包括任务完成时效、任务完成质量、任务完成进度等方面。
4.2 工作态度工作态度包括员工对工作的认真程度、工作积极性、工作责任感、服务意识等方面。
物业公司全员营销之员工激励方案一、制定目的1、全员营销的重要部分:物业公司员工作为集团整个大营销线的一个重要组成部分,身处为业主提供物业服务和解决物业问题的第一线,与业主接触机会颇多。
2、促成业主老带新:激励物业员工主动维护业主关系,为开发商释放目前的老带新政策,促成业主积极的带新客户购买某盘房源。
3、优化开发商与业主关系:通过物业人员对业主的主动维系,加强物业与业主的沟通,同时也优化开发商与业主的关系。
二、激励方式对物业公司员工促进业主老带新,设立了二个可以重叠的奖项,将眼前和长远结合起来进行激励:1、成交现金奖励:物业公司员工促成业主完成老带新,新客户签订《商品房买卖合同》且房款全款到账后即奖励其现金2000元/套。
2、岁末冠军奖:对于整个年度促成业主完成老带新,成交新房源累计套数最多的物业公司员工,开发商额外奖励其3000元红包。
三、成果界定1、填写表单:物业公司员工促成业主完成老带新的成果界定,必须是物业公司员工随同业主带新客户一起到某盘售楼处,完成老带新相关表单填写,同时还须填写《物业公司员工促成业主老带新确认单》。
2、须经过某盘营销负责人某某在场,同时必须经由营销负责人某某和财务经理某某在《物业公司员工促成业主老带新确认单》签字确认后,方才报公司总经理及董事长审批。
四、业主维护及沟通1、写《某某集团物业服务调查问卷》。
2、赠送礼品:在进行物业服务调查问卷的同时,赠送业主一份小礼品,减少业主抗性,促成配合。
3、释放老带新政策:并以业主填写调查问卷的机会,向业主释放某盘的老带新优惠政策。
五、工作启动本激励方案经过公司批准后,即可进行工作的启动。
1、激励方案宣讲:由某盘开发商与物业公司共同组织本激励方案的宣讲。
2、互动问答:物业公司员工针对本激励方案及相关表单的疑惑之处,与开发商进行互动问答,便于顺利执行。
3、工作排期:由某盘开发商与物业公司共同排定执行计划,安排物业服务调查问卷及释放老带新政策的具体执行。
物业管理有限公司员工奖惩制度一、奖励制度:1.优秀员工奖:对于在技术、服务能力、工作积极性等方面表现出色的员工,公司将进行公开评选,并颁发荣誉证书和奖金作为奖励。
2.先进个人奖:每年公司评选一定数量的先进个人,对于获奖员工,公司将发放奖金和荣誉证书,同时可以优先考虑晋升或转岗。
3.团队协作奖:对于在团队合作方面表现突出的员工组,公司将评选出团队协作奖,并给予奖金和集体奖励。
4.专业技术培训奖:对于参与公司组织的专业技术培训并取得优异成绩的员工,公司将发放专业培训津贴,作为鼓励和奖励。
5.新员工入职奖:对于新员工入职后在短时间内表现优异的员工,公司将给予入职奖作为鼓励和认可。
二、惩罚制度:1.违纪违规处罚:对于违反公司规章制度、违反工作纪律或道德操守的员工,公司将按照程度轻重给予相应的处罚,包括警告、罚款、停职、解聘等。
2.工资扣除:对于工作质量差、效率低下或工作态度消极的员工,公司将根据实际情况酌情扣除相应的薪资,并监督其改正错误。
3.岗位调整:对于多次在同一岗位工作表现不佳的员工,公司将考虑进行岗位调整,以提高工作效率和绩效。
4.晋升较慢:对于长时间内表现平庸或无进步的员工,公司将暂停其晋升机会,并要求其参加相关培训,提升自己的能力和素质。
5.组织内部调动:对于长时间内在同一项目或同一组内工作不佳的员工,公司将考虑进行组织内部调动,以激发其工作激情并提升绩效。
三、奖惩制度的执行方式:1.奖惩制度执行由公司人力资源部门负责,制定奖惩方案并进行公开。
2.奖惩制度执行应公平、公正,根据员工工作表现和业绩综合评定,避免任意性和主观性。
3.奖惩制度执行应与绩效考核相结合,建立一套合理的考核机制,使员工的奖惩与其实际工作表现相关联。
4.奖惩制度应有一定的透明度,员工有权了解奖惩的具体细则和标准,并对自身表现进行自我评估和改进。
5.公司应定期对奖惩制度进行评估和改进,根据实际情况调整奖惩方案的力度和标准,以提高奖惩制度的有效性和公正性。
物业工程创新激励方案引言物业工程创新是物业管理领域的重要一环,对于提高物业管理效率、降低运营成本具有重要意义。
为了激励物业工程人员积极创新,本文提出了一套物业工程创新激励方案,旨在鼓励员工提出创新想法、优化工作流程,以推动物业管理行业的发展。
1. 创新奖励制度为了刺激员工积极创新、提出改进建议,可以设立创新奖励制度,具体如下:- 设立年度创新奖,对于在过去一年中提出的创新想法并成功实施的员工进行奖励。
- 设立月度创新奖,对于每个月提出的最佳创新想法进行表彰并给予奖励。
- 设立创新业绩考核,将创新想法的实施情况纳入员工年度考核体系,对于有突出表现的员工给予晋升机会或工资调整。
2. 创新团队激励为了推动创新想法的交流、合作,可以组建物业工程创新团队,团队成员可以是不同部门的员工。
为了激励团队成员积极参与创新活动,可以采取以下激励措施:- 每个季度组织一次团队创新活动,对于有创新成果的团队给予奖励。
- 建立创新奖金制度,对于团队提出的创新想法进行评估,给予相应金额的奖励。
- 每个月组织一次创新分享会,让团队成员互相交流学习,对于每次分享的最佳创新案例给予奖励。
3. 提供创新资源为了更好地支持员工的创新工作,可以提供一定的创新资源,包括: - 提供充足的时间和经费支持,让员工有足够的时间和资源去开展创新工作。
- 设立创新实验室,提供先进的设备和技术支持,供员工进行创新实验和验证。
- 建立创新数据库,收集和整理员工提出的创新案例,以供其他员工借鉴和参考。
4. 宣传和表彰为了激发员工创新的积极性,需要对员工的创新成果进行宣传和表彰,包括:- 在公司内部网站或公告栏上发布员工的创新成果和案例,让更多的员工了解和学习。
- 在公司年会或其他大型活动中进行创新成果展示,以提高员工的荣誉感和归属感。
- 定期对创新成果进行评选,对获奖员工进行表彰和奖励,并在公司内部媒体进行报道。
结论物业工程创新激励方案的实施对于推动物业管理行业的发展具有重要意义。
物业管理中的员工激励机制物业管理行业作为服务性行业,员工的工作态度、积极性和工作效率直接影响着服务质量和业主满意度。
为了提高物业管理的水平和竞争力,建立有效的员工激励机制显得尤为重要。
一、物业管理员工激励机制的重要性1、提高员工工作积极性和效率一个良好的激励机制能够让员工感受到自己的工作得到认可和重视,从而激发他们的内在动力,更加积极主动地投入工作。
当员工的工作积极性提高,工作效率也会相应提升,能够在相同的时间内完成更多的工作任务,为物业管理公司创造更多的价值。
2、提升服务质量物业管理的核心是为业主提供优质的服务。
员工在受到激励后,会更加注重服务细节,努力提升服务水平,以满足业主的需求和期望。
高质量的服务能够增强业主的满意度和忠诚度,为物业管理公司树立良好的口碑。
3、减少员工流失率在物业管理行业,员工流失率较高是一个普遍存在的问题。
通过建立有效的激励机制,可以让员工在公司中找到归属感和成就感,从而减少员工的离职意愿。
稳定的员工队伍有助于保持服务的连续性和稳定性,降低培训成本和管理成本。
4、增强企业竞争力在激烈的市场竞争中,物业管理公司的竞争力不仅仅取决于硬件设施和管理水平,更取决于员工的素质和服务质量。
良好的激励机制能够吸引和留住优秀的人才,提高团队的整体素质,使公司在市场竞争中脱颖而出。
二、物业管理员工激励机制的现状1、薪酬激励不够合理部分物业管理公司的薪酬体系不够完善,薪酬水平相对较低,缺乏公平性和竞争力。
员工的薪酬增长主要依赖于工作年限和职位晋升,而不是工作绩效,导致员工工作积极性不高。
2、绩效考核制度不完善一些物业管理公司的绩效考核指标不够明确,考核方法不够科学,考核结果未能与薪酬、晋升等激励措施有效挂钩。
这使得绩效考核无法真正发挥激励员工的作用,甚至引起员工的不满和抵触情绪。
3、培训与发展机会不足物业管理行业的员工普遍存在职业发展空间有限的问题。
一些公司对员工的培训投入不足,缺乏系统的培训计划和职业发展规划,导致员工在工作中无法得到提升和成长,从而影响员工的工作积极性和忠诚度。
物业管理服务奖惩方案一、奖励1.1.物业管理服务奖物业管理服务奖旨在激励物业管理人员为业主提供优质的服务,提升物业管理服务水平,倡导良好的工作秩序和规范。
对表现突出的物业管理人员进行奖励,具体奖励内容包括但不限于:(1)表彰优秀员工:对在业主服务、物业维护和管理等方面表现突出的员工进行表彰奖励,包括先进个人、先进集体等奖项,并通过通报表扬、奖金、荣誉证书等形式进行奖励。
(2)岗位奖金:根据员工在工作中的表现和成绩,设立奖金制度,对业绩突出、工作认真负责的员工进行奖励,奖金数额根据员工的业绩和成绩进行评定。
(3)福利待遇:为表现突出的员工提供更多的福利待遇,如调整工作岗位、提升职级、增加休假等,以激励员工不断进取。
1.2.物业管理服务优质奖物业管理服务优质奖旨在鼓励物业管理公司和业主委员会共同提升物业管理服务水平,为业主提供更加优质的物业管理服务。
对表现突出的物业管理公司和业主委员会进行奖励,具体奖励内容包括但不限于:(1)星级评定:对表现出色的物业管理公司进行星级评定,并进行公示和表彰,以奖励其在物业管理服务方面的出色表现。
(2)奖金资助:对表现优秀的业主委员会给予一定的资金奖励,以激励他们积极主动地参与物业管理工作,提升物业管理服务品质。
(3)表彰典范:对在物业管理服务中取得显著成绩的业主委员会进行表彰,并为其颁发荣誉证书和奖杯,以示鼓励。
1.3.物业管理服务创新奖物业管理服务创新奖旨在鼓励创新型物业管理公司和业主委员会,推动物业管理行业的发展,提升物业管理服务水平。
对开展创新工作,取得较大成效的物业管理公司和业主委员会进行奖励,具体奖励内容包括但不限于:(1)项目资助:对开展创新项目并取得显著成效的物业管理公司和业主委员会给予一定的项目资助,帮助其进一步推动创新工作的开展。
(2)技术推广:为表现出色的物业管理公司和业主委员会提供技术推广支持,包括技术交流、培训指导等,促进创新成果的应用和推广。
物业管理部员工奖惩考核细则实施办法一、目的该细则的目的是为了激励物业管理部员工的积极性和创造力,提高工作效率和服务质量,建立一套公正、透明、有效的奖惩制度,使员工具备明确的工作目标和规范化的工作行为。
二、奖励制度1.月度奖励:每月根据员工的工作表现、工作质量、工作效率等因素进行评定,评定标准包括但不限于工作态度、工作业绩、客户满意度等。
评定结果将分为一、二、三等奖,奖励金额将根据员工评定结果由部门负责人决定。
2.季度奖励:每季度评选出本季度表现突出的员工,评选标准类似于月度奖励,奖励金额将根据员工评选结果由部门负责人决定。
3.年度奖励:每年评选出具有卓越工作表现、出色工作成果的员工,评选标准包括员工工作贡献、绩效评价、领导评价等,奖励金额将根据员工评选结果由总经理决定。
三、惩罚制度1.警告:对于工作中轻微的失误或违纪行为,首次发生将给予口头警告,简要记录员工的警告事由及发生的时间。
2.记过:对于严重违规行为或多次轻微违规行为,部门负责人将给予员工书面记过,并简要陈述违规事由及发生的时间,记过期限为一年。
3.合同解除:对于严重违纪、失职、工作不力等情况,如果无法纠正,公司将有权根据劳动合同法的相关规定终止和员工的劳动关系。
四、考核标准1.工作态度:员工应具备积极向上、勤奋工作的态度,保持良好的职业素养和团队合作精神,不同单元间互相帮助,共同完成任务。
2.工作业绩:员工应完成各项工作任务,按时、高质量地完成工作目标,并提出有效的工作建议,提高工作效率和服务质量。
3.客户满意度:员工应保持良好的客户服务意识,提供优质的服务,及时回复客户的疑问和投诉,并以客户满意度为重要指标进行考核。
五、考核流程1.月度考核:每月底由各单元负责人根据员工的工作表现进行评定,评定结果及奖惩方案由部门负责人审核并公示。
2.季度考核:每季度底由部门负责人根据员工季度绩效进行考核评定,评定结果及奖惩方案由总经理审核并公示。
3.年度考核:每年底由总经理根据员工全年绩效进行考核评定,评定结果及奖惩方案由董事会批准并公示。
物业管理企业激励员工方案
物业管理企业如何激励自己的员工
物业管理企业管理者都希望自己的员工勤奋工作,服务好业主,为企业创造更多的效益。
而员工创造效益的多少,取决于员工的工作能力和工作态度.工作能力可以通过培训来提高,
而工作态度只能靠管理者对员工进行有效的激励,把员工的潜能焕发出来。
但现在令不少企业感到困惑的是,钱花了不少,也建立并实施了一系列的员工激励制度,
但收效不大,员工对工作还是缺乏一种热情和积极性。究其原因,主要是激励内容和激励方
式较为单一。
心理学研究表明,对员工最重要的激励因素是:(1)成就感(43%占有率),(2)被赏识,嘉
许(33%),(3)工作本身(26%),(4)具有一定的责任(23%),(5)晋升的机会(21%),(6)工资(15%)。
而进一步的分析表明,即便有时工资被当成是一种满足的重要因素时,往往也总是与其他因
素相联系的。所以,激励不仅要力求做到及时、公平、公正、公开,而只有产生于员工的内
心,满足员工的内部需求,才会有较好的效果。
一、奖励必须与绩效挂钩
奖励包括物质奖励和精神奖励前者主要通过增加工资或奖金,后者主要指通过各种形式
的表扬,给予一定的荣誉等来调动人的积极性。其中物质奖励是最古老和传统的激励方法之
一。非常有趣的是,当人们专心考虑目标设定、创造工作的趣味性、提供参与机会等因素时,
很容易忘记物质利益是大多数人从事工作的主要原因。因此,以绩效为基础的加薪、奖励及
其他物质刺激在决定员工工作积极性上起着重要的作用。
无论是物质奖励还是精神奖励,我们都应该注意到奖励必须与绩效挂钩并随市场调整。
主要的奖励如加薪、晋升应授予最好的业绩、最突出的员工。管理者应当想办法增加奖励的
透明度,如消除发薪的保密性,代之以公开员工的工资、奖金及加薪数额,这些措施将使奖
励更加透明,更能激励员工。
二、实施岗位轮换制
上海交大人力资源研究所颜教授认为,在一定程度上说,人像动物一样具有喜新厌旧的
本能,任何工作干的时间一长,就可能感到厌倦无聊。因此,作为企业的管理者,要改变那
种让员工长期在一个岗位工作的旧观念,创造条件让员工有机会跨岗位、跨部门工作和发展。
企业有意识地安排员工岗位轮换,例如可以将物业部的员工轮换到客户服务部,这样会
给员工带来工作的新鲜感,增进员工认识新工作和学习新知识的机会和兴趣,从而提高工作
的满意度;同时可以有效地打破部门间的壁垒,增进企业或团队内部的沟通与交流,有利于
实现员工的多元化,增进团队合作,提高管理水平。
三、善于运用目标
没有目标就没有管理,管理就是朝着目标步步逼近的过程。目标是一种努力的方向,明
确、合适的目标可以给员工很大的激励作用。因此企业要不断地为员工设立可以看得到、在
短时间内可以达到的目标,并积极引导员工个人目标与企业目标同向,使员工个人的切身利
益与集体利益一致。另外,目标设定要有期限,并不断给员工反馈,向其指出目标的实现程
度或接近目标的程度。
但值得注意的是,在运用目标理论的过程中,要确保员工认为目标是可实现的,如果员
工认为目标太高、太远或太低,他们的努力程度就会降低,激励作用也不会太大。
四、实施差异化奖励
几乎所有的当代奖励理论都认为每个员工都是一个独特的不同于他人的个体,他们的需
要、态度、个性及其他重要的个体变量各不相同。由于每位员工的需要不同,因此对某人有
效的强化措施,可能并不适合于其他人。管理者应当根据员工的差异对他们进行个性化的奖
励,管理者能够支配的奖励措施包括加薪、晋升、授权、提供参与目标设定和决策的机会。
五、建立公平性系统
根据亚当斯的公平理论,人的不公平感(或公平感)是由客观剌激作用于主体而在主体心
理上产生的一种主观判断。就客观原因而言,如果公司的奖励分配制度不完善、管理者对员
工的付出与奖励出现了认知误差等,都会导致员工产生不公平感。因此,公司应当让员工感
受到自己的付出与所德是对等的.具体而言,员工的经验、能力、努力等明显的付出项目应
当在员工的收入、职责和其他所得方面体现出相应的回报。一个理想的奖励系统应当能够分
别评估员工每一项工作的付出,并相应给予公平、合适的奖励。
六、进行内部营销
与传统市场营销不同的是,内部营销是企业通过提供能够满足需要的工作来吸引、激励
员工的一种管理哲学。把员工当成是公司面对的第一个市场,相信内部市场的员工可以经过
积极、相互协调的类似市场营销的活动调动其积极性。它包括:
(1)内部培训旨在使员工对公司的运作及岗位职责
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