职场礼仪导诊护士礼仪职责_087文档

导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一员，他们负责接待患者，为患者提供导诊服务，确保医疗流程的顺利进行。

导诊护士需要具备一定的医学知识和沟通技巧，以便能够有效地与患者进行交流并提供正确的导诊服务。

一、接待患者1. 导诊护士应热情友好地接待患者，主动询问患者的需求，并尽力提供帮助。

2. 导诊护士应记录患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并确保信息的准确性和保密性。

3. 导诊护士应根据患者的病情、症状和就诊需求，为其安排合适的就诊科室和医生。

二、提供导诊服务1. 导诊护士应向患者介绍医疗机构的基本情况，包括科室设置、医生团队、医疗设施等，以增加患者对医疗机构的信任和了解。

2. 导诊护士应向患者详细解释医疗流程，包括挂号、排队、检查、治疗等，以便患者能够清楚地了解就诊流程。

3. 导诊护士应向患者提供有关就诊费用、医疗保险等方面的咨询，并协助患者进行相关的办理手续。

三、协调医疗资源1. 导诊护士应与各科室的医生和护士保持良好的沟通，及时了解各科室的就诊情况和医疗资源的分配情况。

2. 导诊护士应根据患者的病情和就诊需求，合理安排医疗资源的分配，以确保患者能够及时得到合适的医疗服务。

3. 导诊护士应协调各科室之间的合作，确保患者在医疗过程中得到全面和连续的护理服务。

四、解答患者疑问1. 导诊护士应耐心倾听患者的疑问和问题，并提供准确的答案和建议。

2. 导诊护士应向患者解释医学术语和医疗知识，以便患者能够更好地理解自己的病情和治疗方案。

3. 导诊护士应积极引导患者树立正确的医疗观念，鼓励患者积极配合医生的治疗和护理。

五、记录和汇报工作1. 导诊护士应及时记录患者的就诊情况、问题和建议，并保证记录的准确性和完整性。

2. 导诊护士应定期向上级汇报工作进展和患者的反馈意见，以便能够及时改进工作和提高服务质量。

六、维护医疗秩序1. 导诊护士应积极维护医疗机构的秩序和安全，确保患者和医务人员的人身安全。

护士职业礼仪与行为规范护士作为病房内的主要医务工作者之一，与患者接触非常频繁和密切。

下面是为大家准备的护士职业礼仪与行为规范，希望可以帮助大家!护士职业礼仪与行为规范病房1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。

这是你的病房，来，二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。

您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。

如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。

护士服务礼仪细则1、仪容修饰护士在修饰仪容时,应当注意的部位通常有面部、头发、眼部、耳部、鼻部、口部、手臂、腿部。

（1）面部：要求清洁、卫生、自然（2）头发：梳理整齐不外露，戴好工作帽，长短适中，发型合适。

（3）眼部：清洁、修眉。

（4）鼻部、耳部：注意鼻毛和耳毛的修理。

（5）手臂、手：注意洗涤、不能留长指甲，不涂鲜艳指甲油，腋毛不外露、肩臂不外露，（6）腿、脚：前不露脚趾，后不露脚跟，不要光腿光脚，男性注意腿毛。

着裙装时，袜子的颜色应该为肉色，裙长超过膝盖。

（7）化妆修饰：淡雅、简洁、适度、庄重、避短。

原则：白天宜淡，夜晚宜浓；工作宜淡，社交宜浓。

2、服饰礼仪（护士长配合演示）1、护士帽的戴法2、护士服的穿着3、举止礼仪：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。

（1）基本站姿（护士配合演示）：直立，挺胸，收腹，提臀，立颈，重心落在两个前脚掌，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉。

（2）基本行姿（护士配合演示）：身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线，不要扭动臀部。

要求抬足有力，柔步无声。

（3）基本坐姿（护士配合演示）：坐姿显示了一个人的文化素养。

护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，入座轻稳，腰背挺直，头平稳，眼平视。

臀部占椅面的1／2～2／3。

（4）基本蹲姿（护士配合演示）：由站立的姿势，转变为两腿弯曲，身体高度下降下蹲姿势：要求侧身蹲下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。

注意不面对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

(5)端治疗盘的姿势：双手握于方盘的两侧，掌指托物，双手尽量靠近腰部，前臂与上臂呈90度；(6)持病历夹的姿势：手掌握病历夹的中部,放在前臂内侧，与上身呈锐角；(7)推车行进的姿势：双手扶把，平稳用力，观察病人的面部表情和各种管子的通畅，要使病人的头端在护士的一侧。

导诊护士岗位职责
1、在院领导和拓展部的领导下进行工作。

2、仪表端庄、着装整齐、语言文明、态度和蔼，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊，上班时间不能玩手机、打游戏等个人私事，不准脱岗、窜岗。

3、挂号前做到一问、二看、三登记、四分诊、五挂号。

按轻、重、缓、急分科导诊引导病人到各诊室就诊，维持门诊就诊秩序。

4、对于急诊抢救病人立即通知有关医护人员进行抢救，做到先抢救，后挂号。

并通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。

5、应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、传染病凝似患者、急诊症状有鉴别诊断的能力。

6、负责接待就诊病人并登记、收集每天工作量统计报表，如有特殊情况应与上报有关部门。

7、离院前交待病人保管好病历本和检查资料，做好病人离院前的信息反馈工作及医院宣传工作。

8、带领入院病人办理入院手续，并送往各科病房护士接待，同时协助门诊患者缴费、取药及相关科室做检查和治疗，凡医院开出的处方一律不许带出院外。

9、下班前整理导诊台，把登记本信息整理每周日交拓展部。

护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范护士是医疗团队中重要的一员，他们的行为礼仪直接关系到患者的就医体验和医院的形象。

下面是关于护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范的一些内容。

1.仪容仪表护士应该保持整洁、干净的仪容仪表，穿戴干净整齐的职业服装，头发要整齐干净，不得戴饰物。

对于女性护士应尽量不化浓妆。

2.接待患者护士在接待患者时应该微笑并友善地与患者打招呼，提供必要的帮助。

对于行动不便的患者，护士应主动提供椅子或者其他便利设施。

3.与患者沟通护士应该用简单明了的语言与患者交流，不使用缩略语或医学术语。

在沟通过程中，要表达尊重和关心，耐心倾听患者的问题和需求，并提供正确有效的回答和建议。

4.保护患者隐私护士在进行护理工作时，应严格遵守保护患者隐私的规定。

在与患者沟通或进行体格检查时，应在合适的场所进行，并采取必要的隐私保护措施，如拉上窗帘或关闭门窗。

5.注意言行举止护士在工作中应该保持良好的职业操守，不得对患者、家属或其他医务人员有不尊重、不礼貌的言行举止。

在面对不满或抱怨时，应冷静应对，耐心解释和解决。

6.符合工作规范护士应严格遵守相关的工作规范和操作标准，如按时上班，不迟到早退，遵守医院的工作制度等。

同时，护士也应定期参加培训和学习，不断提升自己的专业水平。

7.维持治安和环境整洁护士在门诊工作期间应注意保持门诊区域的治安和环境的整洁。

及时清理废弃物，保持走道通畅，避免患者和自己的不必要伤害。

8.积极配合医师和其他医疗人员护士是医疗团队的一员，应积极配合医师和其他医疗人员开展工作，发扬团队精神，共同为患者提供优质的医疗服务。

9.管理情绪和处理紧急情况护士在面对工作压力和紧急情况时，应保持冷静、稳定的情绪和应对能力，避免情绪化和冲动行为，保证患者和自己的安全。

10.持续改进和专业发展护士应不断提高自己的专业水平和职业素养，参加相关的培训和学习，关注最新的护理研究和进展，积极与同行交流经验，不断改进自己的工作方法和技能。

导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一员，他们扮演着连接患者和医疗团队之间的桥梁角色。

导诊护士需要具备丰富的医疗知识和良好的沟通能力，以提供高质量的导诊服务。

以下是导诊护士的岗位职责。

1. 患者接待和登记导诊护士是医疗机构的门面，他们需要友好地接待患者，引导他们到正确的就诊科室。

在接待过程中，导诊护士需要仔细核对患者的个人信息，并进行登记，确保患者信息的准确性。

2. 了解就诊需求导诊护士需要与患者进行简要的交流，了解他们的就诊需求。

他们应该询问患者的症状、疼痛程度和就诊目的，以便准确地指导患者前往相应的科室。

3. 提供医疗咨询导诊护士需要对医疗机构的各项服务和流程有充分的了解，以便能够向患者提供准确的医疗咨询。

他们应该解答患者关于就诊流程、医疗费用和医疗保险等方面的问题，并提供必要的帮助和指导。

4. 协助安排就诊导诊护士需要根据患者的就诊需求和医疗资源的情况，协助安排患者的就诊时间和就诊科室。

他们需要与医疗团队紧密合作，确保患者能够及时得到合适的医疗服务。

5. 处理就诊预约导诊护士需要处理患者的就诊预约，包括电话预约、在线预约和现场预约等。

他们需要仔细核对患者的个人信息和就诊需求，并将预约信息录入医疗系统，确保预约的准确性和及时性。

6. 协助医疗团队导诊护士是医疗团队的重要成员，他们需要与医生、护士和其他医务人员紧密合作，协助完成各项医疗工作。

他们可能需要协助医生进行初步的检查和治疗，或为医生提供必要的医疗器械和药物。

7. 处理患者投诉导诊护士需要处理患者的投诉和意见，确保患者的合法权益得到保护。

他们应该耐心倾听患者的意见，并及时向医疗管理人员反馈，以便采取相应的改进措施。

8. 维护医疗秩序导诊护士需要维护医疗机构的秩序和安全。

他们应该引导患者按照规定的流程就诊，遵守医疗机构的规章制度，并及时报告和处理突发事件和紧急情况。

9. 提供心理支持导诊护士在患者就诊过程中扮演着重要的心理支持角色。

导诊岗位职责工作说明第1篇：导诊台岗位职责导诊台岗位职责1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。

严格遵守导诊人员工作职责2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。

3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。

如：不知道、不清楚……等。

4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。

5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。

6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。

7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。

8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。

9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。

10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。

11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。

12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。

第2篇：导诊护士岗位职责导诊护士岗位职责1、热情迎接每一个需转送三住院楼的病人。

2、引导病人在候车点候车，做好解释及安抚工作。

3、协助病人上下车，防止山下车时碰撞、跌倒等意外、向患者及家属交转送途中注意事项。

导诊护士岗位职责内容职位简介导诊护士是医疗机构中提供导诊服务的专业人员。

他们负责接待患者，了解患者的病情和病史，并进行初步的诊断和评估。

导诊护士需要熟悉医疗机构的各项服务和科室，并能够提供相关建议和信息给患者和他们的家属。

职责内容1. 接待患者导诊护士是医院门口的第一道接待人员，他们需要热情地接待患者，引导他们到达预约的科室或目标地点。

导诊护士需要维持一个友好、专业和礼貌的态度，以确保患者及其家属在到达医院后得到良好的接待体验。

2. 了解患者病情和病史在接待患者后，导诊护士需要与患者进行简单的交谈，了解他们的病情和病史。

这包括询问患者当前的症状、用药情况、就诊目的等信息。

导诊护士需要细心倾听患者的回答，并记录相关的信息以供医生和其他护士参考使用。

3. 进行初步的诊断和评估根据患者提供的信息，导诊护士可以进行初步的诊断和评估。

他们可以利用自己的专业知识和经验，对患者的症状进行初步判断，并根据需要向医生或其他专业人员提供相关建议。

导诊护士的初步诊断和评估可以帮助医疗机构更好地安排患者的就诊和治疗计划。

4. 提供相关建议和信息作为医疗机构的导诊员，导诊护士需要熟悉医院的各项服务和科室。

他们可以向患者和他们的家属提供相关建议和信息，以帮助他们更好地了解医院的服务项目和科室情况。

导诊护士可以介绍医生的专业特长、科室的设备和技术等，以便患者和家属做出更正确的选择。

5. 协助医务人员工作除了接待患者和提供相关信息外，导诊护士还需要协助医务人员的工作。

他们可能需要协助医生进行患者的体检和操作，或者在紧急情况下提供急救和抢救的支持。

导诊护士需要具备一定的医学知识和技能，以便更好地协助医务人员完成各项任务。

6. 维护工作环境和秩序作为医院的一员，导诊护士还需要协助维护工作环境的整洁和秩序。

他们负责确保接待区域的卫生和整洁，并协助进行医院内部的管理和调度工作。

导诊护士需要遵守医院的规章制度，确保工作环境的良好和有序。

导诊护士岗位职责导诊护士是医院中非常重要的一环，他们承担着为患者提供导诊服务的职责。

导诊护士需要具备良好的沟通能力、医学知识和服务意识，以确保患者能够顺利就诊并获得良好的医疗体验。

以下是导诊护士的岗位职责。

1. 接待患者导诊护士是医院门诊的第一道接待人员，他们需要友善地接待患者，询问患者的基本信息，并记录在系统中。

导诊护士需要熟悉医院的科室分布和医生的专业领域，根据患者的病情和需求，将患者引导到合适的科室就诊。

2. 提供信息咨询导诊护士需要了解医院的各项服务和医疗流程，并向患者提供相关的信息咨询。

他们需要解答患者对就诊流程、挂号费用、医保报销等方面的疑问，并提供详细的解释和指导。

3. 协助挂号和排队导诊护士负责协助患者完成挂号手续，并指导患者按照挂号顺序排队等候就诊。

他们需要确保挂号流程的顺利进行，避免出现混乱和拥堵的情况。

4. 病历记录和整理导诊护士需要负责患者的病历记录和整理工作。

他们需要仔细记录患者的基本信息、主诉、病史等，并将其整理成统一的格式，以便医生能够更好地了解患者的病情。

5. 协助医生诊疗导诊护士需要协助医生进行诊疗工作。

他们需要为医生准备所需的检查工具和设备，并在医生诊疗时提供必要的协助。

导诊护士还需要在医生的指导下进行基本的医疗操作，如测量患者的体温、血压等。

6. 处理突发情况在医院的工作中，可能会出现一些突发情况，如患者突然晕倒或发生意外伤害等。

导诊护士需要及时应对并处理这些突发情况，保证患者的安全和健康。

7. 提供心理支持导诊护士需要具备一定的心理辅导能力，能够为患者提供必要的心理支持。

他们需要关心患者的情绪变化，倾听患者的疑虑和困扰，并给予积极的回应和建议。

8. 协调医患关系导诊护士需要协调医患关系，帮助医生和患者之间建立良好的沟通和信任。

他们需要耐心倾听患者的需求和意见，并及时反馈给医生和医院管理部门。

9. 参与培训和学习导诊护士需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。

导诊工作人员职责
1、在科主任护士长领导下，出色地完成自己的岗位职责，负责好就诊的挂号和分诊工作。

2、做到接待患者积极主动，文明用语，礼貌待患，微笑服务，百问不厌。

3、积极主动协助病人交款，取药办理住院手续，对危重病人立即与相关科室联系，争取诊治和抢救时间。

4、主动向病人宣传医学科普知识，做好医疗保健咨询工作。

5、严格接待制度，做好环境卫生的管理，物品的接交保养和管理。

6、工作时间内要着装整齐，不准接打手机，不准会客，积极参加医院的各项活动，完成主任交办的各项任务。

导诊护士岗位职责范文导诊护士是医院中非常重要的一环，其主要职责是为患者提供导诊服务，并协助医务人员顺利进行工作。

以下是导诊护士岗位职责范本：一、导诊服务1. 接待患者，主动引导并帮助患者前往医院内各个科室就诊。

2. 根据患者的病情和需要，进行初步的分类和筛查，协助患者选择合适的科室进行就诊。

3. 提供患者所需的医疗信息，包括科室介绍、医生信息、就诊流程等，解答患者的疑问。

4. 导引患者到达指定科室，并协助患者完成相关登记和信息填写。

5. 字体西文字体二、排班调度1. 根据医院的排班表，对医生和护士进行日常排班和调度。

2. 确保每个科室有足够的医生和护士参与工作，保证医院的正常运转。

3. 处理医生和护士的请假和加班申请，统一安排。

4. 处理医生和患者之间的预约事宜，按照医生的时间安排进行排期。

三、信息管理1. 负责医院内导诊台的信息管理，包括患者信息、医生信息、排班信息等的录入和更新。

2. 统计和汇总医院的门诊量、住院量等相关数据，并及时上报给上级领导。

3. 做好相关文件和资料的归档工作，保证信息的完整性和安全性。

四、协调工作1. 与相关科室和医生进行紧密合作，协助其顺利进行就诊和治疗工作。

2. 定期与医院的其他部门和岗位进行沟通和交流，协调解决相关问题。

3. 与患者家属进行有效沟通，解答其关于就诊流程、费用等方面的疑惑。

五、培训和教育1. 参与导诊护士的培训和教育工作，提升自身的专业知识和技能。

2. 对新员工进行导诊业务的培训和指导，确保其能够胜任岗位工作。

3. 在医院内开展导诊相关的培训和宣传活动，提高患者对导诊服务的认识和满意度。

六、其他职责1. 配合医院的卫生消杀工作，保证医院的卫生环境整洁有序。

2. 执行医院的工作纪律和规定，保证工作的规范和效率。

3. 按照院领导的安排完成其他相关工作。

以上就是导诊护士的主要职责范本，导诊工作是医院中至关重要的一环，需要导诊护士具备良好的服务意识和沟通能力，以提供优质的导诊服务，保障患者的安全和舒适就诊体验。

导诊工作职责
1.在护士长的领导下进行工作。

2.仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌，面带微笑迎接每一个
患者。

3.树立病人至上的观念，语言文明，礼貌待人，太大和蔼，服务周
到，使患者能切实感受到医院的便民服务。

4.主动询问患者的挂号情况，做好，初，复诊患者的登记工作。

5.根据病人病情做好分诊工作，把患者引导到相应的诊室，为不识
字或者看不清字段患者填写病历封面，并指导就诊。

6.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解
答患者提出的问题。

在患者向我们提出要求时，导医要全神贯注倾听，做到有问必答，百问不厌，使患者满意而归。

7.遇到抢救患者的情况，通知医务人员，做好积极抢救。

8.负责每天有关报表的统计及上报。

9.负责为病人办理入院手续，并指引到病房护士站，与病房护士做
好交接。

10.指导患者就诊，检查，取药，协助患者挂号，交费，取药，并
告知相应的注意事项。

做好大厅的隔离消毒，防止交叉感染。

导诊工作职责
1、热情接待每一位病人，注意文明用语，微笑服务，做到态度和蔼，礼貌待人。

2、注意窗口形象，不与患者或家属发生正面冲突，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。

3、随时提醒进出人员注意门槛，如有腿脚不便或年龄偏大患者前来就医应主动上前搀扶或帮忙开门，明确引导患者就医并随时提醒看病的注意事项。

遇到雨雪天气提醒患者小心地滑，防止摔倒。

4、做好每天挂号和统计工作，包括初诊、复诊和体检患者。

5、分诊职责：做到正确、公平分诊。

要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

6、接待患者要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者提出的各种问题。

工作过程中注意事项：
1、工作过程中禁止大声喧哗、嬉戏打闹，违者罚款20元。

2、中午值班过程中不允许睡觉，违者罚款20元。

3、不许玩手机，长时间接打电话，违者罚款20元。

导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待患者、提供基本医疗咨询和指导，协助医生进行初步的诊断和治疗。

导诊护士需要具备一定的医学知识和技能，同时还要具备良好的沟通能力和服务意识，以提供优质的医疗服务。

一、接待患者1. 导诊护士需要友善、亲切地接待患者，主动询问患者的基本情况，并记录相关信息。

2. 协助患者填写相关的医疗表格和问卷，确保患者提供的信息准确无误。

3. 根据患者的病情和医生的要求，安排患者的就诊顺序，并及时通知患者就诊的时间和地点。

二、医疗咨询和指导1. 导诊护士需要对常见疾病、医疗知识和医疗流程有一定的了解，能够为患者提供基本的医疗咨询和指导。

2. 根据患者的症状和描述，提供初步的诊断和治疗建议，帮助患者缓解症状或寻求进一步的医疗服务。

3. 向患者介绍医疗机构的各项服务和设施，解答患者的疑问，并提供必要的指导和建议。

三、协助医生进行初步诊断和治疗1. 导诊护士需要根据医生的要求，为患者进行基本的身体检查，如测量体温、血压、脉搏等。

2. 协助医生进行初步的病史采集和病情评估，记录患者的病情和医疗过程。

3. 根据医生的指示，为患者进行一些基本的治疗操作，如打针、换药、拆线等。

4. 协助医生解释医疗检查和治疗方案，帮助患者理解并配合医疗工作。

四、提供心理支持和安抚1. 导诊护士需要关心患者的心理状态，及时发现并解决患者的心理问题。

2. 通过与患者的交流和倾听，理解患者的需求和困扰，给予患者积极的心理支持和安抚。

3. 针对特殊患者群体，如儿童、老年人和患有心理疾病的患者，导诊护士需要更加细心和耐心地进行沟通和照顾。

五、协调医疗资源和服务1. 导诊护士需要与其他科室和医疗人员进行有效的沟通和协调，确保患者能够及时得到所需的医疗资源和服务。

2. 根据患者的需求和医生的建议，安排患者进行相关的医疗检查和治疗，协调医疗资源的使用。

3. 建立良好的医患关系，与患者建立信任和友好的互动，提高患者的满意度和医疗体验。

导诊护士行为规范
1、按规定着装，挂牌上岗，注意仪容仪表，维持良好的站姿、姿，严禁浓妆艳抹，涂抹指甲及配首饰。

2、坚持工作岗位，主动询问每位来我院就诊的病人，并注意礼貌用语。

3、主动热情的指导就诊的病人就医，杜绝和避免自己分管区域出现一例盲目寻找相关诊室的就诊患者。

4、维护所管区域的就诊秩序环境卫生，及时督促清洁员对公共场所卫生随时进行清洁整顿。

5、对急重症及老年、小孩就诊要及时搀扶，送往相关科室。

6、接电话要礼貌用语，回答对方提出的问题，对预送的病人应及时通知相关科室做好救治准备工作。

7、对来往就诊人员要做到来时有迎声，询问有答声，走时有送声。

8、语言是人际交往的工具，应注意语言的选择与音调。

9、慎独——是护理医德修养和高尚品质的体现，是在没有人监督的情况下能独立完成工作的道德修养约束力，常提醒自己谨言慎行。

导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一员，他们负责接待和引导患者，为患者提供必要的医疗信息和协助医疗服务的顾问。

导诊护士需要具备一定的医学知识和沟通能力，以确保患者能够得到及时、准确的医疗服务。

一、接待患者1. 导诊护士应始终保持友好、亲切的态度，主动接待患者并提供必要的帮助。

2. 根据患者的需求，了解患者来访的目的，并记录相关信息。

3. 协助患者填写必要的医疗表格和问卷，确保患者提供的信息准确无误。

4. 根据医疗机构的规定，为患者安排医疗服务的时间和地点。

二、提供医疗信息1. 导诊护士需要熟悉医疗机构的各项服务和科室的分布，能够向患者提供准确的医疗信息。

2. 根据患者的病情和需求，向患者介绍适合的医疗科室和医生，并提供相关的医疗咨询。

3. 向患者解释医疗流程和注意事项，确保患者对医疗过程有清晰的理解。

4. 协助患者了解医疗机构的收费标准和支付方式，解答患者的相关疑问。

三、协助医疗服务1. 导诊护士需要与医生和其他医务人员保持良好的沟通，确保医疗服务的顺利进行。

2. 协助医生进行初步的体格检查和病情评估，记录相关的医疗信息。

3. 根据医生的指示，为患者安排进一步的检查和治疗，确保患者能够及时得到必要的医疗服务。

4. 监测患者的病情变化，及时向医生汇报，并协助医生进行相应的处理。

四、保护患者隐私1. 导诊护士需要严格遵守医疗机构的隐私保护政策，确保患者的个人信息不被泄露。

2. 在接待患者和提供医疗信息的过程中，导诊护士应注意保护患者的隐私权，不得将患者的个人信息透露给他人。

3. 在处理患者的医疗信息时，导诊护士应采取必要的安全措施，确保患者的信息不被非法获取。

五、维护医疗秩序1. 导诊护士需要协助医疗机构管理患者的就诊顺序，确保医疗服务的公平和高效。

2. 在繁忙时段，导诊护士需要合理安排患者的就诊时间，避免拥堵和混乱。

3. 协助医疗机构管理患者的排队和候诊，维护医疗秩序和患者的安全。

六、持续学习和提升1. 导诊护士需要不断学习和更新医学知识，提高自身的专业水平。

门诊导诊护士岗位职责
一、导诊护士每日8:00准时到岗，统一着装，衣帽整齐，佩带胸卡。

二、按照护理人员言行规范,热情礼貌地接待来院患者,耐心回答患者询问，
维持门诊大厅的良好秩序.
三、随时观察门诊大厅的人流动态,主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的
患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取药、检查等.
四、负责对来院患者做初步分诊工作,正确引导患者至各科室就诊，并做好
初、复诊病人的登记工作。

五、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况；宣传医院大型及有效设备、
特色服务项目；积极向门诊患者宣传卫生常识.
六、维持门诊大厅各项工作秩序井然，维护公共卫生和保持环境清洁，并做
好区域内设施、设备的维护和管理。

七、对危重抢救患者及特殊情况病人，导诊护士应将其尽快送其到相关科室
就诊,协助医生护士做好抢救工作。

八、负责对来院的各类顾客的咨询、接待、引导。

九、团结相助，如遇特殊情况及时上报上级管理部门，事后作好相应记录.
十、做好每日本职工作同时，服从领导安排的临时性事务.。