项目关键用户团队说明 2
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项目团队说明
为了本次项目顺利进行以及后期与供应商之间的工作协作，特组建项目关键用户小组，关键用户小组人员必须保证其50%以上的时间参与到工作岗位，协同项目主导人员推进项目进程。
本次组建项目团队关键用户主要从以下几个方面进行：
一：确认项目团队关键用户人员名单
二：确认团队关键用户的岗位职责
三：确认团队关键用户的激励方案
本次信息项目作为怀远物流实业有限公司2015年度重要项目之一，其重要性不言而喻，信息项目作为公司的神经中枢系统不仅主导着业务流程的顺利进程也辅助着业务引入的重任。
由于信息项目的特性，其不仅需要公司全方位的协同调控，也需要各部门领导及公司领导大力度的支持。
当前怀远的主要业务操作主要由：沙太办，运输部，仓储部，事业一部，事业二部等共同参与完成，其中：
①沙太办：（零担业务，配送业务）
②运输部：（长途干线业务，短途配送业务，码头堆场提转柜业务）
③仓储部：（仓库储存业务，区域配送辅助业务）
④事业一部：（整车长途干线业务，整车短途提配送业务）
⑤事业二部：（整车长途干线业务，整车短途提配送业务）
在运作业务以外的后勤支持职能部门又包括：安全部，质监部，采购部，销售部，客服部，财务部，人事部，在业务运作过程少不了职能部门对运作部门的支持，便涉及到运作部门与职能部门之间的跨部门协作，共同完成客户服务内容。
其主要职责如下：
①安全部：资源检验，车辆安全管理
②质监部：运作过程前的操作质量预防管控，操作过程中的质量管理，操作过程后的质量检验
③采购部：市场资源的收集，资源的引入
④销售部：客户引入，客户维护，客户挖掘
⑤客服部：客户维护，客户投诉，客户案例处理
⑥财务部：应收费用，应付费用
⑦人事部：内部员工的作业绩效
通过以上各运作部门与职能部门之间的业务合作及部门内部的作业流程所需要的项目关键用户主要由以下人员组成：
关于上述人员均是经过与部门沟通或者与本人沟通之后进行，所挑选人员均需要了解部门内部的作业流程以及部门内部的作业操作方式，挑选条件主要如下：
①了解部门内部客户的操作流程
②了解本岗位以及部门内部其他员工同事的岗位职责
③对公司所涉及业务以及部门内部业务较为熟悉
④对信息系统知识有一定的了解或愿意对此进行尝试
⑤在本岗位工作过程期间有专注的态度以及良好的职业素养
⑥对于新兴事物有较强的接受能力以及学习能力
⑦愿意接受较强的工作压力并且在本职岗位上有强烈的发展欲望
注：以上人员有部分未与之进行沟通及有部门未寻找到合适人员，还需要部门领导及公司领导主动安排合适人员参与本次项目。
关于本次项目团队关键用户小组的成立不仅涉及到本次信息项目的顺利调研，顺利实施，顺利上线都有着极为重要的意义，所以团队人员的选择不仅需要慎重，在团队成立以后的激励，各部门所抽调人员的50%——70%时间必须用在本次信息项目之中，要保证项目过程能够顺利进行沟通交流，并及时汇报公司相关管理人员。
在项目团队组建过程中，同时需要明确该团队人员的各级岗位职责，以明确在工作过程中所
产生的问题及职责可做到有责可追，有奖可赏，有过可罚，以保证项目最大化的顺利进行。
关于项目团队关键用户小组的岗位职责主要来源于配合项目组织者或项目主导者对项目过程需要关键用户配合之处进行业务协作及业务沟通，具体职责如下：
为了项目顺利进行及顺利实施，需要整个项目小组的积极配合之外还需要项目关键用户对项目的无条件配合，在项目团队关键用户工作过程中同时需要公司相关领导对本项目的支持，对于本次项目所要达成
的目标及结果需要明确至项目团队每一个成员，同时对于目标达成之后的奖励也应该具体而明确，具体的奖励方案由项目进展计划进行实时微调，但是在项目过程中为了更好的激发关键用户等成员更加努力的维护项目成功特设定如下激励方案：
✧说明：由于当前还未与供应商签订合同，并不得知具体的项目价格，公司这边当前亦未有预算计划，
待与供应商确定最终的合同价位之后根据实际工作人天结算的成本在保证项目顺利完成的情况之下有预算意外的节约既为：投资盈余。
