优质护理服务
且末县人民医院外科 张慧霞基础护理，全面落 实护理责任制，深化护理专业内涵，整体 提升护理服务水平。
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二、为什么必须开展优质护理？
“优质护理服务”被国家和政府确定为深 化医疗体制改革一项重要任务，是公立医 院改革重要组成部分，护理是改革的先行 兵，不是摆形式，是一项惠民便民措施。 所以，必须开展优质护理服务。
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结语
优质护理的开展没有固定的模式和套路，也不 可能有公式告诉我们怎样去做。我们也有过迷惑、 失败、沮丧和收获，这是一个在实践中摸索，在 摸索中实践的过程。优质护理没有最好只有更好， 其核心在于“优质”。如何使护士在下班后还能 牵挂她的病人，如何使护士能够对病人提供的个 体护理措施是最有效最适用的，这是指引我们在 今后工作中不断研究不断提高的方向，相信无论 何种方法只要做到病人满意、护士满意、社会满 意，它就是优质的。
掌握差，护理跟不上去。 • 责任制护理：每个护士须负责一定数量的
患者，对病人的情况掌握的准确，能及时 发现问题，解决问题，基础护理责任护士 负责。
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---包病人后的工作任务整合： 基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康 指导等护理工作要固化，职责、任务要明 确，落实到人。
全面落实护士职责（优质护理服务的内涵）
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健康指导
• 给予患者健康指导，包括教导患者采取健 康的生活方式，以预防疾病和并发症；
• 给予饮食指导、康复训练等。明确 1、那些内容需要向患者告知，需要患者了解、
需要掌握； 2、护士什么时候做，做到什么程度？这些内
容我们明确了吗？ 3、目前护士了解多少？掌握了多少？做了多
少？
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协调沟通
• 同行之间的护理信息交接和传递； • 与医生之间的医疗信息的传递和告知； • 病人的化验、检查、饮食的安排、联络和
