客户跟进短信

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客户跟进短信

类型 发布时间 发布人 内容 短信模板

未签单的顾客短 信 顾客留电话后15 分钟 导购 感谢短信 尊敬的朋友:非常感谢您在百忙之 中光临XXXXX ,如有未了解的事 宜,我们深感歉意,请随时联系我 们,期待您的再次光临。

根据客户类型需求 进行有针对性短信 跟单;一般隔两大 发短信跟单一次。 导购 环保类 选购空间家具首先专业品牌, 家具 的环保关系您一辈子的幸福,欢迎 您的再次光临。

导购 品质类 尊敬的朋友,以下是温馨提醒:选 购豕具五必看:一看环保,一看板 材,—看五金,四看配件,五看女 装。XXXXX 相信您能买到称心如 意的家具。

导购 品位类 尊敬的贵宾,生活从来就是一种态

度,执着于高尚品味是 XXXXX 品牌孜孜不倦的追求,XXXXX愿 与你共同演绎与众不同的生活方 式。

导购 实用类 XXXXX 温馨提醒:您合理的衣柜 设计应考虑到实用频率,家庭成员 的不同,户型的尺寸,对常用区, 非常用区,大小件物品储物区进行 合理布局。

导购 细节类 XXXXX温馨提醒:定制家具选购 除考虑到设计款式外,还需特性注 意产品细节,封边是否光滑,平整, 无毛刺。

导购 性价比类 看客厅知主人事业成就,看卧房知 主人家庭和睦幸福,XXXXX 提醒 您一款集环保,实用、美观、高性 价比的衣柜才能让卧室流光溢彩, 值得您拥有。

对留顾客电话继 续跟单短信 为防止引起顾客反

感,第二、第三次 跟单可以采用家装 知识提示 导购 颜色与空间 XXXXX 装修小贴士,室内颜色一 般遵循上浅下深的原则;天花板浅 色,墙面稍深,地面最深,上轻下 重,代表稳重,有安全感。

导购 颜色与情绪 XXXXX装修小贴士;色彩对人们 影响很大,冷色调使人感到安定, 优雅,明度高的色彩使人感到明 快,兴奋;冷色,浅色可以扩大空 间尺度感。

导购 风水短信 XXXXX装修小贴士;客厅在屋子 正中大吉;横梁压顶,影响情绪与 健康;床边安镜,难以入眠,常青 盆栽利家运。

对价格有争议的

短信 顾客离店后30分

钟 导购 处理价格异议 你好,感谢您再次光临 XXXXX, 很抱歉对于价格方面确实让我很 为难,对于你提处出来的价格要求 我们难以满足您的需求,您非常有 诚意,我也真心想买给你,希望您 可以继续为您提供优质的衣柜服 务

客户订单短信 订单离店后30分

钟 导购 感谢短信 尊敬的朋友;感谢您选购XXXXX 定制家具,同时非常感谢您对我们 的信任与厚爱,我们将继续竭诚为 您提供优质的衣柜服务

设计师量尺前的

短信 跟客户确定好量尺 时间后 导购 告知类 尊敬的x先生,您好,感谢您对

XXXXX的信任,本次为你提供一对 一空间家具设计服务的资深设计 师叫xx。她将于明天下午 15:00 前到您家为您提供设计服务。祝您 生活愉快!

设计师量房后短

信 开始设计时 设计师 信心短信 王姐,我是XXXXX的设计师小 鱼,现在我开始为你的空间设计, 我将会以最专业的知识,为你量身 打造一款最合适您的家具, 如有其 他疑问请联系我。

签订合同后短信 签订合同后的30

分钟 设计师 告知货期短信 尊敬的王姐,XXXXX 已接到您的 订单,开始为您量身定制家具, 货 期为••天,请您耐心等候,祝你 心情愉快。

订单下单生产短 信 合同时间到一半的 时间 导购 温馨提示 尊敬的王姐,XXXXX 客服中心感 谢您对我们的信任。您所定做的家 具,正在生产中,我们将时刻关注 着生产进度,到货后我们将第一时 间给您安装。

收到货后短信 仓库接到货后一分 钟后 导购 温馨提示 尊敬的王姐;您好,XXXXX 客服 中心温馨提醒您,您定做的家具现 已安全抵达,近期将会与您联系, 请认定安装时间,谢谢。

安装前信息 收到货后 导购 温馨提示 尊敬的王姐,您好,您定做的家具 柜已到货,安装师在**小时会与您 联系,敬请留意。

安装后信息 安装完毕后 导购 温馨提示 尊敬的王姐,您好,XXX全体员 工感谢您的大力支持与信任, 冋时

在此预祝您新居入伙大吉大利。如 有疑冋请拨打服务电话; ....... 我

们将竭诚为您服务。