国家电网公司员工思想动态调查问卷

后勤员工满意度调查问卷尊敬的同事：您好！本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。

您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，在此问卷中我们需要了解您的真实想法。

问卷不记名填写，所有回答将严格保密，并纳入总体资料中作分析报告之用。

本调查仅供公司员工参加，请您认真填写问卷，根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。

答案没有正确与错误之分。

请将每题最符合您想法的一个选项字母写在题后的括号里。

感谢您的积极支持和参与！（本问卷除标明为多选外，其余均为单选！）┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈第一部分：自身工作方面1、您对于目前从事的工作是否有成就感？（）A、非常多B、有一些C、可能有D、完全没有2、您对你的工作内容和工作职责是否了解？（）A、全面了解B、较为了解C、了解D、不了解3、您的工作是否被合理公正的分配？（）A、总是B、基本是C、偶尔是D、不是4、您在工作前是否会制定工作计划，此计划对实际工作是否有用？（）A、总是计划并有用B、经常计划并有用C、偶尔计划没多大用D、从不计划5、您对工作强度的感受如何？（）A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松6、目前的工作压力主要来源于？（多选，但不超过3项）（）A、工作量太大B、工作精细化程度很高C、工作内容或职责变换太快D、与其他同事或领导沟通不畅E、工作效果难以控制F、工作内容单一枯燥G、工作环境和条件较差H、其它：7、您认为目前的工作？（）A、很合适，并且有信心、有能力做好B、是我喜欢的工作，但我的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够做好D、不太适合，希望换一个岗位第二部分：内部沟通与管理方面8、是否出现有多个领导向您分配任务的情况？（）A、经常B、有时C、极少D、完全没有9、您一般通过何种方式向上级汇报工作情况？（）A、定期书面报告B、定期口头汇报C、不定期书面报告D、随意口头汇报E、从不汇报10、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？（）A、经常B、有时C、极少D、完全没有11、直接上级是否对您的工作提出了明确的要求？（）A、非常明确B、比较明确C、不明确D、很模糊12、对上司的各项工作决策，您是否认同？（）A、非常认同B、较为认同C、基本认同，但不太满意D、不认同13、在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？（）A、经常B、有时C、极少D、完全没有14、如果对工作存在疑问，您将？（）A、找机会与直接上级交流B、与最亲密的同事私下交流C、找比较熟的公司高层交流D、说了也没用，发些牢骚泄火E、其它：15、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？（）A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不16、工作中，您的上级是否对你进行过鼓励或是表扬？（）A、经常B、有时C、极少D、完全没有17、生活中，您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助？（）A、经常B、有时C、极少D、完全没有18、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？（）A、很好B、比较好C、一般D、非常差19、下列哪类情形在您的部门比较多见？（多选，但不超过3项）（）A、时间观念差B、重口号形式，不关注效率结果C、领导承诺的多，兑现的少D、职能部门服务差E、经常不知道向谁汇报工作F、领导经常交办任务后不管不问结果G、其它：20、您觉得公司的组织管理和办事流程是否符合“时间、效益、质量”的描述？（）A、非常符合B、较符合C、不大符合D、完全不符21、上级对你的管理方式符合以下哪项描述？（）A.极大鼓励你付出额外努力B.鼓励你付出额外努力C.对你没什么影响D.阻碍你付出额外努力E.极大阻碍你付出额外努力第三部分：公司资源环境方面22、公司是否及时、充足地提供了您工作需要的人力、财力、物力等相关资源？（）A、经常B、有时C、极少D、完全没有23、您认为工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意？（）A、充足、很满意B、稍不足、较满意C、不足、较不满意D、完全没有极不满意24、对于公司提供的工作餐、工作宿舍等后勤支持，您是否满意？（）A、非常好B、较好C、一般D、较差，比如：第四部分：工作回报与发展方面25、最近一个月，在工作方面您得到的指导和帮助多吗？（）A、经常B、有时C、极少D、完全没有26、工作中是否有人关心您的成长？（）A、经常B、有时C、极少D、完全没有27、您是否有机会学到新的东西？（）A、经常B、有时C、极少D、完全没有28、您希望得到何种方式的培训来提升自己的工作能力？（多选，但不超过3项）（）A、增加理论知识或操作技能授课B、部门内工作岗位轮换C、不同部门间调动D、开展学历进修E、外派培训F、其它：29、您是否了解公司的员工发展晋升计划？（）A、非常了解B、较了解C、不大了解D、完全不知道30、您觉得在公司选拔和发展后备人才的过程中，是否人人都被公平对待？（）A、总是B、有时C、极少D、完全没有31、您觉得您的收入同您的工作付出是否相符合？（）A、非常符合B、较符合C、不大符合D、完全不符32、您认为以下哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性？（多选）（）A、及时对工作给予评价和奖励B、提高工资收入C、改善福利D、给予挑战性的工作E、给予更多培训机会F、给予职位晋升G、领导认可H、其它：33、您是否愿意向您的亲友推荐本公司作为工作单位？（）A、非常愿意B、比较愿意C、无所谓D、不愿意34、您的职业倾向是？（）A.希望在目前这个方向一直干下去B.希望换一个更适合我的方向C.根据环境的变化可以调整工作D.没有想过35、您对公司的整体满意度？（）A.60%以下，哪个方面最不能忍受：B.60%～70%C.70%～80%D.80%～90%E.90%～100%第五部分：个人情况您的岗位性别年龄在工作中是否有下属截止2013年3月1日，您来公司（）个月了第六部分：合理化建议您对公司目前的状况还有其它的建议或意见吗？请告诉我们，我们将在以后的工作中进一步完善：┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷结束┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈检查一下是否还有未填写的题目，请将每个问题都进行回答！此次员工满意度调查问卷到此结束，请将问卷直接交至××部！再次感谢您的积极支持和参与！××部2013年×月×日下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。

供电公司三集五大先进个人事迹XX同志，男，现年40岁，中共党员，1990年参加工作，现任XX供电公司人力资源部主任。

“三集五大”体系建设，是公司管理体制机制的一次全方位深刻变革，意义重大、影响深远，保定供电公司6月底对县供电企业“三集五大”体系建设工作做出了全面部署，要求县供电企业在7月中旬要全面完成此项工作。

在时间紧任务重的情况下，XX同志勇担责任、把握全局、精心部署、严格执行，在“三集五大”改革中，注重做好思想工作，使阜平电力职工的思想和行动统一到公司决策部署和工作要求上来；吕主任上下沟通协调、加班加点认真制定实施方案，使每一位员工在机构设置中找到了合适的岗位，最有效利用了人力资源，保持了职工队伍稳定，助推了“三集五大”体系稳妥建设。

一、提高政治觉悟，充分发动，保障体系建设务期必成“三集五大”体系建设，涉及人员多、面广、程度深，吕主任三番五次地在会议上传达了“三集五大”体系建设的重要意义、总体思路、基本原则、总体目标和一些相关的精神、内容、要求，基层职工对“三集五大”体系建设的理解越来越深入、越来越透彻、越来越明确，多方学习、掌握、理解“三集五大”体系相关知识、要求和内容，超前思考，提前准备，做好了迎接“三集五大”体系的到来功课。

为统一职工思想认识，多次进行思想座谈，让中层干部和党员发挥表率作用。

利用《“三集五大”建设宣传手册》，组织开展集中宣讲和针对性学习培训，对员工实现宣讲和教育全覆盖，也使员工思想动态和交流渠道得到了畅通。

开展了“调研”、“谈心”、“分析”一系列的专题会议的同时，针对每位员工的特质，开展细致的思想政动态追踪。

大量的宣传、发动，使“三集五大”从一个很抽象的概念，慢慢地被职工了解、理解，为体系建设稳妥推进奠定了基础。

二、“把脉”员工思想状况，确保思想稳定吕主任做足了思想工作，对“三集五大”建设所涉及到的114名干部职工展开了有针对性的政策宣讲，组织召开了“三集五大”建设动员大会，强调对“三集五大”体系建设中的安全、群体性上访、超编中层干部及职工的科学安置、等方面敏感问题的高度关注。

2023年国家电网招聘之公共与行业知识每日一练试卷A卷含答案单选题（共60题）1、在特高压电网建设初期，高抗补偿度控制在（），在电网较强的地区或是较短的特高压输电线路，补偿度可以适当降低。

A.80%～90%B.60%～70%C.40%～50%D.20%～30%【答案】 A2、（）就是把各种业务和各种网络综合起来，“三网融合”就是重要的发展趋势，未来物联网和互联网的融合将实现更多综合业务发展。

A.智能化B.个人化C.综合化D.宽带化【答案】 C3、当前，解决中国能源问题，实施（）战略是重要且紧迫的任务。

A.“双特一路”B.“双输一带”C.“一特四大”D.“一带一路”4、党的十九大报告明确，要把社会主义核心价值观融入社会发展各方面，转化为人们的（）和（）。

A.情感认同；行为习惯B.情感共鸣；行为习惯C.情感认同；行为规范D.情感共鸣；行为规范【答案】 A5、我国正处在城镇化快速发展时期，城市建设取得显著成就，同时也存在开发强度高、硬质铺装多等问题，改变了城市原有的自然生态本底和水文特征。

70%以上的降雨形成径流，城市“大雨必涝、雨后即旱”，引发水生态恶化、水资源紧缺、水环境污染、水安全缺乏保障等问题，严重影响了群众生产生活和城市有序运行。

发达国家也曾出现过类似情况，但其通过及时调整城市规划建设理念，实施低影响开发模式、可持续排水管理、水敏感城市设计等，合理控制雨水径流，有效解决了上述问题。

海绵城市，就是充分发挥原始地形地貌对降雨的积存作用，充分发挥自然下垫面和生态本底对雨水的渗透作用，充分发挥植被、土壤、湿地等对水质的自然净化作用，使城市像“海绵”一样，对雨水具有吸收和释放功能，能够弹性地适应环境变化和应对自然灾害。

2015年10月，国务院办公厅下发《关于推进海绵城市建设的指导意见》，要求通过海绵城市建设，最大限度地减少城市开发建设对生态环境的影响，将70%的降雨就地消纳和利用。

与此同时，正式确定了推进“时间表”，要求到2020年，城市建成区20%以上的面积达到目标要求；到2030年，城市建成区80%以上的面积达到目标要求。

信访维稳工作实践与思考发表时间：2011-12-31T14:40:23.107Z 来源：《时代报告》2011年11月下期供稿作者：钟杨达惠[导读] 信访维稳工作是构建和谐电网企业的基础性工作。

钟杨达惠（福建省漳州电业局，福建漳州 363000）中图分类号：D631.4 文献标识码：A 文章编号：1003-2738（2011）11-0354-01摘要：信访维稳工作是构建和谐电网企业的基础性工作。

面对历史遗留问题和电力体制改革过程中出现的新问题，本文就如何全过程抓好信访稳定工作，有力有效维护电网企业职工队伍稳定进行思考，并结合实际提出对策。

关键词：电网企业；信访维稳；和谐发展信访维稳工作是各级领导干部联系群众、集中民智、为群众排忧解难的重要工作，也是构建和谐企业的基础性工作。

随着电力体制改革的不断深化，特别是主多分开、加强和规范集体企业管理工作全面铺开，这些都触及企业深层次矛盾和历史遗留问题，对加强思想政治工作，做好信访维稳工作提出了新的更高的要求。

如何全过程抓好信访稳定工作，有力有效维护电网企业职工队伍稳定，笔者浅谈几点认识：一、规范企业管理，夯实维稳基础科学规范的企业管理是做好维稳工作的良好开端。

近年来，我局先后出台《漳州电业局工作规则（试行）》、《漳州电业局“三重一大”管理办法》、《漳州电业局党委议事规则》等规章制度，规范“三重一大”决策。

针对近年来信访主要集中在县公司、矛盾产生主要由于“三重一大”运作不够规范等情况，督促指导各县公司制订《“三重一大”管理办法》、《“三重一大”效能监察管理办法》等相应规章制度并落实到位；加强县公司“三重”人员管理以及岗位轮换，有效减少了农电信访件。

我局开展“农电管理提升年”活动，组织局各专业垂管部门分别制订活动方案，大力开展农电分专业管理专项督导帮带，大力促进县供电企业专业管理制度化、规范化、标准化建设，加快实现城乡一体化统一管理，推进农电管理再上新台阶。

公开透明是消除上访的有效手段，我局健全三级厂务公开工作网络和规章制度，并延伸至各县公司，及时公布职工关注的热点、难点问题。

盖洛普q12员工满意度调查问卷盖洛普Q12员工满意度调查问卷什么是盖洛普Q12 Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。

然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。

盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。

它包括12个问题:1(我知道对我的工作要求吗,2(我有做好我的工作所需要的材料和设备吗,3(在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗,4(在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗,5(我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗,6(工作单位有人鼓励我的发展吗,7(在工作中，我觉得我的意见受到重视吗,8(公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗,9(我的同事们致力于高质量的工作吗,10(我在工作单位有一个最要好的朋友吗,11(在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗,12(过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗,Q01 我知道公司对我的工作要求要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。

Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。

当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。

知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。

Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。

我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。

盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。

Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。

2023年国家电网招聘之人力资源类能力测试试卷A卷附答案单选题（共100题）1、奥瑞力和查特曼提出了组织承诺的三种不同的形式，最高形式是（）。

A.服从B.屈从C.认同D.内化【答案】 D2、按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（）A.大学各系之间的关系B.医院各部门之间的关系C.快餐店各业务部门之间的关系D.汽车装配线上工作小组之间的关系【答案】 A3、具体的管理活动会有不同的目标，为了实现（）是一切管理活动的共性。

A.共同的目标B.一定的目标C.既定的目标D.特定的目标【答案】 D4、下列是大气环境质量现状监测结果统计分析的要点的是()。

A.主要污染物浓度范围B.浓度与地面风向、风速的相关特点C.浓度季节变化规律D.日均值超标率【答案】 A5、设备工程项目信息管理系统中，合同管理子系统应实现的基本功能包括( )。

A.合同文件的管理B.安全事故的处理记录C.合同执行情况的管理D.合同价与概预算对比分析E.各类进度数据的查询【答案】 A6、水准测量中使前后视距相等，可以消除的误差是（）。

A.消除视差B.消除气泡偏移误差C.消除地球曲率带来的误差D.消除瞄准误差【答案】 C7、硅酸盐水泥组成是由硅酸盐水泥熟料、适量石膏和以下哪项磨细而成？（）A.6%～20%混合材料B.6%～15%粒化高炉矿渣C.5%窑灰D.0%～5%石灰石或粒化高炉矿渣【答案】 D8、人的行为与心理密不可分，行为是心理活动的（）。

A.内在依据B.外在表现C.外在依据D.内在表现【答案】 B9、企业管理资源状况分析的内容不包括（）。

A.企业文化B.品牌知名度C.领导风格D.组织管理水平【答案】 B10、在组织行为学的研究方法中，（）是在现实的环境中对实际情景的研究。

A.理论性研究B.案例分析C.现场研究D.实验室实验【答案】 C11、沙盘推演测评法适于测评和选拔（）。

A.保安员B.技术开发人员C.销售策划D.财务总监【答案】 D12、企业法定代表人对本单位安全卫生负什么责任？（）A.直接责任B.安全卫生技术领导责任C.全面责任D.在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务【答案】 C13、设备工程项目合同变更后监理工程师的管理工作包括( )。

2023年国家电网招聘之人力资源类题库综合试卷B卷附答案单选题（共30题）1、人类共同的认知、情感、意志等，体现为下列哪一个特征？（）A.能动B.意识倾向C.个性心理D.自然属性【答案】 C2、根据《环境影响评价技术导则—地下水环境》，下列关于地下水水质样品采集与现场测定的说法，正确的有（）。

A.应采用定深采样器进行采集B.采集前应先测量井孔地下水水位C.应进行全井孔清洗D.特征因子应在现场测定【答案】 A3、进行地下水一级评价的Ⅰ类建设项目，地下水环境现状调查与评价的范围是()。

A.≥50kmB.＞50kmC.≤20kmD.＜20km【答案】 A4、公司将负责华北区域销售的大区经理调任到华东地区负责该区域的销售，职位不变，从人力资源流动的角度看符合（）。

A.行业间流动B.垂直流动C.企业间流动D.水平流动【答案】 D5、以下不属于企业人员配置计划的内容的是（）。

A.人员的职务变动情况B.企业每个岗位的人员素质C.企业每个岗位的人员数量D.职务空缺的数量及填补方法【答案】 B6、在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是（）A.领导行为方式B.领导类型C.决策D.领导素质【答案】 C7、无领导小组讨论法可测评被评价者的（）。

A.团体决策以及逻辑思维能力B.自身角色的任知能力和自信心C.沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度D.专业知识、技术以及分析、解决问题能力【答案】 C8、内部公平主要是指（）。

A.与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当B.员工薪酬在分配程序上的公正合理C.员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当D.员工薪酬与市场水平大体相当【答案】 A9、（）假设，是史克思等在20世纪60年代末、70年代初提出来的。

A.复杂人B.社会人C.经纪人D.经济人【答案】 A10、下列废物可以直接进入生活垃圾填埋场填埋处置的是()。

A.不经处理的餐饮废物B.不经处理的粪便C.服装加工、食品加工以及其他城市生活服务行业产生的性质与生活垃圾相近的一般工业固体废物D.禽畜养殖废物【答案】 C11、正式组织与非正式组织的运作基础不同，正式组织的运作基础是（）。

第1篇一、课程背景随着信息技术的飞速发展，网络安全问题日益凸显。

为确保国家电网公司（以下简称“国网”）网络安全稳定运行，提高员工网络安全意识，加强网络安全管理，特制定本培训课程。

本课程旨在使员工全面了解国网安全规定，提高网络安全防护能力，共同维护国网网络安全。

二、培训目标1. 使员工熟悉国网网络安全相关政策、法规和制度。

2. 提高员工网络安全意识，增强网络安全防护能力。

3. 培养员工遵守网络安全规定，形成良好的网络安全行为习惯。

4. 为国网网络安全稳定运行提供有力保障。

三、培训内容1. 国网网络安全相关政策法规（1）国家网络安全法（2）电力监控系统安全防护管理办法（3）国家电网公司网络安全管理办法2. 国网网络安全基础知识（1）网络安全基本概念（2）网络安全威胁类型及防范措施（3）网络安全事件应急响应3. 国网网络安全操作规范（1）办公设备安全管理（2）网络设备安全管理（3）信息系统安全管理4. 国网网络安全防护技能（1）病毒防护（2）恶意软件防范（3）数据加密与传输安全5. 国网网络安全事件应急处理（1）网络安全事件分类及特点（2）网络安全事件应急响应流程（3）网络安全事件应急演练6. 国网网络安全文化建设（1）网络安全意识提升（2）网络安全文化建设活动（3）网络安全宣传与教育四、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行系统讲解，使员工全面了解国网安全规定。

2. 案例分析：结合实际案例，深入剖析网络安全事件，提高员工应对能力。

3. 实操演练：组织网络安全防护技能演练，使员工掌握实际操作技能。

4. 互动交流：鼓励员工积极参与讨论，分享网络安全经验，提高网络安全意识。

5. 在线学习：提供网络安全培训课程资源，方便员工随时学习。

五、培训对象1. 国网各级单位全体员工2. 国网各级单位网络安全管理人员3. 国网各级单位信息系统运维人员4. 国网各级单位设备管理人员六、培训时间根据各单位实际情况，每年组织至少一次网络安全培训，确保全体员工都能接受培训。

2023年国家电网招聘之人力资源类真题精选附答案单选题（共60题）1、建设项目对地下水环境影响识别分析应在()的基础上进行，在环境影响评价工作方案编制阶段完成。

A.现状调查B.水源防护区调查C.建设项目初步工程分析D.建设项目类别识别【答案】 C2、假如把失败归因于工作（学习）。

任务重、难度大等（），则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和持续性。

A.波动的外因B.波动的内因C.稳定性的外因D.稳定的外因【答案】 C3、在制订风险防范措施时，厂区总平面布置要符合防范事故要求，有()。

A.应急救援设施B.应急救援通道C.应急疏散D.应急避难所【答案】 A4、对于JGJ 55—2011标准的保罗米公式中的参数，碎石混凝土分别为0.53和0.20，卵石混凝土分别为0.49和（）。

A.0.25B.0.35C.0.13D.0.10【答案】 C5、下列是大气环境质量现状监测结果统计分析的要点的是()。

A.主要污染物浓度范围B.浓度与地面风向、风速的相关特点C.浓度季节变化规律D.日均值超标率【答案】 A6、人力资源创新能力的配置包括哪两个方面？（）A.因人定岗与能力大小B.按能配岗与能力组合C.能力大小与按能配岗D.能岗配置与能力组合【答案】 D7、建设项目对地下水环境影响识别分析要求对于随着生产运行时间推移对地下水环境影响有可能加剧的建设项目，还应按()分别进行环境影响识别。

A.生产运行初期和中期B.生产运行中期和后期C.生产运行初期和后期D.生产运行初期、中期和后期【答案】 D8、组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（）A.战略层B.计划层C.业务层D.作业层【答案】 D9、渠道的下列哪一个就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节？（）A.多重性B.宽度C.层次数目D.长度【答案】 D10、在群体的凝聚力低、群体的绩效规范高的时候，群体会产生（）。

2012年第36期一、背景现状分析1.“三集五大”体系及其实施背景“三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，要实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。

按照集约化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

“十二五”期间，随着特高压骨干网架总体形成和智能电网全面建设，国家电网生产力水平将实现质的提升，对提高大电网驾驭能力及加强专业化、精益化管理提出了更高要求。

推进“三集五大”体系建设是公司遵循生产关系适应生产力发展要求，加快构建新型电网管理体制机制的重要实践；是公司建立现代企业管理制度和管理体系、加快建设世界一流电网的迫切需要。

2.存在的问题“三集五大”体系建设是一场革新运动。

它变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，整合五大业务模式，统筹公司内部资源，有效利用社会资源，加强总部管控能力，压缩公司管理层级，缩短管理链条，建立纵向贯通、横向协同、权责清晰、流程顺畅、管理高效的“五大”体系，大幅度提高公司管理水平和运营效率。

变革在推动企业发展进步的同时，势必触及和动摇原定的固有模式，在机构设置、资源分配、人员安排等各个方面都会有影响，从而引起人员思想波动，产生不稳定因素。

主要影响包括三方面：机构重组后，面临地域差异的适应问题；人力资源配置中会出现相关富余人员，如何做好消化和调配工作是一个问题；变革过程中，职工思想可能产生不稳定因素。

3.青年职工的困惑为了更好地把脉青年职工的思想动态，面向青年职工开展了思想动态调研，共有62人参与调研，召开1次座谈会、重点访谈12人，涵盖了各岗位和各学历层次的职工。

问卷调查参与人员共62位，其中男职工48位，女职工14位；大学本科及以上52位，大专9位；中共党员19位，共青团员27位。

调查采用不记名方式填写，参与问卷调查的人员年龄、岗位、工种结构合理，具有一定的代表性和广泛性，较为真实、客观地反映了青年员工的实际思想动态。

52 | 全国电力行业优秀管理论文集（2016）员工帮助计划（EAP）是企业为员工提供的系统化心理援助和关爱服务，从而推动员工健康成长和组织效能持续提升的过程。

近年来，国网天津电力新生代员工和高层次专业人才比例不断增加，员工追求自我实现和发展的愿望更加迫切；与此同时，相较于传统的物质激励，现阶段员工对幸福感知和成长追求有更高的向往和期待。

国网天津电力按照国家电网公司推进“两个转变”的要求，引入员工帮助计划，创新人力资源管理机制，更加体现对人的关注，更加重视人的发展，进一步调动员工内在活力与潜力，为企业实现人本管理探索出有效的工作途径，助推企业卓越运营。

员工帮助计划（EAP）体系建设主要内容建立EAP 协同运作的工作体系基于推动员工发展的实际需求，国网天津电力由人力资源部门牵头，整合各专业优势，搭建一体化关爱平台，建立协同运作的工作体系。

成立由党政主要领导挂帅的领导小组，下设由各专业部门、试点单位和外部专业机构专业人员组成的工作办公室，按照“内外联动、模式建立；平台整合、管理对接；机制完善、系统运行”的步骤，明确三年工作计划。

完善面向不同群体的成长机制适应“成长型”企业的建设需要，国网天津电力结合员工个体发展差异化诉求，完善面向各类员工群体的成长机制建设，全面提升各类员工的价值、自豪、归属和成就感知水平。

领导干部层面，加强成长动因分析，结合不同干部特质和性格特点，匹配相应工作岗位；针对不同类型干部，多路径实施培养交流，定期开展经营管理能力和心理素质提升培训，开通管理顾问咨询热线。

管理人员层面，搭建本部基层间四条交流成长通道，突出优秀青年干部和劳模成长导向；定期举办专题培训，开展专家讲堂，引入社会职业资格认证，提升心理和专业能力素质。

专家人才层面，建立健全优秀人才分级分类培养、选拨、使用、激励和考核一体化机制，组建内训师队伍，建立以能力业绩为导向的人才晋级机制，加大优秀专家人才宣传选树。

一线员工层面，推进工作积分制考核模式，对长期坚守一线、踏实肯干的骨干员工、特殊岗位员工，实施多维度激励；指导员工制定、实施、评估和修正职业发展计划，动态提升综合能力素质。