萨提亚人际沟通理论

萨提亚心理学在当今这个快节奏、充满压力与挑战的社会中，人们的心理健康问题日益凸显。

而在众多的心理学流派中，萨提亚心理学以其独特的视角和富有成效的方法，为人们提供了一条通向内心和谐与幸福的道路。

萨提亚心理学由维吉尼亚·萨提亚创立，她强调了个体在家庭系统中的重要性，以及家庭互动模式对个人成长和心理健康的深远影响。

这一理论并非仅仅关注个体的心理问题，而是将个体置于整个家庭系统的大背景中去理解和解决问题。

萨提亚认为，每个人都拥有足够的内在资源去实现自我成长和改变。

然而，很多时候，我们因为受到外界的负面评价、家庭的不当教育方式或者自身的错误认知，而压抑了这些内在资源的发挥。

在萨提亚的理论中，有一个重要的概念叫做“冰山理论”。

它形象地比喻了人的内心就像一座冰山，我们能看到的只是露出水面的一小部分，而更大的部分则隐藏在水下。

水面上的部分是我们的行为表现，而水下则包括我们的感受、观点、期待、渴望以及自我。

通过深入探索冰山的各个层面，我们能够更好地理解自己和他人行为背后的深层原因。

比如，当一个人在工作中频繁犯错时，表面上看是他的工作能力不足，但深入探究可能会发现，他内心深处感到焦虑（感受层面），认为自己不被重视（观点层面），期待得到更多的认可和支持（期待层面），渴望被爱和尊重（渴望层面），而其自我价值感也可能因此受到了影响。

萨提亚心理学还注重沟通方式的研究。

她提出了四种常见的不良沟通姿态：指责型、讨好型、超理智型和打岔型。

指责型的人总是将责任归咎于他人，讨好型的人则过度迎合他人而忽略自己的需求，超理智型的人用理智掩盖情感，打岔型的人则常常逃避问题。

这些不良的沟通姿态往往会导致人际关系的紧张和冲突。

相反，萨提亚提倡一致性的沟通方式。

即在沟通中，能够同时表达自己的感受、想法和需求，同时也能关注到对方的感受和需求。

这种沟通方式有助于建立真诚、平等和健康的人际关系。

在家庭治疗中，萨提亚心理学发挥着重要的作用。

它帮助家庭成员认识到家庭互动模式中的问题，并通过改变沟通方式和互动模式，促进家庭关系的和谐与美满。

萨提亚模式中的应对姿态一、例子导入在你的记忆中，当家长发火的时候，你的反应是什么？当老板批评你的时候，你又会如何反应？仔细回想或许你会发现，尽管在从小到大的人生经历中发生的状况不尽相同，你却有着非常类似的反应。

比如，老板把你叫进办公室，告诉你最近的一次季度考核里，你没有完成销售业绩：“怎么搞的，你一直都做得很不错，上个季度是怎么回事？什么地方出问题了？”回答1：“老板，对不起，是我没有做好工作……”（也许，老板本来还想问你，是不是其它部门给你的支持力度不够大，而导致销售的延误。

这下都免了。

）——（认错式，不管自己是对是错，他一定会认错，不辩护，牺牲自己，平息事件，讨好对方。

）【讨好】回答2：“老板，你这样问，我会觉得很惊讶，因为你知道我已经非常拼命了，客户太难啃，一时要降价、一时要提前供货……这你都知道啊？”——（对骂式，对老板的疑问表示愤怒，我已经努力，老板你为何不欣赏我？）【指责】问答3：“整个情况是这样的，在过去的几个月中，整体市场下降了10个百分点，同时竞争对手推出了非常有优势的新产品，所以，销售业绩没有下降就不错了。

接下来，我们需要公司给予更大的支持力度，比如市场部做一些促销活动……”——（分析道理式，这种人会站在你面前分析错误的理由，并且为自己的过失讨价还价。

）【超理智】回答4：“哦，是。

老板您说得对，是！以后一定注意。

”（转身出门时，吹起了口哨。

）——（不知道先生，老板刚批评完，一转眼就笑嘻嘻地出去玩了，丝毫不放在心上。

）【打岔】你是以上的哪一种反应模式？是什么让你形成了这样的反应？毕竟在内心深处，你最真实的表达不是这样的，也许一走出办公室你就后悔不已，觉得没有把话跟老板说清楚。

为什么我们常常心口不一，明明是出于关心但出口总是指责；明明十分不情愿，却很难开口说拒绝，结果总是把自己搞得身心疲惫；明明非常在意，却常常装作无所谓而失去了很多宝贵的机会……而且这些心口不一的反应方式，好像被施了魔法一样，我们总是一次又一次地重复，无法摆脱。

萨提亚四种压力应对模式在人与人交往中，面对压力存在着四种很有意思个人应对模式：讨好反应、指责反应、超理智反应、打岔反应。

第一类：讨好反应言语特征：全部赞同。

“这全是我的错”，“没有你我什么也不是。

” 情感特征：乞求型，虚弱的身体姿态。

行为特征：依赖型的受难者；道歉、请求宽恕；屈服。

内心体验：压抑，愤怒；“我觉得自己无足轻重” “我是没有价值的”。

心理影响：神经质；抑郁；自杀；生理影响：消化道疾病，胃肠道问题（腹泻，便秘等），偏头疼。

象征性动作：单膝跪地，一手抚胸，一手斜向上至前方，头微抬，乞求的目光。

第二类：指责反应言语特征：否定。

“你从来没有做对过一件事情”，“你怎么回事情感特征：责备，强有力的身体姿态，僵硬紧绷；行为特征：攻击；评判；命令；寻找错误。

内心体验：“我是孤独而且不成功的”心理影响：偏执，冲动生理影响：肌肉紧张和背部问题，高血压，中风，冠心病，哮喘。

象征性动作：一手叉腰，一手平伸向前方，食指指向对方第三类：超理智反应言语特征：极端客观经常提到准则和正确的事物。

“理论上来说。

”情感特征：严厉，冷淡；僵硬的身体姿态；如果要表述，就一定要做到最好。

行为特征：独裁主义；理性化的行为；操纵的；强迫性的。

内心体验：冷静，悲伤。

“我感到脆弱和孤立” “我不能表现出任何感受”心理影响：强迫性的，紧张症，社会退缩。

生理影响：干燥性疾病（粘液、淋巴液及其他分泌液）；淋巴系统疾病；内分泌疾病。

象征性动作:双手抱在胸前，仰头，两眼朝天。

la第四类：打岔反应言语反应：无关的，毫无意义，脱离重点。

常常在对话中离题千里。

情感特征：混乱，不负责任，生硬和松散的身体姿态。

行为特征：心烦意乱，不合时宜的行为，多动，打断别人。

内心体验：空虚，无助，缺乏平衡。

心理影响：迷茫，不合时宜。

生理影响：中枢神经系统问题。

象征性动作：低头，双臂下垂，自由摆动，身体后转，眼睛左顾右视。

四种基本沟通模式的比较:每种方式都有自己的优点和缺点。

人际沟通与技巧论文工商管理学院工商管理0901班2009040026 宋雅薇良好的人际交往和沟通能力已经成为现代社会衡量人才质量的重要的参数之一。

大学生是国家宝贵的人才资源,是民族的希望、祖国的未来.要使大学生成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人,已成为当代大学的一个重要课题。

大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。

作为当代大学生的我们为了能更好的发展和成才必须认识到人际交往的重要性，如何更好的进行人际沟通与掌握人际沟通的各种技巧就成为每个大学生必须要掌握的一项重要能力。

学会了解与沟通，对于大学生建立良好的人际关系很重要。

善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

维吉尼亚·萨提亚（Virginia Satir 1916~1988），家庭治疗的重要创始人之一，在她的治疗工作中发展出的人际沟通技巧广为专业人士和非专业人士共同使用。

她认为在自然界中，争斗、逃跑、投降是动物王国每天都在上演的戏剧。

人类的行为模式固然复杂，却可以追溯到以上的基本类型。

与之相对应，对抗、疏离、迎合他人也成为人类天性的一部分。

然而，由此形成的沟通方式却是不一致的、不良的沟通方式。

与之相反，一致性的沟通方式不仅仅是正确的行为，而且是心灵与心灵之间的桥梁，是行为背后直抵精神世界的旅程。

她曾描述过这样一个现象，在人群中，无论人们的真实感受和想法如何，总有50%的人回答“是”（讨好型）；30%的人回答“不是”（指责型），15%的人既不回答“是”，也不回答“不是”，也不会给出他们真实感受的任何线索（超理智型）；还有0.5%的人会表现得若无其事、毫无知觉（打岔型）。

最后只有4.5%的人是真实的，他们是一致型的。

萨提亚把人际间理想的沟通模式称为“一致性沟通”，即能够顺畅表达自己的需要，也能够倾听对方的感受，并作出积极的回应。

萨提亚家庭治疗之沟通模式萨提亚家庭治疗法是一种系统性的治疗方法，旨在通过改善家庭成员之间的沟通模式来增强家庭的功能和减轻家庭成员的心理痛苦。

这种治疗方法强调家庭成员之间的互动关系，以及他们在沟通中所起到的角色。

在萨提亚家庭治疗中，家庭成员被视为一个整体，他们的问题被认为是家庭系统中的问题，而不是个体问题。

因此，家庭成员之间的沟通模式被视为治疗的关键。

在萨提亚家庭治疗中，有几种不同的沟通模式可供家庭成员使用。

这些沟通模式旨在改善家庭成员之间的沟通，增进理解和共识，并改善情感氛围。

以下是一些常见的萨提亚家庭治疗中使用的沟通模式：1. 清晰直接的表达：家庭成员被鼓励明确、直接地表达自己的感受和需求。

这种直接的表达可以帮助减少误解和猜测，并使家庭成员更好地理解彼此的想法和感受。

2. 积极倾听：家庭成员被鼓励积极倾听和理解对方的观点和感受。

这种倾听可以通过非语言技巧如眼神接触和肢体语言来表达。

3. 分享反馈：家庭成员被鼓励分享对对方表达的观点和感受的反馈。

这种反馈可以帮助家庭成员更好地理解自己在沟通中的表现，并有机会改进和调整。

4. 共同解决问题：家庭成员被鼓励共同合作来解决问题。

他们被鼓励共同寻找解决问题的方法，并考虑其他家庭成员的观点和需求。

5. 承担责任：家庭成员被鼓励承担自己在家庭系统中所起的责任。

他们被鼓励认识到自己的行为对整个家庭系统有何影响，并积极参与到家庭治疗中来改进沟通模式。

以上的沟通模式只是萨提亚家庭治疗中使用的一部分。

在具体的治疗中，治疗师会根据家庭动态和问题的性质来选择合适的沟通模式。

治疗师还会与家庭成员一起讨论和实践这些沟通模式，并提供指导和支持。

总之，萨提亚家庭治疗法中的沟通模式是一种重要的工具，可以帮助家庭成员改善彼此之间的交流，增进理解和共识。

通过积极地倾听和表达，分享反馈，并共同解决问题，家庭成员可以更好地理解和支持彼此，从而增强家庭的功能和减轻家庭成员的心理痛苦。

这种治疗方法对于改善家庭系统的健康和幸福具有重要的意义。

浅谈萨提亚心理治疗模式改善住院规培医师心理健康及人际沟通方式王成;白俊云;谭芳;高璐莎;袁文云;罗景梅;高倩雯;李盈甫;符琴;金燕芬【期刊名称】《继续医学教育》【年(卷),期】2018(032)001【摘要】医学生毕业后教育的重要组成部分之一是住院医师规范化培训,规范化培训住院医师(规培医师)有时候对自己的定位不是很明确,因此造成很多困惑和心理问题.萨提亚心理治疗模式可以帮助规培医师改善沟通方式,提高心理健康水平更好的服务于患者和社会.【总页数】3页(P51-53)【作者】王成;白俊云;谭芳;高璐莎;袁文云;罗景梅;高倩雯;李盈甫;符琴;金燕芬【作者单位】昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032;昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032;昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032;昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032;昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032;昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032;昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032;昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032;昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032;昆明医科大学第一附属医院老年呼吸一科,云南昆明650032【正文语种】中文【中图分类】G642【相关文献】1.萨提亚模式团体心理治疗对强制隔离戒毒康复期人员心理健康的影响 [J], 邓明星;张霞;潘晋;李业平2.从萨提亚家庭治疗模式看学生人际沟通边界 [J], 刘志群3.运用萨提亚模式改善规培医师心理健康及人际沟通方式 [J], 王成;谭芳;袁文云;高倩雯;李盈甫;符琴;金燕芬;白俊云4.\"萨提亚沟通模式\"提升高校心理委员人际沟通能力 [J], 王亚萌5.系统视角下的心理治疗--读《萨提亚家庭治疗模式》有感 [J], 刘婷;张冬梅因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

学科综合XueKeZongHe教师·TEACHER2019年4月Apr.2019115随着社会的发展，人与人之间的关系越来越密切。

然而这种密切的关系也表现出不少不良人际关系，甚至可以说是恶性的人际关系。

不良人际关系不仅会影响学生归属感和情绪，也会影响学生的学习和生活的质量。

笔者从十二年的学校个案咨询中发现，大部分学生的人际问题源自个人边界不清。

什么是个人边界？个人边界是指个人所创造的准则、规定或限度，以此来分辨什么是合理的、安全的，以及别人如何对待自己是可以被允许的。

一、萨提亚家庭治疗模式美国著名的心理治疗师和家庭治疗师维吉尼亚·萨提亚提出萨提亚家庭治疗模式理论。

萨提亚认为，在家庭治疗中，应该充分考虑到三个要素——自己、他人以及环境，否则将不能很好地治疗家庭成员的一些心理问题。

在此基础上，萨提亚假设人在处理家庭关系时存在着五种模式：讨好型、指责型、超理智型、打岔型、一致型。

讨好型的人在处理与其他家庭成员关系时，只考虑他人感受，而忽略自己的感受和环境因素；指责型的人只考虑自己的感受，而忽略他人感受和环境因素；超理智型的人只考虑周围环境，而忽略自己和他人的感受，就事论事，忽视了人之所以为人，总少不了有感情、情绪和想法；打岔型的人忽略了自己、他人与环境，往往容易“跑题”，在回答问题时容易出现答非所问的现象；一致型的人不仅考虑自己和他人感受，也考虑到环境因素。

萨提亚认为，在五种模式当中，采用一致型来处理家庭关系的模式是比较理想的模式，而其他四种模式都在某种程度上存在不足，恰恰反映了人际沟通当中的个人边界模糊问题。

二、萨提亚家庭治疗模式在学生处理人际关系时人际边界模糊的表现家庭关系中有自己、他人与环境。

家庭关系是人际关系的特殊表现形式。

下面笔者结合学生的咨询案例来具体谈一谈萨提亚家庭治疗模式在学生处理人际关系时人际边界模糊的表现。

（一）讨好型：都是我的错案例A：高一男生，性格柔弱，经常是班里同学取笑的对象，大多数学生喜欢起哄说他“很娘”“很骚”，他自己也这样说自己。

萨提亚培训心得体会篇一：萨提亚学习体会课程中，我比较感兴趣的还是家庭的话题，家庭是自己生活的重心，从原生家庭来讲，想得到父母所有的关爱很少，经常受到委屈，感到孤单、无助。

于是，在现实生活中，我把没得到的欲望和期待投射到我的朋友身上，想要从他们身上得到满足。

在原生家庭中，如果父母双方没有尽到自己的责任，会让子女不自觉的承担起拯救者的身份。

家庭对于一个人的性格养成起着至关重要的作用，父母在这里面有着不可推卸的责任。

冰山理论冰山理论是我印象最深刻的，研究人们行为背后的动机和想法，以便更好的沟通。

所谓冰山理论就是研究冰层之下的层次，层层推进，深入人的内心，了解最深的期望，打破沟通的围墙，实现冰下层面和外界的交流。

萨提亚的冰山理论，实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见。

冰山理论能让我们清晰的理解自己，实现高效的沟通，构建良好的人际关系。

我在萨提亚课堂上领悟到的第二个词就是“感谢”。

感谢父母，不管他们曾用怎样的方式对待我们，给我们造成了多大的伤害，都是他们创造了我们的生命，让我们可以感受在这个世界上活着的种种，无论美好，痛苦，快乐还是悲伤。

感谢老师，不管他们是否曾经严厉到让我们敬畏甚至是偏激的憎恨，都是他们用心血教会我们如何学习，学习知识，学习处事，学习如何做一个堂堂正正的人。

感谢朋友，不管是否曾为了一点小事而诸多争执，都是你们在我们感觉寂寞的时候给我们温暖，让我们觉得不管何时何地，其实自己都不是只有孤零零的一个人。

感感谢自己，不管曾多么的怨恨、自卑，不管在这个我的身上有多少连自己都不喜欢不满意的地方，只因为“我”的存在，才能感受世间这样多的喜悲，让自己在一步步的走过之后，发现原来最值得品味的是这一路的过程，与沿路的风景。

篇二：萨提亚培训心得萨提亚培训心得袁亚辉作为一名新上岗的教师，真的很幸运能够参加撒其亚模式课程，为我以后的工作生活奠定了良好的基础。

人际交往中的应对姿态这几天有三个人对我说了同一句话，“你戴美瞳了？”第一个说这话的人是我男朋友，我的回答是：“是呀，我戴美瞳了，不美吗？要你管？”；第二个问我这话的人是我的室友，我当时笑笑说：“是啊，怎么样？好看吗？;第三个是我的导师，当他问我这句话时，我很主动地询问：“你觉得我戴这个合适吗？还是有什么问题••••••”对于这同一个问题,对不同的人我的回答截然不同。

虽然回答不一样，但我觉得是合适的，至少这样的交谈和互动，在当时都很愉快。

我们会发现上面的例子在我们平时的生活和人际交往中随处可见。

我们在不同情况下，对不同的人，即使是面对同一个问题，我们也会有不一样的应对方式和姿态。

这些可以用萨提亚提出的应对姿态理论进行解释。

萨提亚是著名的心理治疗师和家庭治疗师，在萨提亚理论中有一个重要概念就是应对姿态。

应对姿态也叫生存姿态，是我们每个人内心为寻求生存所呈现出来的一种外在行为。

萨提亚女士在治疗模式的实践中根据人在他人、自己和情景三个维度上的处理方式不同，将其分为五种姿态。

指责型：只关注自己而忽略了他人和情景。

在日常生活中指责型的人常会在行为上对他人进行指责、斥喝、批判、并且时常愤怒，以我为中心，不顾他人感受。

在某些情况下指责会让我们感觉良好，不压抑自己的情绪，爽快表达自我。

在上面我自己的例子中，我对男朋友的应对姿态就是典型的指责型，在他面前我是骄傲的、自我的，毫不隐晦自己的想法和情感。

讨好型：只关注他人和情景而忽略了自己。

当我们感到自己的生存收到威胁的时候，当我们想要获得认可的时候，讨好是主要的反应方式之一。

讨好他人时，会对交往中的人和情境予以充分的尊重，但却毫不在意自己的真实感受。

当我们讨好别人时，即便自己感觉不好，也会对别人和颜悦色。

在某些情况下，讨好的姿态对我们是有利的。

人们也往往会不自觉地采取这种姿态。

尤其是在上级和权威面前。

超理智型：只关注情景，忽略了他人和自己。

超理智的沟通模式漠视自己和他人的价值。

萨提亚模式对低年资护士自信心和人际交往能力的影响屈利洁;陆小莉【摘要】[目的]探讨萨提亚模式对低年资护士自信心和人际交往能力的影响.[方法]选择合适的萨提亚模式指导者,对54名2012年-2015年工作的低年资护士进行萨提亚模式5h的培训,并在培训前后采用自信心量表和人际关系综合诊断量表进行评价.[结果]低年资护士培训后自信心量表评分较培训前提高,人际关系综合诊断量表评分较培训前下降,差异有统计学意义(P＜0.05).低年资护士自卑者和人际关系困扰较严重者明显减少(P＜0.05).低年资护士自信者或超级自信者、人际关系困扰较少者均明显增加(P＜0.05).培训后低年资护士在人际交往的较高交谈能力、人际关系较和谐、对异性持公正态度3个方面能力增加的人数较多,较培训前差异均有统计学意义(P＜0.05).[结论]萨提亚模式培训可以提高低年资护士的自信心和人际交往能力.【期刊名称】《全科护理》【年(卷),期】2018(016)004【总页数】3页(P404-406)【关键词】自信心;人际关系;萨提亚模式;培训;低年资护士【作者】屈利洁;陆小莉【作者单位】210004,南京医科大学附属妇产医院;210004,南京医科大学附属妇产医院【正文语种】中文【中图分类】R197.323自信心和人际沟通能力是影响护士护理质量及病人满意度的重要因素，护理工作的性质要求护士要有良好的自信心及人际交往能力[1]。

由于每名护士身处各种医疗冲突情境，每天需面对各种复杂的人际关系，发生各种人际关系冲突在所难免。

调查显示，医院80%的护理纠纷发生在低年资护士，低年资护士本身由于业务能力不强、临床经验不足、社会阅历较浅、对易发生护患冲突场景经历较少，缺乏应对矛盾的经验与方法，不能与病人进行有效沟通，导致病人及家属的不满[2]。

因此，提高低年资护士的自信心和人际交往能力显得尤为重要。

萨提亚模式又称萨提亚沟通模式，是由美国家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚(Virginia Satir)女士所创建的理论体系，其最大的特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”[3]。