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中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案西方行政管理思想史一、名词解释：1．事实命题2．沟通网络3．非正式组织4．增加部下法则5．价值命题6．合理化-合法化组织7．帕金森定律8．“市场-企业”结构9．操作定义10.“互惠-重配”结构11．“神秘化的组织”12．概念工具。
13．“集市-有限市场”结构14．“新公共行政学”15．社会要素16．企业家政府指二、简答题：1.古德诺政治与行政协调思想的基本内容。
2.古利克认为政府的作用有哪些？3.行政学产生的背景是什么？4.古利克是如何解决政治与行政二分的？5.巴纳德的组织决策论6.福莱特思想在行政管理思想发展史上的地位是什么？7.林德布洛姆是如何批判全面理性决策模式的？8.简述认知资源理论的主要命题的内容。
9.厄威克是如何总结古典管理原则的？10.农业社会的行政模式11.厄威克管理的一般原则是什么？12.巴纳德对组织构成要素的的理解。
13.简述西蒙的组织平衡理论。
14.福莱特认为处理冲突的最好办法是什么？15.组织中信息交流的几条原则16.沃尔多对现代组织理论的评价三、论述题：1.政府失败及其根源。
2.威尔逊与古德诺政治与行政二分思想的基本内容。
3.试述巴纳德对组织本质的认识。
4.试述德罗尔应付逆境的对策。
5.目标管理成功的先决条件和特点6.试从价值与事实的区别论述政策问题与行政问题的区分。
7.试论西蒙决策概念的提出对行政学的影响。
8.试论沃尔多对传统行政学的总结与批判。
9.试论政府组织与企业组织的区别。
10.论官僚制。
11.论新公共行政学的社会公平价值观参考答案一、名词解释：1.事实命题：是关于客观世界中可观察的事物及其运作方式的陈述。
事实命题是否正确。
取决于它是否与事实相符；事实命题不能以任何推理从价值命题中引出。
2.沟通网络：包括社会的文化水平、适用语言的状况、社会舆论的力量以及通讯和交通的状况等使整修社会互相“沟通”的手段（4分）。
认为，一个国家的沟通网络是否畅通，对其公共行政具有重要影响。
20秋监督学期末复习练习题（一）一、多项选择题1. 权力的主要特征有（ABCD ）。
A.强制性B.不对称性C.价值性D.相对性2. 以下对公权力的表述，正确的有（ABD ）。
A.公权力是社会中至高无上的权力B.公权力是社会中法定的权力C.公权力不受任何制约D.公权力具有普遍性3. 以下属于国家公权力机关的有（AB ）。
A.立法机关B.行政机关C.股份公司D.外资企业4. 以下对腐败的表述，正确的有（ACD ）。
A. 腐败的实质是以权谋私B. 腐败的主体是管理人员C. 腐败的方式是滥用公权力D. 腐败的后果是公权力最终成为摄取私人利益的工具5. 对于腐败根源的探寻，目前比较流行的理论包括（ACD ）。
A.寻租理论B竞争理论 C.成本—收益理论 D.委托—代理理论6. 监督的主要特征有（ABCD ）。
A.监督主体的多样性B.监督对象的特定性C.监督内容的特定性D.监督依据的法定性7. 监督的主要功能有（ABCD ）。
A.预防功能B.校正功能C.制约功能D.救济功能8. 以监督过程为标准，可将监督划分为（ABD ）。
A.事前监督B.事中监督C.事外监督D.事后监督9. 以下属于我国监督主体的有（ABCD ）。
A. 人民代表大会B. 人民法院C. 监察委员会D. 公民个人10. 监督的基本原则有（ABCD ）。
A.依法监督原则B.公开监督原则C.公正监督原则D.全面监督原则11. 清末政党监督思想的内容主要体现在（ABC ）。
A. 政党易于监督政府B. 政党能够监督政府C. 政党善于监督政府D. 政党不能监督政府12．孙中山的监督思想主要体现在（ABD ）。
A．监察权独立 B. 党政分察 C. 人大监督 D. 弹惩合一13.中国古代有代表性的监督思想包括（ABCD ）。
A. 发挥舆论监督作用B. 严格监督官吏C. 监督权权重而独立D. 监督专才14. 以下对中国古代监察制度特点的表述，正确的有（ABCD ）。
《行政管理学》复习指导一、填空题1．中国公共行政的最大特点是中国共产党领导政府。
2．公共行政的首要特点是它的公共性，这是公共组织与其它私营部门的主要区别之一。
3．美国哈佛大学教授高斯最先提出对公共行政环境问题进行研究。
4．伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》，它标志着公共行政学的产生。
5．公共行政环境决定、限制和制约公共行政，公共行政必须适应公共行政环境。
6．公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的羞异性上。
7．公共行政学研究的核心问题是政府职能。
8．政府为公众服务首先表现在其非赢利性上。
9．在自由资本主义时期，政府只是充当“守夜人”的角色。
10．政府系统内部权力的划分、政府机构的设置以及运行等各种关系和制度的总和，称为行政体制。
11．总统制，起源于18世纪末期的美国，是以总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。
12．委员会制又称合议制，起源于19世纪中期瑞士。
13．公共组织结构的纵向结构，是公共组织的层级结构。
14．公共组织结构的纵向结构与横向结构相结合，有人称之为复式结构，它是当代公共组织结构的特点之一。
15．行政领导责任分为政治责任、法律责任、行政责任和道德责任四种。
16．我国由人民代表投票选举产生政府领导者的制度属于选任制。
17．从权力的性质上，一般把行政领导权力分为权力性影响力和非权力性影响力。
18．人事分类主要表现为两种形式，一种是职位分类，另一种是品位分类。
19．美国在借鉴英国国家公务员制度的过程中，从一开始就建立起一套以功绩制为基础的国家公务员考核制度。
20．领导决策系统是行政决策体制的核心，是实际权力的把持者。
21．行政执行过程的第一阶段是准备阶段。
22．行政执行的一般过程可以分为准备阶段、实施阶段和总结阶段。
23．确定控制标准是行政控制过程的起点。
24．简化行政程序的基本方法就是简化行政工作。
二、单项选择题1．被称为“组织理论之父”的是（A ）。
《行政管理学》习题及答案行政管理学作业一一、名词解释1、行政管理2、行政权力3、行政目标4、行政机关人力资源规划的含义5、行政组织变革二、填空题1、行政管理作为人类社会的管理现象，与其他管理活动一样，是人类社会的（）产物。
2、行政管理专业化、职业化、法制化，行政管理的价值观是追求（）的行政效率。
3、行政管理的过程实质上是（）组织及其工作人员行使行政权力的过程。
4、智能机构是在领导机构的直接领导下，负责组织和管理某一专门（）事务的机构。
5、权利主体通过控制与权力客体相关的（），从而实现对社会价值和社会资源的控制。
6、行政职能是由中央政府、地方政府以及基层政权组织的一系列职能所构成的，呈层级结构，是一个多层次的有机整体，其作用（）是自上而下的。
7、指挥职能的前提是制定（）性的方针政策、颁布行政法规和行政命令，建立健全各种规章制度。
8、监察和治安事务管理主要包括司法行政、公安、监察等方面的（），其作用和影响涉及公共事务管理的所有领域。
9、无论何种阶级性质的行政组织，都具有管理社会公共事务的职能，这就是行政组织的公共性（）。
10、对于行政管理中涌现出来的优秀公务员，应委以重任，使政府获得宝贵的治国安邦人才，为此，政府部门开辟了（）考核、任人唯贤的人才发展路线。
三、选择题1、国家的产生标志着以国家权力为基础的行政管理的（）产生。
A 模式B 基础C 正式D 正常2、同中央政府相比，除外交、国防以及制定全国性行政法规外，各级政府要依法管理经济、政治、教育、文化、科学、建设、财政、民政、公安、司法行政和监察等各项（）。
A 规定B 规章C 任务D 事务3、在传统理论发展时期，行政管理学理论的共同（）是强调标准化、计划化、协调化和效率化。
A 特点B 特殊C 发展D 拓展4、行政管理之所以需要行使公共权力，是由其肩负的管理公共事务的（）决定的。
A 职能B 职务C 地位D 方位5、调查的方法包括实地考察、抽样调查、现场采访、民意测验、舆论检测、（）访谈等。
行政管理专业公共关系学期末复习题一、单项选择（每小题1分，10题，共10分）1当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（）BA.非公众B.潜在公众C.行动公众D.知晓公众2因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是：（）BA．巴纳姆 B．艾维•李 C．伯尼斯 D．卡特里普3公共关系的工作目标就是建立良好的：（）AA．组织形象 B．个人形象 C．产品形象 D．服务形象4公关广告部应属于下列中的哪一类（）AA．组织内部设置的公关机构B．组织外部设置的公关机构C．社会上的公关研究机构D．公共关系社团组织5 2001年9月3日，中央电视台报道了“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼”的消息，使南京冠生园食品有限公司处在组织形象四象限图的第（）象限。
CA ⅠB ⅡC ⅢD Ⅳ6 读者选择的余地比较大是（）。
CA.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D报纸的缺点7 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
CA.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络8健力宝集团将自己生产的碳酸饮料无偿提供给中国女排属于（）。
CA．赞助文化事业B．赞助卫生事业C．赞助体育事业D．赞助慈善事业9组织行为识别系统的英文缩写是（）。
CA.MIB.CIC.BID.VI10 良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
AA、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象11.公共关系也可直接称为（）AA. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系12.被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（）DA．《修辞学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论之形成》 D．《有效的公共关系》13.关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（）CA．信任度 B．赞誉度 C．美誉度 D．诚信度14.注重公关促销功能，一般将公关部门设置在（）。
（0711）《行政管理案例分析》复习思考题一、名词解释。
1.弹性化政府。
2. 解制型政府。
3．行政复议的被申请人。
4．行政复议申请人。
5．电子化政府。
6．数字化鸿沟。
二、简答题1．推动非政府组织发展的因素。
2．影响政府雇员制发展的制约因素。
3．审查行政处罚决定是否合法的主要依据。
4．行政复议中被申请人的类别。
5．判别行政处罚决定的内容是否合法与适当的主要依据。
6．“政务超市”的特点。
7．“政务超市”的创新意义。
8．公共选择理论的主要内容。
9．交易成本理论的主要内容。
10．委托代理理论的主要内容。
11．弹性化政府模式的主要内容。
12．解制型政府模式的主要内容。
三、案例分析。
案例一据报道，10年前，某市按照“小政府、大社会”的模式，组建起一个精干高效的政府机构，政府仅设有政府办、经济局等14个单位（经济局对应上级34个单位和兄弟县市的22个单位）；党委仅设党务工作部和市委办。
这种改革，使得某市成为当时全国地方机构改革的5种模式之一。
如今，10年过去了，当年的这个“小政府典范”却重新走上了机构膨胀的老路。
10年中，该市精简的人员、机构逐渐反弹，机构由14个增至25个，党政工作人员由600人增至1300多人，再次出现“官”多“兵”少的现象，仅市委常委就达15人，正副市长9人。
1、该市机构改革失败的原因为（）A．市场力量的发展壮大B．利益集团的力量强大C．社会力量的发展壮大D．行政权力的自我扩张性2、我国机构改革的主流理念为（）A．大政府、大社会B．大政府、小社会C．小政府、大社会D．小政府、小社会3、我国现阶段政府行政改革的出发点和归宿为（）A．行政科学化B．行政民主化C．发展生产关系D．发展生产力4、与传统行政相比较，当代公共管理更注重（）A．过程和投入B．过程和结果C．结果和产出D．投入和产出5、行政职能与行政活动的载体为（）A．利益集团B．管制机构C．工会D．行政组织案例二实行政务公开，是现代公共行政改革的潮流和基本趋势。
桂林电子科技大学工商行政管理批次专业：201801-工商管理(专升本)课程：工商行政管理(专升本)总时长：120分钟1. (单选题) 对管理最准确的理解应该是（）。
(本题2.0分)A. 对人员配置和组织结构所进行的整体安排B. 对财务经营状况的协调和控制C. 对经营行为的一种纪律约束D. 对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动答案: D解析: 无2. (单选题) 下列各项中,属于工商行政管理法律、法规特点的是( )(本题2.0分)A. 不告不理B. 一般应经当事人申请C. 无须执法请求D. 和司法机关执法程序相同答案: C解析: 无3. (单选题) 1999年以后，市、县级工商行政管理局正、副局长( )(本题2.0分)A. 由同级政府任免B. 由同级党委任免C. 在征求地方党委意见后，由上一级工商行政管理局任免D. 由同级人大常委会任免答案: C解析: 无4. (单选题) 在处理工商行政管理机关之间管辖权争执时,普遍遵循的原则是( )(本题2.0分)A. 共同协商、合作查处B. 报请上级机关批示或移送上级机关查处C. 由行政级别高的一方查处D. 谁先立案谁查处或者方便查处答案: D解析: 无5. (单选题) 我国所推行的现代企业制度的首要特征是( )(本题2.0分)A. 法人制度健全B. 产权清晰C. 权责明确D. 管理科学答案: B6. (单选题) 加强对市场经营主体竞争行为监督管理的最主要内容是( )(本题2.0分)A. 避免市场商品价格的剧烈波动B. 有利于不同所有制企业的协调发展C. 鼓励和保护正当竞争,限制和打击不正当竞争D. 保护经营者和消费者的合法权益答案: C解析: 无7. (单选题) 当事人可以委托代理人订立合同,这种行为属于( )(本题2.0分)A. 双方法律行为B. 不具有法律效力的行为C. 单方法律行为D. 第三方法律行为答案: A解析: 无8. (单选题) 当事人申请注册商标争议裁定的有效期限应在( )(本题2.0分)A. 有争议注册商标经核准注册一年以内B. 向争议裁定机关送交争议裁定申请之日起一年以内C. 发现有争议注册商标之日起一年以内D. 接到争议裁定机关受理争议裁定申请的通知之日起一年以内解析: 无9. (单选题) 虽然生产者在制造产品时已尽到一切可能的注意,但仍因产品存在缺陷使消费者受到损失。
【行政管理学】复习题〔第一局部〕一、填空题：1、行政管理的根底是〔国家公共权力〕。
2、行政管理的主体是〔政府〕。
3、政府职能转变的重点是〔政企分开、政市分开和政社分开〕。
4、行政职能的特征有阶段性、执行性、广泛性和〔动态性〕。
5、从监督的对象和内容上来划分，可以把行政监督的类型分为内部监督和〔外部监督〕。
6、政府工作重心的转变是由〔社会根本矛盾〕变化决定的。
7、征兵属于政府政治职能中的〔军事保卫〕职能。
8、精简与高效原那么是〔行政组织〕设置的原那么。
9、我国行政学界一般把决策程序划分为四大步骤：情报活动阶段、设计计活动阶段、抉择活动阶段和〔审查活动〕阶段。
10、各级政府的办公厅〔室〕属于综合性的〔辅助〕机关。
11、领导者运用物质或精神鼓励的手段激发被领导者的的工作积极性，以到达工作目标，这属于行政领导方式的〔鼓励〕方式。
12、将决策权高度集中，完全由行政首长单独决定，下属完全处于被动地位，这种行政领导类型称为〔集权型〕。
13、对公务员的违法、违纪行为要追究相应的法律责任，表达的是人事行政的〔依法管理〕原那么。
14、从行政决策类型看，我国改革开放的决策，属于典型的〔渐进〕决策。
15、任何一个行政领导干部都有一定的职位、职权和〔职责〕。
16、依据行政决策之间的先后关系和内在联系，可把行政决策分为原有决策和〔追踪决策〕。
17、解决中国对香港问题、恢复对中国香港行使主权的“一国两制〞的决策属于行政决策的〔非常规决策〕。
18、乱摊派、乱收费、乱罚款及变相营利等行业不正之风，属于行政执行中的〔寻租〕行为。
19、在行政执行的准备阶段，要做好“三落实〞，“三落实〞指的是组织落实、思想落实和〔物资落实〕。
20、克服论资排辈的问题，表达的是人事行政的〔晋升唯功〕原那么。
21、我国中央政府的决策中心是国务院常务会议和〔国务院全体会议〕。
22、中国公务员制度建立的过程分为〔五〕个阶段。
23、行政执行一般过程分为准备阶段、实施阶段和〔总结阶段〕三个阶段。
《企业行政管理》期末复习考试形式：开卷+网考考试时间：60分钟题型分值：1、单选题（2X15=30分）2、多选题（3X14=42分）3、判断题（2X14=28分）二、多选题第一章1.企业行政管理的目标包括 ABCDEA.积极配合企业决策管理B. 协调沟通企业各部门的关系C. 起到良好的参谋作用D.起到良好的管理作用E. 树立良好的企业形象2.企业行政管理的功能包括 ABCDA.整合功能B.综合功能C.服务功能D.保障功能E.约束功能3.企业行政规章制度建设的原则 ABCA.可行性原则B.群众性原则C.联系性原则D.适用性原则E.灵活性原则4.与行政事务管理相关系的法律法规 ABCDA.全民所有制工业企业法B.全民所有制工业企业职工代表大会条例C.中华人民共和国劳动法D.中华人民共和国合同法E.中华人民共和国公务员法5.企业行政管理研究的具体对象 BCDEA.物B.人C.结构D.过程E.事务对象6. 企业行政管理是对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的 ABCDEA.规划B.组织C.监督D.控制E.协调7.企业行政管理为企业职能活动的高效展开创造条件、奠定基础和提高帮助保障，使企业做到 ABCDEA.人尽其才B.物尽其力C.财尽其用D.时尽其能E.文畅其流8.企业实施制度化管理的作用是 ABCA.加强对企业内部成员约束的强制性B.可以促成企业成员行为的优化C.有益于企业行政管理的公开、公正D.有利于国家对企业进行规范化管理E.有利于市场健康发展9.企业整体优化的内涵包括 ABCA.企业内各种有形资源的优化B.企业内各种无形资源的优化C.企业内有形资源与无形资源的配置优化D.企业内外各种资源的配置优化E.企业外各种资源的优化10.企业行政管理为企业提供 ABCDA.制度保障B.安全保障C.后勤保障D.文化保障E.政策保障11.企业行政制度化管理的对象是 ABA.企业行为B.企业行政管理人员的行为C.企业D.企业人员E.企业行政人员12.为了从总体上控制企业的动态运行，强化企业的综合管理，保证企业运行与企业目标一致，就需要制定包括（）等规范形式组成的总体控制规范。
1、1904年颁布的（B）是工商业户登记管理的第一部法规，政府通过登记给予工商业户合法经营地位，鼓励自由发展实业，并加以监督管理。
A．《公司律》B．《公司注册试办章程》C．《商人通例》D．《公司条例》2、1923年5月3日，我国商标发展史上第一部完整的商标法律（D）颁布。
A．《商业注册规则》B．《商标注册暂行办法》C．《商标注册试办章程》D．《商标法》3、1978年9月25日，国务院发出了《关于成立工商行政管理总局的通知》。
下面选项中不属于这一时期工商行政管理部门承担的职能的是（C）。
A．集市贸易管理B．工商企业登记管理C．广告管理D．经济合同管理4、下面关于工商行政管理的法规中，不属于北洋政府时期颁布的是（A）。
A.《印花税则》B.《公司条例》C.《商人通例》D.《公司注册规则》5、1928年，国民政府设立（B）履行工商行政管理职能。
A.农工商部B.工商部C.工商局D.商业部6、改革开放后，在关于工商行政管理部门的历次“三定方案”中，首次赋予工商行政管理部门广告监管职能的是（B）年的“三定方案”。
A.1978B.1982C.1998D.20017、根据2008年7月国务院办公厅印发的《国家工商行政管理总局主要职责内设机构和人员编制规定》，下面选项中不属于新增加或强化职能的是（B）。
A．网络商品交易及有关服务行为监管B．查处传销或变相传销C．流通环节食品安全的监管D．反垄断与反不正当竞争执法8、新中国成立伊始，中央人民政府政务院于1949年10月设立了（B），管理外资企业。
A．中央私营企业局B．中央外资企业局C．中央工商行政管理局D．中央工商行政管理总局9、（A）年，经国务院批准，工商行政管理部门的职能再次进行了调整，主要是取消工商行政管理部门市场培育建设、全国市场布局规划、开展各类交易市场登记的管理职能。
A．1998B．1994C．2001D．198210、下面选项中不属于社会主义改造时期工商行政管理工作的是（D）。
行政管理 单选20多选10简答6论述2案例分析
一，行政管理与行政环境相互作用的基本内容。
二，行政权力的分配方式：结构性分配，功能性分配 2行政权力分配的途径 ：首先，行政权力的分配主要是通过逐级授权的途径 实现的。 所谓行政授权，就是较高层次的行政主体授予下级 行政主体以一定的责任与管理权限，使下级行政主体在 上级的监控下获得某种自主行使的权力。 其次，行政权力分配的第二个途径是权力下放。 再次，行政权力分配的第三个途径是地方自治。 最后，行政权力分配的第四个途径是权力“外放”。 权力外放主要在于解决行政权力主体和社会之间的 关系，实际上也就是行政权力与社会权力之间的关系问 题，亦即政府与社会的关系问题。
三 ，行政基本职能：政治职能、经济职能、社会职能、文化职能
四，国家行政组织的基本要素 行政组织的要素：物质要素 结构要素 管理要素 精神要素
五，职位分类及其特点。 职位分类 ： 职位分类的特点： 第一，以事为中心的人事分类制度。 第二，严格按照工作任务、工作内容来确定职位的设 置和限额。 第三，要求按职位的不同工作性质、繁简难易、责任 轻重和所需人员的资格条件进行横向和纵向的职位划分。 第四，不允许因职位所在某一国家公务员的变动而引 起该职位的相应变动，职位的增减分合的基本依据是工作 性质和内容的变化，或者说是依据工作的需要而变化。 第五，在职位分类中，无官、职分离现象。职级就是 官级。划分职级的标准，完全依照公务员所在职位的工 作性质、责任大小所需人员的资格条件来确定。
六，决策咨询及其在行政管理中的作用。
七，行政机关外部监督及其主要形式。 行政监督形式：内部，层级监督 专门监督。行政监察监督。审计监督 外部，政党监督、立法监督、司法监督和社会监督 6行政效率;影响因素 提高 1．行政环境因素 2．行政组织因素 3. 行政人员因素 4. 科学技术因素
八，影响行政效率的主要因素及提高行政效率的主要途径。 1.牢固树立效率观念 2.推进机构改革，建立合理的行政管理体制 3.贯彻依法行政原则，使行政管理制度化、法律化 4. 建设一支高素质的、专业化的行政管理干部队伍 5.加强行政管理民主化建设，调动各方面人员的积极性 6.大力反对官僚主义，转变机关作风 7.逐步实现管理技术手段现代化
案例分析 1．H处是某局的一个处，长期以来，这个处的工作一直做的比较差。1985年，H处实行处长负责制，领导班子由A处长和两个副处长组成。A处长实践经验丰富，有较强的决断能力和组织能力，事业心强，为人正派，思想作风端正。A处长认为，既然实行处长负责制，H处的行政工作就得我说了算，不必与两个副处长商量。两个副处长则想，既然我们没有发言权，就索性对处里的工作放手不管，袖手旁观。结果，他们共事一年多，非但没有改变H处的落后面貌，而且他们的关系越来越紧张，有时搞的很僵，使工作难以开展。
管理学单选20案例10名词解释20论述50
一，西方管理思想的历史与发展 1、早期管理活动和管理思想（人类社会产生—18世纪） 管理理论的萌芽阶段（ 18世纪——19世纪末） 古典管理阶段（19世纪末20世纪初—20世纪20、30年代） 行为科学阶段（20世纪 20、30年代—40、50年代） 现代管理理论阶段 20世纪90年代管理理论的新发展 2、亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 欧文的人事管理思想 3、泰罗的管理思想：科学管理理论 1 制定标准定额2挑选一流的工人3设置计划层，实行职能制4实行新的奖励制度5对组织机构的管理控制实行“例外原则 4、法约尔的管理思想：一般管理理论 1.企业的基本活动与管理的职能 法约尔认为任何企业都存在6种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 管理活动具有5项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 2. 管理的14条原则：分工、权力与责任、纪律 、 统一指挥 、 统一领导 、个人利益服从集体利益、报酬合理 、集权与分权 、 等级链与跳板秩序 、 公平 、人员稳定 、 首创精神、集体精神 3. 主张进行管理教育 5、韦伯的管理思想：行政组织理论 权威的类型 官僚制组织的基本特征 1)实行劳动分工2)各种职位按权力等级组成组织体系3)通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有4)实行任命制，只有个别职位实行选举制5)公务人员必须是专职的，并且有固定薪金保证。6)职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，规则一事同仁。
行为科学阶段梅奥：人际关系学说的代表人物（霍桑实验） 社会人的观点 非正式组织的观点 管理的激励职能 需要层次理论生理需要、安全需要、交往的需要、尊重的需要、自我实现的需要 赫茨伯格双因素理论 激励因素、保健因素 期望理论： M=E×V (M表示激励力量E：期望值V：效价） 个人努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系 “X”、“Y”理论 X理论 1.员工天性好逸恶劳2.以自我为中心 3.逃避责任，缺乏创造性4.管理应采取强制措施或惩罚办法 Y理论 1.员工并非好逸恶劳 2.员工有自我控制能力 3.能够主动承担责任 4.为员工提供富有挑战性的工 作以调动他们的积极性
现代管理阶段：管理理论丛林（二战后至二十世纪七、八十年代）
1 管理过程学派； 形成于20世纪四五十年代，代表人物是哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈。主要研究管理的过程和职能，是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的，其观点是：（1）管理是一个过程，（2）根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些管理的基本原理。 2、社会合作系统学派 代表人物是切斯特巴纳德，主要著作《经理的职能》，其观点是：（1）社会的各种组织都是一个协作系统，（2）非正式组织对正式组织会产生某些不利影响，但对正式组织也产生积极作用。（3）正式组织的三个基本要素，即成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内部信息交流。（4）权威接受理论与传统观念认为权威是建立在等级系列基础上不同，巴纳德从下到上解释权威，认为权威的存在，必须以下级的接受为前提。（5）组织平衡理论所谓组织的对内平衡，是指通过保持诱因和贡献的平衡，从而确保成员的协作积极性。所谓组织的对外平衡，是指组织作为一个整体不断适应外部环境变化的过程。（6）经理人员的职能 3、经验主义或案例学派 代表人物有欧内斯特·戴尔，彼得·德鲁克经验主义学派认为，管理不应是理性的推理或分析，而必须从企业管理实践出发，以企业的管理实践为主要对象，在企业管理成败的各种实例中概括出理论性的原理与方法。 4、决策理论学派 代表人物赫伯特西蒙，代表作《管理决策新科学》，（1）强调决策的重要性，决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。（2）提出了决策过程的原则。（3）确定了决策的准则。（4）分析了决策过程中组织的作用（5）描绘了决策过程。 5、系统管理学派 该理论盛行于20 世纪60年代，代表人物约翰逊，卡斯特和罗森茨韦克。 6.权变理论学派 是20 世纪70年代在西方形成的一个管理学派，代表人物英国的琼·伍德沃德等人，权变理论认为，管理中并不存在什么最好的管理方法，管理者必须明确每一情境中的各种变数，了解各种变数之间的关系及相互作用。 7、 经理角色学派 代表人物加拿大的亨利明茨伯格。 经理人员的角色：人际关系方面的角色、信息方面的角色、决策方面的角色。 当代管理理论： 目标管理理论1954年，美国著名管理专家德鲁克在《管理的实践》一书中，提出了目标管理的概念，它的特点：明确目标；把以作业为中心和以人为中心的管理理论和方法结合起来；它是一种新型的责任制。 全面质量管理理论 菲根姆堡在1961 年出版的《全面质量管理》一书中最先提出了全面质量管理的概念。它的核心是全面二字：一是指对管理体系中的所有方面的质量进行管理，二是指对生产的整个过程进行管理，三是指由组织中的全员参加的管理。 绩效管理理论 主要有关键绩效指标法（key performance indicator KPI)和20 世纪90年代产生并被广泛应用的平衡计分卡法（balanced score card BSC). KPI的最大意义是指出企业业绩必须与企业的战略挂钩。绩效管理一般包括四个环节：绩效计划，管理绩效，绩效考核，奖励绩效。 对现代管理理论的再思考（80年代以后） 企业文化思潮的主要内容： 1、日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式。2、企业管理本身是一种文化现象。3、企业文化的要义，体现在企业内部成员间共同的信念、思维方式和日常行为准则。4、作为企业领导，应把主要精力放在企业文化的塑造和培养上5、管理的主要工作是作好人的工作。6、未来的竞争，主要是企业的竞争，企业的竞争主要是文化的竞争。
二，住址设计的概念 三，决策的原则类型方法决策树法 1决策原则 、科学原则、民主原则、信息原则、效益原则 2决策的种类 战略决策、战术决策(高层决策、中层决策和基层决策)常规决策、非常规决策 (个人决策、集体决策)初始决策、追踪决策(确定型决策、风险型决策、不确定型决策)
四，激励的概念及激励理论 五，全面质量管理的理念
