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组织绩效非财务内容CDE.（多选题）组织绩效与人员绩效关系，下面陈述正确的是（）•A．组织绩效高于人员绩效•B．人员绩效高于组织绩效•C．人员绩效决定组织绩效•D．人员绩效与组织绩效没有关系•E．人员绩效建立在组织绩效之上【答案】AC【解析】人员绩效与组织绩效密切联系，人员绩效决定组织绩效，组织绩效建立在人员绩效之上，故选AC。
【知识点】组织绩效与人员绩效关系3．(单选题）在绩效管理体系中，首要环节是（）•A．绩效计划•B．绩效评价•C．绩效评估•D．绩效指标【答案】A【解析】绩效计划是绩效管理的开始，所以,答案选A。
【知识点】绩效管理体系的首要环节．(单选题）在未来的六个月内将用户满意度提高到100％"这个绩效目标的制定违反了SMART原则中的哪个原则（）•A．目标明确原则•B．目标可以衡量原则•C．时间限制原则•D．目标可实现原则【答案】D【解析】用户满意度提高到100％，不可能实现，所以，答案选D。
【知识点】绩效目标设制的SMART原则．(单选题)对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题( )•A．绩效指标没有明确•B．绩效指标污染•C．绩效指标缺失•D．绩效指标过高【答案】C【解析】绩效评价指标缺失是指没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，商场售货员的考核只考核营业额，明显属于指标缺失。
所以，答案选C。
【知识点】绩效指标的缺失与污染．(单选题）以下考核指标中，对具体生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员比如办公室人员的考评不适合的是（ )•A．受教育程度•B．数量•C．态度•D．气质【答案】B【解析】具体操作工作者较适用结果导向指标,质量、数量、时间、成本是四大结果导向指标。
故选B。
【知识点】结果导向指标．（单选题)德尔菲法是一种（ )•A．定量技术•B．比率分析法•C．定性分析技术•D．回归分析法【答案】C【解析】德尔菲法也叫专家评估法，是定性的方法.所以,答案选C。
绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么？A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面？A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性？A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题（每题1分，共10分）9. 绩效管理只适用于大型企业。
（）10. 绩效反馈应该是单向的，即只由上级对下级进行。
（）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。
12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。
五、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定实施绩效管理。
请描述你将如何设计绩效管理流程。
14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题，并提出解决方案。
六、论述题（15分）15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。
答案：一、1-5：B B D C C D二、6：A B C D 7：A D 8：A B C三、9：× 10：×四、11：绩效管理是一个全面的过程，包括目标设定、评估、反馈和发展，而绩效评估只是其中的一部分，是对员工过去一段时间内工作表现的评价。
绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 绩效管理的最终目的是：A. 提高员工的个人能力B. 提升组织的整体绩效C. 增加员工的工作满意度D. 降低企业的运营成本答案：B2. 绩效考核周期通常为：A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年答案：D3. 在绩效管理中，360度反馈是指：A. 仅由上级对下级进行评价B. 仅由下级对上级进行评价C. 由员工本人、上级、同事、下属及客户等多方位进行评价D. 仅由人力资源部门进行评价答案：C4. 以下哪项不是绩效管理的关键环节？A. 设定目标B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励答案：D5. 绩效管理中的SMART原则不包括以下哪一项？A. 具体（Specific）B. 可衡量（Measurable）C. 可达成（Achievable）D. 相关性（Relevant）答案：D6. 绩效面谈的主要目的是什么？A. 确定员工的薪酬B. 了解员工的工作表现C. 提供反馈和改进建议D. 制定下一期的工作计划答案：C7. 以下哪项不是有效的绩效反馈特点？A. 及时性B. 具体性C. 针对性D. 随意性答案：D8. 绩效管理中，目标设定应该遵循的原则不包括：A. 目标应具有挑战性B. 目标应与员工的个人发展相结合C. 目标应与组织的战略目标一致D. 目标可以随意变动答案：D9. 绩效考核结果通常用于以下哪些方面？A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工薪酬调整D. 所有上述选项答案：D10. 绩效管理过程中，以下哪项不是员工的权利？A. 了解绩效考核的标准B. 参与目标设定C. 获得绩效反馈D. 随意更改绩效目标答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 绩效管理的主要功能包括：A. 员工发展B. 组织发展C. 薪酬决策D. 员工激励答案：ABCD2. 绩效考核的常见方法有：A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 360度反馈法D. 平衡计分卡法答案：ABCD3. 绩效管理中，以下哪些因素会影响员工的绩效？A. 个人能力B. 工作环境C. 组织文化D. 外部市场环境答案：ABCD4. 绩效反馈的类型包括：A. 正面反馈B. 负面反馈C. 建设性反馈D. 非正式反馈答案：ABCD5. 绩效管理中，以下哪些是有效的目标设定原则？A. 目标应具体明确B. 目标应可衡量C. 目标应可达成D. 目标应与员工的个人发展无关答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 绩效管理是一个持续的过程，而不是一个周期性的活动。
最全绩效管理试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1. 绩效管理的核心目标是什么？ A. 提高员工满意度 B. 提高组织绩效 C. 降低成本 D. 提高员工福利 答案：B
2. 绩效管理的主要步骤不包括以下哪一项？ A. 目标设定 B. 绩效评估 C. 绩效反馈 D. 绩效改进 答案：C
3. 在绩效管理中，360度反馈指的是什么？ A. 由上级对员工进行评价 B. 由员工自己进行自我评价 C. 由同事、上级、下属、客户等多方对员工进行评价 D. 由外部专家对员工进行评价 答案：C
4. 绩效管理的周期通常是多久？ A. 一年 B. 半年 C. 三个月 D. 一个月 答案：A 5. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？ A. 公平性 B. 客观性 C. 主观性 D. 透明性 答案：C
6. 绩效评估的结果通常用于哪些方面？ A. 员工晋升 B. 员工培训 C. 员工薪酬 D. 所有以上 答案：D
7. 在绩效管理中，SMART原则中的“S”代表什么？ A. Specific（具体的） B. Simple（简单的） C. Smart（聪明的） D. Short（短暂的） 答案：A
8. 绩效管理中，KPI是指什么？ A. Key Performance Indicator（关键绩效指标） B. Key Performance Issue（关键绩效问题） C. Key Performance Improvement（关键绩效改进） D. Key Performance Information（关键绩效信息） 答案：A
9. 绩效面谈的目的是什么？ A. 批评员工 B. 表扬员工 C. 沟通绩效结果 D. 制定工作计划 答案：C
10. 绩效管理中，员工自我评估的目的是什么？ A. 增加员工的工作量 B. 提高员工的自我认知 C. 减少管理者的工作量 D. 降低员工的绩效 答案：B
二、多项选择题（每题3分，共15分） 1. 绩效管理的主要目的包括以下哪些？ A. 激励员工 B. 确定培训需求 C. 提高员工士气 D. 制定人力资源计划 答案：ABD
组织绩效非财务内容CDE
.(多选题)组织绩效与人员绩效关系，下面陈述正确的是( ) • A．组织绩效高于人员绩效
• B．人员绩效高于组织绩效
• C．人员绩效决定组织绩效
• D．人员绩效与组织绩效没有关系
• E．人员绩效建立在组织绩效之上
【答案】AC 【解析】人员绩效与组织绩效密切联系，人员绩效决定组织绩效，组织绩效建立在人员绩效之上，故选AC。 【知识点】组织绩效与人员绩效关系 3．(单选题）在绩效管理体系中，首要环节是( ) • A．绩效计划
• B．绩效评价
• C．绩效评估
• D．绩效指标
【答案】A 【解析】绩效计划是绩效管理的开始，所以，答案选A。 【知识点】绩效管理体系的首要环节 ．(单选题)在未来的六个月内将用户满意度提高到100%"这个绩效目标的制定违反了SMART原则中的哪个原则（ ） • A．目标明确原则
• B．目标可以衡量原则
• C．时间限制原则
• D．目标可实现原则
【答案】D 【解析】用户满意度提高到100%，不可能实现，所以，答案选D。 【知识点】绩效目标设制的SMART原则 ．(单选题)对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题( ) • A．绩效指标没有明确
• B．绩效指标污染
• C．绩效指标缺失
• D．绩效指标过高
【答案】C 【解析】绩效评价指标缺失是指没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，商场售货员的考核只考核营业额，明显属于指标缺失。所以，答案选C。
【知识点】绩效指标的缺失与污染 ．(单选题)以下考核指标中，对具体生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员比如办公室人员的考评不适合的是（ ） • A．受教育程度
• B．数量
• C．态度
• D．气质
【答案】B 【解析】具体操作工作者较适用结果导向指标，质量、数量、时间、成本是四大结果导向指标。故选B。 【知识点】结果导向指标 ．(单选题)德尔菲法是一种( ) • A．定量技术
• B．比率分析法
• C．定性分析技术
• D．回归分析法
【答案】C 【解析】德尔菲法也叫专家评估法，是定性的方法。所以，答案选C。 【知识点】德尔菲法 、(多选题)绩效计划的制定包括以下哪些方面( ) • A．确定绩效目标
• B．确定绩效评估标准
• C．绩效计划沟通
• D．形成绩效目标文件
• E．绩效实施
【答案】ABCD 【解析】绩效管理目标主要包括战略性目标、行政管理性目标及开发性目标 【知识点】绩效管理目标 可以选择继续学习！ 9．(多选题)对于目标管理法中的目标设制的陈述正确的是( ) • A．目标设置不能太容易
• B．目标设置由总经理独自完成
• C．目标的难度应"跳起来够得着"
• D．目标应由下属人员参与制定
• E．目标制定后不能改变
【答案】ACD 【解析】目标管理中的目标制定也要符合SMART原则，并且要充分与下属沟通并在必要时作修正，所以选ACD 【知识点】目标管理中的目标设定 10．(单选题)下列不适合采用目标管理法进行评估的人员是（ ） • A．办公室人员 • B．部门经理
• C．保险推销员
• D．工作团队领导
【答案】A 【解析】目标管理法比较适合独立性较强的岗位比如企业经理，工作团队领导等工作业绩可以用产出来衡理的岗位，而一般办公人员由于工作结果难以衡量，所以不适用，故选A。
【知识点】目标管理法的适用条件 ．(单选题)下列对关键事件及关键事件法的理解，正确的是（ ） • A．关键事件就是非常重要的好事情
• B．关键事件记录简单方便
• C．关键事件评价对员工信息反馈不明确
• D．关键事件法对员工反馈明确，员工知道努力方向
【答案】D 【解析】A关键事件不只是好事情；B关键事件记录较为困难；C关键事件法对员工反馈明确，故选D。 【知识点】关键事件法 (多选题)下列对强迫分配法的陈述，正确的是（ ） • A．强制分配法中分布为最差的哪一部分人，他们的工作做得很差
• B．强制分配法往往会被员工抵制
• C．强制分配法有促进竞争的作用
• D．强制分配法不太适用于不同部门员工的考核，因为容易导致不公平
• E．强制分配法有利于避免出现过宽或过严和趋中现象
【答案】BCDE 【知识点】强制分配法优缺点 ．(单选题)360度评估中使用客户评价时，对客户的挑选时应注意的问题是（ ） • A．客户是不是大客户
• B．客户是不是对被评估人员有充分的了解
• C．客户是否是公司要发展的客户
• D．客户最近有没有同公司做过业务
【答案】B 【解析】在选择客户时要注意两点：客户应没有偏见，客户应长期接触被评估者，故选B 【知识点】360度评估中的客户评价 14．(多选题)下列同级人员评价的方式有（ ） • A．同级人员提名
• B．同级人员评价
• C．同级人员只推选最好的员工
• D．同级人员只推选最差的员工
• E．同级人员排名
【答案】ABE 【解析】同级人员评价的方式：同级人员提名、同级人员评价、同级人员排名，同级人员提名不只是提最好或最差，故选ABE 【知识点】同级人员评价的方法 ．(单选题)KPI建立的原则不包括（ ） • A．目标导向原则
• B．可操作原则
• C．有时限原则
• D．精细原则
【答案】D 【解析】KPI建立的原则也包括SMART原则，故选D。 【知识点】KPI建立的原则 ．(多选题)KPI按照性质可分为（ ） • A．市场型KPI
• B．数字型KPI
• C．时限型KPI
• D．项目型KPI
• E．成本型KPI
【答案】BCD 【解析】KPI按照性质可分为数字型KPI、时限性KPI、项目型KPI、混合型KPI四类，故选BCD 【知识点】KPI划分 ．（单选题）美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是( ) • A．流程改造
• B．全方位反馈评价
• C．六个西格玛
• D．平衡计分卡
【答案】D 【解析】平衡记分卡是美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的，一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统。其核心思想是运用财务、客户、内部流程、学习与成长四方面的驱动和因果关系.所以，答案选D。
【知识点】平衡计分卡 18．(多选题)以下属于正式沟通的沟通方式有（ ） • A．书面报告
• B．电话诉说
• C．背后议论
• D．绩效面谈会议
• E．电子邮件
【答案】ADE 【解析】沟通的按沟通的规范有正式和非正式两大类。正式沟通包括书面形式，会议形式，电子邮件，故选ADE 【知识点】绩效沟通的方式 ．(单选题)绩效面谈中适用于那些不适合目前工作且准备解聘的员工的方式是( ) • A．告之和推销
• B．告之和聆听
• C．问题解决方式
• D．授权方式
【答案】A 【解析】绩效评估面谈，主要有三种方式，告知和推销方式适合那些不适合目前工作且准备解聘的员工，故选A 【知识点】绩效评估面谈方式 (单选题)绩效反馈最主要的方式是( ) • A．书面通知 • B．绩效面谈
• C．口头通知
• D．工作告示
【答案】B 【解析】绩效评估面谈，是绩效反馈的最主要的一种方式或手段，故选B 【知识点】绩效评估面谈 21．（多选题）绩效管理培训需求分析以下哪些层次( ) • A．组织层次的需求分析
• B．人员层面的需求分析
• C．客户层面的需求分析
• D．工作层面的需求分析
【答案】ABD 【解析】绩效管理培训需求分析包括组织层面、工作层面和人员层面三个层次，故选ABD 【知识点】绩效管理培训需求层次分析 【多选题】1.当存在下列情形之一时， 控制测试是必要的（ ）。 • A.在评估认定层次的重大错报风险时，预期控制的运行是有效的
• B.仅实施实质性分析程序不足以提供认定层次充分、适当的审计证据
• C.仅实施实质性程序不足以提供认定层次充分、适当的审计证据
• D.在评估报表层次的重大错报风险时，预期控制的运行是有效的
• E.在评估认定层次的重大错报风险时，预期控制的运行是无效的
【答案】AC 【解析】当存在下列情形之一时， 控制测试是必要的:其一，在评估认定层次的重大错报风险时，预期控制的运行是有效的；其二，仅实施实质性程序不足以提供认定层次充分、适当的审计证据。
【知识点】获取审计证据的审计程序。 22．(多选题)柯克帕屈克评估模型中最高层次效果的评估可以采用以下哪些指标( ) • A．产量增加量
• B．成本费用降低率
• C．离职率
• D．产品合格率
