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绩效管理练习题库与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、工作任务的难度B、指标的确定性C、获得绩效信息的便利程度D、反映工作态度的情况正确答案：C2.以下关于德鲁克的目标管理中,叙述不正确的是()A、目标是组织最根本的策略B、目标管理是一种管理心理学C、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”D、目标管理是一种基本原则正确答案：B3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、彼此平行、相互融合B、自下而上、层层分解C、彼此平行、相互独立D、自上而下、层层分解正确答案：D4.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案：C5.保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、辨认驱动顾客价值的内部业务流程C、目标位于平衡计分卡的最顶层D、顾客层面得到提升正确答案：C6.具体明确的()是实现组织纵向和横向协同的基础,也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
A、绩效管理B、绩效薪酬C、绩效理论D、绩效目标正确答案：D7.以下不属于360度绩效反馈计划优点的是()A、比传统方法更全面B、比传统方法更公平C、避免对“硬性”绩效目标的过分依赖D、人们过分注重反馈的形式正确答案：D8.()是指评价者用描述性的文字对评价对象的能力、态度、业绩、优缺点、发展的可能性、需要加以指导的事项和关键事件等做出评价,由此得到对评价对象的综合评价。
A、描述性评价B、绝对评价C、相对评价D、图尺量表法正确答案：A9.目标管理的优点不包括( )A、重视激发员工内在潜力B、有利于组织目标的实现C、有利于改进管理方式和改善组织氛围D、有利于长期目标的实现正确答案：D10.众多专家通过总结经验,提炼出规律性的研究方法,称为()A、个案研究法B、工作分析法C、专题访谈法D、经验总结法正确答案：D11.“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则( )A、重要性原则B、关联性原则C、可操作性原则D、职位的可控性原则正确答案：C12.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。
A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。
A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案：D4.战略管理流程的第一步是( )A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案：A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。
A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是( )A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案：D7.目标管理的过程包括( )A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案：D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。
A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案：B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。
A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案：C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。
A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案：B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。
绩效管理习题与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.如果评价周期为一年,在对特定评价要素进行评价时,评价者不可能回想起在整个评价阶段中发生的与该评价要素相关的评价对象的行为,通常根据最近的表现做出判断。
这是受到了()的影响。
A、首因效应B、近因效应C、刻板印象D、溢出效应正确答案：B2.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。
A、行为观察量表法B、行为对照量表法C、等级择一法D、图尺度量表法正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、人力资源管理专业人员B、政府的劳动管理部门C、员工的直接上级D、员工本人正确答案：B4.制订绩效计划的最后一个步骤是( )A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效计划的制订D、绩效协议的签订正确答案：D5.()是绩效管理系统中耗时最长的一个环节。
A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：B6.以下关于绩效评价周期的表述,错误的是()A、数据收集频率往往长于绩效评价周期B、通常一次或多次收集的数据会用做一次评价周期的计量C、绩效评价周期就是指多长时间进行一次评价D、针对不同的指标和管理特点,会有不同的评价周期正确答案：A7.()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。
A、关键事件法B、第三方反馈法C、工作记录法D、观察法正确答案：C8.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。
在以下选项中,不属于这三种信息的是( )A、关于部门的信息B、关于个人的信息C、关于岗位的信息D、关于组织的信息正确答案：C9.制定绩效目标时,需要成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定()A、组织的战略目标B、每个员工的绩效目标C、各部门的目标D、各部门的工作计划正确答案：A10.关于绩效计划面谈的过程,以下说法错误的是()A、做出决定的应当是管理者而不是员工B、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系C、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的目标结合在一起D、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见正确答案：A11.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。
绩效考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效考核的主要目的是什么？A. 选拔人才B. 提高员工满意度C. 促进员工发展D. 激励员工提高工作效率答案：D2. 下列哪项不是绩效考核的基本原则？A. 客观性B. 公正性C. 主观性D. 全面性答案：C3. 在绩效考核过程中，以下哪种行为是不被鼓励的？A. 积极沟通B. 客观评价C. 隐瞒事实D. 互相尊重答案：C4. 绩效考核的周期通常是多久？A. 一年B. 半年C. 一个季度D. 一个月答案：B5. 绩效考核结果通常用于哪些方面？A. 薪酬调整B. 员工培训C. 晋升机会D. 所有以上答案：D6. 绩效考核中，员工自评的目的是什么？A. 增加员工的自我认识B. 减少管理层的工作量C. 让员工自我吹嘘D. 让员工自我批评答案：A7. 在绩效考核中，360度评价指的是什么？A. 员工自我评价B. 同事之间的评价C. 多角度评价D. 客户对员工的评价答案：C8. 绩效考核中，KPI指标的设置应该基于什么？A. 个人喜好B. 公司战略目标C. 员工个人目标D. 行业标准答案：B9. 绩效考核中，如何确保考核的公正性？A. 随机选择考核人员B. 制定严格的考核标准C. 让员工参与考核D. 只关注结果，不关注过程答案：B10. 对于绩效考核结果，员工应该采取什么态度？A. 忽视B. 接受并改进C. 抱怨D. 忽视并继续工作答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效考核可以包括哪些内容？A. 工作态度B. 工作技能C. 工作成果D. 个人品质答案：ABCD2. 绩效考核中，哪些因素可能会影响考核结果的公正性？A. 考核人员的主观判断B. 考核标准不明确C. 考核过程不透明D. 员工之间的相互评价答案：ABC3. 绩效考核后，员工应该采取哪些行动？A. 反思自己的不足B. 制定改进计划C. 与上级沟通D. 忽视考核结果答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 绩效考核的结果只用于决定员工的薪酬。
绩效管理试题库与答案（最新版）一、判断题1.在制定绩效目标时，由员工的上司为员工制定个人目标(╳）2.绩效管理的中坚力量是人力资源部人员（╳）3.绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的（√）4.全员绩效指导思想是将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。
（√）5.绩效辅导具有全时性（√）6.指标的权重以10%为单位增减（╳）7.部门的考核结果与员工强制分布无关（╳）8.员工的考核形式分为参评模式和审批模式。
（√）9.员工的绩效等级只分为A、B、C三个等级（╳）10.员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。
（√）11.绩效指标确认流程为：业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。
（╳）12.指标数量控制在5-10项。
（√）13.管理人员绩效考核周期为年度和季度。
（√）14.管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。
（√）15.部门管理者是绩效管理的第一执行者。
（√）16.绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。
（╳）17.全员绩效指导思想为：将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为；在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。
（√）18.全员绩效管理只是人力资源部的工作。
（╳）19.绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。
（√）20.加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。
（√）21.员工的绩效指标要体现部门重点工作。
（√）22.绩效指标的数量越多越好。
（╳）23.绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。
（√）24.绩效沟通辅导只能由上级领导发起。
（╳）二、单选题。
25.绩效管理的最终目标是为了（D）A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展26.绩效结果的应用包括（D）A、培训需求的产生B、绩效薪资的计算和发放C、员工个人发展规划D、以上都是27.绩效管理的对象是组织的（C）A、一般人员B、领导成员C、全体成员D、特定成员28.绩效管理能使（C）保持一致。
绩效管理测试题库含答案1、在绩效指标中,适用于预测被考核者未来工作潜力的指标是( )A、“特质”绩效指标B、“行为”绩效指标C、“结果”绩效指标D、过程指标答案：A2、具体明确的()是实现组织纵向和横向协同的基础,也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
A、绩效薪酬B、绩效目标C、绩效管理D、绩效理论答案：B3、目标管理的精髓是()A、组织层次分明B、员工参与C、目标制定D、及时反馈答案：B4、设置关键绩效指标权重时要考虑员工所处的不同层级,高层管理者与中层管理者相比( )A、前者财务指标所占权重更大B、前者经营类指标所与权重较大C、前者服务类指标所占权重更大D、前者管理指标所占权重较大答案：A5、实现高效的绩效沟通需要遵循一些基本原则,其中包括( )A、事实导向原则B、结果导向原则C、公平导向原则D、平等导向原则答案：A6、结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、较长B、较短C、不稳定D、不确定答案：A7、根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为正面反馈、负面反馈和()A、正向反馈B、中立反馈C、有效反馈D、消极反馈答案：B8、以下关于选择评价主体的知情原则,说法错误的是()A、评价内容必须是评价主体可以掌握的情况B、评价主体对他无法了解的情况做出评价,即使不知情,也可以做出准确的评价C、评价主体对要被评价职位的工作也应该有一定程度的了解D、缺乏对职位的了解往往可能做出以偏概全的判断答案：B9、绩效目标制定的关键点不包括以下哪一项()A、进行充分的绩效沟通B、确保绩效目标的动态调整C、管理者需要提高对绩效目标的认识D、绩效目标一旦制定不能更改答案：D10、最为重要的绩效信息来源是()A、直接上级B、同事C、下级D、客户答案：A11、()的目的是通过良好的沟通,员工能够了解自己在绩效周期内的绩效表现,并针对绩效方面存在的问题采取相应措施,从而实现绩效水平的持续提升。
绩效管理模考试题（含答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()聚焦于降低成本、提高质量以及缩短供应、生产、分销和服务交付周期。
A、全面客户解决方案战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、系统锁定战略正确答案：C2.进行()是实现绩效管理中的程序公平的前提。
A、绩效标准培训B、关于避免评价主体误区的培训C、关于熟悉评价指标的培训D、关于绩效信息收集方法的培训正确答案：A3.在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系。
这是因为绩效具有()A、动态性B、静态性C、多维性D、多因性正确答案：C4.()是管理者和员工为了实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。
A、绩效监控B、绩效沟通C、绩效评价D、绩效辅导正确答案：B5.绩效目标必须转化为可以直接衡量的()A、绩效协议B、绩效标准C、行动方案D、绩效指标正确答案：D6.在开发行为观察量表时以()为基础,而且每一个职务的评价都需要单独进行开发。
A、员工培训B、员工素质测评C、工作分析D、绩效管理正确答案：C7.在确定绩效指标的过程中,需要关注三个选择指标的基本依据,其中不包括()A、工作任务和绩效标准B、部门管理者的喜好C、获取绩效信息的便利程度D、绩效评价的目的正确答案：B8.绩效计划的制订过程通常需要()进行双向、充分的绩效沟通来实现。
A、组织与员工B、人力资源管理专业人员与员工C、组织与管理者D、管理者与员工正确答案：D9.在以下选择中,不属于绩效计划制订者的是( )A、员工本人B、员工同事C、人力资源管理专业人员D、员工的直接上级正确答案：B10.以下哪一项不属于关键绩效指标的优点()A、有利于组织绩效与个人绩效的协调一致B、有助于抓住关键工作C、关键绩效指标强调战略性D、关键绩效指标有明确的战略导向性正确答案：D11.关于绩效计划面谈,以下说法错误的是()A、绩效计划面谈是管理者与员工双向沟通的过程B、绩效计划面谈和绩效计划会议在内容上虽然有所偏重,但是核心内容是基本一致的C、绩效沟通就是绩效面谈D、绩效计划面谈是全员参与的过程正确答案：C12.绩效反馈主要有两种方式,书面报告和()A、匿名反馈B、口头汇报C、绩效反馈面谈D、程序性反馈正确答案：C13.目标管理的精髓是()A、及时反馈B、员工参与C、目标制定D、组织层次分明正确答案：B14.绩效计划面谈的准备阶段主要收集三种信息,这三种信息是( )①关于组织的信息;②关于部门的信息;③关于个人的信息;④关于社会的信息。
绩效管理考试试题及答案解析一、绩效管理考试试题（一）选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的目的是（）A. 提高员工的工作效率B. 评估员工的工作表现C. 促进组织的战略目标实现D. 激励员工积极性2. 以下哪个不属于绩效管理的基本环节（）A. 绩效计划B. 绩效考核C. 绩效反馈D. 员工培训3. 绩效考核的方法不包括（）A. 目标管理法B. 360度反馈法C. 德能勤绩法D. 随机抽样法4. 绩效改进计划的制定原则不包括（）A. 针对性B. 可行性C. 时效性D. 无关性5. 绩效管理中，以下哪个指标不属于关键绩效指标（KPI）（）A. 销售额B. 客户满意度C. 员工离职率D. 公司市值（二）判断题（每题2分，共20分）6. 绩效管理只关注员工的工作结果，而不关注工作过程。
（）A. 正确B. 错误7. 绩效考核的结果可以直接用于员工薪酬的发放。
（）A. 正确B. 错误8. 绩效管理是一种单向的管理活动，只需要管理者对员工进行考核。
（）A. 正确B. 错误9. 绩效改进计划的制定应该充分考虑员工的个人发展和公司战略目标。
（）A. 正确B. 错误10. 绩效管理中的反馈环节可以帮助员工了解自己的工作表现，提高工作效率。
（）A. 正确B. 错误（三）案例分析题（每题10分，共30分）11. 请阅读以下案例，回答问题：某公司为了提高员工的工作效率，实施了一套新的绩效管理体系。
在实施过程中，公司领导发现以下问题：（1）部分员工对绩效考核标准不认同，认为标准过于苛刻；（2）部分员工反映绩效考核过程中存在不公平现象；（3）部分员工对绩效改进计划的制定和实施不感兴趣。
请分析该公司绩效管理体系存在的问题，并提出相应的改进措施。
12. 请阅读以下案例，回答问题：某公司实施绩效管理已有一段时间，但公司领导发现，员工的绩效水平并没有明显提高。
请你分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
13. 请阅读以下案例，回答问题：某公司员工小王，工作态度积极，但工作能力一般。
第四章绩效管理一、单选题：1、绩效管理旳对象是组织旳（）（A)一般人员(B)领导成员（C)全体成员(Ｄ）特定成员(Ｅ)个别成员2、绩效管理是公司人力资源管理制度旳构成部分，它是针对公司( )开展旳。
(A)基层员工(Ｂ）中层领导(C)高层领导(D)全体员工3、目旳管理法属于( ）考核措施。
(A)品质主导型（B)行为主导刑(C）能力主导型（D)效果主导型4、行为主导型旳绩效考核适合于对( )旳工作进行考核。
(A）管理性、事务性(B)管理性、技术性(C)事务性、技术性（Ｄ）管理性、事务性、技术性5、下面有关行为主导型旳绩效考核旳论述,不对旳旳是( ）。
(A)它重在工作过程,而不是工作成果(B)它旳考核原则容易拟定,操作性较强（Ｃ)它旳考核原则很难拟定，操作性较差(Ｄ)它适合于对管理性、事务性旳工作进行评价6、在管理实践中,人们设计出某些考核员工作为旳措施,其中核心事件法是( )(A)对事(Ｂ)对人（C)对人不对事(Ｄ)对事不对人(E）对人对事7、公司运用目旳管理法进行绩效考核，在制定员工旳绩效目旳时，（）。
(Ａ)由员工旳上司制定(B)根据员工个人能力来拟定(C)应当制定达到目旳旳具体环节(Ｄ)目旳一旦拟定就不能再修改，要保持它旳一致性8、绩效面谈旳质量和效果重要取决于（）(A)考核双方旳心理状态(B)与否成立了员工绩效评审委员会(C)考核双方对绩效管理制度旳理解(D)考核双方旳准备状况以及提供数据旳具体和精确限度9、有关绩效面谈,理解对旳旳是（）(A)关注员工对考核过程旳想法(B）注重挖掘员工旳潜能、拓展新旳发展空间(C）强调让上级发现员工旳问题并协助员工解决问题（D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月１0、绩效管理活动实行过程中旳中坚力量是( ）(A)高层领导(B)一般员工(C)直接上级/主管(Ｄ)人力资源管理人员11、在绩效考核中,一般状况下( ）考核旳精确性和可靠性最难把握。
(A）同事(Ｂ)下级（Ｃ)本人(D)客户1２、柳静上月产量是4５件,本月是49件，比上月旳工作绩效有所提高，这多种分析措施是（）（A）目旳比较法(Ｂ）水平比较法(Ｃ)横向比较法(Ｄ)循环比较法１3、在制定工作目旳时,下列说法错误旳是（）（A)工作目旳是可测量和评价旳（B)在考核前工作目旳不可被修改(C)工作目旳是直接主管和员工都承认旳(D）工作目旳应明确规定完毕旳时间期限14、对于目旳管理法论述不对旳旳是( )。
绩效管理测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 提高员工工资C. 提高组织绩效D. 降低员工流失率答案：C2. 绩效评估的周期通常是多久？A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案：D3. 以下哪项不是绩效管理的组成部分？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 员工培训答案：D4. 绩效反馈的目的是什么？A. 告知员工他们的绩效结果B. 让员工了解自己的表现与期望的差距C. 提供改进的机会D. 所有上述选项答案：D5. 360度反馈是指什么？A. 由直接上级进行的反馈B. 由直接下属进行的反馈C. 由同事进行的反馈D. 来自多个来源的反馈答案：D6. 绩效管理过程中，哪个阶段是员工和管理者共同设定目标的？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：A7. 以下哪项不是有效的绩效评估工具？A. 平衡计分卡B. 目标管理C. 360度反馈D. 个人偏好答案：D8. 绩效管理的目的不包括以下哪项？A. 提高员工的工作动力B. 提升员工的工作技能C. 增加员工的工作时间D. 改善员工的工作表现答案：C9. 绩效管理的最终目标是什么？A. 提高个人绩效B. 提高团队绩效C. 提高组织绩效D. 所有上述选项答案：D10. 绩效管理过程中，哪个阶段是员工和管理者讨论如何改进绩效的？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 绩效管理的主要功能包括哪些？A. 员工发展B. 决策支持C. 员工激励D. 组织变革答案：ABC12. 绩效评估中，哪些因素可能会影响评估的公正性？A. 评估者的偏见B. 评估者的专业知识C. 评估者的个人偏好D. 评估者的客观性答案：ACD13. 绩效管理中，哪些因素可以作为员工绩效的衡量标准？A. 工作成果B. 工作态度C. 工作技能D. 工作行为答案：ABCD14. 绩效管理过程中，哪些步骤是必要的？A. 设定目标B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：ABCD15. 绩效管理的益处包括哪些？A. 提高员工满意度B. 提高工作效率C. 降低员工流失率D. 提升组织竞争力答案：ABCD结束语：通过以上测试题及答案，我们对绩效管理有了更深入的了解。
第一阶段测试卷考试科目:《绩效管理》第一章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单选题（每题3分，共30分）1、应用开发阶段是绩效管理的( )，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
A、起点B、中点C、终点D、都不是2、( )不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。
A、考评者绩效管理能力开发B、绩效管理的系统开发C、企业组织的绩效开发D、对考评者进行绩效面谈3、在绩效管理应用开发阶段，最终目的是( )。
A、推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展B、使员工的绩效得到不断提高C、增强企业各级主管对本部门员工工作状况的了解D、使企业管理系统运行更加顺畅4、绩效可以从组织绩效，部门(团队)绩效、个体绩效等层面考虑，但其中根基性的层面是( )。
A、组织绩效层面B、部门(团队)绩效层面C、个体绩效层面D、组织绩效与部门(团队)绩效层面5、一般来说，( )不是企业绩效评审系统的参与人。
A、工会代表B、人力资源部C、公司高层领导和专家D、专业人员6、以下关于企业绩效考评系统的说法错误的是( )。
A、绩效考评的总流程包括准备、实施、考评、总结和应用开发阶段B、考评的评审系统可以监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作C、企业召开绩效考评年度总结会的目的是让员工发表对本期绩效管理活动的意见和看法D、应用开发阶段既是绩效考评的终点同时也是绩效考评的始点7、关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是( )。
A、具有广泛性B、具有主动性和能动性C、具有针对性和及时性D、具有真实性8、考核的内容和标准应该是人所共知的，并且在考核开始之前很长时间就确定下来。
这体现了考核的( )。
A、反馈性功能B、惧怕性功能C、导向性功能D、动态性功能9、工作要项的选取和提炼的确定，一般是根据( )。
A、工作业绩B、工作惯例C、工作说明书D、工作日志10、绩效目标以及考核标准的设定过程应该是一个( )。
A、双向沟通的过程B、单向沟通的过程C、正式沟通的过程D、非正式沟通的过程二、多选题（每题3分，共30分）l、企业制定的绩效考评指标应该符合( )的要求。
A、经济可行的B、由主管确定的C、可以测量的D、具体明确的E、有一定时间限制的2、关于360度反馈评价，错误的理解是( )。
A、一般采用署名的方式B、有利于促进员工的职业发展C、可以据此确定员工的任务绩效水平D、可以对被评价者有更深入、更全面的了解E、能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能3．以下关于考评方法的说法正确的是( )。
A、企业在设计考评方法时对同类人员只能选用一种考评方法B、考评方法在选择的时候要考虑考评的时间性特点C、在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法D、企业的低层次的员工通常采用行为或特征为导向的考评方法E、当考评者有时间可以观察下属时，可采用特征性考评方法4、绩效考评过程中，根据考评的参加人不同可以分为( )。
A、上级考评B、自我考评C、同级考评D、下级考评E．客户考评5、以下关于考评指标的说法正确的是( )。
A、考评指标的数量不要过多，要少而精B、考评指标要全部可以量化C、考评的指标应该具有一定的代表性和典型性D、考评的标准要明确，要易于考评者理解和掌握E、考评指标一般只围绕员工的工作结果而展开6、企业进行绩效考评的过程中经常出现偏差，一般产生偏差的主要原因是( )。
A、被考评者素质较差B、考评者不能做到公平公正，坚持原则C、考评标准缺乏客观性D、考评者和被考评者双方信息不对称E、考评的程序不合理7、为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立( )等保障系统。
A、指挥系统B、控制系统C、评审系统D、申诉系统E、监督系统8、以下关于企业各业务部门的主管在考评中的主要任务的描述正确的是( )。
A、及时处理员工在绩效考评方面的申诉B、及时跟员工进行绩效沟通和反馈C、调整部门与员工的工作计划D、保证绩效考评制度符合法律要求E、提供与绩效考核有关的培训和咨询9、在绩效考评的过程中，应当注意对考评使用的各种表格进行必要的检验。
一个良好的考评表格的设计，有利于提高考评者的评分速度和评估质量，因此对考评表格要进行( )检验。
A、考评指标相关性 B、考评指标合理性C、考评标准准确性D、考评指标数量E、考评表格的简易程度10．一个设计良好的考评表，应当是( )。
A、文字说明简洁B、栏目结构简单C、使用填写简便D、整理汇总快捷E、省纸省时省力三、简答题（每题4分，共20分）1、简述绩效管理进行360度反馈实施的基本环节。
2、在制定绩效考核目标时，部门经理需要与员工达成一致，请问部门经理在与员工就此进行沟通时需要注意哪些事项?3、绩效考核的目的、功能、原则是什么?4、绩效考核流程主要包括哪几个主要部分?5、简述—个良好的绩效计划所包括的内容。
四、案例分析题（20分）公司表彰了一批员工，可其中有相当一部分在大多数的员工看来是不应该上这个光荣榜的。
因为他们的工作表现一般，无论是业绩还是态度都只能算中等。
经过比较，大家得出了比较一致的观点：和领导走得近一点，私人关系好一点，比工作干得卖力点更为重要。
请你谈谈对该事件的看法附：参考答案：一、单选题（每题3分，共30分）1．C 2．D 3．A 4．C 5．A 6．C 7．A 8．C 9．C 10．A二、多选题（每题3分，共30分）l、CDE 2．AC 3．CD 4．ABCDE 5．ACD6．BCDE 7．CD 8．BC 9．ACE 10．ABCDE三、简答题（每题4分，共20分）1、答：(1)组建评估队伍；(2)对被选拔人员培训：如何向他人提供反馈和评估方法；(3)实施360度反馈评价；(4)统计评分数据并报告结果；(5)对被评价人进行如何接受他人的反馈的训练；(6)管理部门针对反馈的问题制定行动计划，也可请咨询公司协助实施，由其独立处理数据和结果报告。
2、答：(1)向员工概述绩效管理目标设计的目的，讲明部门和员工的主要任务及其考核指标，并阐明个人目标与部门目标之间的关系。
(2)鼓励员工就任务的内容、可测性及可实现的程度表达自己的观点并提出建议。
(3)和员工就每一项考核目标及目标发生改变后的处理模式进行讨论并达成一致。
(4)就实现目标的具体步骤及其行动计划达成共识。
(5)讨论为达到目标所需的资源和支持。
(6)就与目标考核相对应的奖惩方式予以说明。
(7)对讨论的结果进行总结，井将所达成共识的内容记录在案，双方签字确认。
3、答：绩效考核的目的：在绩效考核巾，上级上管与员工之间就工作职责、工作绩效和员工发展等问题所做的持续的双向沟通，帮助主管和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和整个组织绩效目标的实现。
绩效考核的最根本目的是为了实现绩效改进。
其功能体现在：(1)管理方面的功能。
绩效考核可以为人力资源管理活动的各个层面提供支撑性服务。
(2)员工发展方面的功能。
绩效考核为评价个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道和改进方-式。
其原则是：(1)“三公”原则；(2)有效沟通原则；(3)全员参与原则。
4、答：主要包括计划、实施、结果应用三部分内容，具体来说就是：(1)确定工作要项。
工作要项的选取和提炼一般根据工作说明书来确定。
(2)确定绩效标准。
即将考核要项进行分析，形成考核的判断标准。
(3)绩效辅导。
这一环节主要包括绩效沟通和数据收集。
(4)考核实施。
确定考核者、考核周期和考核方法。
(5)绩效反馈。
绩效反馈的主要方式是绩效面谈．(6)结果应用。
结果用于人力资源各环节，绩效改进计划。
5、答：一个良好的绩效计划应该包括：(1)员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标?(2)达到目标的结果是怎样的?期限有何安排?(3)如何评价这些结果是好是坏?(4)如何收集员工工作结果的信息，四、案例分析题（20分）【思路】事件表明该公司的绩效考评不科学，造成了考评结果不能正确反映出员工本身的品德、能力、态度和业绩，而主要甚至是完全取决于领导的主观感受，科学的绩效考评应该是能比较客观地反映出该员工各方面的品质，因此会是量化或行为化的指标，且不完全由领导来评判，而是有多角度的，并且根据具体情况，各角度最终所占的比重也有所不同的。
第二阶段测试卷考试科目:《绩效管理》第二、三、六章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单选题（每题3分，共30）1、( )是传统的考核方式，也是大多数绩效考核的核心所在。
A、上级评估B、下级评估C、自我评估D、同事评估2、考核绩效中最简单也最常用的工具是( )。
A、交替排序法B、图表评定法C、配对比较法D、关键事件法3、事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例，然后按比率把员工分布到各个等级上去的考核方法是( )。
A、配对比较法B、强制分布法C、关键事件法D、交替排序法4、由美国学者弗拉L 赖根和伯思斯共同创立的考核方法是( )。
A、交替排序法B、配对比较法C、关键事件法D、行为锚定等级评价法5、工作绩效考核标准不明确是造成工作绩效评价工具失效的常见原因，解决这种问题最好的办法是( )。
A、提高员工素质B、用一些描述性的语言来对考核标准加以界定C、加强员工的理论教育D、加强组织文化的建设6、在绩效考核中，不管员工干得好坏，都被简单的评定为“中”的等级，这是( )。
A、晕轮效应B、首因效应C、居中趋势D、偏紧倾向7、在绩效面谈的主要类型中，最容易的一种是( )。
A、以制定开发计划为目的的绩效面谈B、以维持现有绩效为目的的绩效面谈C、以绩效改善计划为目的的绩效面谈D、以职业生涯设计为目的的绩效面谈8、在绩效辅导中，所有的数据记录和收集的核心是( )。
A、资源B、绩效C、测评D、培训9、．对被考核者的绩效状况进行评定的是( )。
A、考核计划B、考核应用C、考核实施D、考核结果10、主要适用于奖惩的绩效考核方法是( )。
A、关键事件法B、强制分布法C、行为观察评价法D、评价中心法二、多选题（每题3分，共30）1、以下属于书面沟通的优点的有( )。
A、在时间安排上比较灵活B、可以及时反馈C、培养员工的逻辑思考能力D、满足团队交流的需要E、容易使沟通流于形式2、平衡计分卡的四个层面是( )。
A、环境B、财务C、客户D、内部经营过程E、学习与成长3、结果导向的考评方法主要表现形式有( )。
A、目标管理法B、绩效标准法C、关键事件法D、成对比较法E、强制分布法4、绩效考核的结果可以应用在以下几个方面( )。
A、工资B、绩效反馈C、培训D、晋升E、解聘5、绩效反馈的目的在于( )。
A、让员工了解自己的工作情况B、肯定员工所取得的成绩C、确认仍然存在的问题D、制定解决问题的行动计划E、对绩效较差的员工进行警告6、绩效管理的总流程主要是( )阶段。
