技术条款响应表

实质性技术条款响应表注：1、供应商必须对应采购文件“采购项目技术规格、参数及要求”的内容逐条响应。

如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。

2、供应商响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。

构成提供虚假材料的，移送相关部门查处。

3、本表内容不得擅自删减。

4、照抄招标文件采购项目技术规格、参数及要求，视为实质性不响应。

供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：供应商名称（签章）：日期：2020年 3 月 20 日售后服务计划1、濮阳市弘和商贸有限公司是濮阳市南乐县联想扬天商用授权专卖店，标准、优秀的服务规范和人员为以后的优质服务提供良好平台。

2、在产品质量保证期期限内，我公司在接到水利局或梁村乡安庄村等设备安装位置的村室负责人电话通知后24小时内达到现场免费维修，同时我公司提供24小时电话和微信技术指导服务。

3、在包修期内，同一商品同一质量问题，连续两次维修无法正常使用，我公司予以更换同品牌、同型号新机器。

4、我公司所供应的设备保证是全新、符合国家标准、符合国家质量检测合格，安全。

凡因产品质量问题产生的事故，均由我公司承担。

5、保证随机资料及随机软件齐全，具体以开机验机时装箱单为准。

且不含有任何病毒并对随机软件的合法性负责。

6、质量保证及服务的期限：货物开箱合格率达到100%。

7、技术服务人员从事电脑、打印、网络技术服务三年以上，有丰富的维修经验和处理相关故障经验。

8、技术培训安装后，由我公司技术人员对客户进行现场培训，培训包括：产品性能、机器的操作、维护保养以及简单的故障处理。

安装后，我公司技术人员将对设备使用人员不定期进行回访，以便了解产品的使用情况，解答客户遇到的问题。

9、相关电话如您在使用过程中遇到任何疑问，可随时拨打我公司的技术服务热线：。

技术条款响应表
注：1、对于上述要求，如投标人完全响应，则请在“是否响应”栏内打“√”，对空白或打“×”视
为偏离，请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况。

2、此表内容必须与实施方案中所介绍的内容一致，其中打“*”项为不可负偏离（劣于)
的重要项。

3、本表内容不得擅自修改。

报价人名称：（全称）（单位公章）
日期：20 年月日
商务条款响应表
注：1、对于上述要求，如报价人完全响应，则请在“是否响应”栏内打“√”，对空白或打“×”视
为偏离，请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况。

2、此表内容必须与实施方案中所介绍的内容一致，其中打“*”项为不可负偏离（劣于)的重要
项。

3、本表内容不得擅自修改。

报价人名称：（全称）（单位公章）
日期：20 年月日。

可编辑修改精选全文完整版3、实质性响应技术条款响应表4、售后服务承诺（1）企业服务承诺一览表（3）售后服务体系1.适用范围本程序适用于以下活动：a.顾客要求的识别，包括产品信息的收集，顾客意见的征集，以及这些要求和信息的处理；b.订单合同要求的评审，既要满足顾客的明确要求，也要满足潜在的要求，还必须认定本公司有能力满足这些要求；C.与顾客的相互沟通，合同或订单处理与更改，顾客意见的反馈及投诉处理。

2.职责分配2.1 销售部门负责收集顾客及市场的要求，并根据收集的信息定期对产品市场的发展趋势进行分析和预测。

2.2 总经理负责为满足客户要求，而需要开发新产品的批准。

2.3 研发中心负责对新产品要求的实现和保能力进行评审。

2.4 生产科负责对订单合同的按期交货能力进行评审。

2.5 供应科负责产品所需外购配件和包装物的评审。

2.6 品管科负责对客户反馈质量问题的分析，纠正和改进。

2.7全质办负责督办客户反馈质量问题的回复及处理。

3.程序描述本程序分成两个部分：3.1 产品要求的控制：指识别与评审顾客对产品要求的活动过程（流程图1、流程图2）。

3.2 信息的控制：指收集、整理、传递和处理顾客及市场信息的活动过程（流程图3）。

4.程序目标a.正确识别和了解顾客对产品的要求，并确保这些要求在产品实现和使用过程中得到满足，同时也能保证公司的各种利益；b.全方位了解顾客和市场信息，为提高顾客的满意度和公司的市场开发提供决策依据。

5.工作程序5.1 产品要求控制：5.1.1 销售部门在获得顾客合作意向后应通过售前服务方式获取顾客的全部要求，至少应包括：a.顾客对产品的质量和各种性能要求，必要时获取图纸、样品或依据的标准；b.顾客对产品的投放市场或使用方法；C.顾客对产品的其他要求；5.1.2 销售部门将所有要求进行综合，属我司初次生产的需报价顾客接受后，按新产品样品订单申请生产，即特殊合同；属我司已生产过的产品按常规合同/订单，转入销售管理微机程序中，形成待评审的订单，此过程称为制单。

技术要求响应及偏离表
技术要求响应及偏离表是一份文档，用于记录和展示供应商对采购方提出的技术要求的响应情况，以及任何可能的偏差或变化。

这份表格对于确保供应商按照采购方的要求提供产品或服务非常重要。

以下是一个示例表格：
序号技术要求条款响应描述是否偏离
:--: :--: :--: :--:
1 产品尺寸供应商的产品尺寸为xxcm x xxcm x xxcm，符合采购方要求的xxcm x xxcm x xxcm尺寸。

无偏离
2 材料要求供应商使用的是xx材料，与采购方要求的xx材料不一致。

偏离
3 外观要求供应商的产品外观满足采购方的要求，没有瑕疵、划痕等问题。

无偏离
4 性能要求供应商的产品性能符合采购方要求的xx参数，经过测试验证。

无偏离
5 包装要求供应商提供的包装材料和方式与采购方要求的包装要求一致。

无偏离
6 交货期要求供应商的交货期为xx年xx月xx日，符合采购方要求的xx 年xx月xx日之前交货。

无偏离
7 其他要求
在实际使用中，可以根据具体需求和实际情况，增加或减少表格中的列。

在每个条款下，详细描述供应商的响应情况，并标注是否与采购方的要求有偏差。

如果有偏差，需要进一步说明偏差的原因和影响，并考虑是否需要与供应商进行进一步沟通和协商。

技术响应表
项目名称：
招标文件编号：包号：
注：
1.不提供此表视为无效投标。

2.不如实填写偏离情况的视为虚假材料。

3.条款号指项目需求术中的序号或者编号，项目需求中标注“●”的条款，也必须在“条款号”中标注“●”。

4.偏离说明指招标要求与投标应答之间的不同之处，如：正偏离、负偏离、无偏离。

5.投标人在《技术响应表》的投标应答中必须列出具体数值或内容。

如投标人未应答或只注明“符合”、“满足”等类似无具体内容的表述，将被视为不符合招标文件要求。

投标人自行承担由此造成的一切后果。

6.技术支撑材料是指招标文件要求提供的技术支撑材料等。

未提供页码或提供页码不准确的视为无技术支撑材料。

投标人（公章）：
日期：年月日。

三、实质性技术条款响应表注：1、供应商必须对应采购文件“采购项目技术规格、参数及要求”的内容逐条响应。

如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。

2、供应商响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。

构成提供虚假材料的，移送相关部门查处。

3、本表内容不得擅自删减。

4、照抄招标文件采购项目技术规格、参数及要求，视为实质性不响应。

供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：供应商名称（签章）：光山县诚杰办公自动化有限公司日期：2020年3月19日4-2、售后服务计划致：河南省南乐县政府采购中心我公司承诺按以下承诺内容认真履行合同，如有违反，我方愿意接受相应处罚或承担相应违约责任：A、产品质量：提供具有产品合格证并按标准配置符合国家质量标准和业主要求参数的崭新产品，并向甲方提供产品说明书、质量保证书、保修卡等必须具备的相关资料和必备的附件；B、保修期限：我们承诺为本项目的设备提供三年有限标准保修及三年上门服务；C、响应时间及服务保障：因本公司在南乐县设立有售后服务部，服务更及时高效及时，即时响应、1小时上门服务，并解决问题，2小时内不能排除故障的提供备用产品，充分让客户享受到本地化服务；D、服务方式：现场服务，电话服务，远程服务，邮件服务，传真服务。

E、保障服务：对于现场修复不了的硬件故障，我公司提供备机，备件，保障客户正常工作。

F、保外免费拓展服务：产品过保以后，我公司提供免费的系统服务和免费咨询服务，如需换件只收取硬件成本费；G、培训服务：提供准确而具有针对性的培训服务，现场对主管进行培训，直到让业主能掌握日常保养和维护的技能。

H、跟踪服务：为服务项目建立用户档案，专业工程师做好定期跟踪服务。

对每一次来电、来访，我们均会详细记录在案，填写有关登记表，按派单和有关单位人员联系并急时处理。

（承诺单位公章） 2020年3月19日4-2-1、培训计划为了保证技术培训的有效性和合理性，我公司提供如下技术培训解决方案。

实质性技术条款响应表
注：
1、供应商必须对应采购文件“采购项目技术规格、参数及要求”的内容逐条响应。

如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。

2、供应商响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。

构成提供虚假材料的，移送相关部门查处。

3、本表内容不得擅自删减。

4、照抄招标文件采购项目技术规格、参数及要求，视为实质性不响应。

供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：
供应商名称（签章）：南乐县恒盛家电城
日期：2020年8月19日
售后服务计划
公司内设有经过专业的培训，技术过硬，服务态度好的大批售后人员。

公司售后服务部接到客户服务需求后，2小时内及时电话响应，24小时排除故障，根据客户需求，可免费上门维修。

严格按照公司售后服务部服务管理标准和工作流程进行。

保证所供货物全新，如有以次充好，愿意接受扣罚。

若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。

本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

每次售后结束后及时向客户报告故障原因和排除情况，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，售后完毕及时整理维修报告，做回访备案。

售后按国家三包包修，终身保修，若厂家政策高于国家标准的，按照厂家政策进行保修。

售后服务电话：
维修单位名称：南乐县恒盛家电城
地址：南乐县开元路中段路东。

【关键字】技术实质性响应技术条款响应表注：1、供应商必须对应采购文件“采购项目技术规格、参数及要求”的内容逐条响应。

如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。

2、供应商响应采购需求应具体、明确，含糊不清、谬误切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。

构成提供虚假材料的，移送相关部门查处。

3、本表内容不得擅自修改。

4、照抄招标文件采购项目技术规格、参数及要求，视为实质性不响应。

供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：供应商名称（签章）：日期：2016年3月25日售后服务计划3.1.1 售后服务体系简介濮阳市韩杨乐器有限公司是一家集经营各类中西乐器、电子产品销售和音乐教育培训为一体的公司。

我们公司拥有一支经验丰富、师资雄厚、吃苦耐劳、开拓进取的专业队伍，这支专业技术队伍包括了一个成功的经销商所要求的各方面专业知识、行业知识、音乐教育培训知识、售后服务以及上述各方面丰富的经验。

他们勤劳、踏实，尽职尽业，有能力为本次投标提供切实、可靠的售后服务。

我们完善的售后服务是基于公司健全的支持服务体系和专业经验，通过与客户保持紧密的联系，及时了解和满足客户各方面的需求，并随时提供相应的技术支持，从根本上保障客户能够得到完善满意的售后服务。

韩杨公司的售后人员在专业领域的经验能确保售后服务的有效性，如钢琴维护和定期调律、管乐保养与维修、电子钢琴检测与维修，音乐教育指导，IT综合方案解决等。

3.1.2 服务理念✧实现客户满意以客户为中心，强化服务意识，提高服务技能，以优质服务切实保障业务系统运行质量，实现客户满意。

✧追求服务卓越不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、个性化，贴近客户，注重主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越。

✧促进持久双赢3.1.3 服务宗旨和服务目标为客户提供优质服务是濮阳市韩杨乐器有限公司的不懈追求✧为客户提供全方位的快捷服务与支持；✧保障客户设备/系统运行质量，提高客户设备/系统的整体效能；✧帮助客户迅速解决问题；✧帮助客户树立竞争优势,优化设备/系统性能；✧协助客户培养优秀维护人员。