腾讯 产品运营
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“十元店”的大生意——QQ会员业务转型及深度运营背景说起QQ秀当年的火爆,大多数80后都见识过。
在10年前,互联网上可玩的东西不多,像QQ秀这样酷炫的东东自然吸引了大量用户,也成为腾讯当时上市包装的一个重点(称为“可视化的自我标识”)。
想想吧,只要设计出虚拟的服饰、发型、配饰就可以持续地卖钱,几乎没有竞争对手,这样的生意可不好找。
2005年底至2006年初,QQ秀业务营收达到增长峰值(图1)。
然而好景不长,2006年底QQ秀业务营收突然大幅下滑。
腾讯开始重新审视QQ秀业务,将用户进行细分运营,同时推出各种促销活动,但收效甚微,在长达一年多的时间内营收持续震荡。
经过进一步的分析,腾讯发现在原有的付费模式下,不到5%的物品支撑了约60%的营收。
这意味着虽然公司开发出了很多物品,但用户会购买的数量少到令人吃惊。
由于每个物品都要付费,用户倾向于购买更加“靠谱”的物品,同时会有从众心理。
腾讯通常将用户购买最多的物品置于QQ秀商城首页,且不敢轻易变动,因为每次变动都意味着营收波动,而这又造成用户对首页物品产生严重的审美疲劳,缺乏重复购买的动力,陷入恶性循环。
此时腾讯内部出现了两种观点:一种观点认为要进一步丰富QQ秀产品库,这背后的逻辑其实是将收入下滑归因于产品没有做好;另一种观点则认为应该对QQ秀的商业模式进行重新定位,其背后的逻辑是将收入下滑归因于QQ秀业务缺乏定位,必须寻找转型机会。
“这样的争论持续了整整大半年!”腾讯社交网络事业群(SNG)会员产品部总监刘宪凯说。
不难看出,当时QQ秀虽然火爆,看似前景无限实则运营拘谨,根本原因在于其仅是一个虚拟装扮物的“直营商店”,而QQ的核心优势在于其拥有庞大的用户群,若能实现从运营“物品”到运营“人群”的转变,将赢得更大的市场空间。
由于QQ秀是用户对个人穿着打扮的一种表达,于是腾讯尝试将QQ秀业务重新定位为——时尚产业的线上营销平台,将其嵌入时尚产业价值链,并在价值链上找到自己的角色。
坦白讲,也不只是我工作换的勤,我身边有不少同大伙一样的90后都在观望好的机会,随时准备把现在的老板fire掉。
据某知名招聘网站发布的《2014互联网人才大数据报告》显示,互联网行业人员的跳槽频率比传统行业高了整整1倍,2015年经过克强总理的万众创新的号召,出现了很多融资成功的创业公司,如果今年再拿互联网跟传统行业跳槽频率比,估计今数据会更夸张。
还在读书那会,爸妈就开始经常这样唠叨“找一份工作不容易,好好干着就好,别天天换工作”。
在前两次跳槽自己会有一些类似“换工作不好,频繁的换工作是一种不忠”的想法。
后来发现,趁着年轻多换几份工作,在亲身接触各种类型的公司后,在该沉下心好好劳作的时候,自己才会抛掉迷茫和妄想(类似自己去***工作就可以很牛逼这样的想法),在而立之年到来前明确自己的选择。
现在的这家公司雪橙,是自己从大四实习算起2年内的第4家公司。
虽然它也是一家创业公司,但是此时的心态不再是2年前小红书时的青涩,1年前百度时的迷恋,毕竟在“年轻”这一时间成本最低的时间段里,经历过了创业公司的起,一线互联网企业的势。
2、帮自己验证不确定的期待为何要换工作——应该趁着年轻对不确定的自己有点期待,即使这些期待有时候被验证是错的。
(有点鸡汤,嘿嘿)当初选择离开跨境社区,其中一个原因是期待中的自己应该延续做校园学生运营工作,成为一名校园市场专家。
后来到了华硕校园做全国高校微信联盟,倒腾一段时间发现校园市场不存在绝对的专家。
校园市场就跟如今的O2O市场一样,每个垂直领域都有细分专家,大众点评、美团看上去是行业霸主,不过河狸家也能够做“甲”缝老大。
当初自己能够在百科校园做的很好,是因为百科在知识搜索这一块已是全国市场份额最大,放到校园做知识类的学生运营自然是相对专业的。
硕市生在电脑周边的高校零售做很棒,但在新媒体方向并不是专家。
有期待的年轻人运气一般都不会太差。
磕磕碰碰后来偶然的机会,经过一个月的面试跳槽去了百度!要是自己当时过了30岁估计也不会离开工作一年的上海到北京,选择继续验证我的第二个期待—做百度的运营。
腾讯公益运营活动方案策划一、活动概述为了贯彻落实企业社会责任,积极参与公益事业,提升腾讯品牌形象,我们策划了一系列公益运营活动。
本次公益运营活动旨在倡导社会责任意识,鼓励员工积极参与公益事业,关爱弱势群体,推动社会进步。
二、活动目标1. 提升腾讯品牌形象,树立企业社会责任公众形象。
2. 增强员工的社会责任感,激发积极参与公益事业的热情。
3. 关爱弱势群体,促进社会进步。
4. 拓展腾讯的公益影响力,成为公益事业的积极推动者和践行者。
三、活动内容1. 公益义卖活动为了支持公益事业,我们将组织一次公益义卖活动。
活动期间,员工可以自愿捐赠闲置物品,并出售给其他员工。
所得款项将全部用于捐助贫困地区的儿童教育项目。
同时,我们也将邀请一些公益机构参与,参展机构可以自行设立展位,销售公益产品,并将所得款项用于自身的公益事业项目。
2. 公益讲座为了提升员工的社会责任意识,我们将安排专人举办公益讲座。
讲座内容涵盖公益事业的发展现状、腾讯的公益战略和行动等。
通过讲座,让员工了解腾讯的公益投入和成果,感受企业对社会责任的关注和付出,激发他们积极参与公益事业的动力。
3. 环保活动我们将组织一次环保活动,号召员工参与垃圾分类和环保行动。
活动中,将设置分类垃圾桶,员工可以将垃圾按类别投放,同时我们还将开展讲座和培训活动,提高员工的环保意识和能力。
4. 爱心捐助为了关爱弱势群体,我们将开展一次爱心捐助活动。
活动期间,员工可以自愿捐赠物品、衣物、书籍等,并送到腾讯指定的捐助点。
捐助物品将送到需要帮助的地区或机构,并组织员工参与物品捐助的分发工作。
5. 学生培训计划我们计划开展一次面向贫困地区学生的培训计划。
通过组织腾讯员工作为志愿者前往贫困地区,为学生提供知识和技能培训,帮助他们提升学习能力和就业竞争力,助力贫困地区教育改善。
6. 远程公益教育针对偏远地区的教育资源匮乏问题,我们计划开展远程公益教育项目。
通过搭建在线教育平台,腾讯员工可以利用碎片时间,开展志愿教育行动,为偏远地区的学生提供远程辅导和教育资源共享。
知识点总结腾讯一、腾讯的发展历程腾讯成立于1998年,最初是一家即时通讯软件开发公司。
1999年推出腾讯QQ即时通讯软件,迅速成为中国互联网用户的主要沟通工具。
随后,腾讯逐步扩大业务范围,陆续推出了QQ空间、QQ邮箱、QQ音乐等产品,形成了一个庞大的互联网生态系统。
2004年,腾讯推出了腾讯微博,进军社交网络领域。
2011年,腾讯推出了微信,成为了其在移动互联网领域的一大突破。
截至目前,腾讯已经成为中国最大的在线游戏开发商和运营商之一,同时也是中国最大的社交网络平台运营商之一。
二、腾讯的核心产品和业务1. 腾讯QQ腾讯QQ是腾讯公司开发的即时通讯软件,于1999年推出,是中国最著名的即时通讯软件之一,拥有庞大的用户群体。
腾讯QQ不仅提供即时通讯功能,还包括游戏、社交、新闻等多种功能,成为了中国互联网用户的重要生活工具。
2. 微信微信是腾讯公司于2011年推出的一款移动即时通讯软件,是中国最大的社交网络平台之一,也是国际上最受欢迎的社交网络平台之一。
微信不仅提供即时通讯功能,还包括支付、朋友圈、小程序等多种功能,成为了中国互联网用户的重要生活工具。
3. 腾讯游戏腾讯在在线游戏领域拥有雄厚的实力,旗下拥有多款知名游戏产品,包括《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线》等。
腾讯游戏不仅在中国市场占据重要地位,还在国际市场具有一定影响力。
4. 电子商务腾讯在电子商务领域拥有多个业务板块,包括腾讯电商、腾讯视频、腾讯云等。
腾讯在电子商务领域的发展也取得了不俗的成绩,与阿里巴巴等电商巨头保持着一定竞争关系。
5. 金融科技腾讯在金融科技领域的代表产品是微信支付和QQ钱包,这两款产品在中国移动支付市场占据重要地位,成为了中国互联网金融领域的领军企业之一。
6. 云计算腾讯云是腾讯公司在云计算领域的代表产品,为企业提供云服务、大数据分析等服务,是中国互联网企业中云计算领域的重要参与者。
三、腾讯的发展战略1. 以技术创新为驱动腾讯一直致力于技术创新,不断推出具有颠覆意义的产品和服务。
2018年第26期(总第206期)经济纵横轻资产运营模式研究——以腾讯公司为例肖凤(中南林业科技大学,湖南长沙410004)摘要:本文选取腾讯公司2013年至2017年的财务资料,分析腾讯公司采取重视产品研发创新、投资收购技术性企业、开放式一体化平台等轻资产运营策略,以及此运营模式给腾讯带来的财务优势,说明了轻资产运营模式对于企业实现价值最大化的正面作用。
关键词:腾讯公司;轻资产;价值管理;运营模式由于时代的快速发展,以及商业环境不断变化,导致如今企业的运营模式也在不断地发展与创新,而以往的重资产模式已经无法满足企业对于价值的追求。
目前,许多企业开始运用轻资产模式,即通过减少固定资产的投入和商品的库存量,转而依靠客户资源、供应链、企业品牌和研发等相对较“轻”的无形资产,来优化企业的内外部资源,在形成企业自身竞争优势的同时促进企业实现价值最大化。
许多公司如苹果、沃尔玛、戴尔以及可口可乐已经成功运用了轻资产运营模式,并成了行业的佼佼者。
腾讯公司是我国最大的互联网企业之一,同时也是我国典型的轻资产企业。
本文以腾讯公司为例来分析说明轻资产运营模式在推动企业实现价值最大化方面的作用。
一、案例介绍(一)腾讯公司概括腾讯成立于1998年11月,腾讯成立之初,也是我国互联网行业的起步阶段。
利用此有利背景,腾讯推出了我国第一款即时通讯软件,迅速在即时通讯领域占领了垄断地位,同时吸引了大量的用户。
腾讯在占据我国互联网行业大片市场的同时,也慢慢向其他业务扩充其影响力。
之后腾讯推出了多款不同的应用软件,在吸引了大量用户后,腾讯的业务也向各个领域迅速扩张。
至今,QQ用户的注册数量已经超过10亿,显然是我国互联网企业中用户数量最多的企业之一。
大量的用户资源、多样的盈利模式以及业务范围广是腾讯在市场竞争中的三大法宝。
(二)腾讯公司轻资产运营下的财务特征解析轻资产运营作为企业所采取的一种战略发展模式,表现形式首先是企业流动资产充足尤其是现金类资产,而固定资产和存货比例低;然后是企业重视打造客户资源、品牌价值、产品设计等方面的软实力。
腾讯会员招商运营方案一、背景分析随着互联网的不断发展,会员制度已经成为了许多互联网服务平台的重要商业模式之一。
腾讯作为中国最大的互联网公司之一,旗下的会员制度也日渐成熟和完善。
腾讯会员通过提供独家权益、个性化服务、会员专属活动等方式,为用户提供更加优质、便捷的互联网服务体验。
然而,随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化,腾讯会员招商运营面临着新的挑战。
如何进一步提升会员数量和用户忠诚度,如何开拓新的会员营收渠道,都是值得腾讯深入分析和思考的问题。
二、目标定位1. 提升会员数量:通过精准的用户定位和推广策略,吸引更多的用户成为腾讯会员,提升会员数量。
2. 增强用户忠诚度:通过优化会员权益和服务体验,提升会员的满意度和忠诚度,降低会员的流失率。
3. 拓展会员营收渠道:通过创新的会员营收模式,拓展会员的消费渠道,实现会员商业价值的最大化。
三、招商运营方案1. 用户分析与定位首先,腾讯需要对用户进行深入的分析和定位,了解用户的兴趣偏好、消费习惯、地域特征等信息,确定目标用户群体。
通过大数据分析和人工智能算法,精准定位潜在的会员用户,为后续的推广策略提供依据。
2. 推广策略针对不同的用户群体,腾讯可以制定不同的推广策略。
比如对于年轻用户群体,可以通过社交媒体、短视频平台等渠道进行推广;对于中老年用户群体,可以通过地铁、公交、电视等传统媒体进行推广。
同时,腾讯还可以通过与合作伙伴和第三方平台的合作,进行联合推广,扩大会员招商的影响力和覆盖面。
3. 会员权益优化为了吸引更多用户成为腾讯会员,腾讯需要进一步优化会员权益,提升会员的吸引力。
腾讯可以在会员权益上加大投入,比如提供更多的独家权益、举办更多的会员专属活动、优化会员服务体验等,提升会员的满意度和忠诚度。
4. 会员运营及维护腾讯可以结合会员权益优化,开展精细化的会员运营和维护工作。
通过建立会员专属的服务团队,对会员进行个性化的维护和管理,满足会员的个性化需求,提升会员的忠诚度和黏性。
最新阿⾥、腾讯、华为、字节跳动等⼤⼚的薪资和职级对⽐互联⽹⼤⼚新⼊职员⼯各薪资对应表(技术线)~职级上⾯的表格不排除有很极端的收⼊情况,但⾄少能囊括⼀部分同的收⼊。
这个表是“技术线”新⼊职员⼯的职级和薪资情况,⾮技术线(如产品、运营、销售等)以及⽼员⼯的情况会和图中的范围有所出⼊。
以校招⽣为例,产品线收⼊⼤概是技术线的80%,运营线收⼊⼤约是技术线的65%。
职级以 BAT 为代表的互联⽹⼤⼚互联⽹⼤⼚,⼀直是求职者眼中的⾹饽饽,“⼤⼚经历”在国内就业环境中⽆异于⼀块。
⾦⼦招牌对于企业和HR来说,⼤⼚的职级规则也是整个⾏业的标杆,从中⼩微企业到⼤型企业,⼤家都希望能在其中找到可以参考和学习的地⽅。
阿⾥巴巴、腾讯、百度、字节薪资、职级、考核、晋升条件资料,包含阿⾥巴巴、腾讯、百度、字节三郎帮⼤家整理了⼀份薪资、职级、考核、晋升跳动、华为、京东、美团、滴滴、⼩⽶9家互联⽹⼤⼚。
⼀起来看看⼤⼚是怎样设置薪资职级体系的吧↓↓↓↓↓(超多内容,建议收藏起来慢慢看)1、全球员⼯总数截⾄2019年12⽉31⽇,员⼯总数为116,519⼈。
2、岗位职级双序列职业发展体系:阿⾥巴巴集团采⽤双序列⼀套体系是专家路线【技术岗】,程序员、⼯程师,某⼀个专业领域的⼈才,⼀共分为专家路线【P序列=技术岗】14 级,从 P1 到 P14,⽬前校招最低从 P4 开始。
管理岗】,从M1到M10。
⼀套体系是M路线,即管理者路线【M序列=管理岗】⼀般来说,应届毕业⽣应届毕业⽣刚⼊职到阿⾥为P5,⼯作1-3年之后升职到P6,阿⾥⼀般到P7 才给配股票。
⽬前阿⾥需求量最⼤的职级范围分布在阿⾥需求量最⼤的职级范围分布在P6-P8,这也是阿⾥集团占⽐最⼤的级别,这也是阿⾥集团占⽐最⼤的级别。
P6 级别的程序员 title 是⾼级⼯程师,P7 便已经是专家级别,P8 则是⾼级专家。
⼀般⽽⾔,江湖上⾏⾛⼩有名⽓的阿⾥程序员⾄少也是 P8 级别。
P10 级别的存在就是传说中的⼤神级别,这个级别的程序员⽆⼀不是业界⿍⿍有名的存在,⽐如褚霸、毕⽞等等。
一直想给产品运营下个系统的定义,或者总结一个方法论如何做好产品运营,产品运营需要包含的素质等。听过很多课,搜索过相关的信息,但一般都是针对具体产品讲某个片段成就。或者有大佬说,好产品是运营出来的。但实际产品运营在各个公司具体定义是不一致的,甚至有的只是打打杂,很不待见。而我个人也一直觉得:运营即效率,而效率即生命。对于产品、对于用户、对于渠道和平台有着至关重要的作用,而对于互联网或者移动互联网效率尤为重要。
一、什么是产品运营? 产品运营其实原本是从英文的Product operation翻译过来的。product为产品,而operation翻译为中文意为:操作;经营;手术;运算;手术;运转;起作用;作战……
其关键字:操作 有效 精确 分析 战略 协同 执行 从英文翻译来看,对于产品运营的具体定义有了较为清晰的认识,联想到现实的生活与工作,处处皆运营。
比如:教师讲课,是一种运营,是将课本内容更深刻的讲解给学生,让学生更容易接受;再比如:医生给病人治病或者手术,也是一种运营,是根据病人的病因通过医疗器材和药品,治愈病人;再比如:打仗,是根据敌人情况作针对性的战略打击。……现实中运营的例子很多很多。 但总结这些运营的案例,我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素:产品,用户,渠道。
没有产品的运营,那是纯忽悠;而没有渠道的运营,产品不会有什么影响力;而没有用户,产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角,支撑起产品、渠道、用户三者良好的循环发展。
运营的起点:用户。 任何一个移动互联网产品或者说是一个服务型产品,都该以用户为出发点。理解用户需求,实现用户需求。透过用户看运营,运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。
成功的运营能够深挖用户的特点和需求。例如:凡客成品。 VANCL广告创意投标前,团队深入研究和剖析VANCL两位代言人(韩寒和王珞丹)的特质和VABCL品牌的诉求,他们认为:韩寒、王珞丹都属于80后靠自我奋斗、努力获得成功的代表,他们的个性既符合现代年轻人的成长心态,也能和VANCL品牌进行很好的融合。 于是,团队想出以这种能表达自我且极富个性化的语言来用作为创意的点子和思路。
凡客的成功: 源自于它抓住了目标用户的心理特征(他们爱表达自我),这样抓住和把握特定的用户心理特征,创意活动的思维是值得我们很好学习的。只有这样才能真正打动用户和留住用户,这就是我们常说的从用户角度出发,让用户在活动中体现价值感,并增强对品牌的好感。
所以,运营成功的起点是用户,就显得尤为重要。 、产品运营的具体工作有哪些? 产品运营的工作相对杂乱,包括:运营策划、BD、媒介、活动、数据分析、市场监控。
1、运营策划:主要是以数据为依据的产品运营方案策划,这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。
2、BD:运营会接触到不同渠道的转化效率,因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的销售人员接触,这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。
3、媒介:这里又包括了文案的撰写、话题策划、软文发布等等。 4、活动营销:结合产品推广或是品牌宣传,策划活动营销方案并有力执行之,促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研,奖励等。
5、数据分析:数据决定运营的执行。 6、市场监控:主要是战略层面,包括:行业市场的监控以及竞争对手的监控。 …… 很多公司的运营具体定义相差很大,但不管怎样一般80%左右的工作是处理一些日常的维护。而这些构成了运营的主体。做的同时可能感受不到进步,但一旦不做打击有可能是毁灭性的。假设,新闻不持续更新,会有什么后果?用户渐渐流失。
三、产品运营有极为明确的目标 运营是有成本的因此他有极为明确的目标。 总结运营的目标一般无外乎三个: 1、营收:运营要找到商业模式,或者为现有的产品扩大营收。 2、扩大用户群:让更多的人知道,产品将更成功。 3、用户活跃度:沉默用户是没有多少商业价值的,只有活跃用户才有。
运营目标要照进现实。盟军敢死队3的发布就让一大堆忠实玩家流失了,这块就有团队目标定位失败的原因。
现实是什么?现实就是你的目标用户的需求,你有没有在这个基础上准确的把握住。
当然对于产品运营来讲,现实也是: 一个好的产品,同样可能被运营失败;一个好的产品需要好的运营;而一个不好的产品,通过反复的运营,也可以变成好产品而成功。
奇虎网董事长周鸿祎说过:互联网产品是一个需要不断运营,不断持续打磨的一个产品,好的产品是运营出来的,不是开发出来的;好的互联网产品有两个特性:第一它要能在一个点上打动用户,第二,它一定是一个靠持续改进、持续运营的东西;互联网的本质是服务,用户的需求在不断地变,你就得随时调整。
目标决定运营的数据取样。 很多人说数据决定一切,实际上是不对的。没有明确的目标,任由数据发展必然会有所混乱,发展不清晰,最终导致用户流失。
例如:手机腾讯网的目标定位是媒体门户网站。而10年2月,移动网关流量统计手机腾讯网流量分布。最大头来自于QQ空间,占比28%,其次为手机QQ,占比18%,首页和资讯分别才占比11%。试想如果让数据决定一切?
四、关键数值 数据是产品运营的武器,数据决定执行。产品运营每天开电脑的第一件事应该是看数据分析数据,然后找到需要及时调整的数据,进行后续执行工作。 有关数据侧的具体分析,很多人都会先烦。提到数据分析就恐惧。而实际对于产品运营来讲,掌握好数据的几个筛选原则,也就相对好一些:首先是有数据,其次是准确性,然后数据要有连贯性,再者一切数据要有对比才有价值,最后就是要有结论,没有结论一切都是空谈。
此外,在以上数据筛选的基础上,找到你可以不断为之努力的关键数值是至关重要的,同时也是实在讨厌数据的运营人员的一大法宝。
优秀的产品运营,不在于把一堆数据分析的头头是道,而在于找到一个关键数值,并把它做到极致。其他所有的数据,只不过是这个数值的分支,或者说是提高这个数值论证。
关键数值:可以是收入,可以是用户数。他必须是你可以顺着这个数值找到具体执行的方向的数据指标。个人比较偏好喜欢,什么什么率,什么什么度之类的数据,比如活跃率,比如ARPU值。做收入的可以多考虑考虑人均访问用户贡献收入。对比同类产品你是否高效;免费产品多看看人均PV,活跃度的指标。
同时关键数值是重要一环,可以省力高效;但真正的每天围绕这个数值不断的努力执行下去才会有真正的提高。
五、产品运营的4大对应意识 1、成本&产出 运营是有成本的,但往往很多大公司的产品经理没有这个概念,因为他们所用的资源都是免费的。时时刻刻有成本意识对于个人成长很重要。
成本包含:人力、渠道、设备……,如果你走出大公司,自己去创业,你就会发现成本的束缚。但也唯有在成本的束缚下,你的产品才能够真正的成功。在大公司的产品经验,要注意你的渠道投入是否大于你的产出,及时是自有的渠道不要,你也要对应成是卖给其他公司的,另外你的产出是否大于公司平均水平。如果不是,对不起,你的产品很可能会被淘汰。
对于产出,公司上下每个人都盯着,其实你反而可以放开手脚大干特干;但同时在定价侧,有时候适当的涨价也许你的产出会更大哦,而不是一味的考虑降价。
2、聚焦&细分 毋庸置疑细分市场细分运营会使得效率最大化。但现实是什么?我们最大化了么?没有。为什么?因为很多我们首先聚焦都没做好,而细分后运营力量又跟不上,导致效率没有最大化,反而不如踏踏实实做好聚焦。
对于移动互联网来讲,聚焦相当于是一个页面,你能否包容不同用户的需求,同时让用户在你的网站里迅速找到自己的需要?虽然手机上展示空间没PC侧广,但一般是足够的。当然理论上你做成定制的,比如新用户进来是什么页面,老用户进来是另一个页面。以前广东流量占比一直在30%以上,我们也做过广东用户进来一个页面。最开始往往是好的,但结局往往是很悲惨的。1分为2,为3或者更多后,运营力量是否跟得上?成本的投入是否大于产出?真正做好聚焦的内容,往往绝大部分用户都喜欢。好的产品在不同的渠道位置,往结局都是好的。就怕你推荐错误的产品,以及更新维护不到位的产品。
坚持做细分的原则:如果你能保证细分为二后每天运营更新的力度和聚焦时是一样的,那么你已经具备条件。
3、效率&量级 运营即效率,效率即生命。是每个产品运营经理必须时刻牢记于心的。而量级是KPI,是光辉的数据。
前阵子看到一篇《腾讯,到了该创新的时候了》的网文,虽然创新方面的观点不敢苟同,但其中有个数据表:历年的QQ在线人数和腾讯的盈利放在一起,通过这个数据说明了:腾讯的盈利和QQ在线人数成正比关系。在平均用户消费这样的关键指标上,腾讯10年没有进步。实际就是光鲜的数据背后,产品运营没有提升。
但反过来我们看某个产品,你是否曾熟识?是不是当初 效率还不错,后来随着推广的加大,效率反而降低了?为什么? 效率跟不上量级的增长,意味着成本的投入有浪费,目标用户定位不准。势必有很多无效用户,以及加大的流失率和部分用户对产品的失望。
而效率才是衡量一个产品运营经理的真正价值所在。 4、前奏&高潮 最后说下前奏和高潮。 很多时候我们的焦点都在关注高潮上,高潮固然重要,但做好前奏会更有利于高潮的爆发。
产品运营的前奏实际是不断的预热预热再预热,让用户先有所了解有所期盼,并且到最终使用过程中很润滑。这样效率值才会更高。高潮才会更高。
产品运营不要寄希望于最后一击命中用户真实需求,而重点应该是稳定的有效的一步一步的接触、引导、尝试、认知、渗透、熟悉的过程。前奏做好润物细无声,高潮才会自然而来。
总结下优秀的产品运营:以用户为起点,具有极其明确的目标,同时目标决定数据取样,找到关键数值并努力执行,同时要具备一定的运营意识。